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基本信息
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【培訓(xùn)師資】謝寧
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】1558次
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課程內(nèi)容
【課程背景】:
流程管理對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn),對(duì)于如何認(rèn)識(shí)企業(yè)流程架構(gòu)和核心價(jià)值,許多企業(yè)的管理者深感困惑——
¨ 如何理解流程和其他管理模塊(如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT等)的關(guān)系?
¨ 如何理解企業(yè)流程管理的主要體系架構(gòu)?
¨ 如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優(yōu)化的方法論?
¨ 如何設(shè)計(jì)KPI和進(jìn)行流程評(píng)估?
¨ 如何掌握和建設(shè)流程管理平臺(tái)和流程文化?
這些都是困擾很多企業(yè)的難題,很多企業(yè)都是期望邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類問(wèn)題,但是企業(yè)流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期開(kāi)展和持續(xù)優(yōu)化的工作,需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。另外,由于缺乏專業(yè)人才和方法論,導(dǎo)致很多流程管理實(shí)施困難或失敗。
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程帶給您一套系統(tǒng)、實(shí)用的并經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)華為實(shí)踐證明成功的理念和方法論,全面提升您的流程管理能力,并為企業(yè)的流程管理發(fā)展指明道路。
【課程收獲】:
o 深入了解標(biāo)桿企業(yè)流程管理實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)涵
o 理清流程和其他管理模塊(如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT等)的關(guān)系,幫助解決它們之間對(duì)接問(wèn)題(如流程和績(jī)效指標(biāo)問(wèn)題),消除流程管理上的誤區(qū)
o 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過(guò)流程落地,掌握企業(yè)價(jià)值鏈識(shí)別方法,幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效
o 理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系,掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法(規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、推行、審計(jì)等),統(tǒng)一流程的溝通語(yǔ)言,理清流程體系的管理問(wèn)題
o 掌握流程審計(jì)方法論和流程管理平臺(tái)建設(shè)的方法論
【課程特色】:
o 一流的流程管理理念:基于國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)(如華為、IBM等)的成功實(shí)踐,總結(jié)形成的一流的流程管理理念、方法和工具
o 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容:基于公司戰(zhàn)略和文化的變革管理和流程規(guī)劃,基于業(yè)務(wù)的流程分析、設(shè)計(jì)和推行管理,構(gòu)建流程管理平臺(tái)和持續(xù)優(yōu)化體系等
o 課程采用互動(dòng)式教學(xué),內(nèi)容包括大量標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐的案例,具有超前的震撼力,通過(guò)對(duì)流程管理的案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力
o 全程實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員分組后,每組選定一個(gè)領(lǐng)域流程,按流程管理的步驟全程演練,進(jìn)行流程規(guī)劃,對(duì)問(wèn)題流程進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和推行,切實(shí)掌握相應(yīng)概念和方法。
o 講師具有多年年的研發(fā)管理、流程管理、質(zhì)量管理和項(xiàng)目管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(華為等)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)
o 講師是流程管理和研發(fā)管理方面的業(yè)務(wù)專家,有豐富的培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
【參課對(duì)象】:
企業(yè)CEO/總經(jīng)理/副總、流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員、流程管理成員、質(zhì)量管理成員以及其他業(yè)務(wù)人員(如市場(chǎng)銷售人員、開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)鏈管理人員等)。
【培訓(xùn)課時(shí)】:12課時(shí)/2天
【課程大綱】:
1、 引言
o 通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者(該項(xiàng)目的相關(guān)干系人)相互熟悉,為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ);
o 團(tuán)隊(duì)組建:選舉組長(zhǎng)、確定組名、了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn);
o 流程優(yōu)化和管理——21世紀(jì)的管理模式
o 企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn)
l 中國(guó)企業(yè)流程管理面臨的挑戰(zhàn):從“走”到“跑”,再到“飛”
o 企業(yè)對(duì)待流程態(tài)度的變化
o 流程再造(BPR)、流程優(yōu)化(BPI)和業(yè)務(wù)流程管理(BPM)有何不同?
o 支撐業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理的實(shí)踐數(shù)據(jù)
2、 重新認(rèn)識(shí)流程
o 流程演練游戲
o 流程是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈
l 流程和崗位說(shuō)明書的區(qū)別
o 流程要素
o 流程管理和客戶滿意度
l 案例:電商通過(guò)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)提高銷售額
l 流程直通率和客戶滿意度
o 流程管理和畫圖
o 流程管理和IT工作流
o 流程活動(dòng)顆粒度不足以支撐執(zhí)行操作
o 流程管理不善的原因解剖(流程的PDCA模型)
o 流程管理是用來(lái)干什么的?
l 關(guān)于流程觸目驚心的研究結(jié)果
o 流程管理是企業(yè)管理的全部嗎?
o 戰(zhàn)略解決做什么,流程解決怎么做和誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題
l 案例:西南航空
l 案例:華為手機(jī)商業(yè)模式和流程的轉(zhuǎn)變
o 流程和組織管理
l 案例:從零缺陷到百分之百缺陷?!……
l 案例:?jiǎn)T工輔導(dǎo)工具和方法:PBCA
o 流程和IT關(guān)系
o 流程和項(xiàng)目管理的關(guān)系
o 流程和執(zhí)行力、文化的關(guān)系
l 華為的流程文化:管理要點(diǎn)
o 新環(huán)境下如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程?
