物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)

物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)

陽石（2天）

課程收益

《物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心實戰(zhàn)課。

該課程包含了物業(yè)前期介入到入伙各個階段不同業(yè)務(wù)項目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的最基本要求，是從事物業(yè)管理工作的先決條件。

通過該課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ飿I(yè)前期介入到入伙有一個輪廓性地了解，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務(wù)范圍和基本業(yè)務(wù)項目有一個概括地認(rèn)識和把握，能夠促進(jìn)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能水平的提高。

 

授課對象

物業(yè)公司綜合管理人員、項目經(jīng)理及其他相關(guān)人員

 

課程內(nèi)容

第一章 物業(yè)管理幾個概念

1、中國物業(yè)發(fā)展起源

1.1深圳物業(yè)管理第一村

2、物業(yè)概念

2.1物業(yè)管理條例相關(guān)內(nèi)容

2.2物業(yè)管理的對象

2.3物業(yè)概念

2.4物業(yè)分類

3、單一業(yè)主與多業(yè)主的概念

4、業(yè)主與物業(yè)使用人的概念

5、前期物業(yè)合同與物業(yè)合同的概念

6、專有部分與共有部分的概念

 

第二章 物業(yè)前期介入管理

1、了解項目整體規(guī)劃

1.1獲取地產(chǎn)土地開發(fā)信息

1.2獲取地產(chǎn)公司里程碑節(jié)點(diǎn)計劃

1.3了解地產(chǎn)對項目的定位

1.4定期參加項目規(guī)劃方案會議

1.5提交物業(yè)服務(wù)建議書

1.6重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容

1.6.1項目整體的圍合管理

1.6.2道路交通布局

1.6.3出入口設(shè)置

1.6.4配套用房

2、項目圖紙審核關(guān)注要點(diǎn)

2.1認(rèn)識圖紙

2.2總平面圖審圖要點(diǎn)

2.3建筑施工圖審圖要點(diǎn)

2.4電氣施工圖審圖要點(diǎn)

2.5給排水施工圖審圖要點(diǎn)

2.6暖通施工圖審圖要點(diǎn)

2.7消防施工圖審圖要點(diǎn)

2.8景觀施工圖審圖要點(diǎn)

3、各業(yè)務(wù)模塊介入要點(diǎn)

3.1安全業(yè)務(wù)介入要點(diǎn)

3.2設(shè)備設(shè)施介入要點(diǎn)

3.3環(huán)境業(yè)務(wù)介入要點(diǎn)

3.4客戶服務(wù)業(yè)務(wù)介入要點(diǎn)

3.5物業(yè)用房介入要點(diǎn)

3.6多種經(jīng)營用房介入要點(diǎn)

4、智能化系統(tǒng)關(guān)注要點(diǎn)

4.1監(jiān)控中心選址

4.2室內(nèi)、單元樓關(guān)注點(diǎn)

4.3周界系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.4監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.5停車場系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.6門禁系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.7對講系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.8室內(nèi)報警系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

4.9防雷和接地系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)

5、現(xiàn)場施工工程關(guān)注要點(diǎn)

5.1隱蔽工程關(guān)注要點(diǎn)

5.2管井工程關(guān)注要點(diǎn)

5.3供配電工程關(guān)注要點(diǎn)

5.4給排水關(guān)注要點(diǎn)

5.5設(shè)備房關(guān)注要點(diǎn)

5.6園林建設(shè)關(guān)注要點(diǎn)

6、精裝修工程介入要點(diǎn)

6.1介入時間節(jié)點(diǎn)表及關(guān)注事項

6.2對接溝通事項

6.3缺陷案例

 

第三章 物業(yè)服務(wù)方案策劃

1、物業(yè)服務(wù)方案概述

1.1萬科物業(yè)典型服務(wù)模式介紹

1.2物業(yè)服務(wù)方案的定義及策劃的意義

1.3物業(yè)服務(wù)方案的種類

1.4方案策劃的作用

2、物業(yè)服務(wù)方案策劃的流程與方法

2.1物業(yè)服務(wù)方案策劃流程圖

2.2物業(yè)服務(wù)方案策劃前期調(diào)研及可行性分析

2.3物業(yè)服務(wù)理念與服務(wù)模式

2.4物業(yè)服務(wù)方案編制

3、它山之石

 

