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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】孫安達
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】384次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
《溝通三角模型在管理中的應用》課程大綱
正面探索和思考引發正向的改變。
本課程只聚焦一個點:通過溝通三角模型的學習,快速提升管理者的溝通能力。
【課程背景】
調取了足夠多的經理和員工樣本之后,蓋洛普公司發現:員工和頂頭上司之間的關系比其他因素更能決定員工的效率。
蓋洛普公司還進一步發現:員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關系、在最近七天內受到認可與表揚、以及工作環境中有人不斷鼓勵他們進步等。
換而言之,保持正面的溝通是有效管理的核心。
基于此事實,本課程提出如下觀點:
1.在工作中,每個人都是OK的,
2.每個人都需要“被看見”,讓他人感受到被看見,遠比表達自己更重要。
3.管理不僅需要知彼知己,更要審時度勢。
所以,本次課程邏輯非常清晰,目標非常明確,通過溝通三角模型的學習與實踐,幫助管理者在不同的環境下,“看見”彼此,提高溝通有效性的同時,提升管理效率。
【課程模型】
【課程收益】
1.看見自己:溝通是交互的行為,我們不能想著怎么去改變別人,而是要重點關注自己向對方發出了怎樣的刺激與邀請。
2.看見他人:知彼知己,用PAC給他人畫像,互補溝通與管理。
3.看見環境: 審時度勢,鏈接現實,讓你的管理效能最大化。
【課程對象】組織中各級管理者
【授課方式】啟發式的引導技術 + 真實的案例分析 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授(以上方式根據參訓客戶具體情況選擇使用)
【課程時長】: 6h/1天或12h/2天
【課程大綱】
流 程 | 課程架構 | 內容支持 | 教學技術 |
聯 結 | 營造輕松 安全的學習場域 | 1.引導師與學員聯結; 2.學員與學員聯結; 3.學員與內容聯結)。 | 互動游戲 |
覺 察 | 覺察過程 | 1.溝通過程——在哪一環最容易出現溝通問題 1.1 溝通目標 1.2 溝通選擇 1.3 溝通行動 1.4 溝通結果 | PPT講授 案例分析 |
看見自己 | 1.170度理論與自我認知 2.你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通 3.當遇到溝通障礙時,你的想法、情緒與行為 | 圖卡探索 現場調查 | |
探 索 | 看見他人 | 1.層級間保持什么樣的溝通狀態效率最高? 1.1 中的狀態 1.2 和的狀態 1.3 層級間要營造“好的風水” 2 .自我覺察與畫像他人 2.1 父母自我狀態(P) 2.2 成人自我狀態(A) 2.3 兒童自我狀態(C) 3.層級間順暢溝通的四種模式 3.1 CP——AC 3.2 NP——FC 3.3 A——A 3.4 FC——FC 4.對管理者和員工大數據分析——讓數據說話 5.層級間溝通的痛點 6.層級溝通問題的內因 7.層級溝通的解決之道 8.層級溝通的解決之術 8.1 事為重,人為先 8.2 事為重,人為重 8.3 事為重,人為本 | 圖卡探索 現場調查 案例分析 PPT講授 |
看見環境 | 1.四大溝通環境 1.1空間環境 1.2時間環境 1.3心理環境 1.4文化環境 | 團隊共創 世界咖啡 PPT講授 漫游掛圖 | |
| 現實應用 | 1.溝通環境與現實鏈接應用 1.1上級如何—命令,表揚、批評、激勵; 1.2下級如何—請示,溝通,執行和匯報 |
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收 斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開始的—— 2.繼續的—— 3.放棄的—— 思考:有什么會阻礙我?有什么會幫助我? | 視覺掛圖 |
實 現 | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內容對你的工作幫助最大 2.一周內,你計劃在哪方面率先做出一小步轉變 |
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孫安達老師個人介紹及課程簡介
² 暢銷書《拐點溝通》作者
² TA理論組織應用專家;
² 國內首批TA溝通分析師(CTAC)八級系統認證;
² 臺灣TTAF®引導式培訓師認證
² Points of You® L.2 Practitioner國際認證
² 天津大學高端教育培訓中心高級講師;
² 中國TA協會•組織管理應用專業委員會副主任;
² 天津青年企業家商會常務理事;
Ø 工作經歷:20年工作經歷,歷任銷售部經理、集團商學院培訓主任、咨詢機構培訓總監、民營企業高級合伙人,有豐富的企業管理與授課經驗。其中13年TA理論企業研究與應用經驗。
Ø 研修方向與課程定位:新管理模式
