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基本信息
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【培訓(xùn)師資】王浩
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】419次
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課程內(nèi)容
《閉環(huán)銷售:催收貨款》-1天版
課程方案
目錄
特別提示:什么樣的培訓(xùn)是您要的“菜”?
一、培訓(xùn)對(duì)象、課程收益
二、課程設(shè)計(jì)思路
三、教學(xué)形式
四、學(xué)習(xí)時(shí)間菜單、課程調(diào)整說(shuō)明
五、課程大綱
六、落地成果化
七、培訓(xùn)課程費(fèi)用
八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與磚家簡(jiǎn)介
1,培訓(xùn)效果
其他課程:學(xué)員的滿意度
閉環(huán)銷售:學(xué)員的滿意度 + 閉環(huán)技能 + 銷售KPI提升
2,落地性
其他課程:據(jù)說(shuō)很“實(shí)戰(zhàn)”,但仔細(xì)想想,前后自相矛盾、架床疊屋、中聽不中用
閉環(huán)銷售:針對(duì)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景、直接搞定銷售成果、易于操作的“閉環(huán)技能”
3,解決問(wèn)題的深度
其他課程:你要啥,我就給你啥。美其名曰滿足需求,實(shí)際上呢?麻辣燙的玩法
閉環(huán)銷售:從獲取訂單︱貨款的底層邏輯、銷售能力等級(jí)出發(fā),標(biāo)本兼治
4,理論和實(shí)證
其他課程:天下文章一大抄,管它靠譜不靠譜
閉環(huán)銷售:研究3000多案例,獨(dú)創(chuàng)“閉環(huán)銷售理論”,通過(guò)40多企業(yè)咨詢實(shí)施驗(yàn)證
5,考試
其他課程:有時(shí)候有,有時(shí)候沒(méi)有
閉環(huán)銷售:組織考試,鞏固“閉環(huán)技能”的學(xué)習(xí)成果,倒逼學(xué)員認(rèn)真投入學(xué)習(xí)
6,課前需求調(diào)研與分析
其他課程:有,或者沒(méi)有,取決于企業(yè)的要求和老師的態(tài)度
閉環(huán)銷售:接受需求信息 + 面向?qū)W員的問(wèn)卷調(diào)研 + 電話訪談 + 匯總分析
更多內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注本方案之第六部分:
落地成果化
1.1 培訓(xùn)對(duì)象
1)銷售管理:銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
2)銷售人員:大客戶經(jīng)理、銷售工程師、銷售人員
3)其他人員:負(fù)責(zé)催收的信用部門人員、商務(wù)人員、客服人員等
1.2 課程收益
1)認(rèn)識(shí)客戶(債務(wù)人)欠款的行為和心理特征,以便有的放矢應(yīng)對(duì)客戶。
2)了解客戶的付款流程、付款的審批節(jié)點(diǎn),以便催收能抓住時(shí)機(jī)。
3)掌握催收欠款的閉環(huán)溝通技能,提高催收貨款的成功率。
4)掌握應(yīng)收款分級(jí)管理策略、客戶信用管理的方法,完善事前、事中、事后管理。
2.1 課程設(shè)計(jì)的理論依據(jù):閉環(huán)銷售
閉環(huán)銷售的內(nèi)涵:以增長(zhǎng)為使命、以成果為靶標(biāo)、系統(tǒng)閉合的銷售模式。
閉環(huán)銷售的理念:客戶導(dǎo)向、時(shí)機(jī)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向。
閉環(huán)銷售的準(zhǔn)則:抓住正確的時(shí)機(jī)、以正確的方式做事、形成正確的節(jié)點(diǎn)成果。
2.2 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)邏輯:催收貨款之閉環(huán)銷售模式(圖示)
3.1 教學(xué)方法
3.2 課程形式
合計(jì)1天;每天6小時(shí),共6小時(shí) | ||
課程單元 | 課時(shí) | 備注 |
第一講 拖欠行為和心理 | 1小時(shí) |
