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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓(xùn)師資】閔新聞
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】1901次
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課程內(nèi)容
(全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+落地工具)
-----------房地產(chǎn)營銷培訓(xùn)師閔新聞主講
閔老師承諾:只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn),幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效
一、【課程背景】
房地產(chǎn)企業(yè)為什么要設(shè)立中高層管理?中高層管理應(yīng)該重點發(fā)揮什么作用?應(yīng)該如何定位自己的角色?應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力?應(yīng)該重點抓好哪些工作?應(yīng)該如何向管理要效益?
俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶。”“兵熊熊一個,將熊熊一窩。”企業(yè)要健康、快速發(fā)展,實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標,或者在競爭中立于不敗之地,永遠比對手快一步,勝一疇,就必須堅持訓(xùn)練房地產(chǎn)中高層管理培養(yǎng),因為中高層管理是房地產(chǎn)企業(yè)的中梁砥柱,起著承上啟下不可替代的作用。一個企業(yè)是否擺脫困境,是否能快速發(fā)展,是否能提升效益,核心的關(guān)鍵指標就是各部門的管理者有沒有管好自己應(yīng)該管理的事和人。同時房地產(chǎn)行業(yè)是一個以項目管理為基礎(chǔ)的行業(yè),項目管理跨部門溝通無處不在。
本課程中,閔新聞老師以開闊的視野,結(jié)合鮮活的案例,為您一一剖析和直陳要領(lǐng)。
二、【課程收益】
1、提升房地產(chǎn)中高層管理管理全面、系統(tǒng)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、方法和技巧;
2、提升房地產(chǎn)中高層管理能夠全暢通的對上、對下、平行以及對外溝通能力,更好的完成團隊績效目標;
3、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
4、建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力;
5、全面激勵管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;
6、如何讓房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理帶領(lǐng)下屬創(chuàng)造更多的房地產(chǎn)績效。
7、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
8、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
9、分享跨部門溝通的要點;
10、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
11、提升跨部門人員的溝通技能
三、【培訓(xùn)對象】
房地產(chǎn)中高層管理人員
四、【培訓(xùn)時間】
實戰(zhàn)課時2天12小時 ,標準課時1天6小時
五、【講師簡介】
閔新聞導(dǎo)師:
一、學(xué)歷背景:
1、上海同濟大學(xué) 土木工程專業(yè)(本科)
2、上海交通大學(xué) 營銷管理專業(yè)(MBA)
二、職業(yè)履歷:
1、曾任中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年
2、曾任易居臣信地產(chǎn)副總3年
3、房地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗16年。
4、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。
5、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達到90%以上。
三、行業(yè)榮譽:
1、二手房狼性營銷第一人
2、二手房狼人講師團總教練
3、房地產(chǎn)一二手聯(lián)動導(dǎo)師
4、房地產(chǎn)狼人大講堂創(chuàng)始人
四、主打課程:
1、《二手房狼性冠軍團隊打造》
2、《二手房冠軍銷售技能提升訓(xùn)練》
3、《二手房門店經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》
4、《一二手聯(lián)動客戶開發(fā)和電話邀約》
第一模塊:房地產(chǎn)中高層管理能力提升訓(xùn)練
(上午9:00-12:00)
第一單元:房地產(chǎn)中高層管理角色自我認知 ----角色管理
一、房地產(chǎn)中高層管理的8大自我思考
1.我要干什么
2.我會干什么
3.我能干什么
4.我干的怎么樣
5.我想要什么
6.我能要什么
7.我們?yōu)槭裁垂ぷ?/P>
8.我們?yōu)檎l工作
二、房地產(chǎn)企業(yè)價值4大維度思考
1.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)誕生的目的是什么?
2.當(dāng)今地產(chǎn)企業(yè)競爭核心力是什么?
3.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)與個人的關(guān)系是什么?
4.當(dāng)今房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢分析?
案例分析:通過萬達地產(chǎn)寧波分公司的營銷部總監(jiān)王總監(jiān)案例故事對我們有什么啟發(fā)?
分組探討:作為一個優(yōu)秀房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理,全方位分析個人與企業(yè)得關(guān)系是什么,以及如何運用這層關(guān)系,快速提升個人成長與房地產(chǎn)企業(yè)共同成長。
現(xiàn)場指導(dǎo):閔老師就學(xué)員討論內(nèi)容,現(xiàn)場點評和指導(dǎo),使學(xué)員通過學(xué)習(xí)后,回到工作崗位優(yōu)化原來的思考模式和行為模式!
