高效會議組織服務(wù)實務(wù)

一、課程背景

會議是決策和目標(biāo)導(dǎo)航的燈塔，會議是布置和檢查工作的利器，會議是協(xié)商和解決問題的契機。從小到大，我們每個人都參加過很多很多這樣或者那樣的會議，發(fā)現(xiàn)：

有的會流暢又高效如行云流水，而有的會，卻問題頻出；

有的會花錢不多、成效多，而有的會，花錢不少、卻沒辦成什么事；

有的會規(guī)模不大卻給人亂糟糟的感覺，有的會規(guī)模龐大卻井井有條。

我們不禁思考：

究竟應(yīng)該如何組織會議？

到底如何為會議提供服務(wù)？

高水平的會議是怎樣完成的？

如何在會議組織服務(wù)過程中落實八項規(guī)定精神不違規(guī)？

……

二、課程培訓(xùn)對象：

企業(yè)中基層管理人員、后備干部，以及追求卓越的管理精英們。

三、課程目標(biāo)：

使與會者認(rèn)識到會議在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要的作用 ；

掌握會前籌備的要點；

掌握會場布置的細(xì)節(jié)；

了解會務(wù)服務(wù)與接待的技巧；

通過訓(xùn)練，使學(xué)員掌握作為主持人應(yīng)具備的會議組織能力；

使與會者掌握“會議紀(jì)要”的寫作方法與技巧；

全面掌握會議管理與服務(wù)的工作流程。

四、七步法學(xué)習(xí)方式：

課前學(xué)習(xí)+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實踐輔導(dǎo)

五、課程時間：6小時

六、課程大綱：

   序：總理參加的會議卻發(fā)生這件事，你怎么看？

1、 會議綜述

C 會議的概念

C 會議的作用

C 會議的分類

C 會議的任務(wù)

C 會議組織工作的主要特點

C 會議組織工作的主要內(nèi)容

2、 會前籌備實務(wù)

C 互動交流：會議組織者（會務(wù)秘書）都需要做哪些準(zhǔn)備工作

C 醞釀發(fā)起會議

C 制定會議方案

會議目標(biāo)

會議規(guī)模

與會人員

會議時間（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

會議地點（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

會議議題

會議議程

會議日程

會議分工

C 辦理會議報批

C 選擇會議場地

C 制發(fā)通知請柬

通知內(nèi)容

通知形式

會議請柬

通知確認(rèn)

C 制發(fā)會議證件

C 準(zhǔn)備會議必需品

C 做好費用預(yù)算

C 準(zhǔn)備會議材料

會議文件

會議手冊

C 培訓(xùn)會務(wù)人員

案例分享：聯(lián)想公司的會前檢查表

3、 會場布置實務(wù)

C 會場類型

C 會場勘查

C 會場布置（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

C 會場座次

4、 會議接待實務(wù)

C 作好接待準(zhǔn)備

C 會議食宿安排（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

C 會議文化生活（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

C 會議交通保障

C 會議用品供應(yīng)

C 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

C 會議安保工作

5、 會場服務(wù)實務(wù)

C 組織與會者簽到（如何創(chuàng)新簽到方式）

C 引導(dǎo)代表入座（如何快速找到座位）

C 發(fā)放會議文件

C 安排會議發(fā)言

C 組織分組討論

C 做好會議記錄

C 處理臨時事項

C 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作

C 組織參觀考察（特別提醒：中央相關(guān)規(guī)定）

6、 會后工作實務(wù)

C 會后清退處理

C 會議紀(jì)要整理

C 會議文件管理

C 會議宣傳報道

C 會后總結(jié)工作

7、 行動學(xué)習(xí)：整理你的會議流程和細(xì)節(jié)對照表

洪濤 老師

Ÿ 某中央企業(yè)管理專家

Ÿ 北京交通大學(xué)工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，30年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）

² 1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）

² 2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）

² 2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）

² 2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實際操作性強，與學(xué)員的互動式教學(xué)風(fēng)格備受好評。

【中高層管理者經(jīng)典系列課程】：

【中高層管理者經(jīng)典單項課程】：

1. 《從技術(shù)走向管理》

2. 《這樣執(zhí)行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標(biāo)管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導(dǎo)》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創(chuàng)新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1. 《卓越經(jīng)理的五項修煉》——定位、修身、領(lǐng)軍、溝通、執(zhí)行五篇

ü 主辦機構(gòu)：香港北大光華商學(xué)院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業(yè)：伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達(dá)陶瓷、 隆達(dá)陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業(yè)聯(lián)合商學(xué)院系列課程》

ü 主辦機構(gòu)：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業(yè)：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經(jīng)理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團隊建設(shè)1期）、國航大學(xué)（班組長1期、基于創(chuàng)新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設(shè)計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質(zhì)提升1期、問題分析與解決1期）、華北設(shè)計院（職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術(shù)走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執(zhí)行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團隊建設(shè)1期）、中航沈飛（目標(biāo)管理1期、班組長2期）、中航天津機電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、三友股份（高效團隊建設(shè)1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執(zhí)行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業(yè)（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執(zhí)行才有效1期）、湖南天勁（目標(biāo)管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務(wù)分配與授權(quán)1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產(chǎn)（從技術(shù)走向管理1期、團隊建設(shè)1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執(zhí)行力1期）、宏基實業(yè)（團隊建設(shè)1期、管理者技能1期）、合億集團（團隊建設(shè)1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術(shù)走向管理1期）、金太陽機械（從技術(shù)走向管理1期、現(xiàn)場5S1期）、龍潤機械（管理技能提升3期、職業(yè)化1期）、華達(dá)實業(yè)（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場5S1期）、中良機械（從技術(shù)走向管理1期）、冀雅電子（團隊建設(shè)1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現(xiàn)場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認(rèn)知1期、目標(biāo)管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業(yè)化1期）、永和冶金（質(zhì)量意識1期、團隊建設(shè)1期）、盛泰集團（團隊建設(shè)1期）、嘉園地產(chǎn)（團隊建設(shè)1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導(dǎo)1期）、鴻豐建設(shè)（團隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、宏基實業(yè)（團隊建設(shè) 1期、領(lǐng)導(dǎo)力1期）、頂峰熱電（團隊建設(shè)3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、新利達(dá)管業(yè)（班組長1期）、友發(fā)鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產(chǎn)主管技能提升 2期）、蒙牛乳業(yè)（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現(xiàn)場5S1期）