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基本信息
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【培訓(xùn)師資】張一博
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】203次
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課程內(nèi)容
貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)
——創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決導(dǎo)航 課程大綱
【課程背景】
管理就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,作為優(yōu)秀的管理者,分析和解決問(wèn)題是一種基本能力,也是核心能力。能解決多大的問(wèn)題,管理者就有多大的價(jià)值。企業(yè)之所以需要管理者,根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展,會(huì)有層出不窮的問(wèn)題。在日常工作中,每天都需要處理各種問(wèn)題;例如,如何完成公司交辦的任務(wù)?如何達(dá)成績(jī)效目標(biāo)?客戶(hù)的滿(mǎn)意度如何提升?員工的工作狀態(tài)如何激發(fā)?等等!管理者存在的價(jià)值,就是解決問(wèn)題,且持續(xù)地改善問(wèn)題。
分析和解決問(wèn)題,不僅需要工作相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累,還需要創(chuàng)新思維和方法,同時(shí)還要培養(yǎng)問(wèn)題解決的良好態(tài)度。解決問(wèn)題的知識(shí)、方法和態(tài)度共同決定了我們的問(wèn)題解決力, 只有全面提升我們才能更有效的解決問(wèn)題!
本課程將創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決相結(jié)合,系統(tǒng)性介紹創(chuàng)新思維的三種不同的方法和工具,在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí),更側(cè)重通過(guò)具體的、可操作的方法和步驟,讓學(xué)員運(yùn)用創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決工作中的問(wèn)題。
【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員、儲(chǔ)備干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員及其他需要在工作中解決具體問(wèn)題的骨干員工
【課程目標(biāo)】
本課程旨在:讓學(xué)員相信解決問(wèn)題是有方法論的,而且通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí),可以掌握分析解決問(wèn)題的方法。通過(guò)本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí),能幫助學(xué)員:
● 培養(yǎng)一種解決問(wèn)題的良好態(tài)度:面對(duì)問(wèn)題,建立正確的態(tài)度,積極處理解決問(wèn)題;
● 掌握一套分析問(wèn)題的思路:掌握結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題的方法和步驟,以全面、深入的分析問(wèn)題,找到問(wèn)題的根因;
● 學(xué)會(huì)一套解決問(wèn)題的方法:掌握系統(tǒng)性解決問(wèn)題的七步導(dǎo)航,從整體、全局的角度系統(tǒng)性解決問(wèn)題;以及每個(gè)步驟的應(yīng)用的方法和工具、模型;
● 成為一名卓越成效的管理者:培養(yǎng)問(wèn)題解決,目標(biāo)制定和高效執(zhí)行的能力,提升管理效率。
【課程特色】
1、實(shí)用:不僅強(qiáng)調(diào)理論,更強(qiáng)調(diào)方法運(yùn)用,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);
2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;
3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課 時(shí)】6-12課時(shí)/1-2天
【課程大綱】
目錄
第一部分:認(rèn)識(shí)問(wèn)題
第二部分:創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決七步導(dǎo)航
第三部分:?jiǎn)栴}解決力提升羅盤(pán)
第一部分:認(rèn)識(shí)問(wèn)題
一、問(wèn)題的定義
二、“沒(méi)有問(wèn)題”是最大的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題常用十大方法
三、如何把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)
問(wèn)題變成機(jī)會(huì)三要點(diǎn)
四、對(duì)待問(wèn)題,堅(jiān)持“三不放過(guò)”
1、“三不放過(guò)”的內(nèi)容
2、實(shí)施“三不放過(guò)”的五個(gè)步驟
第二部分:創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決七步導(dǎo)航
綜述:
三階段七步驟