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第二講 催收策略 | 2小時(shí) |
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第三講 催收貨款的閉環(huán)溝通 | 2小時(shí) |
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第四講 應(yīng)收款管理 | 1小時(shí) |
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4.2 關(guān)于課程內(nèi)容調(diào)整的說(shuō)明
假如,貴公司需要調(diào)整課程的內(nèi)容,我們建議按以下三步進(jìn)行。這樣,既保證了課程的針對(duì)性,也保證了課程的邏輯性、專業(yè)性。
第一步,安排調(diào)研:老師面向?qū)W員的問(wèn)卷調(diào)研、電話訪談。
第二步,調(diào)研分析:老師對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行分析,以明確問(wèn)題背后的原因、解決思路。
第三步,專題溝通:老師和貴公司HR、需求部門負(fù)責(zé)人溝通,再調(diào)整課程內(nèi)容。
第一講 拖欠行為和心理 案例分析…… 1,應(yīng)收款的五類成因 2,拖欠行為分析 拖欠行為分類 拖欠的幾種危險(xiǎn)信號(hào) 3,拖欠客戶的心理分析 實(shí)際控制人心理分析 被動(dòng)執(zhí)行人的四種典型心理 新任執(zhí)行人的三種典型心理 拖欠的常規(guī)心理 案例分析…… | 第二講 催收策略 案例分析…… 1,客戶付款流程分析 付款流程節(jié)點(diǎn) 付款的四個(gè)關(guān)鍵因素 2,催收貨款的四個(gè)行為導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 時(shí)間導(dǎo)向 成果導(dǎo)向 3,催收與后續(xù)合作 催收對(duì)后續(xù)合作的影響 催收的博弈誤區(qū) 案例分析…… |
第三講 催收貨款的閉環(huán)溝通 案例分析…… 1,培養(yǎng)關(guān)系 明確各階段的關(guān)鍵人物 處理關(guān)系的七個(gè)要點(diǎn) 2,挖掘需求 催收貨款的四類需求信息 挖掘需求的三個(gè)要點(diǎn) 3,呈現(xiàn)服務(wù) 服務(wù)的四個(gè)準(zhǔn)則 履行合同的六個(gè)必達(dá) 4,商務(wù)談判 催收的談判策略 催收的“悲情”話術(shù) 客戶借口的應(yīng)對(duì)策略 5,合作促進(jìn) 催收的溝通成果 獲取催收成果三步法 案例分析…… | 第四講 應(yīng)收款管理 案例分析…… 1,應(yīng)收款全流程管理模式 應(yīng)收款成本 應(yīng)收款全流程管理模式 2,應(yīng)收款分級(jí)管理 應(yīng)收款分類 應(yīng)收款分級(jí)管理辦法 應(yīng)收款管理創(chuàng)新 3,客戶信用管理 客戶信用評(píng)估與授信 客戶信用獎(jiǎng)懲 4,回款激勵(lì) 回款激勵(lì)的原則 回款激勵(lì)的基本策略 案例分析…… |
6.1 內(nèi)容成果化:授課現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)
成果 | 解決哪些問(wèn)題 | |
工具 | 應(yīng)收款管理表 | 應(yīng)收款相關(guān)信息管理混亂、催收與信用管理脫節(jié) |
閉環(huán) 技能 | 催收的節(jié)點(diǎn)控制 | 抓住正確的時(shí)機(jī),做正確的事,及時(shí)達(dá)成催收目的 |
催收的閉環(huán)溝通 | 使催收行為形成閉合,提高催收貨款的效率 |
事項(xiàng) | 描述 |
考試目的 | 加深對(duì)“閉環(huán)技能”的理解,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,倒逼學(xué)員的深度參與 |
考試方式 | 培訓(xùn)結(jié)束后3天內(nèi)安排,開卷考試 |
考試題目 | 題型:判斷題、選擇題、問(wèn)答題;題量:5-10道/1天課程 |
成績(jī)獎(jiǎng)懲 | 每個(gè)班的最后三名,罰款;所有錯(cuò)題,重新考。 |
6.3 指標(biāo)成果化:銷售成果KPI提升
事項(xiàng) | 描述 |
