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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《共建凝聚力:與你的同伴相互成就》

課程內(nèi)容

《共建凝聚力:與你的同伴相互成就》課程大綱

正面探索和思考引發(fā)正向的改變。

本課程只聚焦一個(gè)問(wèn)題:為了可持續(xù)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員間如何共建凝聚力?

課程背景

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為:凝聚力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種手段管理得來(lái)的,

最新的觀點(diǎn)認(rèn)為:每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)者,凝聚力是團(tuán)隊(duì)成員共同建設(shè)的結(jié)果。

凝聚力團(tuán)隊(duì)有一個(gè)核心特征:合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要。

合作的具體表現(xiàn)為:縱向跟領(lǐng)導(dǎo)合作,以任務(wù)為導(dǎo)向,通過(guò)高效執(zhí)行,取得領(lǐng)導(dǎo)信任;橫向跟同事合作,以關(guān)系為導(dǎo)向,通過(guò)主動(dòng)協(xié)同,贏得同事尊重。

共建凝聚力,是每一個(gè)員工都值得修煉的一門學(xué)問(wèn)。

課程收益】

1、深度理解凝聚力的內(nèi)涵;

2、為領(lǐng)導(dǎo)畫像,同時(shí)做好自我覺(jué)察,為與上司同頻共振做好準(zhǔn)備。

3、運(yùn)用商業(yè)畫布工具,明晰內(nèi)部客戶關(guān)系,為共同目標(biāo)而主動(dòng)支持。

4、提高學(xué)員的溝通技能,減少不必要的溝通拐點(diǎn),提高溝通效率。

課程對(duì)象】:骨干或基層員工

教學(xué)方式真實(shí)的案例分析 + 啟發(fā)式的圖卡探索 + 促動(dòng)式的引導(dǎo)技術(shù) +深度的經(jīng)驗(yàn)挖掘+ 實(shí)用的方法傳授(以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整

適宜人數(shù)20-40 /

課程時(shí)長(zhǎng)】: 6h /1天

【課程大綱】

課程邏輯

內(nèi)容支持

教學(xué)技術(shù)

聯(lián) 結(jié)

營(yíng)造輕松

安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域

1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié);

2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié);

3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié))。

互動(dòng)游戲

覺(jué)察

自我覺(jué)察

1.凝聚力,對(duì)我意味著什么?

2.170度理論與自我認(rèn)知

圖卡探索

現(xiàn)場(chǎng)訪談

未來(lái)意象

如果工作在具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)之中,那會(huì)與現(xiàn)在有什么不同?

夢(mèng)想故事

文字畫面

探詢

懂客戶

為了實(shí)現(xiàn)理想景象,你將做什么樣的具體行動(dòng)?

1.共建凝聚力需要客戶思維

1.1 客戶:內(nèi)部客戶&外部客戶

1.2上司和同事關(guān)注什么

1.3上司和同事的核心需求是什么

注:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,用數(shù)據(jù)說(shuō)話

2.客戶畫像——你的客戶是一位怎樣的人?

2.1 管理風(fēng)格,授權(quán)型還是掌控型?

2.2 工作風(fēng)格,注重大局還是死扣細(xì)節(jié)?

2.3 情緒風(fēng)格,是穩(wěn)定型還是敏感型?

2.4客戶(上司)現(xiàn)在面臨哪些壓力?

2.5客戶的邊界是什么?

引導(dǎo)技術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

人物畫像

懂自己

1.“服務(wù)者”的三種心理,三種人生

1.1畏上心理:看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就躲,盡量少說(shuō)話

1.2抱怨心理:看不起,不認(rèn)可,當(dāng)面笑嘻嘻,背后消極抱怨;

1.3爭(zhēng)取心理:客戶有我完成工作需要的資源,所以我選擇主動(dòng)執(zhí)行、互相成就。

2.價(jià)值主張——客戶面對(duì)的問(wèn)題中,我(部門)能幫助解決什么?

