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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《溝通三角模型在管理中的應用》

【培訓師資】孫安達
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】384次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

《溝通三角模型在管理中的應用》課程大綱

正面探索和思考引發正向的改變。

本課程只聚焦一個點:通過溝通三角模型的學習,快速提升管理者的溝通能力。

課程背景

調取了足夠多的經理和員工樣本之后,蓋洛普公司發現:員工和頂頭上司之間的關系比其他因素更能決定員工的效率。

蓋洛普公司還進一步發現:員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關系、在最近七天內受到認可與表揚、以及工作環境中有人不斷鼓勵他們進步等。

換而言之,保持正面的溝通是有效管理的核心。

基于此事實,本課程提出如下觀點:

1.在工作中,每個人都是OK的,

2.每個人都需要“被看見”,讓他人感受到被看見,遠比表達自己更重要。

3.管理不僅需要知彼知己,更要審時度勢。

所以,本次課程邏輯非常清晰,目標非常明確,通過溝通三角模型的學習與實踐,幫助管理者在不同的環境下,“看見”彼此,提高溝通有效性的同時,提升管理效率。

課程模型

 

 

 

 

 

 

課程收益  

1.看見自己:溝通是交互的行為,我們不能想著怎么去改變別人,而是要重點關注自己向對方發出了怎樣的刺激與邀請。

2.看見他人:知彼知己,用PAC給他人畫像,互補溝通與管理。

3.看見環境: 審時度勢,鏈接現實,讓你的管理效能最大化。

課程對象組織中各級管理者

授課方式啟發式的引導技術 + 真實的案例分析 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授(以上方式根據參訓客戶具體情況選擇使用

【課程時長】: 6h/1天或12h/2

課程大綱

課程架構

內容支持

教學技術

營造輕松

安全的學習場域

1.引導師與學員聯結;

2.學員與學員聯結;

3.學員與內容聯結)。

互動游戲

覺察過程

1.溝通過程——在哪一環最容易出現溝通問題

1.1 溝通目標

1.2 溝通選擇

1.3 溝通行動

1.溝通結果

PPT講授

案例分析

看見自己

1.170度理論與自我認知

2.你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通

3.當遇到溝通障礙時,你的想法、情緒與行為  

圖卡探索

現場調查

看見他人

1.層級間保持什么樣的溝通狀態效率最高?

1.1 中的狀態

1.2 和的狀態

1.3 層級間要營造“好的風水”

2 .自我覺察與畫像他人

2.1 父母自我狀態(P)

2.2 成人自我狀態(A)

2.3 兒童自我狀態(C)

3.層級間順暢溝通的四種模式

3.1 CP——AC

   3.2 NP——FC  

  3.3 A——A

  3.4 FC——FC

4.對管理者和員工大數據分析——讓數據說話

5.層級間溝通的痛點

6.層級溝通問題的內因

7.層級溝通的解決之道

8.層級溝通的解決之術

8.1 事為重,人為先

8.2 事為重,人為重

8.3 事為重,人為本

圖卡探索

現場調查

案例分析

PPT講授

看見環境

1.四大溝通環境

1.1空間環境  

1.2時間環境

1.3心理環境  

1.4文化環境

團隊共創

世界咖啡

PPT講授

漫游掛圖

 

現實應用

1.溝通環境與現實鏈接應用

1.1上級如何—命令,表揚、批評、激勵;

1.2下級如何—請示,溝通,執行和匯報

 

收斂處理

成果展示

1.開始的——

2.繼續的——

3.放棄的——

思考:有什么會阻礙我?有什么會幫助我?