問(wèn)題分析階段——結(jié)構(gòu)化分析:界定問(wèn)題
問(wèn)題解決階段——系統(tǒng)化解決:設(shè)立目標(biāo) 分析現(xiàn)狀 探索方案 計(jì)劃行動(dòng)
持續(xù)精進(jìn)階段——持續(xù)化改善:萃取成果 持續(xù)改善
第一步:界定問(wèn)題
一、結(jié)構(gòu)化分析:界定問(wèn)題四步法
1、這是一個(gè)什么問(wèn)題
2、這個(gè)問(wèn)題是否需要解決
3、這個(gè)問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)解決
4、這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)間解決
二、工具:5 WHY分析法 金字塔結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖 問(wèn)題樹(shù)
第二步:設(shè)立目標(biāo)
一、制定目標(biāo)天平法則
二、精準(zhǔn)目標(biāo)七個(gè)要素
三、精準(zhǔn)目標(biāo)三段式表達(dá)
第三步:分析現(xiàn)狀
一、分析現(xiàn)狀要避免五個(gè)坑
二、分析現(xiàn)狀三個(gè)步驟
三、根因分析模型
第四步:探索方案
一、探索方案
借鑒 探索 創(chuàng)新
二、選擇方案
FEBC法則 選擇矩陣
三、明晰方案
制定目標(biāo)達(dá)成路徑價(jià)值鏈
第五步:計(jì)劃行動(dòng)
一、計(jì)劃:拆目標(biāo) 定計(jì)劃 做推演
二、行動(dòng):先確認(rèn) 做承諾 控進(jìn)度 勤反饋
第六步:萃取成果
一、成果萃取
二、成果推廣
第七步:持續(xù)改善
持續(xù)改善是問(wèn)題解決之道,精益求精之本。
1、沒(méi)有最好,只有更好,作為工作的信念
2、不斷地挑戰(zhàn)目標(biāo),跨越目標(biāo)
第三部分:?jiǎn)栴}解決力提升羅盤(pán)
一、以預(yù)防問(wèn)題發(fā)生為中心
預(yù)防是解決問(wèn)題的最好方法,解決危機(jī)的最佳策略。
1、空·雨·傘思維
2、三種問(wèn)題預(yù)防對(duì)策
(1)恢復(fù)原狀型問(wèn)題
(2)潛在隱患型問(wèn)題
(3)追求理想型問(wèn)題
3、兩種預(yù)防方式
(1)從引發(fā)誘因上如何預(yù)防
(2)從不良結(jié)果上如何預(yù)防
二、以良好的問(wèn)題解決態(tài)度為基礎(chǔ)
(一)十種常見(jiàn)錯(cuò)誤的心態(tài)
(二)問(wèn)題解決良好心態(tài)建設(shè)
從精神、胸懷、意識(shí)、方案、執(zhí)行等五個(gè)維度建立良好心態(tài)。
三、以格局與創(chuàng)新為關(guān)鍵
(一)格局
《財(cái)富》雜志的主編吉夫科文說(shuō)過(guò),企業(yè)家的格局決定企業(yè)的結(jié)局,可見(jiàn)管理者的格局對(duì)問(wèn)題的解決重要性不言而喻。
1、格局的三個(gè)維度
2、格局提升的五種方法
3、格局提升兩大經(jīng)典工具
(二)創(chuàng)新
處在一個(gè)全民創(chuàng)新的時(shí)代,唯一不變化的就是變,要勇于標(biāo)新,敢于立異!
1、創(chuàng)新思維
(1)發(fā)散思維——突破思維的象限
發(fā)散思維的模式
發(fā)散思維的方式
發(fā)散思維的實(shí)質(zhì)
發(fā)散思維的要點(diǎn)
發(fā)散思維的工具
(2)聚合思維——聚焦思維的方向
聚合思維的模式
聚合思維的方式
聚合思維的實(shí)質(zhì)
聚合思維的工具
(3)靈感思維——捕捉思維的火花
靈感產(chǎn)生的三個(gè)階段
靈感產(chǎn)生的規(guī)律
靈感訓(xùn)練的五步法
2、創(chuàng)新方法
(1)擴(kuò)闊四問(wèn)法——如何獲得更多方案
n 擴(kuò)闊四問(wèn)內(nèi)容
n 擴(kuò)闊四問(wèn)的應(yīng)用四步驟:
第一步:設(shè)置目標(biāo)
第二步:窮盡方案
第三步:綜合優(yōu)化
第四步:實(shí)施方案
(2)拋磚引玉思考法——如何做到舉一反三
n 拋磚引玉思維的認(rèn)知
n 拋磚引玉思考四個(gè)步驟
第一步:明確目標(biāo)
第二步:初始方案
第三步:提煉引申
第四步:系統(tǒng)完善
(3)實(shí)操訓(xùn)練并分享
四、以夢(mèng)想愿景目標(biāo)為牽引
夢(mèng)想是人們解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題,走向成功的核動(dòng)力,人類(lèi)創(chuàng)造的所有奇跡都是夢(mèng)想成真的結(jié)果。
(一)清晰夢(mèng)想愿景的意義
(二)共識(shí)夢(mèng)想愿景的方法
(以上課綱僅供參考,可根據(jù)需求定制調(diào)整)
張一博 簡(jiǎn)介
張一博
導(dǎo)航思維績(jī)效提升導(dǎo)師
l 導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人
l 南京未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與研究院智庫(kù)專(zhuān)家
l 智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練
l 中管院注冊(cè)培訓(xùn)師(高級(jí))
l 績(jī)能教練績(jī)效引導(dǎo)師(高級(jí))
l 五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師
l WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)共創(chuàng)師
