優秀班組管理之六脈神劍

優秀班組管理之六脈神劍

 

【課程背景】

企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業的核心競爭在于員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長在自我管理、工作管理和團隊管理中存在以下嚴重困惑：

1. 自身能干，就是好班長嗎？

2. 班組長的工作職責是什么？

3. 班組長的具體管理任務有哪些？

4. 班組長如何正確使用自己的權力？

5. 班組長如何理解上級對自己的期望？

6. 技術型班長和管理型班長有什么區別？

7. 班組長怎樣才能做到與眾不同？

8. 為什么我說的話，他卻聽不明白？

9. 溝通當中，如何表達才能讓對方容易接受自己的意見和建議？

10. 和上級相處，要注意哪些事情？

11. 如何接受上級的指令？

12. 如何向上級匯報工作更容易讓上級接受？

13. 當自己請假時，應如何安排工作？

14. 間接上級親自指揮自己工作怎么辦？

15. 與上級意見相左怎么辦？

16. 如何將員工的意見向上司反映？

17. 下屬的執行力為什么不好？

18. 當下屬之間鬧矛盾的時候，班組長怎么處理比較恰當？

19. 如何向員工傳達執行上面的決議?

20. 如何對待員工的越級報告？

21. 如何處理員工的抱怨？

22. 如何對待不服自己的員工？如何管理技術員工？

23. 碰到無法溝通的同事怎么辦？

24. 公司從來不派我到外面培訓，什么東西學不到，怎么辦？

25. 如何提升自己的能力？

圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，《優秀班組管理之六脈神劍》學習項目聚焦班組長在實際工作中的困惑和管理難點，關聯工作實踐，界定學習目標并設計學習內容和學習體驗。

項目關注引導學以致用，以期縮小培訓課堂“學”與實際工作中“做“的差距。通過課前作業、課前測試、課中學習（講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓練）、課后測試、課后作業的系統學習體驗設計，推動班組長學習內容在培訓課堂中的記憶轉化，塑造新時代班組長的關鍵能力，從而提升企業的班組管理水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。

課程時間：6天（36課時）

課程對象：班組長

七步法學習方式

    課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導

課程人數： 60人以內，每組6-10人，每班不超過6組

項目實施要點：

1. 課前作業：《贏在班組實踐手冊》印制版資料，每人一本；

² 完成讀書心得一篇

2. 課前測試：《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》

² 通過問題測試做培訓調查與個體情況摸底，引導班組長內省自己在工作和管理中的困惑，明確課堂中學習關注重點和目標，并調整班組長的上課狀態，引導學員迅速進入課程。

3. 課堂學習：《優秀班組管理的六脈神劍》

² 課程聚焦班組長職業素養與常見問題，以提升管理效率。

² 課中每天一次小組學習分享會

4. 課后測試：《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》

² 引導班組長進行學習的總結和思維固化，促進課堂中學習內容記憶。

5. 實踐應用：學習轉化手段

² 課后1次與上級的學習效果面談

² 課后一本作業任務行動計劃完成

6. 回爐分享與輔導：最佳案例分析與輔導

² 用案例檢驗管理行為，萃取優秀班組長管理經驗。

 

