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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】洪濤
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】347次
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課程內容
優秀班組管理之六脈神劍
【課程背景】
企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎,班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業的核心競爭在于員工素質的競爭,班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。
兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢?通過權威調查機構數據顯示,目前國內絕大多數企業的班組長在自我管理、工作管理和團隊管理中存在以下嚴重困惑:
1. 自身能干,就是好班長嗎?
2. 班組長的工作職責是什么?
3. 班組長的具體管理任務有哪些?
4. 班組長如何正確使用自己的權力?
5. 班組長如何理解上級對自己的期望?
6. 技術型班長和管理型班長有什么區別?
7. 班組長怎樣才能做到與眾不同?
8. 為什么我說的話,他卻聽不明白?
9. 溝通當中,如何表達才能讓對方容易接受自己的意見和建議?
10. 和上級相處,要注意哪些事情?
11. 如何接受上級的指令?
12. 如何向上級匯報工作更容易讓上級接受?
13. 當自己請假時,應如何安排工作?
14. 間接上級親自指揮自己工作怎么辦?
15. 與上級意見相左怎么辦?
16. 如何將員工的意見向上司反映?
17. 下屬的執行力為什么不好?
18. 當下屬之間鬧矛盾的時候,班組長怎么處理比較恰當?
19. 如何向員工傳達執行上面的決議?
20. 如何對待員工的越級報告?
21. 如何處理員工的抱怨?
22. 如何對待不服自己的員工?如何管理技術員工?
23. 碰到無法溝通的同事怎么辦?
24. 公司從來不派我到外面培訓,什么東西學不到,怎么辦?
25. 如何提升自己的能力?
圍繞以上種種現狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎,《優秀班組管理之六脈神劍》學習項目聚焦班組長在實際工作中的困惑和管理難點,關聯工作實踐,界定學習目標并設計學習內容和學習體驗。
項目關注引導學以致用,以期縮小培訓課堂“學”與實際工作中“做“的差距。通過課前作業、課前測試、課中學習(講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓練)、課后測試、課后作業的系統學習體驗設計,推動班組長學習內容在培訓課堂中的記憶轉化,塑造新時代班組長的關鍵能力,從而提升企業的班組管理水平,增強基層管理者和員工的綜合素養。
課程時間:6天(36課時)
課程對象:班組長
七步法學習方式
課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導
課程人數: 60人以內,每組6-10人,每班不超過6組
項目實施要點:
1. 課前作業:《贏在班組實踐手冊》印制版資料,每人一本;
² 完成讀書心得一篇
2. 課前測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
² 通過問題測試做培訓調查與個體情況摸底,引導班組長內省自己在工作和管理中的困惑,明確課堂中學習關注重點和目標,并調整班組長的上課狀態,引導學員迅速進入課程。
3. 課堂學習:《優秀班組管理的六脈神劍》
² 課程聚焦班組長職業素養與常見問題,以提升管理效率。
² 課中每天一次小組學習分享會
4. 課后測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
² 引導班組長進行學習的總結和思維固化,促進課堂中學習內容記憶。
5. 實踐應用:學習轉化手段
² 課后1次與上級的學習效果面談
² 課后一本作業任務行動計劃完成
6. 回爐分享與輔導:最佳案例分析與輔導
² 用案例檢驗管理行為,萃取優秀班組長管理經驗。
課程內容:
第一劍:班組長的角色認知--兵頭篇
一、 職業定位——班長的生存之根
C 職業化,中國企業員工的歷史選擇
課堂研討:班長的角色定位
C 班長的管理職能
C 班長的作用發揮
課堂研討:我們的作用發揮如何?