KPI設(shè)計(jì) | 結(jié)合課程內(nèi)容。設(shè)計(jì)銷售KPI(與銷售業(yè)績(jī)高度相關(guān))、管理工具 |
KPI輔導(dǎo) | 培訓(xùn)結(jié)束后6周,每周1.5小時(shí),針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo) |
KPI提升 | 培訓(xùn)結(jié)束后2-3月,連續(xù)統(tǒng)計(jì)銷售KPI,銷售KPI有顯著提升 |
6.4 更多的增值服務(wù)
2) 【閉環(huán)銷售系統(tǒng)】項(xiàng)目咨詢
3) 【閉環(huán)銷售系統(tǒng)】銷售能力等級(jí)、銷售培訓(xùn)體系建設(shè)、銷售人員評(píng)價(jià)體系
產(chǎn)品及服務(wù) | 費(fèi)用 | 合計(jì)及優(yōu)惠 | |
培訓(xùn)課程 | 前期調(diào)研與分析 課程方案設(shè)計(jì)、PPT開發(fā) 行程、住宿 教務(wù)支持、物料、獎(jiǎng)品 現(xiàn)場(chǎng)授課 | 元/天 | 合計(jì): 元 優(yōu)惠: 元 |
考試 | 試題開發(fā)、組卷 考試組織、批卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì) | 元/次 | |
培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告 | 授課總結(jié)、觀察與建議 | 贈(zèng) | |
銷售KPI提升 | 銷售KPI、管理工具設(shè)計(jì) 執(zhí)行輔導(dǎo)(6х1.5小時(shí)遠(yuǎn)程) | 19,800元 |
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更多的增值服務(wù) | 微咨詢、項(xiàng)目咨詢 銷售能力等級(jí)、銷售人員評(píng)價(jià)體系、銷售培訓(xùn)體系建設(shè) | 面談 |
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五大優(yōu)勢(shì)——這段文字,方便您向客戶做口頭推薦,以提高成功率
1 | 實(shí)戰(zhàn)閱歷豐富 | 21年企業(yè)實(shí)踐,曾任摩托羅拉、用友等企業(yè)高管。其中,18年銷售經(jīng)驗(yàn),16年中高層管理經(jīng)驗(yàn)——銷售和管理經(jīng)歷有交叉! |
2 | 專業(yè)功底深厚 | 10年專注于案例研究,積累了3000+實(shí)戰(zhàn)案例;形成3項(xiàng)研究成果:精益營(yíng)銷理論、閉環(huán)銷售系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)體系。 出版兩部專著:《大客戶銷售路線圖》、《驅(qū)動(dòng)力》。 |
3 | 落地效果顯著 | 所傳授的技能和工具,都采用閉環(huán)模式,直接提升銷售KPI。 這些技能和工具的落地效果,經(jīng)過(guò)了40多個(gè)咨詢項(xiàng)目的驗(yàn)證。 |
4 | 教學(xué)方法獨(dú)到 | 獨(dú)創(chuàng)成果教學(xué)法,提升培訓(xùn)質(zhì)量和收益;堅(jiān)持案例教學(xué),案例分析透徹,保證課堂氣氛和吸收率。 |
5 | 調(diào)研深入細(xì)致 | 培訓(xùn)實(shí)施前,將安排2輪調(diào)研——問(wèn)卷和電話,盡可能地了解需求背后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,然后做深度分析,對(duì)癥下藥設(shè)計(jì)課程。 |
研究及產(chǎn)品
案例研究:3000個(gè)管理及營(yíng)銷業(yè)務(wù)案例研究
理論創(chuàng)建:閉環(huán)管理、閉環(huán)銷售、精益營(yíng)銷
培訓(xùn)產(chǎn)品:閉環(huán)管理系列課程、閉環(huán)銷售系列課程
咨詢產(chǎn)品:閉環(huán)管理系統(tǒng)、閉環(huán)銷售系統(tǒng)(銷售KPI↑)、精益營(yíng)銷系統(tǒng)(銷量↑)
出版專著
管理心理學(xué)專業(yè):《驅(qū)動(dòng)力》
B2B營(yíng)銷學(xué)專業(yè):《大客戶銷售路線圖》
人生歷練
職業(yè)經(jīng)歷:21年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)11支團(tuán)隊(duì),從事過(guò)8個(gè)行業(yè)
