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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運(yùn)營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機(jī)管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運(yùn)營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《溝通三角模型在管理中的應(yīng)用》

課程內(nèi)容

《溝通三角模型在管理中的應(yīng)用》課程大綱

正面探索和思考引發(fā)正向的改變。

本課程只聚焦一個點:通過溝通三角模型的學(xué)習(xí),快速提升管理者的溝通能力。

課程背景

調(diào)取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后,蓋洛普公司發(fā)現(xiàn):員工和頂頭上司之間的關(guān)系比其他因素更能決定員工的效率。

蓋洛普公司還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn):員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認(rèn)可與表揚(yáng)、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵他們進(jìn)步等。

換而言之,保持正面的溝通是有效管理的核心。

基于此事實,本課程提出如下觀點:

1.在工作中,每個人都是OK的,

2.每個人都需要“被看見”,讓他人感受到被看見,遠(yuǎn)比表達(dá)自己更重要。

3.管理不僅需要知彼知己,更要審時度勢。

所以,本次課程邏輯非常清晰,目標(biāo)非常明確,通過溝通三角模型的學(xué)習(xí)與實踐,幫助管理者在不同的環(huán)境下,“看見”彼此,提高溝通有效性的同時,提升管理效率。

課程模型

 

 

 

 

 

 

課程收益  

1.看見自己:溝通是交互的行為,我們不能想著怎么去改變別人,而是要重點關(guān)注自己向?qū)Ψ桨l(fā)出了怎樣的刺激與邀請。

2.看見他人:知彼知己,用PAC給他人畫像,互補(bǔ)溝通與管理。

3.看見環(huán)境: 審時度勢,鏈接現(xiàn)實,讓你的管理效能最大化。

課程對象組織中各級管理者

授課方式啟發(fā)式的引導(dǎo)技術(shù) + 真實的案例分析 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授(以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶具體情況選擇使用

【課程時長】: 6h/1天或12h/2

課程大綱

課程架構(gòu)

內(nèi)容支持

教學(xué)技術(shù)

聯(lián) 結(jié)

營造輕松

安全的學(xué)習(xí)場域

1.引導(dǎo)師與學(xué)員聯(lián)結(jié);

2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié);

3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié))。

互動游戲

覺察過程

1.溝通過程——在哪一環(huán)最容易出現(xiàn)溝通問題

1.1 溝通目標(biāo)

1.2 溝通選擇

1.3 溝通行動

1.溝通結(jié)果

PPT講授

案例分析

看見自己

1.170度理論與自我認(rèn)知

2.你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通

3.當(dāng)遇到溝通障礙時,你的想法、情緒與行為  

圖卡探索

現(xiàn)場調(diào)查

看見他人

1.層級間保持什么樣的溝通狀態(tài)效率最高?

1.1 中的狀態(tài)

1.2 和的狀態(tài)

1.3 層級間要營造“好的風(fēng)水”

2 .自我覺察與畫像他人

2.1 父母自我狀態(tài)(P)

2.2 成人自我狀態(tài)(A)

2.3 兒童自我狀態(tài)(C)

3.層級間順暢溝通的四種模式

3.1 CP——AC

   3.2 NP——FC  

  3.3 A——A

  3.4 FC——FC

4.對管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓數(shù)據(jù)說話

5.層級間溝通的痛點

6.層級溝通問題的內(nèi)因

7.層級溝通的解決之道

8.層級溝通的解決之術(shù)

8.1 事為重,人為先

8.2 事為重,人為重

8.3 事為重,人為本

圖卡探索

現(xiàn)場調(diào)查

案例分析

PPT講授

看見環(huán)境

1.四大溝通環(huán)境

1.1空間環(huán)境  

1.2時間環(huán)境

1.3心理環(huán)境  

1.4文化環(huán)境

團(tuán)隊共創(chuàng)

世界咖啡

PPT講授

漫游掛圖

 

現(xiàn)實應(yīng)用

1.溝通環(huán)境與現(xiàn)實鏈接應(yīng)用

1.1上級如何—命令,表揚(yáng)、批評、激勵;

1.2下級如何—請示,溝通,執(zhí)行和匯報

 

收斂處理

成果展示

1.開始的——

2.繼續(xù)的——

3.放棄的——

思考:有什么會阻礙我?有什么會幫助我?

