基藤長青 – 金牌班組長管理技能提升（1天）

基藤長青 –  金牌班組長管理技能提升

 

課程背景：

班組是企業生產經營活動的基層組織，是企業一切工作的落腳點。加強班組的建設，是企業的一項長期戰略舉措，企業為提升班組建設水平，需打造“學習型班組、技術型班組、安全型班組、節約型班組、和諧型班組”五型班組，進一步提升班組建設與管理水平。

作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經常會面臨以下管理問題：

●  態度不好責任差 ？管理不善上級批 ？

●  員工沖突現場忙 ？質量數量難保證 ？

●  部門溝通問題多 ？上下左右讓人憂 ？

●  日常安排不恰當 ？輕重緩急拿不準 ？

●  員工士氣很低落 ? 班組管理太薄弱 ？

如何全面有效解決以上管理問題？ 本課程旨在幫助班組長提升以下管理技能：

1. 自我管理（ 管理認知、班組長角色認知與定位、時間管理）；

2. 工作管理（ 高效溝通、有效的部屬培育與激勵方法與技巧）；

3. 班組管理（ 五型班組建設能力、高效班組建設與管理之道）。

課程旨在幫助班組長明道取勢，認知管理，積極轉變思維，明確角色認知、找準定位，轉換角色，在輕松愉快的學習中，學會從優秀班組長，成長為卓越班組長。

 

課程對象： 企業的班組長、基層管理人員、培養對象 等。

課程天數： 1天（ 6小時 ）。

 

課程收益：

1. 自我管理：正確認知管理，明確角色認知、定位與轉變，時間管理與工作效能提升；

2. 工作管理：掌握高效溝通、對部屬有效培育與激勵的原理、工具、實用方法與技巧；

3. 班組管理：創建五型班組能力、高績效班組建設與管理能力，全面提升班組執行力。

4. 通過多種管理工具、實用方法與技巧學習，大量案例研究、演練等方式，學以致用。

 

授課方式： 講授/案例分析/小組討論/現場演練/分享 等互動體驗式。

 

 

課程大綱：

破冰活動：

（1） 領導開班致辭（學習的目的與意義）

（2） 學習小組組建+積分制說明

 

第一講   找準定位 —  班組長的角色認知與自我管理

1. 新時期班組長面臨的新挑戰

（1） 時代變化：技術與管理的變革（1.0~4.0）

（2） 競爭升級：核心競爭力的發展（1.0~3.0）

（3） 管理進階：管理發展的新趨勢（1.0~4.0）

2. 管理認知（3454）

（1） 管理的三個效率

（2） 管理的四個層面

（3） 管理者的五項任務

（4） 班組長應具備的四大核心管理技能

3. 班組長的主要職責

（1） 制度/標準的制定與執行

（2） 公司政策宣導與員工思想的引導

（3） 良好工作氛圍與優秀團隊的打造

（4） 員工工作技能的提高

（5） 企業戰略的分解執行

4. 班組長的角色認知

（1） 高層管理者：組織的領導者，做正確的事（決策）

（2） 中層管理者：行動的領導者，把事做正確（落實）

（3） 基層班組長：領導廣大員工，正確的做事（執行）

5. 班組長的角色定位（做教練型管理者）

（1） 規劃者 — 根據企業經營戰略，制定本部門具體目標及實施方案

（2） 領導者 — 領導部屬一起完成工作目標

（3） 傳播者 — 傳遞企業文化，與必要的工作信息

（4） 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實質上強有力支持

（5） 督導者 — 對部屬工作、行為進行適當監督考核

（6） 協調者 — 對企業資源進行合理調配，協調工作與任務

（7） 教練者 — 給予部屬必要的培訓和指導

（8） 執行者 — 應具有強烈的行動力，將本職工作完成好

（9） 問題處理者 —  以負責任態度，解決本職應處理之各類問題及化解危機

6. 班組長如何有效轉變角色（三階段）

（1） 合格班組長：工作分派，激勵督導

（2） 優秀班組長：帶領團隊，管理績效

（3） 卓越班組長：成人達己，輔導授權

7. 認知自我：約哈瑞之窗

8. 德魯克：卓有成效的管理者

（1） 掌握自己的時間

（2） 我能貢獻什么

（3） 如何發揮人的長處

（4） 要事優先

9. 高效時間管理的實用方法

（1） 優先時間矩陣：四象限法

（2） 艾維利六項工作：效能法

（3） 標準化操作：ABC法

（4） 標準時鐘：番茄工作法

（5） 零星時間管理：順序調節法

10. 如何提高時間效率與工作效能

（1） 如何提高時間效率（高效八要訣）

（2） 如何處理高低價值工作（做增值）

案例解析：《 未來已來 》

案例研討：《 跳 & 不跳 》

實戰演練：《 應用“效能法”給工作排序 》

 

