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基本信息
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【培訓(xùn)師資】洪濤
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】459次
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課程內(nèi)容
基于創(chuàng)新的問題分析與解決
課程背景:
變革時(shí)代,政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn),市場(chǎng)環(huán)境越來越不可預(yù)測(cè),而這一切都將無形的對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求:有更強(qiáng)的解決問題的能力,使成本降得更低,效率變得更快,效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問題分析與解決”的能力,成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。
然而,企業(yè)面臨實(shí)際問題時(shí)的 4大障礙削弱了解決問題的效果
我們每天都在解決問題。不同的是,“不能改變思維的人,永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí),也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。”
解決問題能力 是一個(gè)人一生不同階段進(jìn)步的有力保證
是一個(gè)人個(gè)人魅力與優(yōu)秀品格的體現(xiàn)
是一個(gè)人追求進(jìn)步與完善自我的基礎(chǔ)
是一個(gè)人工作中遇到障礙時(shí)的解決工具
是一個(gè)人不斷挑戰(zhàn)更高成績(jī)時(shí)的階梯
是一個(gè)人成就一生輝煌不可缺少的追求
ü 善于解決問題的人能解決工作中的一切困難,不善于解決問題的人總是在困難面前停止前進(jìn)的步伐
ü 善于解決問題的人總是能獨(dú)立解決一切難題,不善于解決問題的人總是還沒有經(jīng)過努力就去找人幫助
ü 善于解決問題的人總是被領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)的信任,不善于解決問題的人領(lǐng)導(dǎo)總是不敢將挑戰(zhàn)性的任務(wù)交給他
ü 善于解決問題的人總能有很多心得發(fā)現(xiàn)和成就,不善于解決問題的人總是生活在沒有激情與平庸之中
ü 善于解決問題的人總會(huì)因?yàn)榻?jīng)常幫助別人解決攻克難關(guān)的問題而獲得有身份的人尊敬,不善于解決問題的人只能與一些不上進(jìn)的小人物為伍
ü 善于解決問題的人有很多娛樂與物質(zhì)以外的精神和成就享受,不善于解決問題的人只有經(jīng)濟(jì)或者低俗的生活樂趣。
ü 因?yàn)槲覀兩朴诮鉀Q問題,所以我們能很順利的平衡工作和生活,于是就有了一份能帶來快樂的工作。
ü 因?yàn)槲覀児ぷ髦猩朴诮鉀Q問題,所以就有了崗位上的攻無不克,于是就被領(lǐng)導(dǎo)所欣賞
ü 因?yàn)楣ぷ髦斜活I(lǐng)導(dǎo)欣賞和信任,所以就有了很多展示實(shí)力的機(jī)會(huì),于是就能得到更多機(jī)會(huì)和空間,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。
本課程所介紹的技能是現(xiàn)代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一,能夠運(yùn)用這些技能為企業(yè)構(gòu)筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工,必定能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)!
【課程時(shí)間】2天(12課時(shí))
【課程對(duì)象】公司各級(jí)管理人員
【七步法學(xué)習(xí)方式】
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程人數(shù)】60人以內(nèi),每組6-10人,每班不超過6組
【培訓(xùn)目標(biāo)】:
è 使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到問題分析與解決對(duì)企業(yè)的重要性;
è 系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問題和分析問題的技巧 ;
è 學(xué)會(huì)消除障礙方法;
è 多角度嘗試性思維能力;
è 發(fā)揮個(gè)人與群體創(chuàng)造力,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析和解決問題
課程大綱:
一、認(rèn)識(shí)問題
1. 世界學(xué)豐田,豐田向誰(shuí)學(xué)
2. 問題是什么
ü 任何企業(yè)都有問題,沒有問題是最大的問題
ü 問題是什么,問題的本質(zhì)又是什么
ü 分析與解決問題的積極意義
3. 員工與問題
ü 員工出了問題,他會(huì)怎么看
ü 員工出了問題,他又會(huì)怎么辦
ü 面對(duì)問題,員工為什么會(huì)這樣
4. 面對(duì)問題,思路決定出路
ü 面對(duì)問題應(yīng)有的心態(tài)
ü 制約問題解決的思維定勢(shì)
ü 心理制勝:戰(zhàn)勝對(duì)問題的畏懼
ü 只為成功找方法,不為失敗找借口
5. 問題的類型
ü 目標(biāo)導(dǎo)向
ü 原因?qū)?/FONT>
6. 問題分析與解決的經(jīng)典步驟
二、發(fā)現(xiàn)問題
1. 樹立意識(shí)
2. 找準(zhǔn)問題
ü 現(xiàn)象往往不是真問題
ü 找準(zhǔn)“標(biāo)靶”:?jiǎn)栴}到底是什么?
