【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】儲(chǔ)備干部、新晉中層、基層員工、基層管理人員等

【授課方式】理論講授20% + 互動(dòng)訓(xùn)練40% + 案例分析與演練30% + 現(xiàn)場(chǎng)答疑10%

【課程特色】

Ø “學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；

Ø 課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；

Ø 視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書面／命題式實(shí)操／模擬），深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果。

【課程收益】

Ø 幫助員工深入職業(yè)化的理念與精神，讓員工在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)每一階段的跨越目標(biāo)；

Ø 幫助員工拔高其自身的職場(chǎng)商務(wù)魅力，塑造員工的成功人士形象；

Ø 提升員工的人際交往與溝通魅力，實(shí)現(xiàn)在不同場(chǎng)合中左右逢源、如魚得水；

Ø 提升員工的個(gè)人情商與團(tuán)隊(duì)情商管理技能，提高整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)執(zhí)行力；

Ø 幫助員工及其下屬更加高質(zhì)高效地工作，真正讓“創(chuàng)造職場(chǎng)幸福力”成為一種習(xí)慣和品質(zhì)。

課程內(nèi)容：

一、卓越的職業(yè)化管理理念

1、 你的自我角色定位

A、 你現(xiàn)在是人財(cái)嗎？——關(guān)于眼界與格局的博弈

B、 職業(yè)化的“六維”修煉你到了哪一層？

C、 從企業(yè)的壽命看執(zhí)行力

2、 你是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“種子選手”嗎？——領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)

A、 六位大師強(qiáng)調(diào)的八項(xiàng)行為

B、 領(lǐng)導(dǎo)的概念

C、 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

D、 中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的五大修煉模型

3、 領(lǐng)導(dǎo)者的七大根性特質(zhì)分析

A、 自信

B、 熱情

C、 果決

D、 堅(jiān)韌

E、 忠誠(chéng)

F、 寬容

G、 感恩

二、職業(yè)化的“成功人士”自我形象管理

1、 管理好你的“第一印象”

2、 女性中層著裝要求與禁忌

A、 商務(wù)正裝的要求與示范

B、 日常上班裝的選擇與搭配

C、 佩戴首飾的教養(yǎng)與品位

D、 魅力女人味的職場(chǎng)淡妝

E、 優(yōu)雅大氣的發(fā)型

3、 男性中層著裝要求與禁忌

A、 公務(wù)西裝的選擇

B、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、 公務(wù)領(lǐng)帶的選擇

D、 公務(wù)配飾三一定律

E、 商務(wù)休閑裝的誤區(qū)與搭配技巧

三、職業(yè)化的商務(wù)交往魅力管理     

1、 高貴優(yōu)雅的儀態(tài)

2、 見面問候——稱呼、眼神、微笑

3、 引領(lǐng)陪同

A、 手勢(shì)使用

B、 電梯禮儀

C、 樓梯禮儀

D、 一般行進(jìn)

4、 名片禮儀

5、 商務(wù)介紹

6、 座次禮儀

7、 商務(wù)宴請(qǐng)

A、 宴請(qǐng)準(zhǔn)備

B、 中餐宴請(qǐng)——座次、點(diǎn)菜、餐具使用、禁忌、日常誤區(qū)

C、 西餐宴請(qǐng)——座次、點(diǎn)菜、餐具使用、禁忌

D、 酒葡萄酒的飲用禮儀

E、 咖啡的飲用禮儀

四、職業(yè)化的溝通藝術(shù)管理

1、 溝通的概念

2、 不同類型性格的具體特點(diǎn)——快速了解TA的喜好與厭惡

（一分鐘性格測(cè)試）

A、 老虎型

B、 孔雀型

C、 考拉型

D、 貓頭鷹型

E、 變色龍型

3、 職業(yè)化溝通的技巧——望、聞、問、切

（聽從指揮游戲）

A、 表示尊重的技巧

B、 設(shè)身處地聆聽的技巧

C、 恰如其分的提問

D、 及時(shí)有效的反饋                                           

E、 準(zhǔn)確的表達(dá)

4、 贊美的藝術(shù)

5、 與不同風(fēng)格上司溝通的技巧

6、 與平級(jí)同事溝通的技巧

7、 與不同類型客戶溝通的技巧

五、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)情商修煉管理

1、 情商的概念與認(rèn)知

（個(gè)人情商測(cè)試）

A、 學(xué)習(xí)情商的目的

B、 情商的定義與作用

C、 低情商的主要因素

2、 情商的個(gè)人提升

A、 培養(yǎng)自我控制能力

B、 自我心情調(diào)整能力

C、 調(diào)整自己的情緒周期

D、 情緒調(diào)整的“六步”法

E、 大腦深度放松

3、 團(tuán)隊(duì)情商的修煉——打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的秘訣

A、 團(tuán)隊(duì)情商的概念

B、 高情商團(tuán)隊(duì)的作用

C、 鑄就高情商團(tuán)隊(duì)的七大原則

a) 認(rèn)知準(zhǔn)則

b) 愿景準(zhǔn)則

c) 激情準(zhǔn)則

d) 執(zhí)行準(zhǔn)則

e) 學(xué)習(xí)準(zhǔn)則

f) 突破準(zhǔn)則

g) 協(xié)調(diào)準(zhǔn)則

六、職業(yè)化的時(shí)間運(yùn)用與管理

1、 時(shí)間管理的理念

2、 時(shí)間被浪費(fèi)的內(nèi)外部因素

3、 高效時(shí)間管理的十大原則與技巧

A、 目標(biāo)管理

B、 責(zé)任分解

C、 設(shè)定優(yōu)先順序

D、 培養(yǎng)專注力

E、 時(shí)間期限與獎(jiǎng)勵(lì)

F、 立刻去做

G、 準(zhǔn)確授權(quán)

H、 會(huì)議與溝通

I、 關(guān)鍵成果領(lǐng)域

J、 學(xué)會(huì)說不

4、 讓員工像Facebook“扎克伯格”一樣去工作

A、 每天4-5小時(shí)真正工作

B、 正視工作狀態(tài)

C、 正視工作效率

D、 番茄工作方法

E、 重視你的時(shí)間

F、 持之以恒的工作習(xí)慣

G、 做完事情勝于完美收工

H、 好漢不提當(dāng)年勇

I、 多做筆記

J、 正確對(duì)待分散注意力的東西

K、 休息一下