l 《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人
【工作簡(jiǎn)歷】:
張老師歷任大型國(guó)企和成長(zhǎng)型民企中高級(jí)管理者,22年職場(chǎng)管理、15年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。
張老師對(duì)導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究,開(kāi)發(fā)出《導(dǎo)航思維©》,《卓越管理三板斧©》兩門(mén)版權(quán)課程,并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法,尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等,內(nèi)容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效,易復(fù)制,易傳播,幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo),通過(guò)挖掘團(tuán)隊(duì)潛能,高效協(xié)作,拿到組織想要的成果,并助力組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)雙提升。
【主講課程】:
《 高效執(zhí)行力——基于導(dǎo)航思維©的管理技能提升》
《贏在中層——卓越管理三板斧©》
《巧思秒想 ——?jiǎng)?chuàng)新思維與方法》
《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)——?jiǎng)?chuàng)造性問(wèn)題分析與解決》
《教練型管理——激活個(gè)體 賦能組織,打造自動(dòng)自發(fā)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——基于GROW績(jī)效模型業(yè)績(jī)倍增導(dǎo)航》
《基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《有效溝通與高效協(xié)作》
《科學(xué)決策與高效執(zhí)行》
《提效能 碎片時(shí)間也能完成大任務(wù)——高效時(shí)間管理》
《揚(yáng)帆啟航——從校園到職場(chǎng)轉(zhuǎn)變的九項(xiàng)技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》
部分證書(shū)
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職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 職業(yè)培訓(xùn)師(高級(jí)) | 中國(guó)管理科學(xué)院 高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師 |
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績(jī)效引導(dǎo)師(高級(jí)) | 五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師 |
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《導(dǎo)航思維》版權(quán)認(rèn)證 | 、《卓越管理三板斧》版權(quán)認(rèn)證 |
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WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 共創(chuàng)師 | 51Coach智遇®教練聯(lián)合創(chuàng)始人 智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練 |
部分客戶(hù)案例
制造類(lèi):康佳集團(tuán)、康佳電器、國(guó)盛集團(tuán)、創(chuàng)元集團(tuán)、華通機(jī)械、揚(yáng)子、博世華、富士通、松下電器、海潤(rùn)集團(tuán)、濠泰化工、誠(chéng)億布業(yè)、海強(qiáng)電纜、東發(fā)紡織等。
金融類(lèi):中國(guó)銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、招商銀行等。
文旅類(lèi):天目湖旅游公司、天目湖賓館、天目湖農(nóng)業(yè)生態(tài)、涵田酒店、維景酒店、清沐、WEI酒店、翠竹園酒店、方所文化村、錦江酒店等
通信類(lèi):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中移在線等。
房產(chǎn)類(lèi):國(guó)信物業(yè)、綠城物業(yè)、金峰地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、榮盛等。
創(chuàng)業(yè)園:春鴻海智大創(chuàng)園、春鴻眾創(chuàng)空間、海智孵化器、8090創(chuàng)智空間、同浠眾創(chuàng)空間等。
服務(wù)類(lèi):佰德人力、新概念、紅肩章戶(hù)外拓展、南京未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與研究院、江蘇未來(lái)人才開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司、蘇冠集團(tuán)、智睿廣告等
其他類(lèi):江蘇省地質(zhì)局、天目湖鎮(zhèn)政府、天目湖旅游度假區(qū)、中石化、沙蓄電力等。
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