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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】 孫安達
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】326次
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課程內(nèi)容
《新生代管理:創(chuàng)建多元包容的職場環(huán)境》課程大綱
正面探索和思考引發(fā)正向的改變。
本課程只聚集一個問題:為了可持續(xù)發(fā)展,管理者與新生代員工如何良性互動?
【課程背景】
相關(guān)統(tǒng)計顯示,現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑:
1、新生代員工不好管
2、不懂年輕人要什么
3、新生代員工責任感缺失
4、新生代員工鬧個情緒就辭職
5、加薪都留不住新生代員工
傳統(tǒng)管理方式頻頻失靈,腫么辦?
1、環(huán)境變了,人變了
2、管理層怎么變?
3、最終走向哪里?
是時候更新您的溝通方式,重建管理關(guān)系了。
【課程特色】
該課程以TA溝通分析理論為基礎(chǔ),以全新的視角,追根溯源的來挖掘這批新時代員工的成長背景、人格特質(zhì)、真正需求,然后以有效的理念和方法來幫助管理者找到新的管理關(guān)系和溝通方式,從而使團隊重塑凝聚力,激發(fā)團隊創(chuàng)造力。
【課程收益】
1.變與變化,用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待新生代。
2.與時俱進,建立新的管理關(guān)系,掌握新的溝通方式
3.以溝通馭管理,跨越代溝,和而不同,共創(chuàng)未來。
【培訓對象】企業(yè)各部門管理人員、新生代員工
【教學方式】真實的案例分析 + 動態(tài)的影片播放 + 啟發(fā)式的情景模擬 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授(以上教學方式可根據(jù)參訓客戶及現(xiàn)場具體情況做相應(yīng)調(diào)整)
【課程時長】6h/1天 或 12h/2天
【課程大綱】
流 程 | 課程邏輯 | 內(nèi)容支持 | 引導(dǎo)技術(shù) |
聯(lián) 結(jié) | 營造輕松 安全的學習場域 | 1.培訓師與學員聯(lián)結(jié); 2.學員與學員聯(lián)結(jié); 3.學員與內(nèi)容聯(lián)結(jié))。 | 互動游戲 |
覺 察 | 理想的互動狀態(tài) | 專注于未來,我們可以通過想象的未來而改變現(xiàn)在,想象越清晰越能提升能量和動力。 1.與新生代理想的互動狀態(tài)是什么樣的? 2. 達到理想狀態(tài),能給你帶來什么收益? | 自我覺察 圖卡探索 |
當下的互動狀態(tài) | 1.某某康集團員工14連跳是偶然事件嗎? 2.新生代全面上位,企業(yè)新老勢力沖突頻頻。
| 小組共創(chuàng) | |
探 詢 | 差距的真正原因 | 1.企業(yè)沒有做到—— 1.1時代變化,個體與組織關(guān)系在變化 1.2營造新生代員工喜歡的企業(yè)環(huán)境 1.3要讓新生代員工知道:進入企業(yè),是以團隊協(xié)作的方式來工作,而非單打獨斗; 1.4要讓新生代員工知道:企業(yè)以事為主,以結(jié)果為導(dǎo)向; 2.管理者沒有做到—— 2.1時代變化,員工需求在變化 2.2新生代員工關(guān)注的是什么? 2.3.跨代溝通困境的四大成因 思考:是新生代不好管,還是管理者的溝通風格與理念需要與時俱進? | 團隊共創(chuàng) 教練技術(shù) |
與新生代員工良性互動 | 為達到理想的互動狀態(tài),你將采取什么具體行動? 1. 你喜歡/不喜歡與什么樣的新行代員工互動? 2. 新生代“任性”的背后是人性的變化 2.1 父母自我狀態(tài)(P) 2.2 成人自我狀態(tài)(A) 2.3 兒童自我狀態(tài)(C) 3. 管理者喜歡的互動模式:CP——AC 4.新生代員工喜歡的互動模式 4.1 CP——AC 4.2 NP——FC 4.3 A——A 4.4 NC——NC 5.管理者要轉(zhuǎn)變不要改變 5.1 管控型向榜樣型轉(zhuǎn)變 5.2 包容型向支持型轉(zhuǎn)變 5.3 指導(dǎo)型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 5.4 自我型向自由型轉(zhuǎn)變 6.具體工作中的良性互動 6.1向新生代員工下達命令的方法及技巧 6.2表揚新生代員工的方法及技巧 6.3批評新生代員工的方法及技巧 6.4傾聽新生代員工的方法及技巧 7. 創(chuàng)建新生代需要的管理環(huán)境 7.1管理著眼點——放在目標上&要員工臣服; 7.2制度的實質(zhì)——是保障目標實現(xiàn)而非治人 7.3流程的制訂——誰使用誰制訂 7.4關(guān)于授權(quán)——當員工參與的權(quán)限較低時,員工會處于較低的動力水平。 7.4.1 啟動:闡明目標,而非表述做法 7.4.2目的:追求卓越,而非避免犯錯 7.4.3 溝通:改變授權(quán)話語 7.4.4執(zhí)行:員工需要發(fā)現(xiàn),而非打擊 7.4.5反饋: 員工需要客觀描述,而非主觀評價 7.5榜樣的力量——對員工影響,說不如示范。 7.5.1 示范好的品行 7.5.2示范職業(yè)化的工作行為 7.5.3示范對制度的遵守 7.5.4 示范正確的情緒表達 7.6關(guān)于懲罰——預(yù)防好于治療 7.6.1獎勵比例要大于懲罰; 7.6.2關(guān)注行為改變而不是懲罰; 7.6.3 丑話說在前頭 7.6.4讓員工反思自己行為,并對其承擔責任。 7.7關(guān)于激勵——關(guān)注人的發(fā)展而非僅僅關(guān)注業(yè)績 7.7.1即時認可 7.7.2 成功的驚喜 7.7.3一起慶祝讓自豪感生發(fā) 7.7.4描繪團隊正向核心 7.7.5挖掘業(yè)績之外的正向行為(首席贊賞官) |
圖卡探索 引導(dǎo)技術(shù) PPT講授 漫游掛圖
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收斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開始的—— 2.繼續(xù)的—— 3.放棄的—— 思考:有什么會阻礙我?有什么會幫助我? | 視覺共創(chuàng) |
行動 | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內(nèi)容對你的工作幫助最大 2.一周內(nèi),你計劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變 | 文字畫面 |
孫安達老師個人介紹及課程簡介
² 暢銷書《拐點溝通》作者
² TA理論組織應(yīng)用專家;
² 國內(nèi)首批TA溝通分析師(CTAC)八級系統(tǒng)認證;
² 臺灣TTAF®引導(dǎo)式培訓師認證
² Points of You® L.2 Practitioner國際認證
² 天津大學高端教育培訓中心高級講師;
