直播培訓(xùn)-手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)

直播培訓(xùn)-手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)

 

課程背景：

張瑞敏先生說“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，任何一個企業(yè)要想持續(xù)獲得成功就必須緊跟時代步伐，隨時擁抱變化，這句話對于培訓(xùn)工作者同樣適用，我們要想不被時代、企業(yè)、學(xué)員淘汰，就必須就跟時代步伐，學(xué)習(xí)為止，探索新知。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的快速發(fā)展以及新冠肺炎的突襲，每一個企業(yè)都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐；在這個背景下，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受到了極大的挑戰(zhàn)，并且必然會被顛覆，數(shù)字化學(xué)習(xí)成為企業(yè)學(xué)習(xí)的必然趨勢。因此，設(shè)計數(shù)字化學(xué)習(xí)項目，掌握數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)成為每一個培訓(xùn)工作者的必備的職業(yè)技能。

作為數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)的“底層代碼”之一，直播培訓(xùn)是每一個培訓(xùn)工作者必須要掌握的生存技術(shù)，在您轉(zhuǎn)型成為直播培訓(xùn)師的時候.

課程價值：

如果下面這些問題您曾經(jīng)遇到過，并且還在尋覓答案，這門課程將會非常適合您：

Ø 沒有做過線上直播培訓(xùn)，不了解直播培訓(xùn)的特點和要求；

Ø 不知道從面授培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型成為直播培訓(xùn)師要面對哪些挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對；

Ø 不知道如何開發(fā)適合直播場景的課程？以及如何將面授課件改造成直播課件？

Ø 對鏡頭有恐懼感，面授培訓(xùn)講的很棒，面授鏡頭直播的時候不知道如何表達(dá)、如何有效的使用自己的肢體語言，包含妝容、表情、聲音、手勢、坐姿等；

Ø 缺少直播培訓(xùn)經(jīng)驗，面對突然狀況如網(wǎng)絡(luò)卡頓、學(xué)員反饋聽不清、畫面不清晰時，不知道如何應(yīng)對；

Ø 不知道如何裝扮自己的直播間，包括直播設(shè)備、直播功能、直播背景等； 

Ø 直播開始前學(xué)員在直播間“進(jìn)進(jìn)出出”如何讓提前進(jìn)入直播間的學(xué)員不再離開；

Ø 直播開始的時候如何開場，以巧妙的將學(xué)員帶入到課程中來；

Ø 在直播中看不到學(xué)員，不知道學(xué)員到底在做什么，不知道如何與學(xué)員互動才能提升學(xué)習(xí)效果，如何做才能把學(xué)員的注意力牢牢地留在直播間中？

核心模型：

 

 

 

 

 

課程時長：3天

 

課程對象：直播培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理者、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)講師、培訓(xùn)從業(yè)者

課程大綱：

開場活動：講師趣味介紹、學(xué)員趣味團(tuán)建、導(dǎo)入課程、介紹課程框架

第一篇：揭開直播培訓(xùn)的神秘面紗

模塊1：直播與面授的本質(zhì)區(qū)別

模塊2：直播培訓(xùn)的價值與意義

模塊3：成為直播培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)與對策

第二篇：解密精品直播課程開發(fā)方法

本篇開場：課程開發(fā)的定義

第一步：明確直播課程目標(biāo)

第1步：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

模塊1：厘清干系人

模塊2：澄清問題

模塊3：編寫業(yè)務(wù)目標(biāo)

第2步：確定課程目標(biāo)

模塊1：分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定課程目標(biāo)

模塊2：編寫表現(xiàn)性課程目標(biāo)

工具：《直播課程簡況表》

第二步：設(shè)計直播課程藍(lán)圖

開場活動：手機(jī)號碼大比拼

第1步：分析課程目標(biāo)，確定課程模塊

第2步：使用5種結(jié)構(gòu)設(shè)計課程藍(lán)圖

第3步：編寫課程大綱

工具：《直播課程大綱》

第三步：萃取直播課程內(nèi)容

模塊1：直播內(nèi)容分類

模塊2：直播內(nèi)容收集渠道

模塊3：直播內(nèi)容萃取表

第四步：設(shè)計直播培訓(xùn)互動

模塊1：直播培訓(xùn)常見挑戰(zhàn)

