產品需求管理和分析（內訓課程）

產品需求管理和分析

【課程背景】：

通過和眾多國內科技企業接觸，發現這些企業中普遍存在：

1.技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯

2.研發從早忙到晚，產品開發的不少，但市場成功的產品屈指可數，開發的越多，死得越快

3.產品開發閉門造車，關注技術，不關注客戶；產品開發出來才找客戶、找賣點

4.了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責

5.需求準確把握決定產品成敗，但沒有人關注需求，即使偶爾想關注也不知道如何關注

6.需求的表達不夠結構化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性

7.缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經末梢與大腦失去聯系”

8.不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經常變動

9.針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發吵，開發與測試吵，……

不能滿足客戶需求、給客戶創造價值，再牛的技術也沒有價值。根據權威機構統計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤，80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，把技術變成金錢的不二選擇關注、鎖定、滿足市場需求，創造客戶價值。

 

【課程收獲】：

o  掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求；

o  掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優勢與賣點；

o  掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本；

o  掌握產品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產品概念；

o  掌握支撐研發需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法；

 

【參課對象】：

總經理、產品（線）總監、產品（線）經理、研發總監、研發經理、項目經理、研發工程師、企管人員等。

 

【培訓課時】：

12課時/2天。

 

【課程大綱】：

一、 需求管理的基本概念

1.1 學員分組，了解學員的基本需求和情況，為課程后續順利開展奠定基礎。

1.2 學員演練：分析自身企業中存在的需求管理問題

1.3 需求管理與產品開發流程、產品規劃、項目管理等流程的關系

1.4 課程的學習目標。

1.5 什么是產品？什么是產品需求？

1.6 為什么要對需求進行管理？

1.7 什么是需求工程？

1.8 需求的特點

1.9 端到端的需求管理流程框架

1.10 需求的階段性和漸進明晰性

1.11 小結：本單元課程學習內容回顧

二、 產品需求采集

2.1 需求的信息來源及分類

2.2不同的采集方式及其特點

2.2需求收集的途徑和方法

2.3需求采集前的準備

2.5需求收集中的技巧

2.7單項需求采集

2.8 需求庫與需求采集流程

2.9 學員演練：客戶簽字代表什么？

2.9小結：本單元課程學習內容回顧

三、 產品需求整理和分析

3.1 什么是產品開發的系統工程

3.2 什么是市場需求？

3.3 原始需求的驗證

3.4 需求分類、排序方法

3.5 $APPEALS產品需求分析模型

3.6 演練：識別產品的$APPEALS要素

3.7 需求整理：如何進行需求分組

3.8 需求篩選策略及原則

3.9 產品需求分析工具

3.10 產品需求案例分析

3.11 需求解釋

3.12 哪些角色需要參與制定產品包需求

3.13 產品包需求描述的格式和實例

3.14 高質量產品包需求的特征

3.15 案例：XX公司產品包需求模板

3.16 小結：本單元課程學習內容回顧

四、 產品需求分解和分配

4.1 需求傳遞

4.2 產品需求分解：功能分解和非功能分解

4.3 產品功能分解和物理分解之間的關系

4.4 在產品開發中需求分解和分配的過程

4.5 如何建立產品的系統架構

4.6 系統設計中物理架構兩個工具的使用：概念圖和示意方框圖

4.7 需求分配：功能需求分配和非功能需求分配

4.8 設計驗證

4.9 小結：本單元課程學習內容回顧

五、 產品需求實現和驗證

5.1 需求驗證的主要方法－測試

5.2 需求確認與驗證的區別

5.3 需求確認的方法

5.4 需求確認的輸出

5.5 小結：本單元課程學習內容回顧

六、 需求管理

6.1 需求變更管理與需求跟蹤在需求工程中的位置

6.2 在產品開發中需求驗證和跟蹤的過程

6.3 雙向需求跟蹤

6.4 需求跟蹤的多個層次

6.5產品開發中的需求變更管理

6.6 需求變更管理中的常見問題

6.7 需求基線的建立

6.8 需求變更管理流程

6.9 小結：本單元課程內容回顧

謝寧—華為項目管理專家

★  華為等知名高科技企業擔任流程經理、項目管理總監

★  專著《智慧研發管理》

★  美國項目管理協會PMP認證資格

職業履歷here

謝寧，曾在華為等知名高科技企業擔任流程經理、項目經理、項目管理總監職位，現專注于創新管理、產品管理、研發管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓。專著《智慧研發管理》，產品創新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項目管理協會PMP認證資格。

