《80、90后攻心管理》課程綱要

課程收益：

 ※ 全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征

 ※ 掌握了解后80與90后員工的方法及途徑

 ※ 引導不同類型后80與90后的管理招術

 ※ 掌握激勵后80與90后的技巧及策略

 ※ 掌握后80與90后輔導員工的方法

第一章  新生代的管理頻頻出問題

 一、80、90后員工漸成職場主力，管理者手足無措

 二、價值觀和個性與前輩顯著不同，新時期管理問題突出

 三、忠誠度低，個性化強，將近八成都有過跳槽經歷

 四、經濟能力二流，消費熱性一流

 五、玩樂至上，你的地盤我做主

 六、難以理解，不能回避

第二章  80 90后為何難管？

第三章  CEO亟待三個轉變

 一、價值觀念巨大差異必然導致矛盾產生

 二、表現出強烈的“個體化”

    （individualized）傾向

 三、80 90后與 60 70后的時代反差劇烈

 四、需要管理者調整領導方式

 一、領導魅力當先

 二、淡化等級觀念

 三、拋開成見：80 90后向我們沖來

 四、重個性選擇

第四章  80、90后下屬管理的十大要決

 一、人性化管理，加強引導，給予尊重

 二、持續的成長培養系統，教化是關鍵

 三、理性的對職業性跳槽引導

 四、職業生涯與職業發展通路的規劃與設計

 五、溝通方式與時俱進：溝通方式平民化

（1）調整含蓄的表達方式，或直接溝通方式

（2）溝通開放式

（3）多用集體討論式溝通

（4）是與80后員工的溝通習慣同步

（5）不要發號施令般去溝通

 六、壓力管理至關重要

 七、情緒的合理疏導

 八、激勵方式的新思維：即時激勵

 九、彈性化管理

 十、加強執行力的滲透和訓練

（1）內心有約束才是真正的自由

（2）什么是執行力文化

（3）如何提升執行能力與責任感

第四章  80 90后管理的機制化建設

 一、凝聚團隊責任感的機制

（1）采用虛擬團隊做法來弱化等級觀念

（2）由傳統的單向管理向雙向管理模式轉變

（3）因勢利導，讓80后員工的個性能適當彰顯，提高其集體參與度，以凝聚團隊精神

 二、完善與透明的晉升制度

 三、體現公平與競爭的業績考評機制

 四、體現個人能力與團隊合作的機制有機結合