n  課程背景

蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場(chǎng)研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時(shí)間里，調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)。最終他們的結(jié)論集中在12個(gè)緯度上，也就是12個(gè)問題上。從這12個(gè)問題中，我們可以看到管理者的核心五項(xiàng)任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人。

而作為一個(gè)高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價(jià)值觀，樹立正確的方向。

本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項(xiàng)核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點(diǎn)講述選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人五大核心任務(wù)，提升各級(jí)管理者的帶隊(duì)能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

n  授課時(shí)間：3天（21小時(shí)）(可以設(shè)計(jì)成兩天的課程)

n  課程特色

本課程將透過測(cè)評(píng)、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)派講師的講授和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，掌握大量的實(shí)用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

n  學(xué)員收益

Ø  了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)

Ø  厘清出管理者的角色和定位，學(xué)會(huì)如何從三個(gè)步驟做好以身作則

Ø  通過Q12管理環(huán)境測(cè)評(píng)，清晰地知道自己在人員管理中存在的問題和不足

Ø  通過行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，了解自己的風(fēng)格類型，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)

Ø  掌握目標(biāo)管理的方法，學(xué)會(huì)目標(biāo)落地制定行動(dòng)方案的OCOSA工具

Ø  學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)

Ø  學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具

Ø  通過測(cè)評(píng)了解自己的激勵(lì)DNA，掌握對(duì)不同風(fēng)格類型人員的激勵(lì)方式

Ø  學(xué)會(huì)對(duì)不同類型人員的績(jī)效評(píng)估方法，并制定績(jī)效發(fā)展方案

n  課程大綱

第一部分：厘清角色定好位-管理者的致勝之本

Ø  視頻：《修女也瘋狂》

Ø  什么是管理

Ø  管理者的價(jià)值觀

Ø  管理者的基本能力要求

Ø  團(tuán)隊(duì)管理者的四個(gè)角色

Ø  塑造令人振奮的愿景

Ø  如何做到以身作則

Ø  以身作則的三個(gè)步驟

Ø  建立共同的價(jià)值觀和信賴的文化

Ø  贏得信任的技巧

Ø  蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用

Ø  什么是行為風(fēng)格

Ø  行為風(fēng)格的四種類型

Ø  測(cè)試：了解自己的溝通風(fēng)格

Ø  各型風(fēng)格人的優(yōu)缺點(diǎn)及因應(yīng)之道

Ø  信任的四大要素

Ø  不同風(fēng)格的人建立信任的能力

Ø  不同風(fēng)格人的基本需要

Ø  不同風(fēng)格人的工作宣言

Ø  不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

Ø  經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵

Ø  團(tuán)隊(duì)中的角色如何配置

Ø  如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

第三部分：要求人-界定結(jié)果 因人委派

Ø  游戲：按A和B說的做

Ø  向上承接任務(wù)的方法

Ø  目標(biāo)制定的方法

Ø  如何做到目標(biāo)管理層層相扣

Ø  目標(biāo)分解的核心

Ø  目標(biāo)分解的方法

Ø  目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方法

Ø  用腦力圖和OCOSA方法做計(jì)劃

Ø  如何進(jìn)行有效委派

Ø  判斷下屬的發(fā)展階段

Ø  任務(wù)委派的五步驟與方法

Ø  委派工作的四種授權(quán)等級(jí)

Ø  授權(quán)的步驟及TTA授權(quán)原則

第四部分：輔導(dǎo)人－下屬工作技能提升之術(shù)

1、學(xué)會(huì)在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

Ø  建立培育部屬的正確觀念

Ø  員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)

Ø  員工在不同發(fā)展階段的需求

Ø  四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)

Ø  管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)

Ø  下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的感受

Ø  情景測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

2、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

Ø  從價(jià)值觀和能力業(yè)績(jī)層面進(jìn)行員工分類

Ø  模擬演練：與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通

Ø  什么是輔導(dǎo)

Ø  輔導(dǎo)的六步驟和訓(xùn)練的四步曲

Ø  反饋的四大技巧

Ø  什么是教練？

Ø  你有成為教練的潛質(zhì)嗎？

Ø  成為教練的條件

Ø  教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

Ø  為什么企業(yè)教練如此有效

Ø  三大關(guān)鍵教練工具

-        GROW教練模型

-        上推下切橫闊教練技巧

-        思維導(dǎo)圖和平衡論技術(shù)

