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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

“五維力績效”——經營目標與績效管理©

【培訓師資】張劍
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】403次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

“五維力績效”

——經營目標與績效管理©

(國作登字-2022-A-10078386)

 

【課程背景】

※痛點1|思路不清晰:看了很多書,聽了很多課,學了KSF、PBC、KPI很多工具,績效還是做不好;

※痛點2|上下不同欲:你說你的,我做我的,跟著感覺完成任務,老板說你好他好就我不好;

※痛點3|團隊不同心:指標設定有博弈,出了問題有借口,有了責任無承擔,跨部門目標協同難;

※痛點4|個人不積極:員工認為考核就是扣工資扣獎金,沒有積極性,推一下動一下,不推則不動;

※痛點5|指標不合理:指標不量化、標準欠妥當、評分無度量,結果不公平;

※痛點6|改善無效率:會議開了無數次,問題至今難改善,不懂方法沒有規范缺乏工具;

......

績效管理不能只是簡單的定定指標、做做考核、搞搞面談、用用結果,而應是系統分析、全面管控的結果,是對影響績效關鍵要素的全面管理!十年磨一劍,張劍老師根據多年工作、培訓、咨詢實踐經驗,從戰略解碼到持續改進,幫助企業提升招聘競爭力!

 

【課程特色

◆績效實踐升華:300+場公開課/內訓、40+企業績效管理咨詢、100+場專題論壇經驗升華;

◆標桿案例教學:精選30+家國內外企業績效管理案例/故事,對標PBC、OKR等新理論新工具;

工作經驗積累十八年國企、合資、民企上市公司人力資源績效管理痛點理解、成功經驗積累;

思維啟迪開拓:通過案例的多視角研討、多維度析,發學員深度思考,讓學員自己找到答案。

 

【課程收益】

★戰略解碼:1+3分解落實責任明確方向,實現目標拉通,確保戰略一致性

★指標設計:掌握指標量化與精準設計的方法,準確反映績效現狀,確保度量一致性;

★過程管控:KPI工具創新,精準管控,避免績效跑偏,確保協作一致性;

★效能激勵:理論創新技術迭代結果綜合應用,有效激發員工動力,確保動力一致性;

★持續改進:績效溝通面談,問題反饋,高效輔導解決問題,持續改進績效,確保文化一致性。

 

【課程對象】

企業老板、中高層管理、團隊負責人、人力資源管理者、績效考核推行人員

 

【課程時長

標準課時:2天(12H),可根據客戶需求組合定制課程(可工作坊、微咨詢等方式)

【課程大綱】

導入篇:績效管理新認知

(一)分析:績效管理做不好的原因分析

案例導入:二十一世紀管理界十大難題調查結果

【知識卡】績效管理的內涵、績效管理的理論假設

【技能卡】影響績效要素分析表

團隊討論:績效管理是關注結果還是過程?績效管理難做的根本原因

案例:尋找紅氣球

(二)對策:績效管理理論認知、績效文化、5維力績效管理

導入:從質量管理的角度看績效管理

【知識卡】球隊理論、包產到戶理論

【技能卡】績效管理成熟度模型、五維績效力®

案例:績效管理中領導常說的三句話

 

第一  戰略解碼力:目標拉通保戰略一致性

(一)戰略解碼:戰略的內涵、戰略實現路徑、目標分解、PDCA循環、黑馬模型

【知識卡】戰略解碼三要素、平衡計分卡、SWOT分析、波特五力模型

【技能卡】BSC圖、卡、表、1+3目標拉通法

案例:某企業的轉型思考、某公司戰略地圖

技能演練:戰略地圖梳理

(二)目標分解:目標的內涵、目標的三個來源、目標設置的原則、目標分解的常用方法

案例導入:某互聯網大廠王總的健康管理

【知識卡】目標與目的、目標與指標的關系、SMART原則、平衡法則

【技能卡】GSA目標分解

案例:華為的目標管理

小組研討:目標等于指標嗎?組織績效目標研討

(三)指標梳理:基于目標的指標梳理 

【知識卡】貢獻路徑圖、關鍵結果領域、流程關鍵節點、指標選擇的邏輯

【技能卡】貢獻路徑圖的三種方法、重要的職責/工作是否一定需要考核?

案例:阿里、永輝的績效考核

討論:指標多少才合適?

