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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓(xùn)師資】孫安達(dá)
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】325次
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課程內(nèi)容
《共建凝聚力:與你的同伴相互成就》課程大綱
正面探索和思考引發(fā)正向的改變。
本課程只聚焦一個(gè)問(wèn)題:為了可持續(xù)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員間如何共建凝聚力?
【課程背景】
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為:凝聚力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種手段管理得來(lái)的,
最新的觀點(diǎn)認(rèn)為:每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)者,凝聚力是團(tuán)隊(duì)成員共同建設(shè)的結(jié)果。
凝聚力團(tuán)隊(duì)有一個(gè)核心特征:合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要。
合作的具體表現(xiàn)為:縱向跟領(lǐng)導(dǎo)合作,以任務(wù)為導(dǎo)向,通過(guò)高效執(zhí)行,取得領(lǐng)導(dǎo)信任;橫向跟同事合作,以關(guān)系為導(dǎo)向,通過(guò)主動(dòng)協(xié)同,贏得同事尊重。
共建凝聚力,是每一個(gè)員工都值得修煉的一門學(xué)問(wèn)。
【課程收益】
1、深度理解凝聚力的內(nèi)涵;
2、為領(lǐng)導(dǎo)畫像,同時(shí)做好自我覺(jué)察,為與上司同頻共振做好準(zhǔn)備。
3、運(yùn)用商業(yè)畫布工具,明晰內(nèi)部客戶關(guān)系,為共同目標(biāo)而主動(dòng)支持。
4、提高學(xué)員的溝通技能,減少不必要的溝通拐點(diǎn),提高溝通效率。
【課程對(duì)象】:骨干或基層員工
【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 + 啟發(fā)式的圖卡探索 + 促動(dòng)式的引導(dǎo)技術(shù) +深度的經(jīng)驗(yàn)挖掘+ 實(shí)用的方法傳授(以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整)
【適宜人數(shù)】:20-40 人/班
【課程時(shí)長(zhǎng)】: 6h /1天
【課程大綱】
流 程 | 課程邏輯 | 內(nèi)容支持 | 教學(xué)技術(shù) |
聯(lián) 結(jié) | 營(yíng)造輕松 安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域 | 1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié); 2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié); 3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié))。 | 互動(dòng)游戲 |
覺(jué)察 | 自我覺(jué)察 | 1.凝聚力,對(duì)我意味著什么? 2.170度理論與自我認(rèn)知 | 圖卡探索 現(xiàn)場(chǎng)訪談 |
未來(lái)意象 | 如果工作在具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)之中,那會(huì)與現(xiàn)在有什么不同? | 夢(mèng)想故事 文字畫面 | |
探詢 | 懂客戶 | 為了實(shí)現(xiàn)理想景象,你將做什么樣的具體行動(dòng)? 1.共建凝聚力需要客戶思維 1.1 客戶:內(nèi)部客戶&外部客戶 1.2上司和同事關(guān)注什么 1.3上司和同事的核心需求是什么 注:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,用數(shù)據(jù)說(shuō)話 2.客戶畫像——你的客戶是一位怎樣的人? 2.1 管理風(fēng)格,授權(quán)型還是掌控型? 2.2 工作風(fēng)格,注重大局還是死扣細(xì)節(jié)? 2.3 情緒風(fēng)格,是穩(wěn)定型還是敏感型? 2.4客戶(上司)現(xiàn)在面臨哪些壓力? 2.5客戶的邊界是什么? | 引導(dǎo)技術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 人物畫像 |
懂自己 | 1.“服務(wù)者”的三種心理,三種人生 1.1畏上心理:看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就躲,盡量少說(shuō)話 1.2抱怨心理:看不起,不認(rèn)可,當(dāng)面笑嘻嘻,背后消極抱怨; 1.3爭(zhēng)取心理:客戶有我完成工作需要的資源,所以我選擇主動(dòng)執(zhí)行、互相成就。 2.價(jià)值主張——客戶面對(duì)的問(wèn)題中,我(部門)能幫助解決什么? 2.1 核心需求——如何排憂 2.2 面臨問(wèn)題——如何解難 2.3 四種協(xié)同關(guān)系 3.溝通渠道——與上司的工作互動(dòng)途徑 3.1 請(qǐng)示——請(qǐng)自帶方案 3.2 溝通——Yes And 3.3 執(zhí)行——充分理解,堅(jiān)定不移,使命必達(dá) 3.4 匯報(bào)——主動(dòng)匯報(bào),讓上級(jí)有參與感 4.客戶關(guān)系——在工作上,客戶需要我扮演的角色 4.1執(zhí)行者——一個(gè)執(zhí)行目標(biāo)就是一個(gè)合約 4.2 輔佐者——要分擔(dān)不要依賴 4.3 勝任者——主動(dòng)承擔(dān),誠(chéng)信可靠 4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成長(zhǎng) 5.核心資源——客戶在工作上需要你的硬核理由 6. 關(guān)鍵任務(wù)——你或(你部門)具體的工作任務(wù) 7. 關(guān)鍵伙伴——誰(shuí)(部門)能幫助我(部門) 8. 你的收益——通過(guò)為客戶(上司)服務(wù),我(部門)獲得了什么收益? | 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 文字畫面 畫布引導(dǎo) 漫游掛圖 | |