C 班長的自我認知
C 班長的思維轉換
二、 職業技能——班長的立命之本
互動交流:班組管理工作的痛點和難點
C 專業是我們的看家本領
C 班長的能力要求
行動學習:班長怎樣提高自身的能力
C 如何成為專業選手
課堂承諾:未來我要怎么做
三、 職業精神——班長的進取之道
課堂研討:班長應有怎樣的心態
C 新時代班長工匠精神的體現
C 新時代班長如何培育和打造自己的工匠精神
四、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我的承諾
第二劍:班組長的高效執行—勁道篇
一、了解執行——班組長的執行認知
C 什么是執行、執行力、企業執行力
C 國人的執行力現狀
C 班組員工典型的執行借口
課堂研討:我們的班組執行力如何?
二、思考執行——班組長的執行向導
課堂研討:執行型人才有什么特點
C 對任務負責,更要對結果負責
案例分析:什么是結果
C 工作就意味著責任,責任重于泰山
案例分析:誰應該為這件事負責
C 不為困難找理由,只為成功找方法
C 永不言敗
三、貫徹執行——班組長的執行技法
C 把目標變成結果
C 目標制訂的SMART法則
課堂演練:給自己的團隊定目標
C 班組長設定目標的步驟
課堂演練:如何分析目標達成的障礙
課堂研討:班組長如何提高自己執行力
課堂研討:班組長如何提高下屬執行力
C 班組長的執行定理*讓別人行動起來的六要素
經驗分享:建立一個不依賴于能人的制度化執行系統
C R1:結果定義——心中有結果,執行有效果!
C R2:一對一的責任——千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標
C R3:過程檢查——人們不會做你希望的,只會做你檢查的
C R4:即時激勵——好報才有好人
四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第三劍:班組長的團隊凝聚—領軍篇
一、 以十當一——班組長的團隊認知
C 時代需要英雄更需要巔峰的團隊
C 問題研討:人多力量就大嗎?
C 沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾
課堂分析:大雁團隊給我們什么啟迪?
C 團隊與群體的區別
行動學習:你認為應該如何建設團隊
二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領
C 團隊領袖——班組長的自我認知
C 課堂研討:唐僧啟示錄
C 課堂研討:如何讓劉翔跑的更快?
C 鞭策力:如何讓團隊成員不跑偏
C 人性定理的三個推論
C 制度是落實任務的保障
案例分析:他為什么要到美國學雷鋒
C 不同的制度產生不同的結果
行動學習:我們要建立哪些制度
C 助推力:如何讓團隊成員技藝精湛
C 班組長教導的正確理念
C 班組長常犯的錯誤教導方法
C 新老員工不同的教導方法
C 工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
C 激勵力:如何讓團隊成員鼓足干勁
C 課堂研討:員工缺乏干勁的原因
C 案例分享:蓋洛普的員工12需
C 激勵員工士氣的原則
C 激勵員工的主要方式
行動學習:班組長能用的少花錢的激勵方式
三、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第四劍:班組長的快樂溝通--人際篇
一、溝通常識
C 處理班組員工關系的重要性
C 99%的矛盾是由誤會造成的
現場演練:畫圖
C 溝通的基本特性
C 溝通的誤會成因
課堂演練:這句話該怎么讀?
C 溝通的四項基本原則
C 增進員工關系的白金法則
課堂研討:我的溝通存在什么問題
二、溝通技巧
C 聽的技巧
C 表達的技巧
視頻欣賞:趙剛如何說服俘虜
C 反饋的技巧
課堂研討:我自己的聽、說、反饋存在什么問題,怎么改進
三、溝通藝術
C 班長與領導溝通的技巧
角色演練:如何向領導請示工作
如何向領導匯報工作
C 與員工溝通的技巧
角色演練:如何布置工作
如何進行績效談話
C 與同事溝通的技巧
課堂實戰:班組間業務協調五步法
四、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第五劍:班組長的5S管理—現場篇
一、先來談談5S
C 企業常見的不合理
C 什么是5S?,什么又是6S?