第四章 物業(yè)管理費(fèi)測算

1、物業(yè)費(fèi)測算定義及目的

2、物業(yè)費(fèi)定價與收費(fèi)

2.1物業(yè)費(fèi)定價模式

2.2常見收費(fèi)模式

3、如何做物業(yè)費(fèi)測算

3.1測算原則

3.2測算依據(jù)

3.3測算一般流程

3.4測算的兩種常用方法

3.5測算注意事項

3.6測算練習(xí)（案例）

 

第五章 物業(yè)服務(wù)中心籌建

1、前期準(zhǔn)備

2、籌建流程介紹

3、注意事項

4、萬科物業(yè)幸福驛站介紹

 

第六章 物業(yè)管理招投標(biāo)

1、物業(yè)管理前期招投標(biāo)法規(guī)指引

2、物業(yè)管理前期招標(biāo)備案策劃

2.1成立招標(biāo)小組

2.2明確招標(biāo)公告

2.3招標(biāo)文件編制

3、物業(yè)管理前期招標(biāo)實施

3.1發(fā)標(biāo)與招標(biāo)答疑

3.2現(xiàn)場勘查

3.3開標(biāo)

4、物業(yè)管理投標(biāo)文件制作

4.1投標(biāo)文件內(nèi)容

4.2 投標(biāo)文件制作要求（案例）

 

第七章 物業(yè)項目承接查驗

1、相關(guān)的法律法規(guī)

2、什么是承接查驗

3、承接查驗所需要的條件

4、承接查驗的作用和意義

5、竣工驗收與承接查驗的區(qū)別

6、承接查驗關(guān)注點(diǎn)

6.1承接查驗流程

6.2承接查驗方法

6.3承接查驗要求與標(biāo)準(zhǔn)

6.4接管驗收的四個要求

 

第八章 物業(yè)項目交付入伙

1、交付的意義

2、交付的定義及在合同中的相關(guān)約定

3、交付的條件

4、交付的前期準(zhǔn)備與方案制定

5、交付培訓(xùn)

6、清潔開荒

7、交付現(xiàn)場包裝（案例）

8、入伙現(xiàn)場管控要點(diǎn)

 

第九章 物業(yè)裝修管理

1、基礎(chǔ)知識

1.1什么是裝修

1.2裝修管理的意義與相關(guān)法規(guī)

1.3 裝修分類與相關(guān)建筑知識

1.4裝修管理制度與裝修審批

1.5裝修現(xiàn)場管理

1.6違章裝修管理（案例）

 

第十章 物業(yè)項目管理全流程

1、物業(yè)項目管理全流程介紹

 

 

 

 

 

 

 

 

陽石—二十多年物業(yè)管理經(jīng)驗

陽石—深耕萬科物業(yè)十七年

陽石—物業(yè)全鏈條管理

 

教育經(jīng)歷

陽石，1976年出生于湖南郴州，46歲，常住深圳，湖南大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)。十七年深圳萬科物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，萬科物業(yè)資深培訓(xùn)講師，現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富，對物業(yè)全鏈條管理有著深刻理解。國家注冊物業(yè)管理師，高級物業(yè)顧問，經(jīng)常在當(dāng)?shù)?/FONT>物業(yè)管理雜志發(fā)表文章。

 

工作經(jīng)歷

1.1997-2014 萬科物業(yè)集團(tuán)—項目負(fù)責(zé)人/品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)人/綜合管理服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，管理下屬400多人，有十幾個樓盤多個前期項目，含廣場、商場、寫字樓等業(yè)態(tài)

2.2014-2016  深圳卓越物業(yè)集團(tuán)—集團(tuán)總部品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人，主要服務(wù)于騰訊、華為、百度總部以及自有甲級寫字樓/及重點(diǎn)小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)管理工作

