流程優化項目方法與實戰

課程大綱

一、構建企業變革能力

1、變革與危機意識－企業生存唯一的法寶

2、為什么企業實施變革這么難

3、流程再造還是優化

4、如何培育變革型領導

5、讓流程優化成為企業的常態變革行為

6、流程優化項目運作的方法論框架

二、流程優化項目階段一：策劃和準備

1、戰略和業務痛點分析－發現流程優化機會點

2、目標流程選擇

3、確定項目的目標和范圍

4、變革阻力度和準備度分析

5、獲取項目贊助人的支持

6、建立項目組織

7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度

8、制定項目工作說明書（SOW）

三、流程優化項目階段二：關注現狀（As-Is）

1、召集項目開工會

2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度

3、編寫目標流程的概況信息表

4、確定業務策略和業務環境

5、收集典型業務案例

6、基于業務場境進行流程現狀建模（workshop）

7、發現當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環境進行對標

8、評估當前的組織及績效控制系統

9、未來流程績效目標設定

四、流程優化項目階段三：重設計（To-Be）

1、確定流程優化切入點

ü 流程時間分析法

ü 流程成本分析法

ü 流程價值分析法

ü 流程標桿分析法

2、確定流程優化方案－應用流程重設計技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織及績效控制系統

5、新流程測試

五、流程優化項目階段四：推行實施

1、組建新流程推進小組

2、制定推行策略與計劃

3、組織優化方案的培訓和宣傳

4、監控新流程運行

5、驗證新組織和控制系統的有效性

6、流程優化方案修正

7、項目最終成果驗收

流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士

Ø 中企聯首席顧問，管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，清華大學企業高層經理培訓課程教授、上海交大EMBA班特聘講師。

Ø 十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經理。

Ø 曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

流程管理培訓經歷:

為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內訓

為三一集團提供了十場流程優化內訓

為蒙牛集團提供了四場流程內訓及工作坊

為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

為淘寶網、阿里巴巴提供了四場流程內訓

為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

為步步高提供了二場內訓

為中國銀聯總部提供了二場流程內訓及工作坊

為聯想集團提供了三場流程內訓

為海南航空提供了三場內訓

為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內訓

為太古可口可樂公司提供了五場內訓

為網易提供了六場內訓

為中國互聯網信息中心(CIINC)提供了一場內訓  

為美的提供了四場內訓

為匯仁制藥集團提供了三場內訓

為TCL提供了四場流程內訓

為深圳移動提供了二場流程內訓       

為北京移動提供二場流程內訓

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內訓

為上海電信提供了二場流程內訓

為深圳市郵政局提供了二場流程內訓

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內訓

為中集集團、華南藥業、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、勁牌、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網絡、鴻波信息、現代計算機、奧尊信息網易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發科技、三瑞醫療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業、三鑫玻璃集團等上百家企業提供了內訓。

另外，還主講了100多場流程管理公開課，培訓了來自數百家企業的上千名學員.

 

項目經驗(作為項目總監或項目經理負責過以下咨詢項目)：

中國空間技術研究院流程體系建設項目

中石油流程體系建設項目

蒙牛冰淇淋事業本部流程及組織優化項目

聯想集團客戶服務部流程體系規劃與核心流程設計

清華同方計算機系統事業本部流程體系規劃與核心流程優化

網易網絡游戲事業部流程體系與職位體系設計

北京移動數據業務中心流程能力提升項目

興業證券流程重組

中興汽車流程體系規劃與設計

奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計

興源供水設備公司人力資源管理體系設計

廣州金發流程體系規劃與核心流程設計

北洋電氣研發流程及研發人力資源管理體系設計

擅長課程：

《企業流程及組織能力提升高層班》

《流程體系規劃與流程設計》

《專題流程優化工作坊》

《基于流程的組織和績效設計》

《流程變革管理》

《流程審計》
《流程優化項目方法與實戰》