l 案例:企業(yè)研發(fā)流程重整的核心思想
3、 流程規(guī)劃
o 使命、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略關(guān)系簡(jiǎn)要圖
o 什么是流程規(guī)劃?
o 為什么要進(jìn)行流程規(guī)劃?
o 怎樣做流程規(guī)劃?
l 流程規(guī)劃的原則
l 影響流程體系規(guī)劃的關(guān)鍵要素
l 根據(jù)戰(zhàn)略要求界定關(guān)鍵活動(dòng),建立流程能力
l 關(guān)注客戶需求:華為確定以客戶為中心的公司核心價(jià)值觀
l 參考標(biāo)桿的流程管理
l 案例:某通信公司建立長(zhǎng)期的規(guī)劃,逐步完成體系變革
o 流程的層次——流程地圖
l 流程層次的定義
l 公司流程分類
l 示例:H公司流程框架(企業(yè)價(jià)值鏈)
o 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)(詳細(xì)清單)
o 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)管理等典型業(yè)務(wù)流程體系
o 小組練習(xí):請(qǐng)各小組討論公司的流程框架
o 標(biāo)桿案例:IPD變革規(guī)劃
o 咨詢案例:某視頻監(jiān)控企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系設(shè)計(jì)
4、 流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
o 優(yōu)秀的流程
o As Is & To Be 流程分析、設(shè)計(jì)模型
o 案例分析選擇目標(biāo)流程要考慮的原則
o 小組練習(xí):選擇目標(biāo)流程
o 流程優(yōu)化的主要工作
o 項(xiàng)目界定
l 界定優(yōu)化目標(biāo)
l 界定優(yōu)化范圍
o 流程分析
l 理解現(xiàn)有流程
u 小組練習(xí):現(xiàn)狀流程模型描述
l 結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程
l 評(píng)估流程現(xiàn)狀績(jī)效
l 評(píng)估流程活動(dòng)
l 基準(zhǔn)比較
l 利用要因分析樹(shù)來(lái)總結(jié)問(wèn)題
l 確定改進(jìn)機(jī)會(huì)
u 案例:某通信公司交付項(xiàng)目改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
o 流程設(shè)計(jì)
l 業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)
l 結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計(jì)
l 流程設(shè)計(jì)技巧
u 案例:減少產(chǎn)品制造供應(yīng)環(huán)節(jié),縮短交付周期
l 設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)
u 舉例:設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)——定制經(jīng)理
l 設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)或子流程
u 流程活動(dòng)的顆粒度:結(jié)合業(yè)務(wù)能力,分解細(xì)化到可操作程度。
l 定義業(yè)務(wù)規(guī)則
u 舉例:定義業(yè)務(wù)規(guī)則——技術(shù)評(píng)審TR的標(biāo)準(zhǔn)
l 定義流程KPI
u 舉例:定義業(yè)務(wù)流程KPI——供應(yīng)鏈層面的KPI
l 定義系統(tǒng)功能需求
l 不斷對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估
l 小組練習(xí):流程重設(shè)計(jì)練習(xí)與討論
l 流程文件模板說(shuō)明
o 流程推行
l 推行的內(nèi)容
l 推行的目的
l 推行的培訓(xùn)工作
l 推行的宣貫
u 流程宣傳“一指彈”案例:“需求管理流程”宣傳材料、技術(shù)體系流程系列宣傳
l 推行的關(guān)鍵活動(dòng)
u 干跑(案例:IPD干跑)
u 試點(diǎn)
u 全面推行準(zhǔn)備度評(píng)估
u 全面推行
5、 流程審計(jì)
o 關(guān)于審計(jì)
o 流程審計(jì)的著眼點(diǎn)
o 流程審計(jì)的主要階段、活動(dòng)、方法與工具
l 審計(jì)準(zhǔn)備階段
l 審計(jì)執(zhí)行階段
l 審計(jì)方法與工具
l 審計(jì)糾正階段
l 審計(jì)跟蹤階段
l 案例:某通信公司的TPM(變革進(jìn)展)
6、 流程平臺(tái)管理建設(shè)
o 通過(guò)流程管理有效性評(píng)級(jí),企業(yè)可以確定近期管理改進(jìn)的目標(biāo)
o 流程管理架構(gòu):
l 流程戰(zhàn)略與文化
l 流程組織管理
l 流程專業(yè)人力資源管理
l 流程體系管理
l 流程重整與優(yōu)化
l 流程培訓(xùn)、宣傳管理
l 流程審計(jì)和稽查管理
7、 流程圖畫法和流程文件編制規(guī)范
o 流程圖簡(jiǎn)介
o 流程圖繪制的一些原則
o 繪制方式和繪制工具
o LOVEM和Design Flow的繪制介紹
o 流程文件編制規(guī)范
謝寧—華為項(xiàng)目管理專家
★ 華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項(xiàng)目管理總監(jiān)
★ 專著《智慧研發(fā)管理》
★ 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格
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職業(yè)履歷here |
謝寧,曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理總監(jiān)職位,現(xiàn)專注于創(chuàng)新管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。專著《智慧研發(fā)管理》,產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項(xiàng)目管理專家、資深講師和顧問(wèn),具有美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格。
先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品交付管理等工作,擔(dān)任公司研發(fā)管理部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān),任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)和項(xiàng)目管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項(xiàng)目管理體系。長(zhǎng)期擔(dān)任公司內(nèi)部講師,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和講課經(jīng)驗(yàn)。
后來(lái)從事創(chuàng)新管理、研發(fā)管理咨詢,先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地(含市場(chǎng)需求與市場(chǎng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評(píng)審體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理(職位分析、任職資格、績(jī)效與薪酬)和流程管理建設(shè)等),在項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
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培訓(xùn)風(fēng)格ngge here |
