高效會議組織服務(wù)實務(wù)

課程背景：

會議是決策和目標(biāo)導(dǎo)航的燈塔，會議是布置和檢查工作的利器，會議是協(xié)商和解決問題的契機(jī)。從小到大，我們每個人都參加過很多很多這樣或者那樣的會議，發(fā)現(xiàn)：

ü 有的會流暢又高效如行云流水，而有的會，卻問題頻出；

ü 有的會花錢不多、成效多，而有的會，花錢不少、卻沒辦成什么事；

ü 有的會規(guī)模不大卻給人亂糟糟的感覺，有的會規(guī)模龐大卻井井有條。

我們不禁思考：

ü 究竟應(yīng)該如何組織會議？

ü 到底如何為會議提供服務(wù)？

ü 高水平的會議是怎樣完成的？

ü 如何在會議組織服務(wù)過程中落實八項規(guī)定精神不違規(guī)？

……

課程培訓(xùn)對象：

企業(yè)辦公室系統(tǒng)工作人員，中基層管理人員，會務(wù)服務(wù)人員，以及綜合部門領(lǐng)導(dǎo)干部。

課程目標(biāo)：

ü 理解會議在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要的作用 ；

ü 掌握會前籌備的要點；

ü 掌握會場布置的細(xì)節(jié)；

ü 了解會務(wù)服務(wù)與接待的技巧；

ü 通過訓(xùn)練，使學(xué)員掌握作為主持人應(yīng)具備的會議組織能力；

ü 使與會者掌握“會議紀(jì)要”的寫作方法與技巧；

ü 全面掌握會議管理與服務(wù)的工作流程。

七步法學(xué)習(xí)方式：

課前學(xué)習(xí)+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實踐輔導(dǎo)

課程時間：6小時

課程大綱：

序：總理參加的會議卻發(fā)生這件事，你怎么看？

一、會議綜述

1. 會議的概念

2. 會議的作用

3. 會議的分類

4. 會議的任務(wù)

5. 會議組織工作的主要特點

6. 會議組織工作的主要內(nèi)容

二、會前籌備實務(wù)

互動交流：會議組織者（會務(wù)秘書）都需要做哪些準(zhǔn)備工作

1. 醞釀發(fā)起會議

2. 制定會議方案

3. 會議目標(biāo)

1) 會議規(guī)模

2) 與會人員

3) 會議時間（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

4) 會議地點（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

5) 會議議題

6) 會議議程

7) 會議日程

8) 會議分工

4. 辦理會議報批

5. 選擇會議場地

6. 制發(fā)通知請柬

1) 通知內(nèi)容

2) 通知形式

3) 會議請柬

4) 通知確認(rèn)

7. 制發(fā)會議證件

8. 準(zhǔn)備會議必需品

9. 做好費用預(yù)算

10. 準(zhǔn)備會議材料

1) 會議文件

2) 會議手冊

11. 培訓(xùn)會務(wù)人員

案例分享：聯(lián)想公司的會前檢查表

三、會場布置實務(wù)

1. 會場類型

2. 會場勘查

3. 會場布置（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

4. 會場座次

四、會議接待實務(wù)

1. 作好接待準(zhǔn)備

2. 會議食宿安排（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

3. 會議文化生活（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

4. 會議交通保障

5. 會議用品供應(yīng)

6. 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

7. 會議安保工作

五、會場服務(wù)實務(wù)

1. 組織與會者簽到（如何創(chuàng)新簽到方式）

2. 引導(dǎo)代表入座（如何快速找到座位）

3. 發(fā)放會議文件

4. 安排會議發(fā)言

5. 組織分組討論

6. 做好會議記錄

7. 處理臨時事項

8. 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作

9. 組織參觀考察（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

六、會后工作實務(wù)

1. 會后清退處理

2. 會議紀(jì)要整理

3. 會議文件管理

4. 會議宣傳報道

5. 會后總結(jié)工作

行動學(xué)習(xí)：整理你的會議流程和細(xì)節(jié)對照表

洪濤 老師

Ÿ 某中央企業(yè)管理專家

Ÿ 北京交通大學(xué)工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，30年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）

² 1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）

² 2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）

² 2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）

² 2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動式教學(xué)風(fēng)格備受好評。

【中高層管理者經(jīng)典系列課程】：

【中高層管理者經(jīng)典單項課程】：

1. 《從技術(shù)走向管理》

2. 《這樣執(zhí)行才有效》

3. 《打造你的巔峰團(tuán)隊》

4. 《目標(biāo)管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導(dǎo)》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創(chuàng)新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1. 《卓越經(jīng)理的五項修煉》——定位、修身、領(lǐng)軍、溝通、執(zhí)行五篇

ü 主辦機(jī)構(gòu)：香港北大光華商學(xué)院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業(yè)：伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機(jī)器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達(dá)陶瓷、 隆達(dá)陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機(jī)器、冀東電氣

2. 《企業(yè)聯(lián)合商學(xué)院系列課程》

ü 主辦機(jī)構(gòu)：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業(yè)：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經(jīng)理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團(tuán)隊建設(shè)1期）、國航大學(xué)（班組長1期、基于創(chuàng)新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設(shè)計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質(zhì)提升1期、問題分析與解決1期）、華北設(shè)計院（職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術(shù)走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執(zhí)行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團(tuán)隊建設(shè)1期）、中航沈飛（目標(biāo)管理1期、班組長2期）、中航天津機(jī)電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團(tuán)隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、三友股份（高效團(tuán)隊建設(shè)1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執(zhí)行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業(yè)（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執(zhí)行才有效1期）、湖南天勁（目標(biāo)管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務(wù)分配與授權(quán)1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產(chǎn)（從技術(shù)走向管理1期、團(tuán)隊建設(shè)1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執(zhí)行力1期）、宏基實業(yè)（團(tuán)隊建設(shè)1期、管理者技能1期）、合億集團(tuán)（團(tuán)隊建設(shè)1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術(shù)走向管理1期）、金太陽機(jī)械（從技術(shù)走向管理1期、現(xiàn)場5S1期）、龍潤機(jī)械（管理技能提升3期、職業(yè)化1期）、華達(dá)實業(yè)（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場5S1期）、中良機(jī)械（從技術(shù)走向管理1期）、冀雅電子（團(tuán)隊建設(shè)1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現(xiàn)場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認(rèn)知1期、目標(biāo)管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業(yè)化1期）、永和冶金（質(zhì)量意識1期、團(tuán)隊建設(shè)1期）、盛泰集團(tuán)（團(tuán)隊建設(shè)1期）、嘉園地產(chǎn)（團(tuán)隊建設(shè)1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導(dǎo)1期）、鴻豐建設(shè)（團(tuán)隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、宏基實業(yè)（團(tuán)隊建設(shè) 1期、領(lǐng)導(dǎo)力1期）、頂峰熱電（團(tuán)隊建設(shè)3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、新利達(dá)管業(yè)（班組長1期）、友發(fā)鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產(chǎn)主管技能提升 2期）、蒙牛乳業(yè)（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現(xiàn)場5S1期）