實(shí)戰(zhàn)背景:省政府秘書、遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職
專業(yè)背景:清華、北大總裁班客座教授;人保部全國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心《營(yíng)銷師》首席專家;華為、用友等企業(yè)大學(xué)的特聘專家
四大系列課程
閉環(huán)管理:閉環(huán)管理策略、目標(biāo)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理等
閉環(huán)銷售:閉環(huán)銷售管理、閉環(huán)銷售技能、關(guān)系營(yíng)銷、談判、投標(biāo)運(yùn)作、催收貨款、渠道開發(fā)與管理
教學(xué)方法
案例教學(xué)法:3000多“場(chǎng)景案例”儲(chǔ)備,針對(duì)企業(yè)需求和課程主題,針對(duì)性調(diào)用案例,互動(dòng)分享、深度剖析,活躍課堂氣氛,提高學(xué)員的參與度和吸收率。
成果教學(xué)法:提煉簡(jiǎn)潔實(shí)用的套路和工具,解決“實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題”,直接改善學(xué)員的工作效率和業(yè)績(jī),大幅度提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率和學(xué)習(xí)收益。
部分案例
工業(yè)品 | 海信集團(tuán)、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、東方電器、聯(lián)泓集團(tuán)、康得集團(tuán)、動(dòng)力源股份、南山集團(tuán)、慧谷化學(xué)、宇明閥門、東標(biāo)電子、昆侖海岸、冠利新材料、國(guó)瑞升科技、佳力高纖、紅三葉集團(tuán)、深圳振豪密封、圣萬(wàn)提注塑、天津瑞基化工、寶武集團(tuán)梅山鋼鐵、昆明鋼鐵集團(tuán)、龍騰特鋼、豹馳集團(tuán)、河北海賀勝利、青島瑞智精密、圣戈班管道系統(tǒng)、柳道熱流道系統(tǒng)有限公司、科惠工業(yè)材料 |
IT、 系統(tǒng)集成 | 用友股份、新大陸、東軟股份、長(zhǎng)城信息、東方通科技、天融信、萬(wàn)里紅科技、綠盟科技(億塞通)、華宇信息、北斗導(dǎo)航、四維圖新、中科宇圖、中科遙數(shù)、中地?cái)?shù)碼、華夏科技、中企動(dòng)力、龍圖軟件、北大軟件工程、辰安偉業(yè)、萬(wàn)集科技、勝利油田軟件、華旭金卡、泰德匯智、愛(ài)迪科森、曙光股份、東方飛揚(yáng)、北京冠金利、北京互信互通、北控三興、易美軟通、世紀(jì)東方國(guó)鐵、中地時(shí)空數(shù)碼 |
高科技 | 深圳力合微電子、新大陸、無(wú)錫奧特維、中車集團(tuán)、北京交控、北京和利時(shí)、中國(guó)電子集團(tuán)、武漢理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天誠(chéng)盛業(yè)、上海力信測(cè)量、世紀(jì)東方、武漢高德、方物科技、中標(biāo)方圓、新亞天影、龍德時(shí)代、廣東科密集團(tuán)、中航華燕科技、星格測(cè)控技術(shù)、中科英泰信息技術(shù)、深圳通業(yè)科技 |
環(huán)保、節(jié)能、新能源 | 中石油、中海油、中持股份、永清環(huán)保、中節(jié)能集團(tuán)、菲達(dá)環(huán)保、中科環(huán)能、碧水源、通源環(huán)境、路域生態(tài)、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團(tuán)、富通環(huán)境、愛(ài)土環(huán)境、現(xiàn)代環(huán)境、青島佳明測(cè)控、碩人科技、中科實(shí)業(yè)、北京東潤(rùn)環(huán)能、高能時(shí)代、曉清環(huán)保、小黃狗環(huán)保、天合光能、中廣核集團(tuán)、浙能電力、清華太陽(yáng)能、新奧燃?xì)、合肥中盛綠色 |
