《新生代管理：創(chuàng)建多元包容的職場環(huán)境》課程大綱

正面探索和思考引發(fā)正向的改變。

本課程只聚集一個問題：為了可持續(xù)發(fā)展，管理者與新生代員工如何良性互動？

【課程背景】 

相關(guān)統(tǒng)計顯示，現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑：

1、新生代員工不好管

2、不懂年輕人要什么

3、新生代員工責任感缺失

4、新生代員工鬧個情緒就辭職

5、加薪都留不住新生代員工

傳統(tǒng)管理方式頻頻失靈，腫么辦？

1、環(huán)境變了，人變了

2、管理層怎么變？

3、最終走向哪里？

是時候更新您的溝通方式，重建管理關(guān)系了。

【課程特色】

該課程以TA溝通分析理論為基礎(chǔ)，以全新的視角，追根溯源的來挖掘這批新時代員工的成長背景、人格特質(zhì)、真正需求，然后以有效的理念和方法來幫助管理者找到新的管理關(guān)系和溝通方式，從而使團隊重塑凝聚力，激發(fā)團隊創(chuàng)造力。

【課程收益】  

1．變與變化，用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待新生代。

2．與時俱進，建立新的管理關(guān)系，掌握新的溝通方式 

3．以溝通馭管理，跨越代溝，和而不同，共創(chuàng)未來。

【培訓對象】企業(yè)各部門管理人員、新生代員工

【教學方式】真實的案例分析 + 動態(tài)的影片播放 + 啟發(fā)式的情景模擬 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授（以上教學方式可根據(jù)參訓客戶及現(xiàn)場具體情況做相應(yīng)調(diào)整）

【課程時長】6h/1天 或 12h/2天

【課程大綱】

孫安達老師個人介紹及課程簡介

² 暢銷書《拐點溝通》作者

² TA理論組織應(yīng)用專家；

² 國內(nèi)首批TA溝通分析師（CTAC）八級系統(tǒng)認證；

² 臺灣TTAF®引導(dǎo)式培訓師認證

²  Points of You® L.2 Practitioner國際認證

² 天津大學高端教育培訓中心高級講師；

² 中國TA協(xié)會•組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會副主任；

² 天津青年企業(yè)家商會常務(wù)理事；

Ø 工作經(jīng)歷：20年工作經(jīng)歷，歷任銷售部經(jīng)理、集團商學院培訓主任、咨詢機構(gòu)培訓總監(jiān)、民營企業(yè)高級合伙人，有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗。

Ø 研修方向與課程定位：新管理模式

隨著時代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化，傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力，組織和管理者們越來越意識到：對于今天的員工，你不能再去“命令”，只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。

而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè)，比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅信: “人是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和推進業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵”。，如果不能善待員工，他們也不會善待客戶。所以，這些企業(yè)在以下四個方面做足了功夫：

一、他們著眼于正確的目標和愿景；

二、他們正確對待員工；

三、他們正確對待客戶；

四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力（新管理模式）；

我研究發(fā)現(xiàn)：這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的“家長—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動，而后者是基于“人——人”的互動。本質(zhì)上說，這是兩種完全不同的管理模式。

Ø 運用的心理學理論：

TA理論（Transactional  Analysis）作為一門實用性極強的人格分析理論，由心理學家埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于20世紀60年代創(chuàng)立。

TA理論關(guān)注于人的價值與潛力，以“我好，你好”的哲學觀念為基礎(chǔ)。

TA理論堅信：我們無法改變他人，但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當我們真的改變時，我們通常會激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此，要想提升我們的人際互動效能，我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請。

TA自創(chuàng)立至今，已在66個國家及地區(qū)成立了協(xié)會，廣泛運用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來，許多機構(gòu)還將TA理論運用于企業(yè)EAP領(lǐng)域，取得了非常好的效果。

Ø 孫安達老師近年取得的成果：

1、13年TA理論研究與授課經(jīng)歷，受眾學員數(shù)萬人，線上線下一對一輔導(dǎo)近千人。

2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程，該系列課程實戰(zhàn)性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑，授課滿意度達97%、反聘率75%；

3、著有《拐點溝通》一書，書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點；

Ø 擅長講授的課程：

《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程——

溝通模式

1. TA-組織無障礙的溝通管理之道（版權(quán)課程）

2．職場”跨悅”三部曲之跨級溝通: 人事兼修，愈層級溝通之殤(定位:企業(yè)各層級人員)

3. 職場”跨悅”三部曲之跨部門溝通：構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))

4. 職場”跨悅”三部曲之跨代溝通：尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)

5. 客服工作中的關(guān)鍵時刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)

6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)

管理模式

1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升（版權(quán)課程）

2. 跨越：從技術(shù)骨干晉升到管理勝任（定位：從技術(shù)骨干到管理人員跨越）

3. 轉(zhuǎn)變：管理風格塑造（定位：從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變）

4. 賦能：團隊動力管理（定位：幫助Leader從團隊管理到團隊賦能）

5. 執(zhí)行：打造知行合一的高績效組織（定位：幫助管理者系統(tǒng)提升團隊執(zhí)行力）

精力管理

1.  精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)

Ø 授課特點:

課程: 實戰(zhàn)與理論并重；

課堂: 動學與靜思相長；

課后: 技能與工作交融；

Ø 培訓經(jīng)歷:

南開大學EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓班、聯(lián)想集團（五批）、IBM（大連）、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信（四期，其中三期是后續(xù)加課）、國航（十批）、智聯(lián)招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會保障局、天津西青區(qū)處級干部培訓班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環(huán)集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。

金融領(lǐng)域：中國建設(shè)銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農(nóng)銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規(guī)劃師協(xié)會、大連高級理財規(guī)則師班等

通信行業(yè)：廣東移動（三期）、天津移動培訓學院、中國聯(lián)通技術(shù)研究院、中國聯(lián)通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等