2.1 核心需求——如何排憂

2.2 面臨問(wèn)題——如何解難

2.3 四種協(xié)同關(guān)系

3.溝通渠道——與上司的工作互動(dòng)途徑

3.1 請(qǐng)示——請(qǐng)自帶方案

3.2 溝通——Yes And

3.3 執(zhí)行——充分理解,堅(jiān)定不移,使命必達(dá)

3.4 匯報(bào)——主動(dòng)匯報(bào),讓上級(jí)有參與感

4.客戶關(guān)系——在工作上,客戶需要我扮演的角色

4.1執(zhí)行者——一個(gè)執(zhí)行目標(biāo)就是一個(gè)合約

4.2 輔佐者——要分擔(dān)不要依賴

4.3 勝任者——主動(dòng)承擔(dān),誠(chéng)信可靠

4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成長(zhǎng)

5.核心資源——客戶在工作上需要你的硬核理由

6. 關(guān)鍵任務(wù)——你或(你部門)具體的工作任務(wù)

7. 關(guān)鍵伙伴——誰(shuí)(部門)能幫助我(部門)

8. 你的收益——通過(guò)為客戶(上司)服務(wù),我(部門)獲得了什么收益?

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

文字畫面

畫布引導(dǎo)

漫游掛圖

收斂處理

成果展示

1.開始的——

2.繼續(xù)的——

3.放棄的——

思考:有什么會(huì)阻礙我?有什么會(huì)幫助我?

視覺(jué)共創(chuàng)

動(dòng)

成果與工作嫁接

1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助最大

2.一周內(nèi),你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變

 

文字畫面

 

 

 

 

 

 

孫安達(dá)老師個(gè)人介紹及課程簡(jiǎn)介

² 暢銷書《拐點(diǎn)溝通》作者

² TA理論組織應(yīng)用專家;

² 國(guó)內(nèi)首批TA溝通分析師(CTAC)八級(jí)系統(tǒng)認(rèn)證;

² 臺(tái)灣TTAF®引導(dǎo)式培訓(xùn)師認(rèn)證

²  Points of You® L.2 Practitioner國(guó)際認(rèn)證

² 天津大學(xué)高端教育培訓(xùn)中心高級(jí)講師;

² 中國(guó)TA協(xié)會(huì)•組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)副主任;

² 天津青年企業(yè)家商會(huì)常務(wù)理事;

Ø 工作經(jīng)歷:20年工作經(jīng)歷,歷任銷售部經(jīng)理、集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營(yíng)企業(yè)高級(jí)合伙人,有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗(yàn)。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

Ø 研修方向與課程定位:新管理模式

隨著時(shí)代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進(jìn)場(chǎng)、工作方式的變化,傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們?cè)絹?lái)越意識(shí)到:對(duì)于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。

而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè),比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅(jiān)信: 人是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和推進(jìn)業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵。,如果不能善待員工,他們也不會(huì)善待客戶。所以,這些企業(yè)在以下四個(gè)方面做足了功夫:

一、他們著眼于正確的目標(biāo)和愿景;

二、他們正確對(duì)待員工;

三、他們正確對(duì)待客戶;

四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力(新管理模式);

我研究發(fā)現(xiàn):這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的家長(zhǎng)—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動(dòng),而后者是基于“人——人”的互動(dòng)。本質(zhì)上說(shuō),這是兩種完全不同的管理模式。

Ø 運(yùn)用的心理學(xué)理論:

TA理論Transactional  Analysis作為一門實(shí)用性極強(qiáng)的人格分析理論,由心理學(xué)家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立。

TA理論關(guān)注于人的價(jià)值與潛力,以“我好,你好”的哲學(xué)觀念為基礎(chǔ)。

TA理論堅(jiān)信:我們無(wú)法改變他人,但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當(dāng)我們真的改變時(shí),我們通常會(huì)激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此,要想提升我們的人際互動(dòng)效能,我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請(qǐng)。