謝寧老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),引導(dǎo)能力強(qiáng),對(duì)學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動(dòng)式教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練開(kāi)發(fā),課程內(nèi)容實(shí)用性和互動(dòng)性極強(qiáng),深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。平和大氣、思辯縝密,學(xué)院智慧與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。
為人親和,具有極強(qiáng)的個(gè)人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實(shí),語(yǔ)言凝練、案例明確,在進(jìn)行大量知識(shí)傳遞的同時(shí),保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。
擅長(zhǎng)拉近與學(xué)員之間的距離,采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進(jìn)行互動(dòng)分享,有效提升學(xué)員參與度和投入度,既保障課堂氣氛的活躍,亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。
擅長(zhǎng)快速梳理并分析各類信息,能夠針對(duì)學(xué)員提出的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行有效甄別,并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實(shí)可行的解決方案。
具有極強(qiáng)的配合力、真誠(chéng)的分享態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念,重視每次課程的前期調(diào)研,授課中的思想交流,以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時(shí)還力求做到“與之漁魚”的完善境界。
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精品課程ngge here |
1) 創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型管理類:《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實(shí)踐》《商業(yè)模式創(chuàng)新管理》《需求分析和用戶體驗(yàn)》《從需求分析到創(chuàng)新實(shí)踐》《實(shí)戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼,從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》
2) 研發(fā)管理(IPD)類:《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系IPD》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》《市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃》《卓越的產(chǎn)品管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《產(chǎn)品中試管理》 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)績(jī)效管理》 《從技術(shù)走向管理》《高科技企業(yè)任職資格管理》《產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)管理》等課程;
3) 流程管理類:《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》《實(shí)戰(zhàn)案例精講流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化(共50個(gè)流程實(shí)戰(zhàn)案例)》《流程管理和優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)、流程管理平臺(tái)建設(shè)和流程審計(jì)》《流程項(xiàng)目化運(yùn)作特訓(xùn)》《流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)》等課程;
4) 項(xiàng)目管理類:《實(shí)用項(xiàng)目管理》《項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)》《研發(fā)項(xiàng)目管理》《研發(fā)項(xiàng)目管理高階實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《項(xiàng)目流程化特訓(xùn)》等課程。
課程特點(diǎn)備注:
一、傳統(tǒng)課程(或內(nèi)容):研發(fā)項(xiàng)目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、卓越的產(chǎn)品管理、從技術(shù)走向管理等課程為傳統(tǒng)課程;
二、與眾不同的課程及特點(diǎn):
1、《創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實(shí)踐》是一門課程專門講創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型的,內(nèi)容非常新穎、有趣,而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實(shí)踐》或者《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新》;
2、《實(shí)戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼,從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》是講解華為戰(zhàn)略目標(biāo)如何層層分解,落實(shí)到各個(gè)崗位績(jī)效承諾的,也可稱為《實(shí)戰(zhàn)演練企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》等等;
3、《流程管理和優(yōu)化》,或叫做《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》,課程內(nèi)容和別的類似課程在流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)等方法論上有較大不同(具體請(qǐng)對(duì)比課程大綱),是系統(tǒng)講解華為流程管理真正實(shí)踐的。如果針對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行系列內(nèi)訓(xùn),可以高達(dá)5~6天(講流程管理里面的不同內(nèi)容),例如講流程文件的編制和要點(diǎn),可以給企業(yè)講4-6個(gè)小時(shí)。因此,課程內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行裁剪,培訓(xùn)天數(shù)可多可少。
4、《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》課程和傳統(tǒng)講法有所不同,特點(diǎn)是結(jié)合了謝寧老師著作《智慧研發(fā)管理》和中小企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐,提煉出比較符合中國(guó)企業(yè)的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理方法論;
5、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》是專門講授制造業(yè)物料、BOM、變更及研發(fā)制造過(guò)程信息化(上PDM、ERP等IT系統(tǒng))內(nèi)容的。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),客戶需求量較少,同時(shí)授課老師數(shù)量較少,中大型企業(yè)相對(duì)可能有需求,北京及上海區(qū)域相對(duì)可能有需求。
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