研發質量管理（內訓課程）

研發質量管理

& 課程特點

●課程實踐性：講師從事過研發管理的工作多年，起草了公司的技術評審制度等質量控制制度，《產品中試管理》《產品測試管理》等多門研發管理課程

  ●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發質量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
  ●講師獨特的專業背景：在知名企業擔任研發中高層領導，并且在成功的企業有成功的實踐經驗
  ●幫助研發人員建立系統的研發品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是公司決定產品品質關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現代品質管理技能以及必要的品質規劃與驗證技術
  ●建立有效的研發質量管理體系，將質量管理活動有機地融合到產品開發中，奠定永續成長的基礎與優

 

& 課程收獲

●了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐
  ●了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置
  ●掌握研發質量管理組織的架構、職責定位
  ●掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系
  ●掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
  ●掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法
  ●領悟研發測試管理的核心思想
  ●掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
  ●掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
  ●掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

 

& 課程對象

研發、制造、品質、企劃等產品開發流程相關部門主管，產品經理、項目經理、研發/工程技術主管、產品項目人員/經營人員、研發骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人

 

& 課程時長   12課時   2天

 

& 課程內容

1、              案例分析

2、              研發質量管理概述

o   企業的價值鏈分析

o   研發質量管理在價值鏈中的位置

l    研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系

l    研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

o 研發質量管理中常見的誤區

o 業界常用研發管理模式介紹IPD

l  要素介紹   

l  實施案例分享

o 研發質量管理體系

l  研發質量管理大廈

l  質量管理新老七工具

l  研發過程資產庫

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

3、              研發質量管理組織

o 如何設置研發質量管理組織

l  研發質量管理組織設計中存在的誤區         

l  公司級的質量管理組織如何定位

l  產品級的質量管理組織如何定位            

l  項目級的質量管理角色如何定位

l  質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l  質量管理人員的規模確定

o 質量管理人員的任職資格與職業發展通道

o 什么樣的人適合承擔QA角色

l  員工不愿意作QA怎么辦   

l  沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

o 案例分享：業界最佳研發質量管理人員的任職資格介紹 

o 如何培養QA人員

o 實戰演練與問題討論    

o 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

4、              研發質量策劃

o 質量策劃和計劃的基礎產品開發流程體系介紹

l  產品開發流程概覽                 

l  產品開發階段流程

l  產品開發子流程

l  活動定義與角色說明

l  模板、指導書、樣例、檢查表        

l  與項目管理的銜接（WBS）

o 產品質量策略與產品質量計劃的關系

l  案例分享：產品質量策略    

l  案例分享：產品質量計劃

o 產品質量計劃相關的責任主體

o 產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

o 產品質量計劃與PHB的關系

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

5、              研發質量控制實務：評審

o 企業在評審操作中常見的問題

l  評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋

o   2）業界最佳研發管理企業的評審體系介紹

l  三級評審體系

l  為什么需要業務評審

l  技術評審與業務評審的相互配合關系

l  技術評審與正規檢視的相互配合關系

o 技術評審（TR）  

l  TR的目的、原則   

l  TR評審流程

l  各個角色在評審中的定義和職責

l  各TR點的評審要素是如何相互支撐的

l  TR的三個結論

l  評審專家管理方法

l  誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家

l  如何避免技術評審流于形式

l  案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹

o 實戰演練與問題討論

o   針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

6、              研發質量控制實務：測試

o 研發企業在測試操作中常見的問題

l  基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下

o 產品級漸增測試模型

l  為什么盡早測試

l  漸增測試的優點分析

o 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l  客戶化測試思維   

l  缺陷引入階段分析

l  產品需求工程講解

l  優秀需求的標準

o 業界4代白盒測試

o 業界測試經驗匯總（NASA）

o 實戰演練與問題討論

o 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

7、              研發質量保證

o 研發質量保證（QA）的理念

l  QA的獨立性                

l  QA與QC的區別

o  QA工作關系與匯報關系

o  QA主要活動

l  主要活動之一：產品質量計劃      

l  主要活動之二：引導培訓

l  主要活動之三：產品質量度量       

l  主要活動之四：技術評審（TR）

l  主要活動之五：審計               

l  主要活動之六：質量活動協調

l  主要活動之七：產品質量回溯       

l  主要活動之八：質量報告

l  主要活動之十：收集體系改進建議

o 實戰演練與問題討論     

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

8、              研發質量改進

o 企業在質量改進中常見的問題缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析

o 度量是研發質量改進的基礎

o 度量的基本概念

l  過程度量、交付件度量               

l  度量模型、度量流程

l  案例分享：業界最佳的某公司研發過程能力基線

o 度量指標的定義

l  度量目標的分解

l  案例分享：公司級度量指標定義

l  案例分享：產品級度量指標定義        

l  案例分享：項目級度量指標定義

o 度量結果的應用

l  度量結果應用的常見誤區           

l  不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理

l  哪些度量指標用于過程改進      

l  哪些度量指標用于績效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

9、              研發質量的構造

o 如何處理變革中的人的問題     

o 如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降

o 如何分步實施研發管理體系優化 

o 研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）

o 研發體系優化成功的關鍵要素        

o 高層領導在研發體系優化中的關鍵作用

o 時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議（參考書籍)

