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基本信息
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【培訓(xùn)師資】洪濤
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】533次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
辦公室(綜合管理、行政管理、黨群部門(mén))
工作實(shí)務(wù)管理與技巧訓(xùn)練
【課程背景】
對(duì)辦公室(綜合管理、行政管理、黨群部門(mén))人員來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,很難從領(lǐng)導(dǎo)的高度、系統(tǒng)的角度認(rèn)知自己的工作,難免總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏。
想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好,卻沒(méi)有好的方法、思路;
想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻得不到有效支持;
想給公司節(jié)省費(fèi)用,卻不知從何處下手;
想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系,卻總是不得要領(lǐng)……
諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)辦公室人員所面對(duì)與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對(duì)與解決的課題。
【課程目標(biāo)】
提高辦公室人員辦文辦會(huì)辦事能力
培養(yǎng)和增強(qiáng)高效的管理和服務(wù)意識(shí)
1. 清晰了解辦公室人員的角色定位,讓大家更多了解崗位的能力需求與競(jìng)爭(zhēng)力,幫助提升辦公室工作的愉悅感。
2. 了解并幫助塑造作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的辦公室人員所需具備的職業(yè)形象與禮儀。
3. 提高辦公室人員的辦事能力,提升工作效率及工作質(zhì)量。
4. 提高辦公室人員的辦會(huì)能力,掌握高議管理與服務(wù)的技巧,能成功組織大型會(huì)議。
5. 提高辦公室人員的辦文能力,掌握公文處理與寫(xiě)作的規(guī)范與技巧
【課程對(duì)象】 公司辦公室(綜合、行政)、黨群等系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員
【課程時(shí)間】 2天(12課時(shí))
【七步法學(xué)習(xí)方式】課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程大綱】
一、如何把握辦公室人員的角色(1.5課時(shí))
² 案例討論:總書(shū)記的一篇文章
1. 辦公室人員的地位確立
2. 辦公室人員的工作職責(zé)
3. 辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)研討:辦公室人員如何提升自己的能力
4. 辦公室人員的三大理念:
1) 穩(wěn)定——無(wú)過(guò)便是功
2) 高效——目標(biāo)、流程、信息化
3) 輔助——參謀、助手
二、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長(zhǎng)(6課時(shí))
² 案例討論:好公文的標(biāo)準(zhǔn)是什么(0.5課時(shí))
1. 公文及其規(guī)范(2.5課時(shí))
1) 公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程
2) 公文如何批、辦
3) 公文文種及其適用范圍
4) 新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求?
課堂實(shí)戰(zhàn):公文規(guī)范常見(jiàn)病例診斷
2. 公文寫(xiě)作技巧(1課時(shí))
1) 定位——瞄準(zhǔn)射擊,準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作主旨
2) 謀篇——庖丁解牛,合理布局避免枯燥
3) 材料——移花接木,思想營(yíng)銷(xiāo)借力打力
4) 用語(yǔ)——干凈利索,精心雕琢語(yǔ)言文字
5) 提升——登高望遠(yuǎn),修改把關(guān)必不可少
3. 公文寫(xiě)作實(shí)踐(2課時(shí))
1) 通知
ü 通知的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
ü 課堂實(shí)戰(zhàn):通知改錯(cuò)
2) 請(qǐng)示
ü 請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
ü 課堂實(shí)戰(zhàn):請(qǐng)示改錯(cuò)
3) 總結(jié)
ü 總結(jié)的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
ü 課堂分享:唐僧的工作總結(jié)
4) 計(jì)劃
ü 計(jì)劃的類(lèi)型
ü 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
5) 報(bào)告
ü 報(bào)告的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
ü 課堂分享:工作報(bào)告/情況報(bào)告……
6) 紀(jì)要
紀(jì)要的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
7) 講話(huà)稿
三、提升辦事能力——成為領(lǐng)導(dǎo)得力的大總管(2課時(shí))
1. 辦公室人員辦事的范圍:事有哪些?