課程內容：

第一劍：班組長的角色認知--兵頭篇

一、 職業定位——班長的生存之根

C 職業化，中國企業員工的歷史選擇

課堂研討：班長的角色定位

C 班長的管理職能

C 班長的作用發揮

課堂研討：我們的作用發揮如何？

C 班長的自我認知

C 班長的思維轉換

二、 職業技能——班長的立命之本

互動交流：班組管理工作的痛點和難點

C 專業是我們的看家本領

C 班長的能力要求

行動學習：班長怎樣提高自身的能力

C 如何成為專業選手

課堂承諾：未來我要怎么做

三、 職業精神——班長的進取之道

課堂研討：班長應有怎樣的心態

C 新時代班長工匠精神的體現

C 新時代班長如何培育和打造自己的工匠精神

四、 課程落地：今天的課程我有什么收獲，我的承諾

第二劍：班組長的高效執行—勁道篇

一、了解執行——班組長的執行認知

C 什么是執行、執行力、企業執行力

C 國人的執行力現狀

C 班組員工典型的執行借口

課堂研討：我們的班組執行力如何？

二、思考執行——班組長的執行向導

課堂研討：執行型人才有什么特點

C 對任務負責，更要對結果負責

案例分析：什么是結果

C 工作就意味著責任，責任重于泰山

案例分析：誰應該為這件事負責

C 不為困難找理由，只為成功找方法

C 永不言敗

三、貫徹執行——班組長的執行技法

C 把目標變成結果

C 目標制訂的SMART法則

課堂演練：給自己的團隊定目標

C 班組長設定目標的步驟

課堂演練：如何分析目標達成的障礙

課堂研討：班組長如何提高自己執行力

課堂研討：班組長如何提高下屬執行力

C 班組長的執行定理*讓別人行動起來的六要素

經驗分享：建立一個不依賴于能人的制度化執行系統

C R1：結果定義——心中有結果，執行有效果！

C R2：一對一的責任——千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標

C R3：過程檢查——人們不會做你希望的，只會做你檢查的

C R4：即時激勵——好報才有好人

四、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第三劍：班組長的團隊凝聚—領軍篇

一、 以十當一——班組長的團隊認知

C 時代需要英雄更需要巔峰的團隊

C 問題研討：人多力量就大嗎？

C 沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾

課堂分析：大雁團隊給我們什么啟迪？

C 團隊與群體的區別

行動學習：你認為應該如何建設團隊

二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領

C 團隊領袖——班組長的自我認知

C 課堂研討：唐僧啟示錄

C 課堂研討：如何讓劉翔跑的更快？

C 鞭策力：如何讓團隊成員不跑偏

C 人性定理的三個推論

C 制度是落實任務的保障

案例分析：他為什么要到美國學雷鋒

C 不同的制度產生不同的結果

行動學習：我們要建立哪些制度

C 助推力：如何讓團隊成員技藝精湛

C 班組長教導的正確理念

C 班組長常犯的錯誤教導方法

C 新老員工不同的教導方法

C 工作教導四階段法

角色演練:正確教導示范與模擬

C 激勵力：如何讓團隊成員鼓足干勁

C 課堂研討：員工缺乏干勁的原因

C 案例分享：蓋洛普的員工12需

C 激勵員工士氣的原則

C 激勵員工的主要方式

行動學習：班組長能用的少花錢的激勵方式

三、 課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第四劍：班組長的快樂溝通--人際篇

一、溝通常識

C 處理班組員工關系的重要性

C 99%的矛盾是由誤會造成的

現場演練：畫圖

C 溝通的基本特性

C 溝通的誤會成因

課堂演練：這句話該怎么讀？

C 溝通的四項基本原則

C 增進員工關系的白金法則

課堂研討：我的溝通存在什么問題

二、溝通技巧

C 聽的技巧

C  表達的技巧

視頻欣賞：趙剛如何說服俘虜

C 反饋的技巧

課堂研討：我自己的聽、說、反饋存在什么問題，怎么改進

三、溝通藝術

C 班長與領導溝通的技巧

角色演練：如何向領導請示工作

          如何向領導匯報工作

C 與員工溝通的技巧

角色演練：如何布置工作

          如何進行績效談話

C 與同事溝通的技巧

課堂實戰：班組間業務協調五步法

四、 課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第五劍：班組長的5S管理—現場篇

一、先來談談5S

C 企業常見的不合理

C 什么是5S？，什么又是6S？

C 5S對改善的作用和特點

C 推行5S的具體目的

C 5S的前期準備

二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化

C 整理的定義

C 整理的目的

C 整理推行要領和步驟

方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法

方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則

方法推介——處理不要物:設立暫存區和再利用區

方法推介——紅牌作戰

方法推介——定點攝影

C 案例分析：工作現場的整理分析

C 整理階段存在的問題及其解決對策

C 整理的注意事項

三、整頓推行實施重點——流程的合理化

C 整頓的定義

C 整頓的目的

C 整頓推行要領和步驟

C 整頓實施：定置管理

案例分析：定點、定容、定量

方法推介：目視管理

問題研討：場地不夠如何做整頓

顏色:直觀認知,高效辨識

劃線:沒有規矩,不成方圓

標識牌:小型看板,一目了然

形跡管理:精確定位,整齊明晰

對齊管理:迅速發現異常

燈號:異常警示,沖擊力強

課堂研討：我們的生產現場該如何整頓

C 可視化管理逐步提升的四個層次

四、清掃推行實施重點——排除浪費與異常

C 清掃的定義

C 清掃的目的

C 清掃推行要領和步驟

案例分析:海爾的白襪子、白手套

五、清潔推行實施重點——徹底消除污染源

C 清潔的定義

C 清潔的目的

C 清潔推行要領和步驟

六、素養推行實施重點——人造環境，環境育人

C 素養的定義

C 素養的目的

C 素養形成的三階段:形式化、行事化和習慣化

改善提案:參與現場改善,提升自主管理

七、 課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第六劍：班組長的工作改善—出頭篇