3.2016-2022  廣東龍光物業(yè)集團(tuán)—集團(tuán)物業(yè)管理部總監(jiān)，主要服務(wù)于深圳、東莞、惠州、河源等區(qū)域的物業(yè)管理工作

陽石老師具有25年物業(yè)管理經(jīng)驗，經(jīng)歷高級住宅、甲級寫字樓及超級大盤綜合體等物業(yè)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，在品質(zhì)管理、內(nèi)控管理、內(nèi)部體系建設(shè)及檢查、運(yùn)營與風(fēng)險管理等方面有一定深入研究，熟悉物業(yè)管理各個流程（前期介入、案場、入伙、裝修、設(shè)備管理、客服、業(yè)委會成立、創(chuàng)優(yōu)等工作流程）。歷經(jīng)多次項目團(tuán)隊組建，完成前期介入和入伙工作，多次指導(dǎo)項目創(chuàng)建省、國優(yōu)物業(yè)管理小區(qū)。擅長物業(yè)管理方案、標(biāo)書、預(yù)算編寫，同時熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。

 

具體業(yè)績

1.參與萬科物業(yè)三體系文件編寫和運(yùn)作。獨(dú)立編制與校正卓越物業(yè)三體系文件編寫與落地執(zhí)行，特別針對卓越商業(yè)物業(yè)的體系進(jìn)行區(qū)分與整合。

2.管理了長沙魅力之城、惠州龍光城、河源龍光城等超級大盤，特別是惠州龍光城有管理面積400萬平方米。

3.物業(yè)前期介入及案場管理：深圳萬科四季花城、深圳萬科福景、深圳萬科俊園、深圳萬科溫馨花園、深圳萬科金色家園、深圳萬科城市花園、深圳萬科城、長沙萬科金域華府、長沙萬科紫臺、長沙萬科白鷺郡、長沙萬科金域堤香、長沙萬科魅力之城、長沙萬科金域濱江等項目進(jìn)行前期介入及案場管理工作。

4.團(tuán)隊組建工作：組建了長沙萬科魅力之城團(tuán)隊、長沙萬科經(jīng)營團(tuán)隊、深圳卓越集團(tuán)品質(zhì)管理部團(tuán)隊，通過組建團(tuán)隊與流程梳理所有團(tuán)隊步入正軌運(yùn)行，有力支撐了公司正常經(jīng)營與發(fā)展。

5.創(chuàng)優(yōu)工作：參與深圳桃源村、深圳規(guī)劃大廈、惠州水悅龍灣創(chuàng)建從區(qū)優(yōu)到國優(yōu)物業(yè)管理示范小區(qū)。

 

優(yōu)勢/授課風(fēng)格

只講自己精通/擅長的物業(yè)管理課程，以實操性為主/實操性強(qiáng)，理論性為輔，授課內(nèi)容干貨多，上完課就能立即產(chǎn)生成果。培訓(xùn)現(xiàn)場多以案例分析、互動為主，精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實效。

 

服務(wù)特色

陽石老師秉承物業(yè)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)/細(xì)致/周到風(fēng)格，培訓(xùn)前、中、后閉環(huán)控制，不斷總結(jié)提升講課和服務(wù)水平。陽石老師每次培訓(xùn)前都開展課前調(diào)查，根據(jù)反饋的學(xué)員背景、資歷、人數(shù)等調(diào)整授課方案，以求做到最貼合學(xué)員實際，達(dá)到最好的培訓(xùn)效果；培訓(xùn)中積極接收學(xué)員反饋意見，進(jìn)行雙向溝通，滿足學(xué)員需求；培訓(xùn)后跟進(jìn)培訓(xùn)效果，持續(xù)提升講課和服務(wù)水平。

 

培訓(xùn)課題

《優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)特訓(xùn)》 《物業(yè)項目運(yùn)營實戰(zhàn)》 《物業(yè)管理滿意度提升實戰(zhàn)》 《物業(yè)服務(wù)風(fēng)險管理與預(yù)防》 《物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)》 《物業(yè)品質(zhì)體系與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)》 

 

 

 

 

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