1) 辦公環(huán)境/文檔管理/辦公現(xiàn)場(chǎng)的5S管理……
2) 人員管理/一點(diǎn)兒非HR的HR……
3) 接待管理……
情境模擬:一次商務(wù)談判+簽約活動(dòng)
2. 辦公室人員辦事的形象:基本商務(wù)禮儀
3. 辦公室人員辦事的思維:思想是行動(dòng)的先導(dǎo)
1) 基本要求:想干事、能干事
2) 參謀作用:做對(duì)事
3) 優(yōu)秀助手:辦成事、不壞事、能共事
4. 辦公室人員辦事的方法:讓別人高興地為你辦事?
1) 制度線(xiàn):規(guī)則管事
2) 人際線(xiàn):人情成事
3) 辦事管理的未來(lái)思考
四、提升辦會(huì)能力——成為領(lǐng)導(dǎo)貼心的會(huì)服達(dá)人(2課時(shí))
1. 會(huì)議是重要的管理手段
2. 辦公室管理人員在會(huì)務(wù)管理中承擔(dān)的角色
3. 會(huì)前籌備實(shí)務(wù)
ü 團(tuán)隊(duì)列名:會(huì)前籌備事務(wù)清單
4. 會(huì)場(chǎng)布置實(shí)務(wù)
5. 會(huì)議接待實(shí)務(wù)
6. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)實(shí)務(wù)
7. 會(huì)后落實(shí)實(shí)務(wù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):整理你的會(huì)議流程和細(xì)節(jié)對(duì)照表
洪濤 老師
Ÿ 某中央企業(yè)管理專(zhuān)家
Ÿ 北京交通大學(xué)工商管理碩士
Ÿ 高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
Ÿ 國(guó)家一級(jí)人力資源師
Ÿ 2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人
Ÿ 2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者
Ÿ 2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類(lèi)論文一等獎(jiǎng)獲得者
Ÿ 洪濤老師曾任某大型國(guó)有企業(yè)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、廠(chǎng)長(zhǎng)秘書(shū)、總裝配車(chē)間副主任、人力資源部總支書(shū)記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng),現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作,30年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作,專(zhuān)注于管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。
【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】:
² 1994,鐵道部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)(成員,執(zhí)筆人)
² 1998,鐵道部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)(成員,執(zhí)行人)
² 2004,國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告(成員,執(zhí)筆人)
² 2008,國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)(成員)
² 2009,國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位(主要負(fù)責(zé)人)
² 2010,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)(主創(chuàng))
² 2010,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
² 2010,國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)(成員)
² 2014,中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類(lèi)論文一等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
【授課風(fēng)格】:
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合,立足實(shí)用,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,引用大量實(shí)際案例,條理清晰,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),視野開(kāi)闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學(xué)員輕松學(xué)以致用,可實(shí)際操作性強(qiáng),與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。
【中高層管理者經(jīng)典系列課程】:
【中高層管理者經(jīng)典單項(xiàng)課程】:
1. 《從技術(shù)走向管理》
2. 《這樣執(zhí)行才有效》
3. 《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》
4. 《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
5. 《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》
6. 《暢通溝通高速路》
7. 《基于創(chuàng)新的問(wèn)題分析與解決》
8. 《班組管理的六脈神劍》
【部分公開(kāi)課服務(wù)客戶(hù)】:
1. 《卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》——定位、修身、領(lǐng)軍、溝通、執(zhí)行五篇
ü 主辦機(jī)構(gòu):香港北大光華商學(xué)院、天睿咨詢(xún)
ü 共舉辦4期,每期5天,每講1天