TA自創(chuàng)立至今,已在66個(gè)國(guó)家及地區(qū)成立了協(xié)會(huì),廣泛運(yùn)用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學(xué)校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來(lái),許多機(jī)構(gòu)還將TA理論運(yùn)用于企業(yè)EAP領(lǐng)域,取得了非常好的效果。

Ø 孫安達(dá)老師近年取得的成果:

1、13TA理論研究與授課經(jīng)歷,受眾學(xué)員數(shù)萬(wàn)人,線上線下一對(duì)一輔導(dǎo)近千人。

2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程,該系列課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、視角獨(dú)特、方法獨(dú)辟蹊徑,授課滿意度達(dá)97%、反聘率75%;

3、著有《拐點(diǎn)溝通》一書,書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點(diǎn)”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點(diǎn);

Ø 擅長(zhǎng)講授的課程:

《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程

溝通模式

1. TA-組織無(wú)障礙的溝通管理之道(版權(quán)課程

2.職場(chǎng)跨悅三部曲之跨級(jí)溝通: 人事兼修,愈層級(jí)溝通之殤(定位:企業(yè)各層級(jí)人員)

3. 職場(chǎng)跨悅三部曲之跨部門溝通:構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))

4. 職場(chǎng)跨悅三部曲之跨代溝通:尊重每個(gè)時(shí)代 (定位:部門長(zhǎng)、新生代員工)

5. 客服工作中的關(guān)鍵時(shí)刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)

6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)

管理模式

1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升(版權(quán)課程

2. 跨越:從技術(shù)骨干晉升到管理勝任定位:從技術(shù)骨干到管理人員跨越

3. 轉(zhuǎn)變:管理風(fēng)格塑造定位:從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變

4. 賦能:團(tuán)隊(duì)動(dòng)力管理定位:幫助Leader從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)賦能

5. 執(zhí)行:打造知行合一的高績(jī)效組織定位:幫助管理者系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

精力管理

1.  精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機(jī)構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)

Ø 授課特點(diǎn):

課程: 實(shí)戰(zhàn)與理論并重

課堂: 動(dòng)學(xué)與靜思相長(zhǎng);

課后: 技能與工作交融;

Ø 培訓(xùn)經(jīng)歷:

南開大學(xué)EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學(xué)繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓(xùn)班、聯(lián)想集團(tuán)(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團(tuán)、、天津泰達(dá)集團(tuán)、中航信(四期,其中三期是后續(xù)加課)、國(guó)航(十批)、智聯(lián)招聘大客戶平臺(tái)、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團(tuán)、天津石化集團(tuán)、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、天津西青區(qū)處級(jí)干部培訓(xùn)班、天津康凱特科技、生機(jī)集團(tuán)、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費(fèi)騰新能源、安得物流、津通集團(tuán)、中環(huán)集團(tuán)、江西鑫邦集團(tuán)、山西太重集團(tuán)、海濱高速、太平洋國(guó)際集裝箱、等諸多知名公司。

金融領(lǐng)域:中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)招商銀行、中國(guó)工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲(chǔ)銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽(yáng)民生銀行、平安保險(xiǎn)哈爾濱公司、中荷保險(xiǎn)天津總部、太平洋保險(xiǎn)河北公司、農(nóng)銀保險(xiǎn)沈陽(yáng)公司、富德生命人壽、遼寧理財(cái)規(guī)劃師協(xié)會(huì)、大連高級(jí)理財(cái)規(guī)則師班等

通信行業(yè):廣東移動(dòng)(三期)、天津移動(dòng)培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院、中國(guó)聯(lián)通沈陽(yáng)公司、中國(guó)移信鐵通、中國(guó)移動(dòng)鐵嶺、長(zhǎng)春、四平公司等

 

 


聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網(wǎng) 址:www.zzymm.cn

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