課程前言

越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車(chē)之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱(chēng)為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。

課程目標(biāo)： 

1、  幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運(yùn)作流程；

2、  幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為； 

3、  幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程； 

4、  幫助企業(yè)市場(chǎng)人員學(xué)會(huì)召開(kāi)有影響力的新聞發(fā)布會(huì)； 

5、  幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認(rèn)知。

【授課對(duì)象】企業(yè)經(jīng)理、采購(gòu)部、物流部、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售人員等

【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

【課程時(shí)長(zhǎng)】兩天：9：00-17；00(12小時(shí))

課程大綱：

 一、成功面對(duì)媒體的八大原則 

1、  真正理解企業(yè)公共關(guān)系是怎樣運(yùn)作的 

2、  了解記者真正想要的是什么 

3、  不同的新聞報(bào)道效果不一樣 

4、  企業(yè)首先收弄清楚自己承受新聞?shì)浾摰臉O限 

5、  對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，媒體的第一篇報(bào)道決定了隨后的一大批報(bào)道 

6、  記者不是真正的朋友 

7、  小報(bào)、非權(quán)威媒體同樣 不可小瞧 

8、  乞求得來(lái)的報(bào)道不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)真正的公共關(guān)系效果 

二、新聞?dòng)浾叩乃枷牒托袨?/span> 

1、  你知道記者為什么選擇這個(gè)行業(yè)嗎？ 

2、  尋找戲劇性的事件是記者的天性 

3、  報(bào)道質(zhì)量的下降會(huì)影響記者的工作前景 

三、應(yīng)對(duì)記者的技巧 

1、  一定要善待記者 

2、  學(xué)會(huì)抵制記者的不良行為 

3、  利用有效的事實(shí)來(lái)抓住記者的注意力 

4、  以事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)答復(fù)記者 

5、  永遠(yuǎn)不要對(duì)任何記者說(shuō)“無(wú)可奉告” 

6、  一定要在記者面前表示出對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛(ài) 

四、什么是新聞 

1、  新聞的本質(zhì) 

2、  新聞的特點(diǎn) 

五、關(guān)鍵信息點(diǎn)的討論 

保持關(guān)鍵信息集中和簡(jiǎn)練的原則 

六、面對(duì)記者常犯的12條致命錯(cuò)誤

七、學(xué)會(huì)在記者的采訪中經(jīng)受考驗(yàn)并取得成功 

1、  為了采訪成功必須精心準(zhǔn)備 

2、  接受采訪前必須放松自己 

3、  準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)最刁難問(wèn)題 

4、  永遠(yuǎn)不要對(duì)記者放松警惕 

5、  牢記與記者打交道的原則 

八、記者可能出現(xiàn)的38個(gè)采訪問(wèn)題練習(xí) 

九、建立組織面對(duì)記者的關(guān)鍵詞 

1、  精通總結(jié)的技巧 

2、  利用每一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)化你的信息要點(diǎn) 

十、新聞采訪等于事實(shí)加上名人

1、  一定要做好在所有可能的場(chǎng)景中接受采訪的準(zhǔn)備 

2、  學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)記者們不同的采訪方式 

十一、永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說(shuō)的事情 

1、  永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說(shuō)的事情 

2、  如何彌補(bǔ)說(shuō)錯(cuò)了話(huà)的失誤 

十二、如何應(yīng)對(duì)媒體報(bào)道的突發(fā)狀況 

1、  傾聽(tīng)專(zhuān)家的意見(jiàn) 

2、  如何應(yīng)對(duì)不公正的報(bào)道 

3、  如何扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤報(bào)道導(dǎo)致的被動(dòng)局面 

4、  學(xué)會(huì)在采訪中防患于未然 

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象 

1、  根據(jù)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合選擇適合的穿著 

2、  堅(jiān)持穿著傳統(tǒng)的衣服 

3、  在采訪前搭配好整體裝束 

4、  保持整潔的形象 

5、  如何利用身體語(yǔ)言 

十四、如何應(yīng)對(duì)媒體突然采訪 

1、  很多時(shí)候是善意的突然才反復(fù) 

2、  如何應(yīng)對(duì)電臺(tái)電視臺(tái)節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)采訪 

3、  對(duì)不愿意被采訪者的伏擊采訪 

十五、企業(yè)危機(jī)管理 

1、  有備無(wú)患的危機(jī)管理戰(zhàn)略 

2、  危機(jī)的避免與先發(fā)制人的方法 

3、  正面應(yīng)對(duì)危機(jī)的額戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 

十六、撰寫(xiě)吸引媒體的新聞稿 

1、  新聞稿的寫(xiě)作基礎(chǔ) 

2、  新聞稿的寫(xiě)作手法 

3、  如何推銷(xiāo)新聞稿 

4、  推銷(xiāo)獨(dú)家新聞報(bào)道 

5、  推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是自信 

十七、雇傭公關(guān)公司的三大策略 

1、  學(xué)會(huì)在外外援與自力更生之間做出正確選擇 

2、  請(qǐng)外援之間需要考慮清楚的6個(gè)問(wèn)題 

3、  發(fā)揮內(nèi)部公關(guān)人士的最大潛能 

十八、成功創(chuàng)建公司宣傳資料的5個(gè)基本方法

【師資簡(jiǎn)介】 :彭小東導(dǎo)師
     全球華人至尊總裁行銷(xiāo)力導(dǎo)師，

亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂首選教練，

亞洲華人核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)師，

中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人，

中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;

執(zhí)行力，人性管理者踐行者；

《不懂行銷(xiāo)力，如何做總裁》暢銷(xiāo)書(shū)作者

2011-2012總裁網(wǎng)年度十大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師，

2012-2013年中華講師網(wǎng)品牌培訓(xùn)師，

榮獲世界著名咨詢(xún)師中國(guó)十大咨詢(xún)師，

排名全球培訓(xùn)師前50名講師，

中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)，

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)（籌），

中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)（籌），

弱勢(shì)廣告客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者，

弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)傳播者，

可視化銷(xiāo)售，節(jié)約型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者，

行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)董事長(zhǎng)，

核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)，

媒無(wú)界網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)

行銷(xiāo)力，媒無(wú)界，核心競(jìng)爭(zhēng)力三大注冊(cè)商標(biāo)合法擁有者。

已服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：

北大MBA班，北大高管研修班，清華大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)傳媒大學(xué)，浙江大學(xué)，中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司，哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯(lián)通傳媒，新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,河南電視臺(tái)廣告部，北京易車(chē)傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),河南人民廣播電臺(tái)，山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),宿遷報(bào)業(yè)集團(tuán)，深圳電視臺(tái),佛山電視臺(tái)，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，廣東佛山傳媒集團(tuán)，江蘇飛立傳播集團(tuán)，成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線(xiàn)廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、臺(tái)灣九四六廣告?zhèn)髅健⒔�蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，廣東佛山傳媒集團(tuán)，銳意廣告?zhèn)髅焦��?/span>, 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業(yè)文化傳播有限公司等；
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