C 5S對改善的作用和特點
C 推行5S的具體目的
C 5S的前期準備
二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化
C 整理的定義
C 整理的目的
C 整理推行要領和步驟
方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法
方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則
方法推介——處理不要物:設立暫存區和再利用區
方法推介——紅牌作戰
方法推介——定點攝影
C 案例分析:工作現場的整理分析
C 整理階段存在的問題及其解決對策
C 整理的注意事項
三、整頓推行實施重點——流程的合理化
C 整頓的定義
C 整頓的目的
C 整頓推行要領和步驟
C 整頓實施:定置管理
案例分析:定點、定容、定量
方法推介:目視管理
問題研討:場地不夠如何做整頓
顏色:直觀認知,高效辨識
劃線:沒有規矩,不成方圓
標識牌:小型看板,一目了然
形跡管理:精確定位,整齊明晰
對齊管理:迅速發現異常
燈號:異常警示,沖擊力強
課堂研討:我們的生產現場該如何整頓
C 可視化管理逐步提升的四個層次
四、清掃推行實施重點——排除浪費與異常
C 清掃的定義
C 清掃的目的
C 清掃推行要領和步驟
案例分析:海爾的白襪子、白手套
五、清潔推行實施重點——徹底消除污染源
C 清潔的定義
C 清潔的目的
C 清潔推行要領和步驟
六、素養推行實施重點——人造環境,環境育人
C 素養的定義
C 素養的目的
C 素養形成的三階段:形式化、行事化和習慣化
改善提案:參與現場改善,提升自主管理
七、 課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第六劍:班組長的工作改善—出頭篇
一、效率:效率看得見,計劃是關鍵
C 沒有計劃,就是在計劃失敗
C 計劃的編制原則
C 計劃的主要內容
C 計劃的影響要素
二、質量:質量看得見,改善是關鍵(注:本節是重點)
C 你不可不知的質量意識
C 班組現場質量管理的內容
C 班組現場質量管理的關注點
C 班組現場質量管理的人員要求
C 班組現場質量問題的分析與解決
工具使用:魚骨圖與PDCA、8D法
三、安全:安全看得見,遵章是關鍵
C 安全事故所產生的損失:直接與間接
C 誰將從安全中獲益
C 引發安全事故的四方面
C 班長安全管理的四五六七
安全實戰眼力大比拼
四、效益:成本看得見,節約是關鍵
C 班組成本控制的內容
C 認識與剔除現場七大浪費
課堂實戰:我們可以在哪里消除浪費
五、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
洪濤 老師
Ÿ 某中央企業管理專家
Ÿ 北京交通大學工商管理碩士
Ÿ 高級工程師 高級政工師
Ÿ 國家一級人力資源師
Ÿ 2009年全國企業職工教育培訓先進單位團隊帶頭人
Ÿ 2010年中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎獲得者
Ÿ 2014年中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎獲得者
Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業車間現場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業文化部長,現在某中央企業總部從事管理工作,30年企業實踐經驗,擔任多年領導工作,專注于管理者領導力提升、企業領軍人才體系建設。
【主要獎項】:
² 1994,鐵道部優秀QC攻關成果二等獎(成員,執筆人)
² 1998,鐵道部優秀管理成果一等獎(成員,執行人)
² 2004,國資委中央企業優秀調研報告(成員,執筆人)
² 2008,國家管理創新成果一等獎(成員)
² 2009,國家職工教育與職業培訓先進單位(主要負責人)
² 2010,中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎(主創)
² 2010,中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果二等獎(合創)
² 2010,國家管理創新成果二等獎(成員)