第二講  高效溝通 —  人際與工作關系提升

1. 溝通的實質

（1） 溝通的原理（三要素）

（2） 溝通的實質（三目的）

2. 高效溝通的法則、策略與步驟

（1） 梅奧：有效法則

（2） 布吉林：3A法則

（3） 高效溝通的關鍵策略（哈佛）

（4） 高效溝通的具體步驟（六步法）

3. 高效溝通的實用方法與技巧

（1） 高效溝通的關鍵技巧（3聽3問3說）

（2） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的5個方法）

（3） 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的6個方法）

（4） 向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的9個方法）

案例分析：《 同理心解碼 》

角色扮演：《 如何與下屬溝通工作中的錯誤 》

情境演練：《 BIG  FABE 訓練 》

 

第三講   成人達己 —  如何進行有效的部屬培育與激勵

1. 部屬培育三方式（OFS）

2. 方法一：TWI工作教導（四階段）

（1） 教導準備

（2） 進行傳授

（3） 讓他試做

（4） 評估結果

3. 方法二：OJT在崗培訓（五步法）

（1） “備”與“教”

（2） “練”、“跟”、“評”

4. 方法三：哈佛教練式輔導（四階段）

（1） 前期階段：四要點

（2） 初步討論：五步法

（3） 持續溝通：四內容（STAR）

（4） 后續跟進：三要領

5. 激勵的動機原理

6. 新生代員工激勵的最新研究（Z135）

7. 有效激勵的方式與方法

（1） 激勵的四種方式與10種方法

（2） 非物質激勵技術（自我激勵）

8. 有效激勵的五大技巧

（1） 技巧一：啟發而非懲罰

（2） 技巧二：公平相待

（3） 技巧三：注重現實表現

（4） 技巧四：適時激勵

（5） 技巧五：適度激勵

工具表格：《 崗位技能一覽表/訓練預定表/工作分解表 》

實戰訓練：《 制定一份“工作分解表”進行工作教導的現場演練 》

案例分析：《 優秀教練如何培育與激勵部屬 》

 

第四講   凝心聚力 –  高績效五型班組建設與管理

1. 認知“五型班組”

（1） 什么是“五型班組”

（2） 推行“五型班組”的意義

2. “學習型”班組建設

（1） 什么是真正的學習型班組（優秀班組案例）

（2） 如何創建學習型班組

l 員工有自我超越的動能

l 學會用系統的方法思考——提高解決問題的能力

l 真正利用團隊學習：激發群體智慧

l 建立班組學習體系和管理體系

l 掌握“多技能化”與員工成長

3. “創新型”班組建設

（1） 培養班組內創新的土壤

（2） 崗位標準的不斷創新提升

（3） 改善的一個基礎工作是“模仿”

（4） 部門自主管理看板

（5） 有效激發班組的創新意識

4. “安全型”班組建設

（1） 安全的重要性

（2） “安全行為”的管理

（3） “0”災害理念的三原則

（4） 防錯法的基本工作思路

5.  “節約型”班組建設

（1） 創建節約型班組的關鍵 —  班組如何進行現場成本管控

（2） 節約意識的培養

（3） 消除班組現場浪費現象的關鍵點

6. “和諧型”班組建設

（1） 和諧班組具有的優質特征

（2） 掌握班組高效溝通技術

（3） 掌握培育部屬的方法

7. 高績效班組建設之道

（1） 班組發展的四階段及管理者應有作為

（2） 班組發展階段與績效關注重點

（3） 班組建設之道（18字訣）

8. 高績效班組管理之道

（1） 優秀班組的九大特征

（2） 團隊精神培養與團隊凝聚力提升

（3） 團隊協作五大障礙與解決之道

（4） 班組沖突管理

（5） 班組管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團隊教練 》

 

課程總結： 格物 致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

互動答疑： Q&A — 學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）

 

 

 

 

張世軍老師  實戰管理人才培養專家

23年實戰管理經驗，8年高管，金牌講師

20年豐富授課經驗，年授課量＞160天

CALFA國際行動學習促進師

思維導圖博贊中心認證導師

清華、浙大、武大、中大、中國人民大學  特邀講師

世界500強（美的電器、美國船級社、中海達測繪）常年顧問

曾任：IRON國際實業發展有限公司 | 集團副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 |  副總經理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經理

 

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業經理人工作經驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業的實戰工作經歷，沉淀了極為豐富的實戰管理經驗。在企業全盤運營管理、核心人才培養、管理技能提升、管理改善、團隊建設與管理等方面有豐富的專業知識與扎實的實戰經驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰專家。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業企業高中基層管理人才的培養，曾為多家國內外的知名企業（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網、南方電網、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯通、中國海空軍、中行、建行、農行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓、管理體系建設等服務。并常年為“國企、軍工”等領域企業干部進行《MTP》《領導力》《執行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓。

