企業(yè)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與管理

主講：宋志軍

課程背景：

您也許：

    ——準(zhǔn)備/正在開展業(yè)務(wù)流程重組/優(yōu)化；

    ——希望了解國(guó)內(nèi)企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程重組實(shí)踐的酸甜苦辣；

    ——希望了解“流程”具體應(yīng)該如何理順或者優(yōu)化；

    ——希望掌握流程管理的系統(tǒng)方法和實(shí)用工具；

——一直關(guān)注流程管理的最新發(fā)展。

培訓(xùn)時(shí)間：2天/12H

培訓(xùn)對(duì)象：

您也許是企業(yè)CEO、COO或其他中高層管理者，各業(yè)務(wù)部門（包括但不限于企業(yè)管理部門、機(jī)制改革部門、人力資源部門、培訓(xùn)部門等）的業(yè)務(wù)主管、企業(yè)管理骨干、經(jīng)理等。

課程目的：

那么，您將有所收獲。

明晰流程管理的理念，能夠客觀認(rèn)識(shí)“業(yè)務(wù)流程重組”這一舶來思潮，能夠?qū)��?guó)內(nèi)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例進(jìn)行深入理解。了解流程企業(yè)的整體圖景，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實(shí)用工具，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)與提升，從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的流程管理工作，并幫助企業(yè)有效培養(yǎng)復(fù)合型的流程改進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

第一章、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值

1、什么是流程

2、程觀念及帶來的影響

3、流程與工作流對(duì)比

4、流程管理及價(jià)值

5、案例分享

第二章、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

1、流程管理理念

2、流程管理特征

3、流程管理發(fā)展階段

4、與傳統(tǒng)流程管理的比較

第三章、流程管理項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題

1、流程管理實(shí)施問題及分析

2、流程管理咨詢問題及分析

3、流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)

4、流程與組織關(guān)系的混沌

5、流程與工作流的混淆

6、流程與制度的迷茫

7、流程與指標(biāo)的脫離

第四章、流程管理體系

1、企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭

2、企業(yè)管理體系模型

3、流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。

第五章、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)

1、流程架構(gòu)的概念

2、設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用

3、建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系

4、流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法

5、世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

第六章、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程描述

2、流程的分析與診斷

3、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

4、如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理

5、案例分享

第七章、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施

1、流程管理體系的內(nèi)涵

2、流程管理體系規(guī)劃

3、流程管理體系實(shí)施方法

4、流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)

5、案例分享

第八章、流程型組織建設(shè)步驟與方法論

1、流程型組織概念

2、流程型組織特征及組織架構(gòu)

3、流程型組織的建設(shè)步驟和方法

4、什么組織適合建設(shè)流程型組織

5、打造流程型組織的經(jīng)典案例

費(fèi)用：38000元

宋志軍老師介紹

★  寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價(jià)值分析》首席專家

★  廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

★  CASIO（卡西歐）電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監(jiān)

★  廣州電子科技CEO、曾多次遠(yuǎn)赴日本研修深造

★  清華大學(xué)MBA、美國(guó)管理協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師

★  中國(guó)生產(chǎn)成本管控第一人、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)效改善專家

★  中國(guó)式精益生產(chǎn)系統(tǒng)推進(jìn)先導(dǎo)者，咨詢式培訓(xùn)奠基人

宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及15年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)著名現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)效改善專家，中國(guó)式精益生產(chǎn)系統(tǒng)提出第一人，專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控、流程管理咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)過數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目。

作為一位杰出的管理顧問與培訓(xùn)師，他的理論來源于對(duì)珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。

宋老師主導(dǎo)研發(fā)的以JIT（及時(shí)化生產(chǎn)）為主導(dǎo)內(nèi)容的新生產(chǎn)系統(tǒng)（NPS）項(xiàng)目，立足于企業(yè)現(xiàn)有資源，利用JIT管理理念，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)型態(tài)，通過對(duì)企業(yè)系統(tǒng)“瓶頸”的認(rèn)定，在“有效產(chǎn)出”、“經(jīng)營(yíng)成本”和“壓縮庫存”目標(biāo)下進(jìn)行“突破改善”，使改善成果迅速體現(xiàn)和產(chǎn)生整體效益。目前，已幫助多家企業(yè)成功建立實(shí)施了NPS系統(tǒng)，在人工成本降低、計(jì)劃拉動(dòng)式生產(chǎn)、在制品量減少、提高有效產(chǎn)出量、生產(chǎn)流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；其中，某重型機(jī)械公司咨詢1個(gè)月，配套同步加工作業(yè)，有效產(chǎn)出每月多增2臺(tái)；某機(jī)電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設(shè)計(jì)，有效產(chǎn)出能力提高50%；某乳業(yè)公司咨詢一年，生產(chǎn)車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導(dǎo)3個(gè)月，改稼動(dòng)率為可動(dòng)率考核，電力能源費(fèi)用下降3成；某工藝制品廠（生產(chǎn)仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導(dǎo)6個(gè)月，人均產(chǎn)能提高30%；某紙業(yè)公司咨詢?nèi)�年，建立完善的企業(yè)管理機(jī)制及激勵(lì)措施，實(shí)施流程化管理，企業(yè)年銷售額逐年倍增，并成功復(fù)制兩個(gè)分廠；某汽車配件公司，咨詢?nèi)齻�(gè)月，指導(dǎo)建立了TPM全員設(shè)備管理系統(tǒng)……。

宋老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、重慶、南京、常州、杭州、合肥、寧波、溫州、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、日照、濟(jì)寧、成都、蘭州、西安、漢中、天津、石家莊、貴陽、福州、廈門、泉州、武漢、南昌、九江、長(zhǎng)春、大連等地舉辦數(shù)千場(chǎng)專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓(xùn)界經(jīng)典案例。

宋老師培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。