一、效率：效率看得見，計劃是關鍵

C  沒有計劃，就是在計劃失敗

C  計劃的編制原則

C  計劃的主要內容

C  計劃的影響要素

二、質量：質量看得見，改善是關鍵（注：本節是重點）

C  你不可不知的質量意識

C  班組現場質量管理的內容

C  班組現場質量管理的關注點

C  班組現場質量管理的人員要求

C  班組現場質量問題的分析與解決

工具使用：魚骨圖與PDCA、8D法

三、安全：安全看得見，遵章是關鍵

C  安全事故所產生的損失：直接與間接

C  誰將從安全中獲益

C  引發安全事故的四方面

C  班長安全管理的四五六七

 安全實戰眼力大比拼

四、效益：成本看得見，節約是關鍵

C  班組成本控制的內容

C  認識與剔除現場七大浪費

課堂實戰：我們可以在哪里消除浪費

五、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

 

洪濤 老師

 

Ÿ 某中央企業管理專家

Ÿ 北京交通大學工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業車間現場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業文化部長，現在某中央企業總部從事管理工作，30年企業實踐經驗，擔任多年領導工作，專注于管理者領導力提升、企業領軍人才體系建設。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優秀QC攻關成果二等獎（成員，執筆人）

² 1998，鐵道部優秀管理成果一等獎（成員，執行人）

² 2004，國資委中央企業優秀調研報告（成員，執筆人）

² 2008，國家管理創新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業培訓先進單位（主要負責人）

² 2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎（主創）

² 2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果二等獎（合創）

² 2010，國家管理創新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎（合創）

 

【授課風格】：

多年的實戰經驗與深厚的理論基礎相結合，立足實用，結合企業實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。

 

【中高層管理者經典系列課程】：

 

 

【中高層管理者經典單項課程】：

1. 《從技術走向管理》

2. 《這樣執行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

 

【部分公開課服務客戶】：

1. 《卓越經理的五項修煉》——定位、修身、領軍、溝通、執行五篇

ü 主辦機構：香港北大光華商學院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業：伊利乳業、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業聯合商學院系列課程》

ü 主辦機構：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內訓服務客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團隊建設1期）、國航大學（班組長1期、基于創新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優秀的人才培養師1期、最實戰的商務政務禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質提升1期、問題分析與解決1期）、華北設計院（職業化1期、溝通與演講1期、從技術走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團隊建設1期）、中航沈飛（目標管理1期、班組長2期）、中航天津機電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團隊建設與高效執行2期）、三友股份（高效團隊建設1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執行才有效1期）、湖南天勁（目標管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務分配與授權1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產（從技術走向管理1期、團隊建設1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執行力1期）、宏基實業（團隊建設1期、管理者技能1期）、合億集團（團隊建設1期、執行力1期、職業化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術走向管理1期）、金太陽機械（從技術走向管理1期、現場5S1期）、龍潤機械（管理技能提升3期、職業化1期）、華達實業（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業化1期、管理技能提升1期、現場5S1期）、中良機械（從技術走向管理1期）、冀雅電子（團隊建設1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業化1期）、永和冶金（質量意識1期、團隊建設1期）、盛泰集團（團隊建設1期）、嘉園地產（團隊建設1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導1期）、鴻豐建設（團隊建設與高效執行2期）、宏基實業（團隊建設 1期、領導力1期）、頂峰熱電（團隊建設3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務禮儀1期）、新利達管業（班組長1期）、友發鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產主管技能提升 2期）、蒙牛乳業（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現場5S1期）