課程背景

一個企業要想保持可持續性發展，其核心競爭力及其打造是這個企業的管理者優先考慮的企業戰略問題之一。而流程無處不在，無論在一個企業的內部或者外部。因此，企業核心競爭力的打造，流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業核心競爭力的打造是每一個企業管理者需要認真思考和嚴肅對待的課題。

本課程試圖從打造市場導向的流程型組織入手，幫助企業如何建立有效的流程管理體系，支持企業更加高效地運轉，以支撐企業核心競爭力的塑造和維系、發展，為企業持續穩健地發展提供保障。

 課程收益

 理解流程型組織的含義，基本掌握打造流程型組織的要領。

 理解如何在服務戰略前提下開展流程規劃。

 掌握培養組織流程管理精英的方法和工具。

 掌握建立企業流程管理體系的要點。

 理解企業核心競爭力的含義和如何打造企業的核心競爭力。

 理解、掌握如何通過流程管理推動企業核心競爭力的塑造。

 課程對象

公司高管人員、部門總監/經理、大區/區域經理、流程和制度管理人員等

 課程時長

2天（6小時/天）

 課程大綱

第一部分：打造市場導向的柔性化型組織

1. 流程型組織

1.1 什么是流程型組織？流程型組織的特點是什么?

1.2 職能型組織與流程型組織的應用對比

1.3 流程型組織的優缺點

1.4 建立流程型組織的指導原則

1.5 流程型組織建立四步法

1.6 建立流程型組織時應注意的問題

2. 基于公司戰略的流程策劃

2.1 什么是流程策劃？

2.2 如何進行流程策劃?流程策劃的工具和方法

2.3 建立企業流程總圖的方法和技巧

案例分享：某知名上市公司流程總圖設計過程

互動練習：繪制本企業的流程總圖

3. 如何培養組織的流程經理

3.1 誰是流程經理？流程經理是一群人而不是一個人

3.2 流程經理的角色與定位

3.3 流程經理的知識結構和基本要求

3.4 流程經理的發展機遇和挑戰

3.5 流程經理的成長路徑

4. 建立公司流程管理體系

4.1 設計企業流程管理體系框架

4.2 編制企業流程管理體系建設計劃

4.3 定期診斷企業流程管理體系運行情況的方法：流程審計

第二部分：流程管理如何在組織核心競爭力打造中發揮戰略作用

1. 什么是組織的核心競爭力？

2. 組織核心競爭力的四個特點

3. 判別核心競爭力的四個標準

3.1 有價值的

3.2 稀有的

3.3 難以模仿的

3.4 不可替代的

4. 組織核心競爭力的定位

案例分享：國際知名企業的核心競爭力定位

5. 如何打造組織的核心競爭力：價值鏈分析和供應鏈分析

6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造

6.1 流程管理作用于有價值的能力

6.2 流程管理作用于稀有的能力

6.3 流程管理作用于難以模仿的能力

6.4 流程管理作用于不可替代的能力

案例分析：為什么“海底撈你學不會”？

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！