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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】陳潺潺
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】1803次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
課程對象:
項目經理,項目骨干成員,部門經理、項目主管等
課程目的:
學習團隊協作的基本原理和方法;
掌握如何使用目標管理來完成團隊任務;
學習團隊積極傾聽和高效溝通的技巧;
掌握處理團隊中沖突
課程特色:
大量生動的實戰案例,嫻熟的專業化培訓技巧,善于運用錄象展示、小組討論,角色演練,案例分析等培訓方式,讓學員在互動中體驗真諦,在輕松的氛圍中掌握技能。
情景模擬:
情景一 你對團隊成員工作進行階段性檢查時,發現外部門同事李輝上一階段的工作還沒有完成,而且還有很多錯誤,李輝說他非常忙,你該如何與李輝對話?情景二 你是部門負責人,提出要招聘幾個客戶經理補充力量,已經過去了三個月了,客戶經理還沒有到崗,你該如何和人力資源部負責招聘的李芳溝通…
情景三 你是工程部的項目負責人,安裝機柜任務按計劃需要4周。但是,客戶經理王琦堅持說客戶要求該任務在2周之內完成,你該怎么辦?
課程大綱:
單元一 團隊協作基礎 本單元目的/收益:幫助學員了解團隊的定義,項目中團隊成員的角色,高效團隊和低效團隊的特征,以及影響團隊協作的因素。
1. 什么是團隊?
2. 視頻:大雁團隊的啟示
3. 高效團隊和低效團隊的特征團隊協作的五種障礙 建立信任,擁抱沖突,全力投入,負責任,重視集體成績
4. 團隊成員的角色貝爾賓的八種團隊角色 項目中的團隊角色
5. 團隊發展的階段形成階段,震蕩階段 規范階段,成熟階段
6. 情景案例:某團隊協作不順利
7. 研討:影響團隊協作的因素
單元二 團隊目標管理 本單元目的/收益:學習目標管理在團隊協作中的作用和操作方法和技巧,實際動手演練如何設定和規劃團隊的目標以及細分到團隊成員
1. 什么是目標管理?
2. 視頻:F1賽車的高效服務團隊
3. 研討:哪些因素影響團隊績效?
4. 目標管理的原理目標設定的方法 SMART原則:具體,可衡量,能達到,現實,時間限制 一分鐘經理人:一分鐘目標
5. 目標管理的操作方法和技巧目標分解的操作步驟 目標細化至團隊成員的工具 目標跟蹤與監控
6. 實際案例:項目團隊的目標管理
7. 小組演練:某團隊任務的目標管理
單元三 團隊高效溝通
本單元目的/收益:學習團隊高效溝通的基本內容,溝通原則,掌握團隊高效溝通的技巧,并在實際情景中進行模擬演練
1. 溝通的基本內容
2. 視頻:航班墜機的悲劇
3. 溝通的原則約哈里窗 表達技巧原則與方式 傾聽的四步驟五層次 反饋技巧的二種類型
4. 情景模擬:與“麻煩”團隊成員溝通
5. 團隊高效溝通的好習慣建立交情和信任 想清楚再溝通 我愿意先聽你說 給對方建設性的反饋 請你也尊重我的建議 以對方的風格來溝通
6. 情景案例:向高級經理匯報項目狀態
單元四 團隊沖突處理
本單元目的/收益:學習團隊沖突的原因和類型,掌握沖突的基本處理方式,熟練使用沖突處理技巧,在情景模擬中實際演練沖突的處理方法
1. 團隊沖突的原因信息不對稱 資源的有限性 個體的差異
2. 團隊沖突的類型
3. 團隊沖突處理方式撤退/回避,緩解/包容 妥協,強迫,合作,解決問題
4. 團隊沖突處理技巧
5. 情景模擬:團隊成員關于技術方案的沖突
單元五 團隊雙贏談判
本單元目的/收益:幫助學員了解雙贏談判的原理,學習哈佛式談判的基本原則,并通過模擬演練掌握雙贏談判的實戰技巧
1. 情景案例:部門負責人與客戶經理談判實例
2. 什么是雙贏談判?
3. 哈佛式雙贏談判的四個基本原則把人和事分開 著眼與利益而非立場 為共同利益創造可選標準 堅持使用客觀標準
4. 研討:談判中出現的問題公平與“原則”,人際關系 策略,實力
5. 雙贏談判的核心思想
6. 情景模擬:項目資源獲取談判模擬演練
單元六 實際工作困難
本單元目的/收益:學員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難,小組進行研討,講師做出點評
1. 學員實際工作問題和困難研討
2. 講師對問題和困難進行點評
單元七 回顧與總結
本單元目的/收益:回顧課程的關鍵知識點和內容,要求學員總結學習要點并制定自己的課后行動計劃
1. 講師回顧課程內容
2. 學員總結課后行動計劃
3. 講師進行點評
4. 優秀小組頒獎
陳潺潺—實戰派項目管理專家 (中英文授課)
★ 《項目管理八步曲》方法論創始人;
★ 《項目一頁紙(項目管理5表合一)》作者;
★ 清華大學/北京大學/北京師范大學客座講師;
★ 首創使用“鮮活”案例進行項目管理教學的理念;
★ 資深項目管理講師/培訓師;
★ 美國項目管理協會(PMI)認證的國際項目管理師(PMP);
★ 世界500強企業專業培訓機構美國IIL公司簽約培訓講師;
陳老師擁有超過10年的IT研發、項目管理、咨詢和培訓經驗,其中7年擔任世界500強通訊企業(愛立信、西門子、華為)的資深項目經理,曾領導跨國項目團隊成功地完成多個復雜大型項目,所管理的單個項目成本達到數千萬,被愛立信公司授予“卓越管理獎”和“最佳質量獎”。陳老師具有豐富的國際矩陣組織項目管理實戰經驗,精通國際成熟的項目管理流程和方法論。
陳老師在授課中采用顧問式培訓理念,強調講師前期直接參與培訓需求分析和確認,在課堂中設置工作實際問題研討和點評環節,突出培訓的實用性和針對性。陳老師善于溝通分享,富于激情,課堂氣氛活躍,與學員互動性強,全程采用分組討論,并引入豐富的案例分析,擅長將理論與實際緊密結合。
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