隨著時代的變遷、技術的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化,傳統意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們越來越意識到:對于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領導”。
而那些優秀的領頭羊企業,比如谷歌、網飛、華為、網易等已經為我們做出了表率。這些組織堅信: “人是實現組織戰略目標和推進業務成果的關鍵”。,如果不能善待員工,他們也不會善待客戶。所以,這些企業在以下四個方面做足了功夫:
一、他們著眼于正確的目標和愿景;
二、他們正確對待員工;
三、他們正確對待客戶;
四、他們擁有正確的領導力(新管理模式);
我研究發現:這些領頭羊企業采用的管理模式不再是傳統的“家長—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動,而后者是基于“人——人”的互動。本質上說,這是兩種完全不同的管理模式。
Ø 運用的心理學理論:
TA理論(Transactional Analysis)作為一門實用性極強的人格分析理論,由心理學家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀60年代創立。
TA理論關注于人的價值與潛力,以“我好,你好”的哲學觀念為基礎。
TA理論堅信:我們無法改變他人,但我們可以改變自己的態度與行為。當我們真的改變時,我們通常會激發出他人不一樣的回應。因此,要想提升我們的人際互動效能,我們需要關注自己的態度與行為向別人發出了怎樣的刺激與邀請。
TA自創立至今,已在66個國家及地區成立了協會,廣泛運用于組織發展、人力資源管理、領導力提升、人際溝通培訓、企業文化建設、家庭、學校教育、心理咨詢與治療等領域。近年來,許多機構還將TA理論運用于企業EAP領域,取得了非常好的效果。
Ø 孫安達老師近年取得的成果:
1、13年TA理論研究與授課經歷,受眾學員數萬人,線上線下一對一輔導近千人。
2、研發出了一套基于TA理論+引導技術的企業應用系列課程,該系列課程實戰性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑,授課滿意度達97%、反聘率75%;
3、著有《拐點溝通》一書,書中創造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點;
Ø 擅長講授的課程:
《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業應用系列版權課程——
溝通模式
1. TA-組織無障礙的溝通管理之道(版權課程)
2.職場”跨悅”三部曲之跨級溝通: 人事兼修,愈層級溝通之殤(定位:企業各層級人員)
3. 職場”跨悅”三部曲之跨部門溝通:構建內部的協同伙伴關系(定位:迫切需要解決部門間協同與溝通的企業)
4. 職場”跨悅”三部曲之跨代溝通:尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)
5. 客服工作中的關鍵時刻(定位:航空、銀行等服務人員)
6. 企業溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)
管理模式
1. TA-心本管理與領導力提升(版權課程)
2. 跨越:從技術骨干晉升到管理勝任(定位:從技術骨干到管理人員跨越)
3. 轉變:管理風格塑造(定位:從管理人員到領導人員的快速轉變)
4. 賦能:團隊動力管理(定位:幫助Leader從團隊管理到團隊賦能)
5. 執行:打造知行合一的高績效組織(定位:幫助管理者系統提升團隊執行力)
精力管理
1. 精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發展的各類機構的管理者與領導者)
Ø 授課特點:
課程: 實戰與理論并重;
課堂: 動學與靜思相長;
課后: 技能與工作交融;
Ø 培訓經歷:
南開大學EDP高端繼續教育中心、天津大學繼續教育中心、山東中小企業家培訓班、聯想集團(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信(四期,其中三期是后續加課)、國航(十批)、智聯招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業、天津綠海地產、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設研院、天津恒基利得、天津東麗區人力資源和社會保障局、天津西青區處級干部培訓班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。
金融領域:中國建設銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發銀行、安徽郵儲銀行、天津農商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規劃師協會、大連高級理財規則師班等
通信行業:廣東移動(三期)、天津移動培訓學院、中國聯通技術研究院、中國聯通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等
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