ü 主要參加企業(yè):伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽(yáng)化工、開(kāi)元機(jī)器、中潤(rùn)化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達(dá)陶瓷、 隆達(dá)陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開(kāi)元機(jī)器、冀東電氣
2. 《企業(yè)聯(lián)合商學(xué)院系列課程》
ü 主辦機(jī)構(gòu):山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化,共舉辦4期,每期12天,主講其中4門(mén)課程
ü 主要參加企業(yè):山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等
【部分同類(lèi)課程內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶(hù)】:
l 央企國(guó)企類(lèi):中國(guó)銀行(卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉1期)、中海油(班組長(zhǎng)6期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、國(guó)航大學(xué)(班組長(zhǎng)1期、基于創(chuàng)新的問(wèn)題分析與解決1期)、中國(guó)華電(班組長(zhǎng)1期)、中交天航(公文寫(xiě)作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期)、中核(管理者的五項(xiàng)修煉1期)、中航科工(班組長(zhǎng)1期)、華北電力設(shè)計(jì)院(管理者的工匠精神塑造1期)、民生保險(xiǎn)(管理溝通1期)、中國(guó)人保(管理者素質(zhì)提升1期、問(wèn)題分析與解決1期)、華北設(shè)計(jì)院(職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術(shù)走向管理1期)、天津津能(高效溝通1期、公文寫(xiě)作1期)、京東方(這樣執(zhí)行才有效1期)、中交建一航院(新員工3期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、中航沈飛(目標(biāo)管理1期、班組長(zhǎng)2期)、中航天津機(jī)電(管理技能提升1期)、冀東水泥(班組長(zhǎng)2期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行2期)、三友股份(高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、班組長(zhǎng)7期、TTT2期)、滄州大化(執(zhí)行力1期、班組長(zhǎng)1期)、玉淵潭物業(yè)(問(wèn)題分析與解決1期)、北京正陽(yáng)恒瑞(這樣執(zhí)行才有效1期)、湖南天勁(目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)12期)、云南來(lái)思爾(任務(wù)分配與授權(quán)1期)、、云鋁股份(班組長(zhǎng)1期)、云南鐵通(班組長(zhǎng)2期)
l 民企外企類(lèi):立邦涂料(班組長(zhǎng)1期)、清華同方川崎(班組長(zhǎng)1期)、云南嘉華(班組長(zhǎng)1期)、榮盛地產(chǎn)(從技術(shù)走向管理1期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、華通線(xiàn)纜(管理者技能提升12期)、陸凱科技(執(zhí)行力1期)、宏基實(shí)業(yè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、管理者技能1期)、合億集團(tuán)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期)、查爾斯沃斯(班組長(zhǎng)1期、從技術(shù)走向管理1期)、金太陽(yáng)機(jī)械(從技術(shù)走向管理1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、龍潤(rùn)機(jī)械(管理技能提升3期、職業(yè)化1期)、華達(dá)實(shí)業(yè)(管理技能提升5期)、森普裝備(高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、中良機(jī)械(從技術(shù)走向管理1期)、冀雅電子(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、班組長(zhǎng)1期)、浙江德宏(班組長(zhǎng)2期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)、銀光鈺源(管理角色認(rèn)知1期、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)1期、班組長(zhǎng)5期)、華駿特鋼(非人的人1期、職業(yè)化1期)、永和冶金(質(zhì)量意識(shí)1期、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、盛泰集團(tuán)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期)、嘉園地產(chǎn)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)1期、時(shí)間管理1期)、南湖高爾夫(新員工1期、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)1期)、鴻豐建設(shè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行2期)、宏基實(shí)業(yè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1期、領(lǐng)導(dǎo)力1期)、頂峰熱電(團(tuán)隊(duì)建設(shè)3期、溝通3期)、華麗陶瓷(班組長(zhǎng)1期) 、華城水泥(班組長(zhǎng)1期)、河北中鋼(班組長(zhǎng)1期)、河北泰鋼(班組長(zhǎng)1期、商務(wù)禮儀1期)、新利達(dá)管業(yè)(班組長(zhǎng)1期)、友發(fā)鋼管(班組長(zhǎng)1期)、隆鑫鋼鐵(生產(chǎn)主管技能提升 2期)、蒙牛乳業(yè)(班組長(zhǎng)3期)、寶利瀝青(班組長(zhǎng)1期、現(xiàn)場(chǎng)5S1期)
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