模塊2：直播互動的原則

模塊3：直播培訓(xùn)互動體系

第五步：編寫直播培訓(xùn)材料

模塊1：直播PPT設(shè)計原則

模塊2：學(xué)員手冊設(shè)計方法

學(xué)以致用：開發(fā)自己的直播課件

 

第三篇：系統(tǒng)化解碼直播互動技巧

第一步：讓學(xué)員戀戀不舍的暖場活動

模塊1：暖場活動的價值-啟動效應(yīng)

模塊2：暖場活動設(shè)計原則

模塊3：暖場活動設(shè)計方法：找詞猜測

第二步：讓學(xué)員翹首以盼的開場活動

模塊1：開場活動的正確認(rèn)知

模塊2：開場活動設(shè)計方法

² 自我介紹的4類方法

² 促進(jìn)連接的9種方法

² 勾起興趣的4類方法

² 介紹課程1個路線圖

第三步：讓知識精準(zhǔn)傳遞的學(xué)習(xí)活動

模塊1：在線挑戰(zhàn)

模塊2：學(xué)習(xí)活動的定義

模塊3：學(xué)習(xí)活動設(shè)計原則

模塊4：知識類內(nèi)容學(xué)習(xí)活動

模塊5：技能類內(nèi)容學(xué)習(xí)活動

模塊6：態(tài)度類內(nèi)容學(xué)習(xí)活動

第四步：讓學(xué)員學(xué)有所得的復(fù)習(xí)活動

模塊1：艾賓浩斯遺忘曲線

模塊2：一致復(fù)習(xí)法

模塊3：區(qū)別復(fù)習(xí)法

第五步：讓學(xué)員活力煥發(fā)的激發(fā)活動

暖場活動：說詞語、找不同

模塊1：激發(fā)活動的價值

模塊2：激發(fā)大腦

模塊3：激發(fā)身體

第六步：讓學(xué)員意猶未盡的結(jié)尾活動

模塊1：峰終定律

模塊2：4F結(jié)尾活動

模塊3：武林門派

學(xué)以致用：為直播內(nèi)容設(shè)計互動

 

第四篇：快速提升直播培訓(xùn)師魅力

第一節(jié)：直播培訓(xùn)表達(dá)與控場技巧

小節(jié)導(dǎo)入：麥拉賓原理

模塊1：解密語言表達(dá)技巧

² 直播語言表達(dá)的don"ts

² 直播語言表達(dá)的do"s

模塊2：解密非語言表達(dá)技巧

² 直播非語言表達(dá)的don"ts

² 直播非語言表達(dá)的do"s

模塊3：解密直播控場技巧

² 克服緊張的技巧

² 管理時間的技巧

² 把控現(xiàn)場的技巧

第二節(jié)：直播平臺功能與常用設(shè)備

模塊1：解碼直播平臺常用功能

² 信息展示類功能

² 雙向互動類功能

² 直播管理類功能

模塊2：解碼直播培訓(xùn)常用設(shè)備

² 直播背景

² 直播主要設(shè)備

² 直播輔助設(shè)備

² 直播準(zhǔn)備度自測表

第三節(jié)：直播培訓(xùn)師品牌塑造方法

模塊1：包裝方法與內(nèi)容

模塊2：宣傳形式與渠道

 

第五篇：精益直播項目設(shè)計與運營

第一節(jié)：兩步教你設(shè)計直播培訓(xùn)項目

第一步：分析需求、解讀項目

模塊1：項目背景

模塊2：項目目標(biāo)

模塊3：關(guān)鍵挑戰(zhàn)

模塊4：應(yīng)對策略

第二步：梳理思路、設(shè)計流程

模塊1：直播培訓(xùn)項目思路

模塊2：直播培訓(xùn)實施流程

第二節(jié)．設(shè)計直播培訓(xùn)項目必須知道的五個角色

第三節(jié)．關(guān)于直播培訓(xùn)項目設(shè)計的一個完美案例

第四節(jié)．助力直播培訓(xùn)項目落地的一個工具

學(xué)以致用：直播實戰(zhàn)訓(xùn)練反饋

 