視覺掛圖

現(xiàn)

成果與工作嫁接

1.課程哪些內(nèi)容對你的工作幫助最大

2.一周內(nèi),你計劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變

 

文字畫面

 

 

 

 

 

 

孫安達(dá)老師個人介紹及課程簡介

² 暢銷書《拐點溝通》作者

² TA理論組織應(yīng)用專家;

² 國內(nèi)首批TA溝通分析師(CTAC)八級系統(tǒng)認(rèn)證;

² 臺灣TTAF®引導(dǎo)式培訓(xùn)師認(rèn)證

²  Points of You® L.2 Practitioner國際認(rèn)證

² 天津大學(xué)高端教育培訓(xùn)中心高級講師;

² 中國TA協(xié)會•組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會副主任;

² 天津青年企業(yè)家商會常務(wù)理事;

Ø 工作經(jīng)歷:20年工作經(jīng)歷,歷任銷售部經(jīng)理、集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營企業(yè)高級合伙人,有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗。

Ø 研修方向與課程定位:新管理模式

隨著時代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進(jìn)場、工作方式的變化,傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力,組織和管理者們越來越意識到:對于今天的員工,你不能再去“命令”,只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。

而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè),比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅信: 人是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和推進(jìn)業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵。,如果不能善待員工,他們也不會善待客戶。所以,這些企業(yè)在以下四個方面做足了功夫:

一、他們著眼于正確的目標(biāo)和愿景;

二、他們正確對待員工;

三、他們正確對待客戶;

四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力(新管理模式);

我研究發(fā)現(xiàn):這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的家長—孩子”模式,而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動,而后者是基于“人——人”的互動。本質(zhì)上說,這是兩種完全不同的管理模式。

Ø 運(yùn)用的心理學(xué)理論:

TA理論Transactional  Analysis作為一門實用性極強(qiáng)的人格分析理論,由心理學(xué)家埃瑞克•伯恩(Eric Berne)于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立。

TA理論關(guān)注于人的價值與潛力,以“我好,你好”的哲學(xué)觀念為基礎(chǔ)。

TA理論堅信:我們無法改變他人,但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當(dāng)我們真的改變時,我們通常會激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此,要想提升我們的人際互動效能,我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請。

TA自創(chuàng)立至今,已在66個國家及地區(qū)成立了協(xié)會,廣泛運(yùn)用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學(xué)校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來,許多機(jī)構(gòu)還將TA理論運(yùn)用于企業(yè)EAP領(lǐng)域,取得了非常好的效果。

Ø 孫安達(dá)老師近年取得的成果:

1、13TA理論研究與授課經(jīng)歷,受眾學(xué)員數(shù)萬人,線上線下一對一輔導(dǎo)近千人。

2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程,該系列課程實戰(zhàn)性強(qiáng)、視角獨特、方法獨辟蹊徑,授課滿意度達(dá)97%、反聘率75%;

3、著有《拐點溝通》一書,書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點;

Ø 擅長講授的課程:

《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程

溝通模式

1. TA-組織無障礙的溝通管理之道(版權(quán)課程

2.職場跨悅三部曲之跨級溝通: 人事兼修,愈層級溝通之殤(定位:企業(yè)各層級人員)

3. 職場跨悅三部曲之跨部門溝通:構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))

4. 職場跨悅三部曲之跨代溝通:尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)

5. 客服工作中的關(guān)鍵時刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)

6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)

管理模式

1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升(版權(quán)課程

2. 跨越:從技術(shù)骨干晉升到管理勝任定位:從技術(shù)骨干到管理人員跨越

3. 轉(zhuǎn)變:管理風(fēng)格塑造定位:從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變

4. 賦能:團(tuán)隊動力管理定位:幫助Leader從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊賦能

5. 執(zhí)行:打造知行合一的高績效組織定位:幫助管理者系統(tǒng)提升團(tuán)隊執(zhí)行力

精力管理

1.  精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機(jī)構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)

Ø 授課特點:

課程: 實戰(zhàn)與理論并重

課堂: 動學(xué)與靜思相長;

課后: 技能與工作交融;

Ø 培訓(xùn)經(jīng)歷:

南開大學(xué)EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學(xué)繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓(xùn)班、聯(lián)想集團(tuán)(五批)、IBM(大連)、新東方教育集團(tuán)、、天津泰達(dá)集團(tuán)、中航信(四期,其中三期是后續(xù)加課)、國航(十批)、智聯(lián)招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團(tuán)、天津石化集團(tuán)、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會保障局、天津西青區(qū)處級干部培訓(xùn)班、天津康凱特科技、生機(jī)集團(tuán)、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團(tuán)、中環(huán)集團(tuán)、江西鑫邦集團(tuán)、山西太重集團(tuán)、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。

金融領(lǐng)域:中國建設(shè)銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農(nóng)銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規(guī)劃師協(xié)會、大連高級理財規(guī)則師班等

通信行業(yè):廣東移動(三期)、天津移動培訓(xùn)學(xué)院、中國聯(lián)通技術(shù)研究院、中國聯(lián)通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等

 

 


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咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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