收 斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開始的—— 2.繼續(xù)的—— 3.放棄的—— 思考:有什么會(huì)阻礙我?有什么會(huì)幫助我? | 視覺(jué)共創(chuàng) |
行 動(dòng) | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助最大 2.一周內(nèi),你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變 |
文字畫面
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孫安達(dá)老師個(gè)人介紹及課程簡(jiǎn)介
² 暢銷書《拐點(diǎn)溝通》作者
² TA理論組織應(yīng)用專家;
² 國(guó)內(nèi)首批TA溝通分析師(CTAC)八級(jí)系統(tǒng)認(rèn)證;
² 臺(tái)灣TTAF®引導(dǎo)式培訓(xùn)師認(rèn)證
² Points of You® L.2 Practitioner國(guó)際認(rèn)證
² 天津大學(xué)高端教育培訓(xùn)中心高級(jí)講師;
² 中國(guó)TA協(xié)會(huì)•組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)副主任;
² 天津青年企業(yè)家商會(huì)常務(wù)理事;
Ø 工作經(jīng)歷:20年工作經(jīng)歷,歷任銷售部經(jīng)理、集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營(yíng)企業(yè)高級(jí)合伙人,有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗(yàn)。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
Ø 研修方向與課程定位:新管理模式
隨著時(shí)代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進(jìn)場(chǎng)、工作方式的變化,傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們?cè)絹?lái)越意識(shí)到:對(duì)于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。
而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè),比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅(jiān)信: “人是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和推進(jìn)業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵”。,如果不能善待員工,他們也不會(huì)善待客戶。所以,這些企業(yè)在以下四個(gè)方面做足了功夫:
一、他們著眼于正確的目標(biāo)和愿景;
二、他們正確對(duì)待員工;
三、他們正確對(duì)待客戶;
四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力(新管理模式);
我研究發(fā)現(xiàn):這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的“家長(zhǎng)—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動(dòng),而后者是基于“人——人”的互動(dòng)。本質(zhì)上說(shuō),這是兩種完全不同的管理模式。
Ø 運(yùn)用的心理學(xué)理論:
TA理論(Transactional Analysis)作為一門實(shí)用性極強(qiáng)的人格分析理論,由心理學(xué)家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立。
TA理論關(guān)注于人的價(jià)值與潛力,以“我好,你好”的哲學(xué)觀念為基礎(chǔ)。
TA理論堅(jiān)信:我們無(wú)法改變他人,但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當(dāng)我們真的改變時(shí),我們通常會(huì)激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此,要想提升我們的人際互動(dòng)效能,我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請(qǐng)。
TA自創(chuàng)立至今,已在66個(gè)國(guó)家及地區(qū)成立了協(xié)會(huì),廣泛運(yùn)用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學(xué)校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來(lái),許多機(jī)構(gòu)還將TA理論運(yùn)用于企業(yè)EAP領(lǐng)域,取得了非常好的效果。