技能演練:關鍵崗位的KPI指標提煉

 

二講  指標設計力:精細量化保度量一致性

(一)指標定義:指標類型、定義要求、量化工具

【知識卡】指標三要素、指標定義的四項要求、指標定義的要求、指標量化

【技能卡】指標管理庫、等級評判法、行業錨定法

案例:酒店的床單、某高科技公司年度考核銷售部門的異議

小組討論:人員流失率該如何定義?

(二)權重設計:設置的邏輯、設置的方法、管理的技巧

【知識卡】權重設置的邏輯、權重的管理

【技能卡】權重設置的二種方法

案例:某高科技公司指標權重的動態管理

小組討論:如何解決指標權重上下級溝通的博弈問題

(三)指標值設計:難度設計、相對均衡、對標方法、特殊技巧

【知識卡】指標難度管理的價值、部門間指標難度的均衡

【技能卡】權重設置的二種方法、指標值確定常用的六種方法、聯合確定基數法

案例:某三甲醫院重要部門的某項指標值設計

小組研討:缺少信息和數據如何定準指標值?

(四)評分標準設計:常用方法、應用技巧

案例導入:某高新科技企業營銷部門各指標的評分標準

【知識卡】績效評分常見的六種方法、評分的技術偏差

【技能卡】線性插值法的應用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設計

小組研討:指標難度如何在評分中體現并控制?

技能演練:關鍵崗位的KPI指標評分標準設計

 

三講  過程管控力:創新管控保協作一致性

(一)KPI技術短板的解決:工具的理論假設、KPI結合OKRPBC等工具的創新

導入:KSFKPIPBCOKR的流行現象

【知識卡】 XY理論、各類工具的區別與聯系、PBCOKR的創新思路

【技能卡】主基二元考核法、量化指標的三類指標值設定技巧

小組討論:重要但不關鍵的工作如何考核?不考核就不關注怎么辦?員工不愿意挑戰怎么辦?

(二)組織績效與個人績效的協同:機制設計、分解路徑

案例導入:某企業年底考核獎金的爭議

【知識卡】組織、個人績效協同機制、分解路徑的基本邏輯

【技能卡】機制協同的兩種類型、協同路徑選擇的標準

技能演練:部門崗位績效指標的梳理

(三)關聯性考核問題的解決:指標責任分解與承擔、關聯性指標的邏輯

故事導入:俄羅斯礦山故事在某些企業的重演

【知識卡】 關聯性指標、考核扯皮的原因、指標責任的分解與承擔

【技能卡】上下級指標的三種邏輯

小組研討:誰該承擔責任?如何承擔責任?

(四)常見問題的解決:職能部門的考核、項目的考核、班組的考核、評估主觀誤差規避

【知識卡】各類難點問題的原因、項目考核的主要難點

【技能卡】項目考核的二種常見方法、拉差法、均差法、量化積分法

案例:國家電網的班組考核創新、中信銀行客服部門的評估偏差及解決實錄

小組討論:都有責任心的考核者為什么偏差這么大?如何避免考核中的趨中或趨近效應?如何避免輪流坐樁?

 

四講  效能激勵力:激勵創新保動力一致性

(一)考核結果:結果排序、方法選擇、結果認定

導入:從高考錄取看績效結果的認定

【知識卡】考核排序、排序的誤差、強制分布的底層邏輯、考核結果應用

【技能卡】分數對應法、排序法、強制分布法

案例:GE活力曲線的興小組研討:強制分布法的利與弊?該如何選擇?

(二)考核結果的激勵:激勵的邏輯、激勵的類型、激勵的方法

導入:考核獎金該怎么發?考核結果如何應用于調薪、晉升、培訓?

【知識卡】需求理論、雙因素理論、強化理論

【技能卡】激勵理論在考核中的應用技巧、績效獎金發放技巧、績效調薪模型

小組討論:績效工資與績效獎金是一回事嗎?考核中該如何應用?

 

五講  持續改進力:教練輔導保文化一致性

(一)績效面談:面談的本質、面談的程序、面談的技巧

案例導入:某科技企業營銷總監與銷售經理的面談

【知識卡】面談的本質、面談的職責、面談的準備、教練技術

【技能卡】面談程序的要點、BEST反饋技巧、PP法則

小組研討:三明治法則是否還適合績效面談?

技能演練:團隊領導與下屬的面談

(二)績效輔導:績效問題的認知、最短路徑、輔導的方法

案例導入:誰的問題?

【知識卡】問題的本質、

【技能卡】WHY法、邏輯樹法、GROW輔導

案例:老牌商務酒店的績效改進會議、沃爾瑪新店的績效問題

小組研討:三明治法則是否還適合績效面談?