 

 

 

 

肖 興 老 師

 

【資質(zhì)背景】

v 國際經(jīng)驗萃取研究院（IEEA）中國分院院長，首席專家

v 資深課程開發(fā)與設(shè)計專家、資深案例開發(fā)專家

v 全國微課大賽評委、導(dǎo)師，著有《微課開發(fā)-四步教你打造精品微課的101個技巧》、《爆款微課-簡單高效易上手的微課制作指南》

v 全國企業(yè)短視頻大賽評委、導(dǎo)師、抖音號“小魚微課”知識博主，粉絲10萬+

v AACTP美國國際注冊培訓(xùn)師、PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師、TTT培訓(xùn)導(dǎo)師、專注講師培養(yǎng)10年

v 全國直播培訓(xùn)大賽案例冠軍導(dǎo)師、著有《直播培訓(xùn)-手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)》

 

【授課特色】

v 實戰(zhàn)落地——肖老師在培訓(xùn)中以結(jié)果為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，注重產(chǎn)出和學(xué)員體驗。

v 風(fēng)趣幽默——善于調(diào)動學(xué)員參與到培訓(xùn)中，幫助學(xué)員通過對知識的多樣化“處理”來掌握知識。

v 激發(fā)蛻變——讓學(xué)員在整個培訓(xùn)過程中不斷改變自己，由內(nèi)而外獲得成長。

v 夯實績效——促進(jìn)學(xué)員在未來的工作中有出色的表現(xiàn)，創(chuàng)造卓越的培訓(xùn)效果。

 

【擅長領(lǐng)域】

v 經(jīng)驗萃取、課程開發(fā)、案例開發(fā)、授課技巧、TTT、PPT制作等

v 微課開發(fā)（微黨課開發(fā)）、短視頻制作、直播培訓(xùn)、數(shù)字化課程開發(fā)等

 

【主講課程】

《經(jīng)驗萃取-打造知識藏經(jīng)閣》、《六步成課-精品課程敏捷開發(fā)》、《五步成案-案例式課程開發(fā)》

《四步成課-精品微課敏捷開發(fā)》、《爆款短視頻-設(shè)計拍攝與制作》

《玩轉(zhuǎn)PPT-從入門到精通》、《四部成師-精彩課堂呈現(xiàn)》

《直播培訓(xùn)-手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)》《六步成師-精彩直播互動技巧》

《五步成課-數(shù)字化課程開發(fā)與呈現(xiàn)》、《從線下到線上-數(shù)字化課程開發(fā)與呈現(xiàn)》

【版權(quán)課程、書籍】

 

 

 

【服務(wù)模式】

線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、項目運營（微課大賽、直播培訓(xùn)大賽、內(nèi)訓(xùn)師大賽）、外包開發(fā)（外包微課開發(fā)、外包課程開發(fā)）

【肖興老師授課視頻】

加入鏈接：https://class.vhall.com/#/entry/edu_e828a8a2?type=3&r=2

 

【肖興老師視頻課程樣例】

加入鏈接：https://class.vhall.com/#/entry/edu_c7f199e2?type=3&r=2

 

【學(xué)員微課作品樣例】

加入鏈接：https://class.vhall.com/#/entry/edu_bf5a84ce?type=3&r=2

 

 

【服務(wù)過的客戶】

大型集團(tuán)：國稅系統(tǒng)、國家電網(wǎng)、能源集團(tuán)、包頭化工、北京公交集團(tuán)、一汽集團(tuán)、中國汽研、中鐵一局、中鐵四局、重汽集團(tuán)、濟(jì)南卡車、水利水電十四局、中鐵建工、無錫地鐵、蘇寧電器、強生集團(tuán)、雅培醫(yī)療、南方航空、成都航空、可口可樂、伊利、澳優(yōu)集團(tuán)、空港貴賓、佛吉亞、順豐、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、新奧集團(tuán)、濰柴、歌爾股份、申洲集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、重慶福彩、三星手機(jī)、中國天楹、圖爾克、晶科能源、華電科工、奔馳、中石油、中石化、Haleon等；

