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基本信息

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優秀班組管理之六脈神劍

【培訓師資】洪濤
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】348次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

優秀班組管理之六脈神劍

 

【課程背景】

企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎,班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業的核心競爭在于員工素質的競爭,班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢?通過權威調查機構數據顯示,目前國內絕大多數企業的班組長在自我管理、工作管理和團隊管理中存在以下嚴重困惑:

1. 自身能干,就是好班長嗎?

2. 班組長的工作職責是什么?

3. 班組長的具體管理任務有哪些?

4. 班組長如何正確使用自己的權力?

5. 班組長如何理解上級對自己的期望?

6. 技術型班長和管理型班長有什么區別?

7. 班組長怎樣才能做到與眾不同?

8. 為什么我說的話,他卻聽不明白?

9. 溝通當中,如何表達才能讓對方容易接受自己的意見和建議?

10. 和上級相處,要注意哪些事情?

11. 如何接受上級的指令?

12. 如何向上級匯報工作更容易讓上級接受?

13. 當自己請假時,應如何安排工作?

14. 間接上級親自指揮自己工作怎么辦?

15. 與上級意見相左怎么辦?

16. 如何將員工的意見向上司反映?

17. 下屬的執行力為什么不好?

18. 當下屬之間鬧矛盾的時候,班組長怎么處理比較恰當?

19. 如何向員工傳達執行上面的決議?

20. 如何對待員工的越級報告?

21. 如何處理員工的抱怨?

22. 如何對待不服自己的員工?如何管理技術員工?

23. 碰到無法溝通的同事怎么辦?

24. 公司從來不派我到外面培訓,什么東西學不到,怎么辦?

25. 如何提升自己的能力?

圍繞以上種種現狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎,《優秀班組管理之六脈神劍》學習項目聚焦班組長在實際工作中的困惑和管理難點,關聯工作實踐,界定學習目標并設計學習內容和學習體驗。

項目關注引導學以致用,以期縮小培訓課堂“學”與實際工作中“做“的差距。通過課前作業、課前測試、課中學習(講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓練)、課后測試、課后作業的系統學習體驗設計,推動班組長學習內容在培訓課堂中的記憶轉化,塑造新時代班組長的關鍵能力,從而提升企業的班組管理水平,增強基層管理者和員工的綜合素養。

課程時間:6天(36課時)

課程對象:班組長

七步法學習方式

    課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導

課程人數: 60人以內,每組6-10人,每班不超過6組

項目實施要點:

1. 課前作業:《贏在班組實踐手冊》印制版資料,每人一本;

² 完成讀書心得一篇

2. 課前測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》

² 通過問題測試做培訓調查與個體情況摸底,引導班組長內省自己在工作和管理中的困惑,明確課堂中學習關注重點和目標,并調整班組長的上課狀態,引導學員迅速進入課程。

3. 課堂學習:《優秀班組管理的六脈神劍》

² 課程聚焦班組長職業素養與常見問題,以提升管理效率。

² 課中每天一次小組學習分享會

4. 課后測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》

² 引導班組長進行學習的總結和思維固化,促進課堂中學習內容記憶。

5. 實踐應用:學習轉化手段

² 課后1次與上級的學習效果面談

² 課后一本作業任務行動計劃完成

6. 回爐分享與輔導:最佳案例分析與輔導

² 用案例檢驗管理行為,萃取優秀班組長管理經驗。

 

課程內容:

第一劍:班組長的角色認知--兵頭篇

一、 職業定位——班長的生存之根

職業化,中國企業員工的歷史選擇

課堂研討:班長的角色定位

班長的管理職能

班長的作用發揮

課堂研討:我們的作用發揮如何?

班長的自我認知

班長的思維轉換

二、 職業技能——班長的立命之本

互動交流:班組管理工作的痛點和難點

專業是我們的看家本領

班長的能力要求

行動學習:班長怎樣提高自身的能力

如何成為專業選手

課堂承諾:未來我要怎么做

三、 職業精神——班長的進取之道

課堂研討:班長應有怎樣的心態

新時代班長工匠精神的體現

新時代班長如何培育和打造自己的工匠精神

四、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我的承諾

第二劍:班組長的高效執行—勁道篇

一、了解執行——班組長的執行認知

什么是執行、執行力、企業執行力

國人的執行力現狀

班組員工典型的執行借口

課堂研討:我們的班組執行力如何?

二、思考執行——班組長的執行向導

課堂研討:執行型人才有什么特點

對任務負責,更要對結果負責

案例分析:什么是結果

工作就意味著責任,責任重于泰山

案例分析:誰應該為這件事負責

不為困難找理由,只為成功找方法

永不言敗

三、貫徹執行——班組長的執行技法

把目標變成結果

目標制訂的SMART法則

課堂演練:給自己的團隊定目標

班組長設定目標的步驟

課堂演練:如何分析目標達成的障礙

課堂研討:班組長如何提高自己執行力

課堂研討:班組長如何提高下屬執行力

班組長的執行定理*讓別人行動起來的六要素

經驗分享:建立一個不依賴于能人的制度化執行系統

R1:結果定義——心中有結果,執行有效果!