技能演練:指定場景的GROW輔導

 

結尾篇 復盤&答疑

(一)課程復盤、答疑

(二)作業點評輔導   

(三)贈送績效工具包(含工具、表單等10G資料)

 

 

 

張劍老師

組織運營與人才發展管理專家

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

 

12年企業高管經驗、70+管理咨詢項目經驗沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業的公開課、內訓經驗積累

五維力HR研究院首席架構師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業管理咨詢協會會員

科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問

中山大學EMBA

 

實戰經驗(1993年參加工作,2014年起全職講師

1200+場企業公開課、內訓經驗,幾乎覆蓋所有行業,深受客戶與行業好評;

600+份項目設計方案,100+份專項輔導方案,幫助企業成功復制經驗;

300+場政府、企業演講培訓經驗,見解獨到、點評一針見血,深受客戶好評;

歷經大型國企,合資、民企上市公司,從普通科員到上市公司集團人力資源負責人,深度了解業務場景,深刻理解業務痛點。

 

工作經歷(由近及遠

Ø 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監

Ø 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

Ø 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

Ø 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長

 

授課風格

擅長案例教學,課程實戰性與操作性強

語言風趣幽默,課堂氣氛活躍,學員參與感強

擅長學員點評,洞察力強,學員可針對課題任意提問,教學中充分互動

 

培訓項目

王牌課

─ “五維力招聘”——重新定義招聘面試》(版權課)

─ “五維力績效”——經營目標與績效管理》(版權課)

─ “五步定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》(版權課)

 

精品課

─ “戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》

─ “人才驅動業務”——人才盤點與梯隊建設》

─ “HR業務伙伴”——HR與業務單元協同》(HRBP)

─ “人才戰略“——組織變革與人才發展》(TD)

─ “組織發展”——組織績效提升的五項修煉》(OD)

─ “向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》

─ “組織能力提升”——經理人卓越管理賦能》(中高層提升)

─ “非HR的HR管理”——讓業務領導成為人才管理專家》(中高層提升)

 

金牌課

─ “妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

─ “制度的力量”——5+1制度體系設計與編寫》

─ “結構化思維”——邏輯思維與高效表達》

 

咨詢項目70+成功項目,詳見張劍老師項目介紹PPT

 

服務過的客戶(部分)

高校、教育、政府類:北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產業園、蘇州產業園、徐州中關村培訓中心、杭州外經貿培訓中心、廈門火炬高新園、臺州人才

能源、交通、公用類:國電、華能、華電、國電投、南方電網、神華集團、國華電力、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團、湖北電建一公司、深圳能源、港華燃氣、中航集團、成飛集團、中車集團、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業科技、東莞發展控股、方圓鈦白山東公用、中山公用、北控水務、佛山水業、佛山城投、坪山城投、寶安水務、廣州凈水

銀行、金融、保險中行甘肅分行、農行沈陽分行、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、常州江南農商行、中投證券、華西證券、平安保險、恒大財富等

通信、電子類:西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、南方通信建設、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導體、康冠科技、通業科技、晶安光電、共進電子、平洲電子、寶龍達電子、美律電子、信利集團、東信和平、邁光電子

地產、設、物業、家居類:保利地產、華強地產、百信集團、利通置業、信和集團、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷、深圳物業發展、廈門創業中心、坪山誠投、中建三局、中建八局中建五局湖南公司、歐派家居、卡貝科技、森源家具等

鋼鐵、汽車、裝備類:韶鋼集團、JFE鋼板、豐通鋼業、廣汽豐田、廣汽部件、東風乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、比亞喬摩托、馬勒集團、東箭科技、宏原汽配徐工集團、山東臨工機械、上海電氣、創世紀機械、易天自動化等

醫藥、食品、快消類:國藥集團、華潤三九制藥、阜豐集團神華藥業、華東醫藥、康哲藥業、廣弘控股、瀘州老窖康師傅廣州公司、燕塘乳業、風行乳業、雅士利集團

互聯網、貿易、電商、旅游、珠寶類:神州數碼、瑞華集團、廣汽商貿、美宜佳、海岸城、悅然化妝品、飛揚旅游、太平洋影業、周大福珠寶等

農業、環保、物流類:溫氏集團、河北三農、粵百年聚龍集團永清環保、北京環衛、天地匯集團、東方國際集裝箱等

生產制造類:美的、長虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、銀寶山新、名門鎖業、星業科技、得力集團、奧馬冰箱、帥康電器、九陽電器、佛塑科技、東風印刷、森洋彩印、科順防水、捷客斯潤滑油等

 

 

 


聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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