※ 東風汽車：返聘48期：《領導力》、《MTP》、《執行力》、《金牌班組長》等；

※ 南方電網：返聘36期：《執行力》、《MTP》、《目標管理》、《團隊管理》等；

※ 美的集團：返聘28期：《激勵授權》、《管理賦能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效溝通》、《部屬培育與激勵》等；

※ 中廣核寧德核電：返聘16期：《團隊管理》、《成為卓越管理者》等；

※ 全國城市軌道交通學院：返聘32期：《執行力》、《基藤長青》、《團隊管理》等。

……

 

主講課程：

《基藤長青——班組長管理能力提升》

《引領代際——新生代員工管理》

《效能管理——時間管理技巧》

《會亦有道——會議管理技巧》

《和諧人際——沖突管理》

《完美轉型——從專業人才到管理高手》

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《系統思考——學習型組織的五項修煉》

 

授課風格：

● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發共鳴；

● 內容落地實戰，將案例、工具和方法有機結合，激發學員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發及技能傳授的結合，講求“道”與“術”的統一。 

 

部分服務客戶：

電力/能源/通信/軍工/海工/國企/事業單位：國家電網、南方電網、廣東電網、中廣核、中國核電、大亞灣核電、惠州核電、葛洲壩水電、華潤電力、福建電力、青海電力、江西電力、成都電力、峨眉電力、達州電力、廣州電力、佛山電力、廣州/深圳/惠州/東莞/江門/汕頭/汕尾等供電局、中石化、中石油、中海油、福建聯合石化、湖南石化、大亞灣石化、西南油氣田、中國空軍95202部隊、中國空軍戰機維保基地、廣州白云機場、佛山機場、貴州紅林軍用飛機廠、海軍建總、南海艦隊、中國遠洋集團、廣船國際、遼寧造船、黃埔造船、中交航集團、中國聯通、中國移動（廣州/茂名/東莞/湖南等）、中國電信（北京/廣州/中山/東莞等）、華為科技、中糧集團、中集集團、神華集團、廣東煙草、廣東交通集團、廣東/貴州高速公路集團、貴州省公交集團、廣東省航事局、廣州市政設計院、航盛集團、華信集團、深圳電器、湖北省委宣傳部、江西銅業集團、廣東韶關鉛鋅礦、河北省地礦局、國藥集團、白云山藥業、陳李濟、何濟公、三九藥業、華潤燃氣集團、廣東省環保集團、四川綿投集團、安投集團、浙江開投集團、蘇州工業園、新疆克拉瑪依油田、新疆雪峰集團、云南昆明勞動局、山東聊城人社局……

汽車/城軌/地鐵/物流/貨運 ：東風汽車、康明斯發動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產、一汽大眾、比亞迪汽車、雷諾汽車、風神汽車、本田生產技術研究院、長安汽車研究院、中秦興龍汽車輪轂、上海地鐵、全國城市軌道交通學院（廣州/佛山/廈門/佛山/成都/重慶/南京/合肥/廈門）、一汽江森自控、江西比克新能源電池、上饒捷泰新能源科技、奧創動力傳動（德資）、廣州延鋒汽車內飾、東風汽車物流、中外運國際貨運物流、深圳捷遞國際物流供應鏈、廣東中旅、寶供物流、勝獅貨柜（新加坡）、世紀冠航國際貨運（美資） ……

房地產/建筑/建材/物業：富力地產、萬科地產、珠江地產、廣晟地產、高然地產、五礦集團房地產、珠海城建、廣東融興建設集團、中秦興龍房地產、廣東堅基房地產、廣東新創譽、福州天福集團、浙江振石集團、中建一局~五局、廣東城建、長城物業集團、廣東偉業鋁材、華昌鋁材、華南安裝……

銀行/保險/互聯網：中國銀行、中國工行、中國建行、中國農行、中信銀行、廣發銀行、中泰銀行（泰）、浙商銀行、臺州銀行、溫州銀行、寧波銀行、廣東省農信、北部灣銀行、西寧農商行、東泰銀行、中國人壽、泰康人壽、永安保險、華安財險、中意保險、平安集團 ……

電子/電器/五金/機械/工業設計：海爾、美的、創維、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、東芝、日立、格蘭仕、先鋒、通用、惠普、容聲、富士康、雅潔五金、新加坡電子、阿波羅電子、天王表業、深圳華訊方舟、聚享科技、可比世電子、高銘電子、佳杰科技、廣州軸承、勝宏科技、三洋電機、四川涌德電子、廣東偉經集團、深圳銀寶山新科技、華南機械、永固鎖業、鐵神鎖業、耐奇鎖業、國珠精密、皆準精密、廣東品美科技、深圳長盈精密、四川東材科技集團、成都點陣科技……