² 中國TA協(xié)會•組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會副主任;
² 天津青年企業(yè)家商會常務(wù)理事;
Ø 工作經(jīng)歷:20年工作經(jīng)歷,歷任銷售部經(jīng)理、集團商學院培訓主任、咨詢機構(gòu)培訓總監(jiān)、民營企業(yè)高級合伙人,有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗。
Ø 研修方向與課程定位:新管理模式
隨著時代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化,傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們越來越意識到:對于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。
而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè),比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅信: “人是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和推進業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵”。,如果不能善待員工,他們也不會善待客戶。所以,這些企業(yè)在以下四個方面做足了功夫:
一、他們著眼于正確的目標和愿景;
二、他們正確對待員工;
三、他們正確對待客戶;
四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力(新管理模式);
我研究發(fā)現(xiàn):這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的“家長—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動,而后者是基于“人——人”的互動。本質(zhì)上說,這是兩種完全不同的管理模式。
Ø 運用的心理學理論:
TA理論(Transactional Analysis)作為一門實用性極強的人格分析理論,由心理學家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀60年代創(chuàng)立。
TA理論關(guān)注于人的價值與潛力,以“我好,你好”的哲學觀念為基礎(chǔ)。
TA理論堅信:我們無法改變他人,但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當我們真的改變時,我們通常會激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此,要想提升我們的人際互動效能,我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請。
TA自創(chuàng)立至今,已在66個國家及地區(qū)成立了協(xié)會,廣泛運用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來,許多機構(gòu)還將TA理論運用于企業(yè)EAP領(lǐng)域,取得了非常好的效果。
Ø 孫安達老師近年取得的成果:
1、13年TA理論研究與授課經(jīng)歷,受眾學員數(shù)萬人,線上線下一對一輔導(dǎo)近千人。
2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程,該系列課程實戰(zhàn)性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑,授課滿意度達97%、反聘率75%;
3、著有《拐點溝通》一書,書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點;
Ø 擅長講授的課程:
《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程——
溝通模式
1. TA-組織無障礙的溝通管理之道(版權(quán)課程)
2.職場”跨悅”三部曲之跨級溝通: 人事兼修,愈層級溝通之殤(定位:企業(yè)各層級人員)
3. 職場”跨悅”三部曲之跨部門溝通:構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))
4. 職場”跨悅”三部曲之跨代溝通:尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)
5. 客服工作中的關(guān)鍵時刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)
6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)
管理模式
1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升(版權(quán)課程)
2. 跨越:從技術(shù)骨干晉升到管理勝任(定位:從技術(shù)骨干到管理人員跨越)
3. 轉(zhuǎn)變:管理風格塑造(定位:從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變)
4. 賦能:團隊動力管理(定位:幫助Leader從團隊管理到團隊賦能)
5. 執(zhí)行:打造知行合一的高績效組織(定位:幫助管理者系統(tǒng)提升團隊執(zhí)行力)
精力管理
1. 精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)
Ø 授課特點:
課程: 實戰(zhàn)與理論并重;
課堂: 動學與靜思相長;
課后: 技能與工作交融;
Ø 培訓經(jīng)歷:
南開大學EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓班、聯(lián)想集團(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信(四期,其中三期是后續(xù)加課)、國航(十批)、智聯(lián)招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會保障局、天津西青區(qū)處級干部培訓班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環(huán)集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。
金融領(lǐng)域:中國建設(shè)銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農(nóng)銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規(guī)劃師協(xié)會、大連高級理財規(guī)則師班等
通信行業(yè):廣東移動(三期)、天津移動培訓學院、中國聯(lián)通技術(shù)研究院、中國聯(lián)通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等
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