電氣、電力 | 南瑞集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、長(zhǎng)峰集團(tuán)、普訊電力、中電普華、天澤電力、西班亞埃特羅斯、施耐德、歐姆龍、湘能科技、華呈基業(yè)、特變電工、力合微電子、煜邦電力、北京合眾科技、許繼電器、上海吉泰電子、新創(chuàng)四方、秦驪成套電器、浙能電力有限公司、北京電力、山西電力、神馬電力、杭州光速集團(tuán) |
通訊 | 華為、中興通訊、北京瑞斯康達(dá)、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院、深圳華訊方舟、武漢烽火集團(tuán)、廣州阿爾創(chuàng)、中國(guó)移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、廣西移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、武漢電信、中國(guó)聯(lián)通北京公司 |
互聯(lián)網(wǎng) | 美團(tuán)、百度、百科互動(dòng)、人人網(wǎng)、阿里巴巴、必聯(lián)網(wǎng)、校易收、上海震坤行(工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng))、京東商城、車友網(wǎng) |
非家用車、汽車配件 | 東風(fēng)汽車設(shè)備、東安發(fā)動(dòng)機(jī)、徐工、三一重工、宇通客車、西安康明斯、柳州五菱、江鈴改裝車、中聯(lián)重科、中彰國(guó)際、卡特彼勒、江蘇海沃(環(huán)保車)、中聯(lián)重科、鵬翎膠管、龐大汽車集團(tuán)、新宏昌重工集團(tuán)、奇瑞汽車、亞之杰汽貿(mào)、北京福田、上海雙林集團(tuán)、意昂神州、斗山山貓、中興智能汽車 |
軍工企業(yè) | 兵器集團(tuán)43所、總參56所、南方航空發(fā)動(dòng)機(jī)(已并入中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī))、西安16所、213所、航天精工、新興東方、中國(guó)電子集團(tuán)36所 |
設(shè)計(jì)院、 第三方機(jī)構(gòu) | 中南設(shè)計(jì)院、中國(guó)聯(lián)合工程公司、巔峰智業(yè)、安徽省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、北京工程咨詢公司、中認(rèn)倍佳(3C檢測(cè))、江蘇中民金服、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京華宇恒通 |
建筑、建材 | 碧桂園、中天建設(shè)、中建七局、東方雨虹、蜀羊防水、北新、盛德寶羅 |
生物科技、醫(yī)療器械 | 中國(guó)科學(xué)器材公司(中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán))、中源協(xié)和(和澤生物基因)、廣州金域檢驗(yàn)、茂健聯(lián)星生物、勤邦生物、河南牧翔動(dòng)物藥業(yè)、毅新興業(yè)、上海威士達(dá)、北京怡和嘉業(yè)、北京天智航、北京伏爾特、廣州維力醫(yī)療器械 |
其他 | 農(nóng)家福集團(tuán)、大北農(nóng)、正正飼料、屯玉種業(yè)、秋樂(lè)種業(yè)、大連海晏堂、北京一輕集團(tuán)、紹興會(huì)稽山酒業(yè)、蘇寧電器、羅馬世家、法派服裝、上海鉅勛、青竹美術(shù)顏料、幸福人壽、英大人壽、中福集團(tuán)、中鐵現(xiàn)代物流、天津卷煙廠、鹽業(yè)集團(tuán)、佛山地質(zhì)局、成都印鈔廠、智美體育、宜春郵政局 |
學(xué)員反饋
鐘奮強(qiáng)(廣東科密集團(tuán)董事長(zhǎng) 雙博士):
王老師有功力!本次我們?cè)诒贝笞隽宋逄斓呐嘤?xùn),前面有四個(gè)老師授課,王老師是最后一個(gè)出場(chǎng)。在這種情況下,王老師的課堂氣氛還是排名第一!
周豫(中航工業(yè)華燕科技總經(jīng)理):
相見(jiàn)恨晚!如果早遇到王老師,我們會(huì)發(fā)展得更好!
周生。ń鸱蛉思瘓F(tuán)董事長(zhǎng)):
王浩老師的《創(chuàng)新管理-驅(qū)動(dòng)力》課程給了我很多啟發(fā),
藍(lán)燁(前方正科技副總裁):
我聽過(guò)的課培訓(xùn)相當(dāng)多,包括在聯(lián)想和方正。比較而言,王老師的全案例教學(xué)是一大亮點(diǎn)。這些案例不僅真實(shí)、新鮮,更是給我許多啟發(fā)。
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