Ø 孫安達(dá)老師近年取得的成果:
1、13年TA理論研究與授課經(jīng)歷,受眾學(xué)員數(shù)萬(wàn)人,線上線下一對(duì)一輔導(dǎo)近千人。
2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程,該系列課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、視角獨(dú)特、方法獨(dú)辟蹊徑,授課滿意度達(dá)97%、反聘率75%;
3、著有《拐點(diǎn)溝通》一書,書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點(diǎn)”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點(diǎn);
Ø 擅長(zhǎng)講授的課程:
《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程——
溝通模式
1. TA-組織無(wú)障礙的溝通管理之道(版權(quán)課程)
2.職場(chǎng)”跨悅”三部曲之跨級(jí)溝通: 人事兼修,愈層級(jí)溝通之殤(定位:企業(yè)各層級(jí)人員)
3. 職場(chǎng)”跨悅”三部曲之跨部門溝通:構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))
4. 職場(chǎng)”跨悅”三部曲之跨代溝通:尊重每個(gè)時(shí)代 (定位:部門長(zhǎng)、新生代員工)
5. 客服工作中的關(guān)鍵時(shí)刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)
6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)
管理模式
1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升(版權(quán)課程)
2. 跨越:從技術(shù)骨干晉升到管理勝任(定位:從技術(shù)骨干到管理人員跨越)
3. 轉(zhuǎn)變:管理風(fēng)格塑造(定位:從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變)
4. 賦能:團(tuán)隊(duì)動(dòng)力管理(定位:幫助Leader從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)賦能)
5. 執(zhí)行:打造知行合一的高績(jī)效組織(定位:幫助管理者系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力)
精力管理
1. 精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機(jī)構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)
Ø 授課特點(diǎn):
課程: 實(shí)戰(zhàn)與理論并重;
課堂: 動(dòng)學(xué)與靜思相長(zhǎng);
課后: 技能與工作交融;
Ø 培訓(xùn)經(jīng)歷:
南開大學(xué)EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學(xué)繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓(xùn)班、聯(lián)想集團(tuán)(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團(tuán)、、天津泰達(dá)集團(tuán)、中航信(四期,其中三期是后續(xù)加課)、國(guó)航(十批)、智聯(lián)招聘大客戶平臺(tái)、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團(tuán)、天津石化集團(tuán)、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、天津西青區(qū)處級(jí)干部培訓(xùn)班、天津康凱特科技、生機(jī)集團(tuán)、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費(fèi)騰新能源、安得物流、津通集團(tuán)、中環(huán)集團(tuán)、江西鑫邦集團(tuán)、山西太重集團(tuán)、海濱高速、太平洋國(guó)際集裝箱、等諸多知名公司。
金融領(lǐng)域:中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)招商銀行、中國(guó)工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲(chǔ)銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽(yáng)民生銀行、平安保險(xiǎn)哈爾濱公司、中荷保險(xiǎn)天津總部、太平洋保險(xiǎn)河北公司、農(nóng)銀保險(xiǎn)沈陽(yáng)公司、富德生命人壽、遼寧理財(cái)規(guī)劃師協(xié)會(huì)、大連高級(jí)理財(cái)規(guī)則師班等
通信行業(yè):廣東移動(dòng)(三期)、天津移動(dòng)培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院、中國(guó)聯(lián)通沈陽(yáng)公司、中國(guó)移信鐵通、中國(guó)移動(dòng)鐵嶺、長(zhǎng)春、四平公司等
網(wǎng)上在線報(bào)名
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