 

 

謝寧—華為項目管理專家

★  華為等知名高科技企業擔任流程經理、項目管理總監

★  專著《智慧研發管理》

★  美國項目管理協會PMP認證資格

職業履歷here

謝寧，曾在華為等知名高科技企業擔任流程經理、項目經理、項目管理總監職位，現專注于創新管理、產品管理、研發管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓。專著《智慧研發管理》，產品創新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項目管理協會PMP認證資格。

先后從事產品開發、項目管理和產品交付管理等工作，擔任公司研發管理部經理、運營管理總監，任職期間有針對性地將研發和項目管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化研發管理和項目管理體系。長期擔任公司內部講師，具有豐富的實戰經驗和講課經驗。

后來從事創新管理、研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了多家企業研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與市場管理、產品開發流程體系、技術規劃和技術評審體系、研發項目管理體系、研發質量和中試體系、產品數據管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設等），在項目管理、研發管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經驗。

培訓風格ngge  here

謝寧老師實戰經歷豐富，擅長課程設計開發，引導能力強，對學員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學和實戰演練開發，課程內容實用性和互動性極強，深受學員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學院智慧與實戰經驗的完美結合。

為人親和，具有極強的個人魅力。授課風格具有系統、內容務實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學員的消化吸收與延展應用。

擅長拉近與學員之間的距離，采取與課程本身結合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內容的延續。

擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內容提供現實可行的解決方案。

具有極強的配合力、真誠的分享態度及嚴謹的治學理念，重視每次課程的前期調研，授課中的思想交流，以及授課后的持續服務。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。

精品課程ngge  here

1） 創新和戰略轉型管理類：《互聯網時代的創新思維和轉型實踐》《商業模式創新管理》《需求分析和用戶體驗》《從需求分析到創新實踐》《實戰演練戰略解碼，從清晰戰略到卓越執行——向華為學習戰略解碼》

2） 研發管理（IPD）類：《集成產品開發體系IPD》 《新產品研發流程優化與研發項目管理》《市場管理和產品規劃》《產品需求管理》《從產品需求到產品規劃》《卓越的產品管理》《成功的產品經理》 《產品中試管理》 《產品數據管理》《研發質量管理》 《研發績效管理》 《從技術走向管理》《高科技企業任職資格管理》《產品、技術平臺和技術管理》等課程；

3） 流程管理類：《用流程打造世界一流的執行力——向華為學習流程管理》《實戰案例精講流程設計、流程優化（共50個流程實戰案例）》《流程管理和優化》《流程設計、流程管理平臺建設和流程審計》《流程項目化運作特訓》《流程圖畫法規則和流程文件編制特訓》等課程；

4） 項目管理類：《實用項目管理》《項目管理訓練營》《研發項目管理》《研發項目管理高階實戰訓練》《項目流程化特訓》等課程。

課程特點備注：

一、傳統課程（或內容）：研發項目管理、成功的產品經理、卓越的產品管理、從技術走向管理等課程為傳統課程；

二、與眾不同的課程及特點：

1、《創新思維和轉型實踐》是一門課程專門講創新和企業轉型的，內容非常新穎、有趣，而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯網時代的創新思維和轉型實踐》或者《互聯網時代的商業模式創新》；

2、《實戰演練戰略解碼，從清晰戰略到卓越執行——向華為學習戰略解碼》是講解華為戰略目標如何層層分解，落實到各個崗位績效承諾的，也可稱為《實戰演練企業戰略經營計劃分解——向華為學習戰略解碼》等等；

3、《流程管理和優化》，或叫做《用流程打造世界一流的執行力——向華為學習流程管理》，課程內容和別的類似課程在流程規劃、流程設計等方法論上有較大不同（具體請對比課程大綱），是系統講解華為流程管理真正實踐的。如果針對一個企業進行系列內訓，可以高達5~6天（講流程管理里面的不同內容），例如講流程文件的編制和要點，可以給企業講4-6個小時。因此，課程內容需要根據企業培訓需求進行裁剪，培訓天數可多可少。

4、《集成產品開發》課程和傳統講法有所不同，特點是結合了謝寧老師著作《智慧研發管理》和中小企業研發管理實踐，提煉出比較符合中國企業的集成產品開發管理方法論；

5、《產品數據管理》是專門講授制造 業物料、BOM、變更及研發制造過程信息化（上PDM、ERP等IT系統）內容的。根據以往經驗，客戶需求量較少，同時授課老師數量較少，中大型企業相對可能有需求，北京及上海區域相對可能有需求。