金融保險：中央國債、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、郵儲銀行、中國銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行、南京銀行、齊魯銀行、杭州銀行、中原銀行、天津銀行、廊坊銀行、北部灣銀行、遼寧省聯(lián)社、東方證券、大唐財富、平安集團(tuán)、PICC、華夏保險、中華保險、中信保誠、中郵保險、長城人壽、農(nóng)銀人壽、亞太財險、庫珀科技籌、水滴等；

地產(chǎn)服務(wù)：遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金茂、中鐵建房產(chǎn)、貝殼、鏈家地產(chǎn)、我愛我家、未來商業(yè)、遠(yuǎn)大商業(yè)等；

互聯(lián)網(wǎng)：美團(tuán)、網(wǎng)易、百度、今日頭條、作業(yè)幫、同程藝龍、小紅書等。

【部分項目經(jīng)歷】

v 主持實施中信銀行北京分行“送課下支行”項目，該項目獲得培訓(xùn)雜志金獎。

v 主持實施一汽集團(tuán)紅旗杯微課大賽，作為項目經(jīng)理運營整個項目，作為主顧問為業(yè)務(wù)專家提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保項目產(chǎn)出。

v 主持實施重汽集團(tuán)首屆微課大賽，培訓(xùn)輔導(dǎo)49位業(yè)務(wù)專家在復(fù)賽環(huán)節(jié)提升微課作品質(zhì)量。

v 主持實施濟(jì)南卡車公司微課培訓(xùn)，連續(xù)3期共計培訓(xùn)80位業(yè)務(wù)專家，每人產(chǎn)出1門微課。

v 主持實施南航北分微黨課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)24位黨員開發(fā)出6門微黨課，其中1門微黨課獲得集團(tuán)1等獎，1門微黨課獲得集團(tuán)2等獎，1門微黨課獲得集團(tuán)3等獎。

v 主持實施佛吉亞微課大賽項目，交付大賽宣傳視頻，并培訓(xùn)輔導(dǎo)180位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課，該項目獲得佛吉亞中國區(qū)CEO的高度認(rèn)可。

v 主持實施中央國債微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)25業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程。

v 主持實施工商銀行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)30位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程。

v 主持實施中信銀行成都分行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)23位業(yè)務(wù)專家產(chǎn)出7門精品微課。

v 主持實施中信銀行西安分行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)19位業(yè)務(wù)專家產(chǎn)出5門精品微課。

v 主持實施中信銀行天津分行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)80位業(yè)務(wù)專家產(chǎn)出10門精品微課。

v 主持實施民生銀行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)30位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程。

v 主持實施齊魯銀行微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)40位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施廊坊銀行微課大賽項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)80位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施PICC微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)60位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施長城人壽微課開發(fā)項目，累計培訓(xùn)輔導(dǎo)100位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施農(nóng)銀人壽微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)40位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施中國天楹微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)20位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課。

v 主持實施遠(yuǎn)洋地產(chǎn)微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)26位業(yè)務(wù)專家開發(fā)情境微課。