第五部分：激勵(lì)人－下屬意愿提升之道

Ø  員工士氣低落的主要原因

Ø  什么是激勵(lì)

Ø  激勵(lì)的原理

Ø  激勵(lì)的類型－三種分類六大手段

Ø  激勵(lì)的機(jī)制

Ø  游戲/錄像：贊美的力量

Ø  激勵(lì)和贊賞的益處

Ø  經(jīng)理人為什么較少激勵(lì)和贊賞員工

Ø  探索員工的六大激勵(lì)因子（DNA）

Ø  腦力振蕩：找出三十種激勵(lì)和贊美的方法

Ø  案例：其它公司的激勵(lì)方法

Ø  當(dāng)面贊賞員工的步驟

Ø  經(jīng)理激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

Ø  贊賞與激勵(lì)員工的十大心法

第六部分：評(píng)估人－奠定人才發(fā)展之路

Ø  績(jī)效管理的目的和作用

Ø  績(jī)效管理循環(huán)的關(guān)鍵過程

Ø  績(jī)效反饋的重要性

Ø  情景模擬：和下屬做績(jī)效評(píng)估

Ø  經(jīng)理績(jī)效面談九步驟

Ø  視頻案例：和不同類型的員工如何做績(jī)效面談

Ø  對(duì)業(yè)績(jī)不佳、一般和良好者的處理辦法

Ø  人才梯隊(duì)培養(yǎng)的整體框架

Ø  人才培養(yǎng)的各種方法

Ø  人才盤點(diǎn)的方法

Ø  人才培育的各種路徑

n  蘇進(jìn)老師介紹

²  美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練

²  加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練

²  領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力™認(rèn)證導(dǎo)師

²  博雅縱橫國(guó)際教育機(jī)構(gòu)/北京大學(xué)/比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院總裁班講師

²  深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師

²  北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心總裁班講師

²  北京理工大學(xué)總裁班講師

²  紫星信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人

2年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、14年中外企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)：曾任中資駐美國(guó)公司總經(jīng)理；世界500強(qiáng)亞歐迪辦公（Office Depot）亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)、歐迪辦公中國(guó)區(qū)副總裁、亞商在線副總裁等職

²  多家企業(yè)常年管理顧問，高管一對(duì)一教練

n  講師授課特色                                            

蘇進(jìn)老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、人力資源高管、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明特點(diǎn)：

²  基于業(yè)務(wù)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)

²  基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)

²  基于對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、快速增長(zhǎng)性企業(yè)的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)

²  臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地

n  培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)

Yahoo!、拜爾公司、亞信公司、北京軟件行業(yè)促進(jìn)中心、正辰科技、智聯(lián)招聘、中星微電子、北京必聯(lián)信息技術(shù)有限公司、興竹軟件、同方微電子、威盛電子、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、藍(lán)標(biāo)公關(guān)、中視金橋（國(guó)際）廣告有限公司、香港泛華集團(tuán)大華傳媒有限公司、中國(guó)國(guó)際建設(shè)設(shè)計(jì)公司、國(guó)電華北電力公司、河南電力公司、中國(guó)移動(dòng)通信總公司、信產(chǎn)部電信研究院、中石化干部管理學(xué)院、首都機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)公司、太平人壽、崇文新世界地產(chǎn)集團(tuán)、突破電器、羅格朗電器、中化石油天津有限公司、中國(guó)交通投資公司、高德軟件、陽光保險(xiǎn)、華道數(shù)據(jù)、世紀(jì)高通、普天研究院、中國(guó)火箭研究院、新華人壽、達(dá)內(nèi)科技、中國(guó)紡織科學(xué)研究院、中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械科學(xué)研究院、金網(wǎng)絡(luò)置業(yè)、方正寬帶、東方通科技、中牧股份、航天五院、長(zhǎng)春萬科、中化石油、德國(guó)博世（Bosch）、北京汽車、博士西門子家電、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中糧置地、中國(guó)先鋒金融集團(tuán)等

n  著作

²  《人員選拔與聘用管理》（人大出版社）

²  《法學(xué)專業(yè)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》（高等教育出版社）