先后從事產品開發、項目管理和產品交付管理等工作，擔任公司研發管理部經理、運營管理總監，任職期間有針對性地將研發和項目管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化研發管理和項目管理體系。長期擔任公司內部講師，具有豐富的實戰經驗和講課經驗。

后來從事創新管理、研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了多家企業研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與市場管理、產品開發流程體系、技術規劃和技術評審體系、研發項目管理體系、研發質量和中試體系、產品數據管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設等），在項目管理、研發管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經驗。

培訓風格ngge  here

謝寧老師實戰經歷豐富，擅長課程設計開發，引導能力強，對學員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學和實戰演練開發，課程內容實用性和互動性極強，深受學員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學院智慧與實戰經驗的完美結合。

為人親和，具有極強的個人魅力。授課風格具有系統、內容務實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學員的消化吸收與延展應用。

擅長拉近與學員之間的距離，采取與課程本身結合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內容的延續。

擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內容提供現實可行的解決方案。

具有極強的配合力、真誠的分享態度及嚴謹的治學理念，重視每次課程的前期調研，授課中的思想交流，以及授課后的持續服務。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。

精品課程ngge  here

1） 創新和戰略轉型管理類：《互聯網時代的創新思維和轉型實踐》《商業模式創新管理》《需求分析和用戶體驗》《從需求分析到創新實踐》《實戰演練戰略解碼，從清晰戰略到卓越執行——向華為學習戰略解碼》

2） 研發管理（IPD）類：《集成產品開發體系IPD》 《新產品研發流程優化與研發項目管理》《市場管理和產品規劃》《產品需求管理》《從產品需求到產品規劃》《卓越的產品管理》《成功的產品經理》 《產品中試管理》 《產品數據管理》《研發質量管理》 《研發績效管理》 《從技術走向管理》《高科技企業任職資格管理》《產品、技術平臺和技術管理》等課程；

3） 流程管理類：《用流程打造世界一流的執行力——向華為學習流程管理》《實戰案例精講流程設計、流程優化（共50個流程實戰案例）》《流程管理和優化》《流程設計、流程管理平臺建設和流程審計》《流程項目化運作特訓》《流程圖畫法規則和流程文件編制特訓》等課程；

4） 項目管理類：《實用項目管理》《項目管理訓練營》《研發項目管理》《研發項目管理高階實戰訓練》《項目流程化特訓》等課程。

課程特點備注：

一、傳統課程（或內容）：研發項目管理、成功的產品經理、卓越的產品管理、從技術走向管理等課程為傳統課程；

二、與眾不同的課程及特點：

1、《創新思維和轉型實踐》是一門課程專門講創新和企業轉型的，內容非常新穎、有趣，而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯網時代的創新思維和轉型實踐》或者《互聯網時代的商業模式創新》；

2、《實戰演練戰略解碼，從清晰戰略到卓越執行——向華為學習戰略解碼》是講解華為戰略目標如何層層分解，落實到各個崗位績效承諾的，也可稱為《實戰演練企業戰略經營計劃分解——向華為學習戰略解碼》等等；

3、《流程管理和優化》，或叫做《用流程打造世界一流的執行力——向華為學習流程管理》，課程內容和別的類似課程在流程規劃、流程設計等方法論上有較大不同（具體請對比課程大綱），是系統講解華為流程管理真正實踐的。如果針對一個企業進行系列內訓，可以高達5~6天（講流程管理里面的不同內容），例如講流程文件的編制和要點，可以給企業講4-6個小時。因此，課程內容需要根據企業培訓需求進行裁剪，培訓天數可多可少。

4、《集成產品開發》課程和傳統講法有所不同，特點是結合了謝寧老師著作《智慧研發管理》和中小企業研發管理實踐，提煉出比較符合中國企業的集成產品開發管理方法論；

5、《產品數據管理》是專門講授制造業物料、BOM、變更及研發制造過程信息化（上PDM、ERP等IT系統）內容的。根據以往經驗，客戶需求量較少，同時授課老師數量較少，中大型企業相對可能有需求，北京及上海區域相對可能有需求。