² 2014,中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎(合創)
【授課風格】:
多年的實戰經驗與深厚的理論基礎相結合,立足實用,結合企業實際,引用大量實際案例,條理清晰,系統嚴謹,視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學員輕松學以致用,可實際操作性強,與學員的互動式教學風格備受好評。
【中高層管理者經典系列課程】:
【中高層管理者經典單項課程】:
1. 《從技術走向管理》
2. 《這樣執行才有效》
3. 《打造你的巔峰團隊》
4. 《目標管理與計劃落實》
5. 《教練式激勵與輔導》
6. 《暢通溝通高速路》
7. 《基于創新的問題分析與解決》
8. 《班組管理的六脈神劍》
【部分公開課服務客戶】:
1. 《卓越經理的五項修煉》——定位、修身、領軍、溝通、執行五篇
ü 主辦機構:香港北大光華商學院、天睿咨詢
ü 共舉辦4期,每期5天,每講1天
ü 主要參加企業:伊利乳業、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣
2. 《企業聯合商學院系列課程》
ü 主辦機構:山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化,共舉辦4期,每期12天,主講其中4門課程
ü 主要參加企業:山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等
【部分同類課程內訓服務客戶】:
l 央企國企類:中國銀行(卓越經理的五項修煉1期)、中海油(班組長6期、團隊建設1期)、國航大學(班組長1期、基于創新的問題分析與解決1期)、中國華電(班組長1期)、中交天航(公文寫作2期、時間管理2期、做最優秀的人才培養師1期、最實戰的商務政務禮儀2期)、中核(管理者的五項修煉1期)、中航科工(班組長1期)、華北電力設計院(管理者的工匠精神塑造1期)、民生保險(管理溝通1期)、中國人保(管理者素質提升1期、問題分析與解決1期)、華北設計院(職業化1期、溝通與演講1期、從技術走向管理1期)、天津津能(高效溝通1期、公文寫作1期)、京東方(這樣執行才有效1期)、中交建一航院(新員工3期、團隊建設1期)、中航沈飛(目標管理1期、班組長2期)、中航天津機電(管理技能提升1期)、冀東水泥(班組長2期、團隊建設與高效執行2期)、三友股份(高效團隊建設1期、班組長7期、TTT2期)、滄州大化(執行力1期、班組長1期)、玉淵潭物業(問題分析與解決1期)、北京正陽恒瑞(這樣執行才有效1期)、湖南天勁(目標管理與計劃落實12期)、云南來思爾(任務分配與授權1期)、、云鋁股份(班組長1期)、云南鐵通(班組長2期)
l 民企外企類:立邦涂料(班組長1期)、清華同方川崎(班組長1期)、云南嘉華(班組長1期)、榮盛地產(從技術走向管理1期、團隊建設1期)、華通線纜(管理者技能提升12期)、陸凱科技(執行力1期)、宏基實業(團隊建設1期、管理者技能1期)、合億集團(團隊建設1期、執行力1期、職業化1期)、查爾斯沃斯(班組長1期、從技術走向管理1期)、金太陽機械(從技術走向管理1期、現場5S1期)、龍潤機械(管理技能提升3期、職業化1期)、華達實業(管理技能提升5期)、森普裝備(高效溝通1期、職業化1期、管理技能提升1期、現場5S1期)、中良機械(從技術走向管理1期)、冀雅電子(團隊建設1期、班組長1期)、浙江德宏(班組長2期、現場5S1期)、銀光鈺源(管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期)、華駿特鋼(非人的人1期、職業化1期)、永和冶金(質量意識1期、團隊建設1期)、盛泰集團(團隊建設1期)、嘉園地產(團隊建設1期、時間管理1期)、南湖高爾夫(新員工1期、員工激勵與輔導1期)、鴻豐建設(團隊建設與高效執行2期)、宏基實業(團隊建設 1期、領導力1期)、頂峰熱電(團隊建設3期、溝通3期)、華麗陶瓷(班組長1期) 、華城水泥(班組長1期)、河北中鋼(班組長1期)、河北泰鋼(班組長1期、商務禮儀1期)、新利達管業(班組長1期)、友發鋼管(班組長1期)、隆鑫鋼鐵(生產主管技能提升 2期)、蒙牛乳業(班組長3期)、寶利瀝青(班組長1期、現場5S1期)
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