視覺掛圖

成果與工作嫁接

1.課程哪些內容對你的工作幫助最大

2.一周內,你計劃在哪方面率先做出一小步轉變

 

文字畫面

 

 

 

 

 

 

孫安達老師個人介紹及課程簡介

² 暢銷書《拐點溝通》作者

² TA理論組織應用專家;

² 國內首批TA溝通分析師(CTAC)八級系統認證;

² 臺灣TTAF®引導式培訓師認證

²  Points of You® L.2 Practitioner國際認證

² 天津大學高端教育培訓中心高級講師;

² 中國TA協會•組織管理應用專業委員會副主任;

² 天津青年企業家商會常務理事;

Ø 工作經歷:20年工作經歷,歷任銷售部經理、集團商學院培訓主任、咨詢機構培訓總監、民營企業高級合伙人,有豐富的企業管理與授課經驗。其中13年TA理論企業研究與應用經驗。

Ø 研修方向與課程定位:新管理模式

隨著時代的變遷、技術的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化,傳統意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們越來越意識到:對于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領導”。

而那些優秀的領頭羊企業,比如谷歌、網飛、華為、網易等已經為我們做出了表率。這些組織堅信: 人是實現組織戰略目標和推進業務成果的關鍵。,如果不能善待員工,他們也不會善待客戶。所以,這些企業在以下四個方面做足了功夫:

一、他們著眼于正確的目標和愿景;

二、他們正確對待員工;

三、他們正確對待客戶;

四、他們擁有正確的領導力(新管理模式);

我研究發現:這些領頭羊企業采用的管理模式不再是傳統的家長—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動,而后者是基于“人——人”的互動。本質上說,這是兩種完全不同的管理模式。

Ø 運用的心理學理論:

TA理論Transactional  Analysis作為一門實用性極強的人格分析理論,由心理學家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀60年代創立。

TA理論關注于人的價值與潛力,以“我好,你好”的哲學觀念為基礎。

TA理論堅信:我們無法改變他人,但我們可以改變自己的態度與行為。當我們真的改變時,我們通常會激發出他人不一樣的回應。因此,要想提升我們的人際互動效能,我們需要關注自己的態度與行為向別人發出了怎樣的刺激與邀請。

TA自創立至今,已在66個國家及地區成立了協會,廣泛運用于組織發展、人力資源管理、領導力提升、人際溝通培訓、企業文化建設、家庭、學校教育、心理咨詢與治療等領域。近年來,許多機構還將TA理論運用于企業EAP領域,取得了非常好的效果。

Ø 孫安達老師近年取得的成果:

1、13TA理論研究與授課經歷,受眾學員數萬人,線上線下一對一輔導近千人。

2、研發出了一套基于TA理論+引導技術的企業應用系列課程,該系列課程實戰性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑,授課滿意度達97%、反聘率75%;

3、著有《拐點溝通》一書,書中創造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點;

Ø 擅長講授的課程:

《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業應用系列版權課程

溝通模式

1. TA-組織無障礙的溝通管理之道(版權課程

2.職場跨悅三部曲之跨級溝通: 人事兼修,愈層級溝通之殤(定位:企業各層級人員)

3. 職場跨悅三部曲之跨部門溝通:構建內部的協同伙伴關系(定位:迫切需要解決部門間協同與溝通的企業)

4. 職場跨悅三部曲之跨代溝通:尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)

5. 客服工作中的關鍵時刻(定位:航空、銀行等服務人員)

6. 企業溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)

管理模式

1. TA-心本管理與領導力提升(版權課程

2. 跨越:從技術骨干晉升到管理勝任定位:從技術骨干到管理人員跨越

3. 轉變:管理風格塑造定位:從管理人員到領導人員的快速轉變

4. 賦能:團隊動力管理定位:幫助Leader從團隊管理到團隊賦能

5. 執行:打造知行合一的高績效組織定位:幫助管理者系統提升團隊執行力

精力管理

1.  精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發展的各類機構的管理者與領導者)

Ø 授課特點:

課程: 實戰與理論并重

課堂: 動學與靜思相長;

課后: 技能與工作交融;

Ø 培訓經歷:

南開大學EDP高端繼續教育中心、天津大學繼續教育中心、山東中小企業家培訓班、聯想集團(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信(四期,其中三期是后續加課)、國航(十批)、智聯招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業、天津綠海地產、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設研院、天津恒基利得、天津東麗區人力資源和社會保障局、天津西青區處級干部培訓班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。

金融領域:中國建設銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發銀行、安徽郵儲銀行、天津農商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規劃師協會、大連高級理財規則師班等

通信行業:廣東移動(三期)、天津移動培訓學院、中國聯通技術研究院、中國聯通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等

 

 


聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.zzymm.cn

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