第二單元:房地產(chǎn)中高層管理自我修煉-----自我管理
一、專注目標、重視過程的計劃管理
二、積極向上、正面思考的激勵管理
三、學(xué)習(xí)提升、不斷成長的進取管理
四、認真負責(zé)、承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)管理
五、團隊協(xié)作、合作溝通的共贏管理
六、永不抱怨、全力以赴的榜樣管理
——案例分析討論:
閔老師通過陽光城集團的蔡經(jīng)理案例分析,那我們各位學(xué)員作為各部門管理者自我體察下是否擁有六大職場心態(tài)自身擁有哪些,還缺失哪些?以及為什么要這6大修煉?在未來工作和職場中又如何提升這6大職業(yè)修煉?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。
第三單元:房地產(chǎn)中高層管理目標計劃管理
一、中高層管理的目標意識和素養(yǎng)
二、設(shè)定合理具體目標7大步驟
三、目標體系建立與管理
四、目標管理實施六步法
五、制定行之有效目標執(zhí)行計劃
六、計劃實施過程中的控制和應(yīng)用
討論:中高層管理者為達成目標計劃,要學(xué)會使用九個“規(guī)定動作”促進執(zhí)行
1、每天作一個“工作計劃”。
2、每天寫一篇工作日記。
3、每周開一次工作例會。
4、每月作一次工作分析。
5、每月作一次員工培訓(xùn)。
6、每月進行一次績效考核。
7、每月與直接下屬溝通一次。
8、每月看一本書或者聽一次課。
9、負責(zé)輔導(dǎo)一名下屬或者培養(yǎng)一名合格的接班人。
——案例分析討論:萬達廣場上海項目的工程部劉總案例分析,他們中高層管理是如何做好這九大規(guī)定動作的,以及我們未來在團隊中如何做好這九大規(guī)定動作?而實現(xiàn)部門目標及公司目標
第四單元:房地產(chǎn)中高層管理制度及流程管理
一、制度與團隊的匹配
二、制度的6大要素
三、制度創(chuàng)建的3種方法
四、保障制度執(zhí)行的兩大必殺技
五、制度執(zhí)行的3個原則
六、流程設(shè)計的原理與運用
七、哪些事應(yīng)該流程化
八、流程與自由裁量權(quán)的邊界
——案例分析討論:
華潤地產(chǎn)杭州分公司營銷部劉總監(jiān)是如何進行目標與計劃管理?自我察覺本案例對自己在平時目標與計劃管理中有哪些啟示?以及未來自身如何制定工作目標和制定有效的可執(zhí)行的計劃?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。
第五單元:中高層管理如何向管理要效益的10大機制?
一、用對人,出效益;
二、多檢查,出效益;
三、降成本,出效益;
四、優(yōu)化流程出效益;
五、扁平結(jié)構(gòu)出效益;
六、設(shè)計好薪酬福利出效益;
七、管理好績效出效益;
八、發(fā)好獎金出效益;
九、真情關(guān)愛出效益;
十、運用好激勵機制出效益
——案例分享:龍湖置業(yè)重慶分公司許總在管理中,如何向管理要績效的?以及自身未來在管理中如何向管理更好的要效益?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。
——分組討論:中國績效評估到底有沒有實際價值,如果有,如何建立績效考核評估循環(huán)圖
第六單元:房地產(chǎn)中高層管理者部門協(xié)作管理
一、中高層管理團隊溝通管理
1、溝通“四步法”訓(xùn)練
2、溝通“上平下”訓(xùn)練
3、溝通“說服力”訓(xùn)練
二、中高層管理團隊合作管理
1、團隊合作“忠愛團隊”訓(xùn)練
2、團隊合作“付出奉獻”訓(xùn)練
3、團隊合作“承擔(dān)責(zé)任”訓(xùn)練
三、中高層管理團隊沖突管理
1、破壞性沖突及建設(shè)性沖突的理解
2、沖突的5大應(yīng)對策略,及產(chǎn)生的優(yōu)劣勢!
案例討論:
1、通過碧桂園營銷部王宗建案例,分析如何做到作為一個房地產(chǎn)中高層管理者全局意識,以及他們是如何做到以下三點的呢?365天的全局溝通意識?團隊與部門間配合協(xié)作?全局付出奉獻精神?
2、通過福州榮信綜合管理部李總案例,分析它是如何做到正確理解和處理房地產(chǎn)中高層應(yīng)該有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識,比如以下四點:擔(dān)當(dāng)責(zé)任和把握機會?擔(dān)當(dāng)責(zé)任4大誤區(qū)?擔(dān)當(dāng)責(zé)任3大能力??擔(dān)當(dāng)責(zé)任0.1秒行動
3、通過某某公司營銷部與工程部之間產(chǎn)生沖突案例分析,作為管理者我們應(yīng)該采取哪種應(yīng)對沖突的策略和方案
第七單元:房地產(chǎn)中高層管理激勵與人才管理
一、房地產(chǎn)中高層管理團隊管理技能
1、房地產(chǎn)中高層管理團隊激勵3大策略及運用
2、房地產(chǎn)中高層管理職位領(lǐng)導(dǎo)與非職位領(lǐng)導(dǎo)的運用
3、房地產(chǎn)中高層管理四種領(lǐng)導(dǎo)管理能力的穿插運用
4、房地產(chǎn)中高層管理4R與4L執(zhí)行力提升運用
5、房地產(chǎn)中高層管理團隊情商,智商,逆商的運用策略!
