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基本信息

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流程管理中階課程:流程優化的方法與工具

【培訓師資】易生俊
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】1803次

課程內容

 課程背景

“流程太多、太復雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進行優化,提升組織的運行效率和運行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。

 

 課程收益

 理解流程優化九項原則流程優化5W2H。

 理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優化ESEIA法。

 理解、掌握流程優化管理配套設計法、審批流優化方法。

 理解流程優化項目管理全過程,掌握流程優化步驟和實施技巧。

 

 課程對象

中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區/區域經理、基層骨干、儲備干部等

 

 課程時長

2天(6小時/天)

 

 課程大綱

第一部分:流程優化的方法與工具

1. 流程優化九項原則流程優化5W2H

2. 流程增值活動分析(ASME

3. 流程優化ESEIA

4. 流程優化管理配套設計法

4.1 組織配套設計:項目組、正式的CoP 和非正式的CoP

4.2 知識配套設計

4.3 IT配套設計

5. 審批流優化方法

5.1 結構優化—優化管控授權

5.2 結構優化—分類差異化審批

5.3 環節優化—簡化重復審批點

5.4 環節優化—將零散的審核點進行整合

5.5 環節優化—從人工審批到規則審批

6. 流程優化+質量改善,實現流程又快又好

6.1 流程優化:減少不增值環節,流程更快捷

6.2 質量改善:減少流程的波動,流程更穩定

7. 流程優化案例介紹

 

第二部分:流程優化項目管理

1. 流程優化需求管理

1.1 戰略導向流程變革規劃

1.2 績效導向流程優化需求分析

1.3 問題導向流程優化需求分析

2. 流程優化step by step

2.1 立項

- 識別客戶需求

- 設定優化目標

- 立項申請

2.2 現狀診斷

- 績效現狀分析

- 原因分析

- 確定要因并驗證

- 流程活動增值分析

- 對標分析

2.3 方案設計

- 制訂要因改善方案

- 流程優化方案設計:龜形圖法

- 流程優化方案評審

2.4 方案開發

- 流程制度編寫

- IT系統開發

- 組織優化方案開發

2.5 試點驗證

- 制訂試點策略

- 試點推行

- 兩種驗證方法

2.6 上線推行

- 培訓與宣貫

- 問題管理

- 上線期流程審計

- 流程優化效果評估

3. 流程優化動手演練

3.1 流程優化分組演練

3.2 流程優化成果分享與點評

 

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!


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