ü 關(guān)鍵問題:什么差距,有多少差距?
3. 工具單:發(fā)現(xiàn)問題的途徑
ü 差距法
ü 自我檢查(照鏡子)
ü 走動(dòng)管理
ü 外部回饋
ü 設(shè)立問題警報(bào)系統(tǒng)
ü 對(duì)標(biāo)檢查
ü 自我提問法
ü 3U法
三、分析問題
1. 分析影響因素
ü 問題分析的方法—邏輯樹法
ü 問題分析的方法—因果圖法
ü 問題分析的方法—5WHY法
課堂互動(dòng):分別用邏輯樹法、因果圖法和5WHY法分析找問題原因
2. 確定主要矛盾
四、解決問題
1. 確定目標(biāo)
ü 目標(biāo)追求的是結(jié)果
ü 運(yùn)用SMART法制定目標(biāo)
ü 設(shè)定目標(biāo)的步驟
ü 如何化解來自下屬的阻力
ü 如何面對(duì)下屬的“低目標(biāo)”
2. 尋找解決方案
ü 解決問題的思維模式
Ÿ 發(fā)散思維法
Ÿ 集中思維法
Ÿ 聯(lián)想思維法
Ÿ 逆向思維法
Ÿ 組合思維法
ü 解決問題的方法——66法
ü 解決問題的方法——設(shè)想卡法
ü 解決問題的方法——筆記收集法
ü 解決問題的方法—默寫激蕩法(重點(diǎn)推薦635法)
ü 解決問題的方法—Osborn 檢核表法(重點(diǎn)推薦創(chuàng)新創(chuàng)意12訣)
ü 課堂互動(dòng):分別用635法、創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣設(shè)計(jì)解決方案
3. 評(píng)估解決方案(決策分析)
ü 運(yùn)用SWOT法選擇方案
ü 運(yùn)用量本利法選擇方案
4. 制訂計(jì)劃
ü 項(xiàng)目執(zhí)行過程中的難點(diǎn)分析
ü 項(xiàng)目執(zhí)行過程中的資源需求分析
ü 項(xiàng)目執(zhí)行過程中的能力差距分析
ü 運(yùn)用5W3H法編制具體行動(dòng)計(jì)劃
ü 制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤
5. 執(zhí)行和評(píng)估
ü 運(yùn)用閉環(huán)管理法來進(jìn)行工作追蹤
ü 效果評(píng)價(jià)的兩大方法
ü 解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化和固化
ü 小結(jié):PDCA法運(yùn)用
6. 一些常見問題的解決方法
ü 時(shí)間不夠用——4象限法
ü 現(xiàn)場(chǎng)管理亂——5S管理法
ü 會(huì)議無頭緒——6頂思考帽法
跋、課程總結(jié)
洪濤 老師
Ÿ 某中央企業(yè)管理專家
Ÿ 北京交通大學(xué)工商管理碩士
Ÿ 高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
Ÿ 國(guó)家一級(jí)人力資源師
Ÿ 2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人
Ÿ 2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者
Ÿ 2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)獲得者
Ÿ 洪濤老師曾任某大型國(guó)有企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、廠長(zhǎng)秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng),現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作,30年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作,專注于管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。
【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】:
² 1994,鐵道部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)(成員,執(zhí)筆人)
² 1998,鐵道部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)(成員,執(zhí)行人)
² 2004,國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告(成員,執(zhí)筆人)
² 2008,國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)(成員)
² 2009,國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位(主要負(fù)責(zé)人)
² 2010,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)(主創(chuàng))
² 2010,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
² 2010,國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)(成員)
² 2014,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
【授課風(fēng)格】:
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合,立足實(shí)用,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,引用大量實(shí)際案例,條理清晰,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學(xué)員輕松學(xué)以致用,可實(shí)際操作性強(qiáng),與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。
【中高層管理者經(jīng)典系列課程】:
【中高層管理者經(jīng)典單項(xiàng)課程】:
1. 《從技術(shù)走向管理》
2. 《這樣執(zhí)行才有效》
3. 《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》
4. 《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
5. 《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》
6. 《暢通溝通高速路》
7. 《基于創(chuàng)新的問題分析與解決》
8. 《班組管理的六脈神劍》
【部分公開課服務(wù)客戶】:
1. 《卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》——定位、修身、領(lǐng)軍、溝通、執(zhí)行五篇