家居/家具/陶瓷/紡織/鞋服/珠寶：紅星美凱龍、恒潔衛浴、美標衛浴（美資）、Adidas、NIKE、安踏集團、天生體育、夢特嬌商務男裝、偉立紡織、廣州鈕扣廠、美華美家私、香港皇朝家私、豪仕達家具、佛山陶瓷設計院、廣東愛和陶陶瓷、賽普達環保、歐帝爾照明、南海綠電、恒聯水泥、建新水泥、香港利樺珠寶、大福珠寶、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商學/研究院：中國人民大學、中國石油大學、中山大學、浙江大學、武漢大學、鄭州大學、哈工大、華南理工大學、華南農業大學、福建林業大學、貴州財經大學、西南財大、吉林大學、中國電子科技大學、廣東省外語外貿大學、廣州大學、廣東商學院、深職院汽車學院、軌道交通學院、福建職業技術學院、廣東省機械研究所、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機電與化工工業研究所、廣州交通技術學院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學研究院、阿里巴巴商學院、浙大寧波經理學院、安踏大學、美的學院……

其他（眼鏡、化工、化妝品、包裝、園林、醫療、消防、環保、飲料、酒業 等）：亞太國際、富士化工、美亞集團、廣東寶礦力水特、意大利雷朋眼鏡、富士康康科技、廣州愛索爾包裝、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制藥集團、四川天雄藥業、廣東鴻達興業集團、正崴集團、潮營奢飾品、福建地球村化工、東盛樹脂、德邁醫療、建冠塑膠、肇慶園林、九州普天風機、香港藝爵包裝、湖北畜牧總局、廣西農墾總局、中山文化產業企協、云南合續環境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井貢酒 ……

 

部分學員評價：

作為年產值超過300億的多元化產業地方龍頭企業，集團先后邀請過全國各地多名優秀講師授課。張世軍老師實戰與理論功底極其深厚，寓教于樂，淺入深出。多批受訓干部學員們一直對張世軍老師的授課內容、風格、效果評分是最滿意的！

——秦皇島中秦興龍集團HRD  郭總

張老師的每節課都非常的精彩！從《領導力》、《MTP》、《執行力》再到《中國式管理》和《基藤長青》等品牌課程。張老師知識淵博，風格儒雅，寓教于樂，淺入深出！

——中國遠洋集團戰略發展與商務部  杜部長

從2009年起，我們東風汽車集團每年都會聘請張世軍老師，來給我們的管理干部做管理技能提升培訓，一直以來，效果都非常好！很多干部經過培養，已成長為公司的骨干人才！

——東風汽車集團總工會  王主席

南方電網連續六期項目培訓，邀請到張世軍老師為我們500多名學員分批講授《MTP》與《高績效團隊管理》。張老師有著電力行業工作背景，能有效將先進的管理理論與實戰經驗由淺入深的傳授給學員，互動式體驗學習，讓培訓輕松愉悅！全部學員對張老師高度滿意！

——南方電網項目負責人  姚經理

張老師為我們蘇寧重慶大區的精英干部進行了《領導力提升》授課，深受全體學員的好評，張老師理論功底扎實深厚，授課方式靈活多樣，是特別優秀的講師！蘇寧歡迎張老師！

——蘇寧云商重慶大區  黃總經理

此次課程為100家優秀企業經營者與高管干部高級研修班，我們邀請到張世軍老師來做開班課程《卓越領導力》授課，課程效果非常好！老師授課生動，魅力卓越。課程有深度，學員們都特別喜愛！感謝張世軍老師給鄭州大學的高管學員們帶來如此好的課程！

——鄭州大學企管培訓中心  張院長

古井貢酒作為央視標王企業，一直追求進步！我們邀請張世軍老師為我們基層干部進行《MTP》與《金牌班組長》培訓，效果令我們非常的滿意！學員們反饋有料又有趣！

——古井貢酒集團人資部  汪經理

作為年度培訓的收官課，我們有幸請到知識淵博、授課生動的張世軍老師為中高管進行《贏在執行- 高效執行力》課程授課，學員們都非常投入，學習氣氛非常棒！在張世軍老師由淺入深、寓教于樂的教學中，學員們收獲滿滿！

——中海油人資總監  陳總

連續多期的國際職業經理人系統實戰訓練營中，張世軍老師的課程給學員們留下了特別深刻的印象！來自世界500強的企業高管評價張世軍老師的課程：是絕對的“良師益友”！

——哈工大管理學院  朱主任

張世軍老師的《基藤長青-管理技能提升》課程，深受全國軌道交通系統學員們的好評！學院多次返聘張老師的課程，學員滿意度一直是最高的！張世軍老師實戰經驗豐富，理論與實踐結合，講解由淺入深，授課幽默風趣，學習氛圍好！學員們反饋收獲滿滿！

——全國城市軌道交通學院  劉院長