v 主持實施強生集團(tuán)外包式微課的開發(fā)項目，帶領(lǐng)項目團(tuán)隊交付精品微課。

v 主持實施今日頭條外包式微課開發(fā)項目，交付4門精品課程。

v 主持實施空港貴賓外包式微課開發(fā)項目，共計交付7門精品微課，其中1門微課被旅促會征用。

v 主持實施今日頭條外包式項目，將領(lǐng)導(dǎo)力課程改造成直播版本。

v 主持實施國稅系統(tǒng)直播培訓(xùn)課程開發(fā)與錄制項目，完成線上視頻交付。

v 主持實施濰柴直播培訓(xùn)項目，賦能275位業(yè)務(wù)專家掌握直播培訓(xùn)師比備的4項能力。

v 主持實施南航海南分公司直播培訓(xùn)項目，賦能28位業(yè)務(wù)專家掌握直播授課與互動技巧。

v 主持實施雅培醫(yī)療直播培訓(xùn)項目，賦能20位業(yè)務(wù)專家掌握直播培訓(xùn)技巧。

v 主持實施三星手機(jī)直播培訓(xùn)項目，賦能30位業(yè)務(wù)專家掌握直播培訓(xùn)技巧。

v 主持實施北部灣銀行直播培訓(xùn)項目，賦能200位業(yè)務(wù)專家掌握直播培訓(xùn)技巧。

v 主持實施重慶福彩直播培訓(xùn)項目，賦能62位業(yè)務(wù)專家掌握直播授課與互動技巧。

v 主持實施廣西移動直播培訓(xùn)項目，賦能63位業(yè)務(wù)專家掌握直播授課與互動技巧。

v 主持實施中華保險線上課程開發(fā)項目，制作交付項目宣傳視頻，賦能100位業(yè)務(wù)專家從無到有開發(fā)100門線上精品課程，包含直播、錄播、微課3種形式。

v 主持實施平安金服線上課程開發(fā)項目，賦能32位業(yè)務(wù)專家將線下課程轉(zhuǎn)化為32門線上精品課程，包含直播、微課2種形式。

v 主持實施新奧集團(tuán)線上課程開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)11位專家將11門線下課程轉(zhuǎn)化為60門線上精品課程。

v 主持實施申洲集團(tuán)線上課程開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)46位專家將46門線下課程轉(zhuǎn)化為線上精品課程。

v 主持實施齊魯銀行線上微課開發(fā)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)100位專家將20門線下課程轉(zhuǎn)化為100門線上精品課程。

v 主持實施同程藝龍內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)30位業(yè)務(wù)專家掌握線上課程開發(fā)技巧。

v 主持實施中鐵建房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)31位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施中鐵一局內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)31位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施水利水電十四局內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)35位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施東方證券內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)35位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施平安金服內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)25位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施中郵保險內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)34位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施福建郵儲內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)40位業(yè)務(wù)專家開發(fā)精品微課，掌握授課技巧。

v 主持實施中信銀行石家莊分行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)56位業(yè)務(wù)專家掌握課程開發(fā)與授課技巧，并產(chǎn)出18門精品微課，獲得總行微課大賽二等獎、三等獎，獲得石家莊分行行長的高度認(rèn)可。

v 主持實施中信銀行南京分行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)42位業(yè)務(wù)專家掌握案例開發(fā)技巧，產(chǎn)出8篇精品案例及課程。

v 主持實施廊坊銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)32位業(yè)務(wù)專家掌握課程開發(fā)與授課技巧

v 主持實施鏈家地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)35位業(yè)務(wù)專家開發(fā)6門精品課程，掌握授課技巧。主持實施未來商業(yè)運營內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)30位業(yè)務(wù)專家開發(fā)3門精品課程。

v 主持實施百度北分內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)36位業(yè)務(wù)專家掌握課程開發(fā)與授課技巧。

v 主持實施作業(yè)幫管理基本功課程開發(fā)，培訓(xùn)輔導(dǎo)26位管理者（4位VP+核心中層）開發(fā)6門精品課程。

v 主持實施同程藝龍內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)21位業(yè)務(wù)專家開發(fā)3門精品課程，掌握授課技巧。

v 主持實施亞太財險內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)38位內(nèi)訓(xùn)師掌握授課技巧，并完成課程錄制。

v 主持實施歌爾股份內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)60位內(nèi)訓(xùn)師掌握授課技巧。

v 主持實施國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，培訓(xùn)輔導(dǎo)28位內(nèi)訓(xùn)師掌握授課技巧。

v 主持實施貝殼傳承師課程開發(fā)與賦能項目，交付傳承師課程1門，并賦能50位傳承師掌握傳承技巧。

v 主持實施美團(tuán)外賣內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，賦能70位專家掌握高階內(nèi)訓(xùn)師比備的四項能力。

v 主持實施網(wǎng)易案例開發(fā)項目，輔導(dǎo)30位專家開發(fā)精品案例。

v 主持實施澳優(yōu)大學(xué)溝通類課程開發(fā)與賦能工作。