二、房地產(chǎn)中高層管理人才培育管理技能
1、房地產(chǎn)中高層管理四種性格分析及應(yīng)用策略
2、房地產(chǎn)中高層管理下屬人員的選才秘笈
3、房地產(chǎn)中高層管理下屬人員的育人秘笈
4、房地產(chǎn)中高層管理下屬人員的用人秘笈
5、房地產(chǎn)中高層管理下屬人員的留人秘笈
——案例分析討論:
通過沈陽奧園地產(chǎn)營銷部劉總監(jiān)案例分析,結(jié)合我們自身項目團隊分析,我們又如何進行團隊的激勵和培育的呢?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。
第二模塊:房地產(chǎn)中高層管理跨部門溝通能力提升訓(xùn)練
(上午14:00-17:00)
第一單元:房地產(chǎn)中高層管理內(nèi)部溝通的角色與方式
一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
二、下對上的溝通--報告與建議的技巧
三、平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
第二單元:房地產(chǎn)中高層管理跨部門溝通的要點
一、認識地產(chǎn)跨部門溝通
1、地產(chǎn)跨部門溝通的意義和方式
2、地產(chǎn)跨部門溝通的方式,障礙和原則
二、尊重和欣賞
1、自我與自我滿足;
2、人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
3、尊重人,欣賞人是溝通的決竅
4、正確評價自己和別人
5、你能真心的欣賞其它地產(chǎn)部門的同仁嗎?
三、換位思考
1、其實誰都有理
2、雙贏思維
3、換位思考是地產(chǎn)企業(yè)主管的主要能力之一
四、知己知彼
1、了解與你地產(chǎn)跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要
2、地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
第三單元:房地產(chǎn)中高層管理跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
一、房地產(chǎn)中高層跨部門溝通的問題根源
1、對于結(jié)果的預(yù)期不同
2、被動等待訊息
3、相互排擠的工作要求
4、上情無法下達,下情無法上達
5、部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
二、房地產(chǎn)中高層有效的進行地產(chǎn)跨部門溝通的五大重點
1、強化全局視野
2、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/P>
3、運用對方的思考邏輯
4、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5、爭取高層的支持
三、房地產(chǎn)中高層管理溝通的五大能力
1、知道溝通渠道的能力
2、知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
3、掌握策略關(guān)鍵點的能力
4、長期而全面布建關(guān)鍵點的能力
5、總體關(guān)系管理的能力
第四單元:房地產(chǎn)中高層企業(yè)跨部門溝通技巧剖析
一、房地產(chǎn)中高層跨部門溝通說的技巧
1、溝通技巧之一——“說”的技巧
2、溝通——協(xié)商——談判三者的區(qū)別與關(guān)系
3、如何保證跨部門溝通的準確性
4、溝通中“說”的三大要點
5、如何使用封閉式問題和開放式問題跨部門高效溝通
6、溝通中的語言藝術(shù)
7、減少沖突的溝通技巧
二、房地產(chǎn)中高層跨部門溝通技巧之二——“聽”的技巧
1、傾聽本身是可以解決問題的
2、誤會是如何產(chǎn)生的
3、積極聆聽的三大技巧
4、如何傾聽才能減少沖突
5、減少沖突的關(guān)鍵技巧
三、房地產(chǎn)中高層跨部門溝通技巧之三——“看”的技巧
1、溝通中的肢體語言
2、積極的肢體語言
3、消極的肢體語言
4、錯誤的肢體語言
第五單元:房地產(chǎn)中高層跨部門溝通系統(tǒng)打造
一、像總經(jīng)理一樣思考
二、倡導(dǎo)“小”文化
三、提升內(nèi)部服務(wù)意識?
四、梳理模糊地帶
——【學(xué)員互動】:地產(chǎn)跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
五、完善跨部門流程
——【問題討論】:如此完善的地產(chǎn)跨部門流程帶給我們哪些思考?
六、建立完善的責(zé)任體系
七、開好跨部門高效會議
——【學(xué)員互動】:地產(chǎn)跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
八、搭建地產(chǎn)跨部門溝通的橋梁
——【案例分享】:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
九、完善溝通制度
十、建立完善的管理體系
十一、針對問題點的培訓(xùn)
十二、倡導(dǎo)正確的績效導(dǎo)向
第六單元:房地產(chǎn)中高層企業(yè)跨部門協(xié)作訓(xùn)練
一、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
——【故事講解】:地產(chǎn)企業(yè)跨部門協(xié)調(diào)10步法
——【案例研討】:領(lǐng)導(dǎo)交待一項任務(wù),需要5個以上部門的協(xié)作,同事不但不協(xié)作反而從中作梗,我該怎么辦?
二、樹立共同的目標
——【腦力風(fēng)暴】:什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗?
三、綁定共同的利益
——【案例展示】:利益與關(guān)系矩陣
四、方法總比問題多
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
4、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
9、關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?
五、展示:跨部門溝通問題庫
第七單元:房地產(chǎn)中高層與房地產(chǎn)企業(yè)各部門實戰(zhàn)案例篇
一、案例1:中高層與工程部之間 跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧
二、案例2:中高層與采購部之間跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧
三、案例3:中高層與物業(yè)公司之間跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧
四、案例4:中高層與財務(wù)部之間跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧
五、案例5:中高層與監(jiān)理方之間跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧
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