R2:一對一的責任——千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標

R3:過程檢查——人們不會做你希望的,只會做你檢查的

R4:即時激勵——好報才有好人

四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第三劍:班組長的團隊凝聚領軍篇

一、 以十當一——班組長的團隊認知

時代需要英雄更需要巔峰的團隊

問題研討:人多力量就大嗎?

沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾

課堂分析:大雁團隊給我們什么啟迪?

團隊與群體的區別

行動學習:你認為應該如何建設團隊

二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領

團隊領袖——班組長的自我認知

課堂研討:唐僧啟示錄

課堂研討:如何讓劉翔跑的更快?

鞭策力:如何讓團隊成員不跑偏

人性定理的三個推論

制度是落實任務的保障

案例分析:他為什么要到美國學雷鋒

不同的制度產生不同的結果

行動學習:我們要建立哪些制度

助推力:如何讓團隊成員技藝精湛

班組長教導的正確理念

班組長常犯的錯誤教導方法

新老員工不同的教導方法

工作教導四階段法

角色演練:正確教導示范與模擬

激勵力:如何讓團隊成員鼓足干勁

課堂研討:員工缺乏干勁的原因

案例分享:蓋洛普的員工12需

激勵員工士氣的原則

激勵員工的主要方式

行動學習:班組長能用的少花錢的激勵方式

三、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第四劍:班組長的快樂溝通--人際篇

一、溝通常識

處理班組員工關系的重要性

99%的矛盾是由誤會造成的

現場演練:畫圖

溝通的基本特性

溝通的誤會成因

課堂演練:這句話該怎么讀?

溝通的四項基本原則

增進員工關系的白金法則

課堂研討:我的溝通存在什么問題

二、溝通技巧

聽的技巧

C  表達的技巧

視頻欣賞:趙剛如何說服俘虜

反饋的技巧

課堂研討:我自己的聽、說、反饋存在什么問題,怎么改進

三、溝通藝術

班長與領導溝通的技巧

角色演練:如何向領導請示工作

          如何向領導匯報工作

與員工溝通的技巧

角色演練:如何布置工作

          如何進行績效談話

與同事溝通的技巧

課堂實戰:班組間業務協調五步法

四、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第五劍:班組長的5S管理現場篇

一、先來談談5S

企業常見的不合理

什么是5S?,什么又是6S?

5S對改善的作用和特點

推行5S的具體目的

5S的前期準備

二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化

整理的定義

整理的目的

整理推行要領和步驟

方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法

方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則

方法推介——處理不要物:設立暫存區和再利用區

方法推介——紅牌作戰

方法推介——定點攝影

案例分析:工作現場的整理分析

整理階段存在的問題及其解決對策

整理的注意事項

三、整頓推行實施重點——流程的合理化

整頓的定義

整頓的目的

整頓推行要領和步驟

整頓實施:定置管理

案例分析:定點、定容、定量

方法推介:目視管理

問題研討:場地不夠如何做整頓

顏色:直觀認知,高效辨識

劃線:沒有規矩,不成方圓

標識牌:小型看板,一目了然

形跡管理:精確定位,整齊明晰

對齊管理:迅速發現異常

燈號:異常警示,沖擊力強

課堂研討:我們的生產現場該如何整頓

可視化管理逐步提升的四個層次

四、清掃推行實施重點——排除浪費與異常

清掃的定義

清掃的目的

清掃推行要領和步驟

案例分析:海爾的白襪子、白手套

五、清潔推行實施重點——徹底消除污染源

清潔的定義

清潔的目的

清潔推行要領和步驟

六、素養推行實施重點——人造環境,環境育人

素養的定義

素養的目的

素養形成的三階段:形式化、行事化和習慣化

改善提案:參與現場改善,提升自主管理

七、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第六劍:班組長的工作改善出頭篇

一、效率:效率看得見,計劃是關鍵

C  沒有計劃,就是在計劃失敗

C  計劃的編制原則

C  計劃的主要內容

C  計劃的影響要素

二、質量:質量看得見,改善是關鍵(注:本節是重點)

C  你不可不知的質量意識

C  班組現場質量管理的內容

C  班組現場質量管理的關注點

C  班組現場質量管理的人員要求

C  班組現場質量問題的分析與解決

工具使用:魚骨圖與PDCA、8D法

三、安全:安全看得見,遵章是關鍵

C  安全事故所產生的損失:直接與間接

C  誰將從安全中獲益

C  引發安全事故的四方面

C  班長安全管理的四五六七

 安全實戰眼力大比拼

四、效益:成本看得見,節約是關鍵

C  班組成本控制的內容

C  認識與剔除現場七大浪費

課堂實戰:我們可以在哪里消除浪費

五、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

 