ü 主辦機(jī)構(gòu):香港北大光華商學(xué)院、天睿咨詢
ü 共舉辦4期,每期5天,每講1天
ü 主要參加企業(yè):伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽(yáng)化工、開元機(jī)器、中潤(rùn)化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達(dá)陶瓷、 隆達(dá)陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機(jī)器、冀東電氣
2. 《企業(yè)聯(lián)合商學(xué)院系列課程》
ü 主辦機(jī)構(gòu):山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化,共舉辦4期,每期12天,主講其中4門課程
ü 主要參加企業(yè):山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等
【部分同類課程內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】:
l 央企國(guó)企類:中國(guó)銀行(卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉1期)、中海油(班組長(zhǎng)6期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、國(guó)航大學(xué)(班組長(zhǎng)1期、基于創(chuàng)新的問題分析與解決1期)、中國(guó)華電(班組長(zhǎng)1期)、中交天航(公文寫作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期)、中核(管理者的五項(xiàng)修煉1期)、中航科工(班組長(zhǎng)1期)、華北電力設(shè)計(jì)院(管理者的工匠精神塑造1期)、民生保險(xiǎn)(管理溝通1期)、中國(guó)人保(管理者素質(zhì)提升1期、問題分析與解決1期)、華北設(shè)計(jì)院(職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術(shù)走向管理1期)、天津津能(高效溝通1期、公文寫作1期)、京東方(這樣執(zhí)行才有效1期)、中交建一航院(新員工3期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、中航沈飛(目標(biāo)管理1期、班組長(zhǎng)2期)、中航天津機(jī)電(管理技能提升1期)、冀東水泥(班組長(zhǎng)2期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行2期)、三友股份(高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、班組長(zhǎng)7期、TTT2期)、滄州大化(執(zhí)行力1期、班組長(zhǎng)1期)、玉淵潭物業(yè)(問題分析與解決1期)、北京正陽(yáng)恒瑞(這樣執(zhí)行才有效1期)、湖南天勁(目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)12期)、云南來思爾(任務(wù)分配與授權(quán)1期)、、云鋁股份(班組長(zhǎng)1期)、云南鐵通(班組長(zhǎng)2期)
l 民企外企類:立邦涂料(班組長(zhǎng)1期)、清華同方川崎(班組長(zhǎng)1期)、云南嘉華(班組長(zhǎng)1期)、榮盛地產(chǎn)(從技術(shù)走向管理1期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、華通線纜(管理者技能提升12期)、陸凱科技(執(zhí)行力1期)、宏基實(shí)業(yè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、管理者技能1期)、合億集團(tuán)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期)、查爾斯沃斯(班組長(zhǎng)1期、從技術(shù)走向管理1期)、金太陽(yáng)機(jī)械(從技術(shù)走向管理1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、龍潤(rùn)機(jī)械(管理技能提升3期、職業(yè)化1期)、華達(dá)實(shí)業(yè)(管理技能提升5期)、森普裝備(高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、中良機(jī)械(從技術(shù)走向管理1期)、冀雅電子(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、班組長(zhǎng)1期)、浙江德宏(班組長(zhǎng)2期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、銀光鈺源(管理角色認(rèn)知1期、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)1期、班組長(zhǎng)5期)、華駿特鋼(非人的人1期、職業(yè)化1期)、永和冶金(質(zhì)量意識(shí)1期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、盛泰集團(tuán)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、嘉園地產(chǎn)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、時(shí)間管理1期)、南湖高爾夫(新員工1期、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)1期)、鴻豐建設(shè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行2期)、宏基實(shí)業(yè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1期、領(lǐng)導(dǎo)力1期)、頂峰熱電(團(tuán)隊(duì)建設(shè)3期、溝通3期)、華麗陶瓷(班組長(zhǎng)1期) 、華城水泥(班組長(zhǎng)1期)、河北中鋼(班組長(zhǎng)1期)、河北泰鋼(班組長(zhǎng)1期、商務(wù)禮儀1期)、新利達(dá)管業(yè)(班組長(zhǎng)1期)、友發(fā)鋼管(班組長(zhǎng)1期)、隆鑫鋼鐵(生產(chǎn)主管技能提升 2期)、蒙牛乳業(yè)(班組長(zhǎng)3期)、寶利瀝青(班組長(zhǎng)1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)
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