洪濤 老師

 

Ÿ 某中央企業管理專家

Ÿ 北京交通大學工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業車間現場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業文化部長,現在某中央企業總部從事管理工作,30年企業實踐經驗,擔任多年領導工作,專注于管理者領導力提升、企業領軍人才體系建設。

【主要獎項】:

² 1994,鐵道部優秀QC攻關成果二等獎(成員,執筆人)

² 1998,鐵道部優秀管理成果一等獎(成員,執行人)

² 2004,國資委中央企業優秀調研報告(成員,執筆人)

² 2008,國家管理創新成果一等獎(成員)

² 2009,國家職工教育與職業培訓先進單位(主要負責人)

² 2010,中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎(主創)

² 2010,中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果二等獎(合創)

² 2010,國家管理創新成果二等獎(成員)

² 2014,中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎(合創)

 

【授課風格】:

多年的實戰經驗與深厚的理論基礎相結合,立足實用,結合企業實際,引用大量實際案例,條理清晰,系統嚴謹,視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學員輕松學以致用,可實際操作性強,與學員的互動式教學風格備受好評。

 

【中高層管理者經典系列課程】:

 

 

【中高層管理者經典單項課程】:

1. 《從技術走向管理》

2. 《這樣執行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

 

【部分公開課服務客戶】:

1. 《卓越經理的五項修煉》——定位、修身、領軍、溝通、執行五篇

ü 主辦機構:香港北大光華商學院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期,每期5天,每講1天

ü 主要參加企業:伊利乳業、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業聯合商學院系列課程》

ü 主辦機構:山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化,共舉辦4期,每期12天,主講其中4門課程

ü 主要參加企業:山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內訓服務客戶】:

央企國企類:中國銀行(卓越經理的五項修煉1期)、中海油(班組長6期、團隊建設1期)、國航大學(班組長1期、基于創新的問題分析與解決1期)、中國華電(班組長1期)、中交天航(公文寫作2期、時間管理2期、做最優秀的人才培養師1期、最實戰的商務政務禮儀2期)、中核(管理者的五項修煉1期)、中航科工(班組長1期)、華北電力設計院(管理者的工匠精神塑造1期)、民生保險(管理溝通1期)、中國人保(管理者素質提升1期、問題分析與解決1期)、華北設計院(職業化1期、溝通與演講1期、從技術走向管理1期)、天津津能(高效溝通1期、公文寫作1期)、京東方(這樣執行才有效1期)、中交建一航院(新員工3期、團隊建設1期)、中航沈飛(目標管理1期、班組長2期)、中航天津機電(管理技能提升1期)、冀東水泥(班組長2期、團隊建設與高效執行2期)、三友股份(高效團隊建設1期、班組長7期、TTT2期)、滄州大化(執行力1期、班組長1期)、玉淵潭物業(問題分析與解決1期)、北京正陽恒瑞(這樣執行才有效1期)、湖南天勁(目標管理與計劃落實12期)、云南來思爾(任務分配與授權1期)、、云鋁股份(班組長1期)、云南鐵通(班組長2期)

民企外企類:立邦涂料(班組長1期)、清華同方川崎(班組長1期)、云南嘉華(班組長1期)、榮盛地產(從技術走向管理1期、團隊建設1期)、華通線纜(管理者技能提升12期)、陸凱科技(執行力1期)、宏基實業(團隊建設1期、管理者技能1期)、合億集團(團隊建設1期、執行力1期、職業化1期)、查爾斯沃斯(班組長1期、從技術走向管理1期)、金太陽機械(從技術走向管理1期、現場5S1期)、龍潤機械(管理技能提升3期、職業化1期)、華達實業(管理技能提升5期)、森普裝備(高效溝通1期、職業化1期、管理技能提升1期、現場5S1期)、中良機械(從技術走向管理1期)、冀雅電子(團隊建設1期、班組長1期)、浙江德宏(班組長2期、現場5S1期)、銀光鈺源(管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期)、華駿特鋼(非人的人1期、職業化1期)、永和冶金(質量意識1期、團隊建設1期)、盛泰集團(團隊建設1期)、嘉園地產(團隊建設1期、時間管理1期)、南湖高爾夫(新員工1期、員工激勵與輔導1期)、鴻豐建設(團隊建設與高效執行2期)、宏基實業(團隊建設 1期、領導力1期)、頂峰熱電(團隊建設3期、溝通3期)、華麗陶瓷(班組長1期) 、華城水泥(班組長1期)、河北中鋼(班組長1期)、河北泰鋼(班組長1期、商務禮儀1期)、新利達管業(班組長1期)、友發鋼管(班組長1期)、隆鑫鋼鐵(生產主管技能提升 2期)、蒙牛乳業(班組長3期)、寶利瀝青(班組長1期、現場5S1期)

 

 

 


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