“制度的力量”——5+1制度設計與編寫技巧

“制度的力量”

——5+1制度設計與編寫技巧

 

【課程背景】

※痛點1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規劃，搞不清有多少制度，制度文件成為擺設；

※痛點4｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標識功能不清晰；

※痛點2｜制度缺乏靈魂：缺乏業務思考，底層規則無思考或不清晰，制度成山問題依舊；

※痛點3｜結構重疊交叉：制度結構顛三倒四，內容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關聯，

※痛點5｜內容空洞無物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規定什么；

※痛點6｜表述復雜冗長：語言不精練，表達不簡潔，文字重疊，閱讀費時費力；

※痛點7｜程序非法無效：制度出臺或程序不合法，或制定主體不合法，或內容非法，存在法律風險；

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好的制度管理不是牽引式的，也不是推動式的，而是自驅式的。張劍老師根據多年辦公室工作及咨詢顧問經驗，從思考到設計，從規范到實施，幫助學員認清制度的本質，了解制度設計相關利益群體的博弈關系，掌握科學合理、實事求是，符合人性規律與業務要求的制度設計與編寫技巧，提升企業的管理效率。

 

【課程特色】

◆管理實踐升華：十八年工作經驗，100+制度培訓、70+企業管理咨詢、30+場專題論壇經驗升華；

◆標桿案例教學：精選40+國家、政府、企事業單位制度管理案例，讓學員身臨其境；

◆工作經驗積累：180+份以上企業管理制度設計、1000份咨詢項目方案/報告經驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發學員深度思考，讓學員自己找到答案。

 

【課程收益】

★認識制度：認識制度本質，了解制度作用與意義，樹立科學的制度建設觀；

★設計制度：掌握5+1制度設計方法，讓制度有靈魂、會說話，實現制度自驅動；

★編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規范與結構技巧，讓制度精簡干練；

★舉一反三：理解各類企業的制度案例成功與失敗的原因，掌握目標導向的制度編寫技巧。

 

【課程對象】

企業老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業制度建設負責人

 

【課程時長】

標準課時：1~2天（6~12H），可根據客戶需求定制課程（可工作坊、微咨詢等方式）

 

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析30%+小組討論15%+實戰演練5%，突出實戰性與實用性

 

【課程大綱】

第一講 認識制度：制度為王，設計為先

1、制度建設夯實企業經營管理的基礎

² 制度本質和內涵

² 企業制度的基本要求

² 企業制度常見的問題

² 制度建設與編寫的基本思路

2、先有制度設計，才有制度績效

² 目標導向——承載文化，明確目的

² 科學合理——合情合理，落地可行

² 明確主體——責任有效落實到個人

² 自我驅動——內在需求推動員工自發執行

² 簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產品合格率的故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設計咨詢項目中的切片思維、某企業的圖書管理制度

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應該強調死還是強調活？制度設計應多關注人性的“惡”還是“善”？如何設計處罰額度？如何看待刑法修正案中的意見征詢結果？

 

第二講 設計制度：5+1搞定制度體系設計

1、第一步：定目標

² 制度目標的三個W

² 制度目標與環境的關系

² 只有站在正確的視角才能厘清思路

2、第二步：定權責

² 權責設計的要點

² 權限分析與權限表設計

3、第三步：定元則

² 元則是制度的靈魂

² 從制度的核心要素看元則

² 制度元則設計的要點

4、第四步：定內容

² 內容設計的關鍵

² 內容設計的邏輯

5、第五步：查效果（運行實施）

² 模擬運行，檢查制度實施效果

² 建立多通道的制度控制系統

6、第六步：推循環（改善優化）

² 發現問題，推動落實改善

² 制度設計的問題思考

【應用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設計評估表

【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天源家具失敗的績效考核、進料驗收管理規定的權責分析、某酒店家具企業的權限表、某公司的銷售制度、常規生產物料采購開發管理制度、采購執行管理規定

【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設計不確定信息下的KPI目標值？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落實？

【實戰演練】制度元則設計、制度條款優化

 

第三講 編寫制度：制度編寫的規范與技巧

1、制度編寫的基本規范

² 制度的分類與分層管理

² 企業制度的格式與規范

² 制度文件編號的一般規則

2、結構化的制度編寫技巧

² 制度編寫的三條基線

² 金字塔結構在制度編寫中的應用

l 結論先行

l 以上統下

l 歸類分組

l 邏輯遞進

² 制度內容編寫的三種邏輯順序

l 時間順序

l 結構順序

l 重要性順序

² 制度編寫的語言表達要求

l 文理與法理的統一

l 專業用語的使用

l 制度編寫的常用句式

【應用工具】企業制度格式與標準（參考）、流程格式標準

【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執行情況檢查表、令人發狂的流程圖

【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區別？制度格式要解決什么樣的問題？制度編寫中可以使用描述性語言嗎？這份制度編寫存在什么問題？主謂結構還是動賓結構？流程圖編寫的關鍵是什么？

【實戰演練】部門制度編寫（框架）、報銷制度的優化、制度編寫簡化

 

 

 

 

張劍老師

組織運營與人才發展管理專家

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

 

12年企業高管經驗、70+管理咨詢項目經驗沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業的公開課、內訓經驗積累

五維力HR研究院首席架構師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業管理咨詢協會會員

科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問

中山大學EMBA

 

實戰經驗（1993年參加工作，2014年起全職講師）

u 1200+場企業公開課、內訓經驗，幾乎覆蓋所有行業，深受客戶與行業好評；

u 600+份項目設計方案，100+份專項輔導方案，幫助企業成功復制經驗；

u 300+場政府、企業演講培訓經驗，見解獨到、點評一針見血，深受客戶好評；

u 歷經大型國企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團人力資源負責人，深度了解業務場景，深刻理解業務痛點。

 

工作經歷（由近及遠）

Ø 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監

Ø 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

Ø 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

Ø 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長

 

授課風格

u 擅長案例教學，課程實戰性與操作性強

u 語言風趣幽默，課堂氣氛活躍，學員參與感強

u 擅長學員點評，洞察力強，學員可針對課題任意提問，教學中充分互動

 

培訓項目

王牌課

─ 《“五維力招聘”——重新定義招聘面試》（版權課）

─ 《“五維力績效”——經營目標與績效管理》（版權課）

─ 《“五步定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》（版權課）

 

精品課

─ 《“戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》

─ 《“人才驅動業務”——人才盤點與梯隊建設》

─ 《“HR業務伙伴”——HR與業務單元協同》（HRBP）

─ 《“人才戰略“——組織變革與人才發展》（TD）

─ 《“組織發展”——組織績效提升的五項修煉》（OD）

─ 《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》

─ 《“組織能力提升”——經理人卓越管理賦能》（中高層提升）

─ 《“非HR的HR管理”——讓業務領導成為人才管理專家》（中高層提升）

 

金牌課

─ 《“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

─ 《“制度的力量”——5+1制度體系設計與編寫》

─ 《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達》

 

咨詢項目（70+成功項目，詳見張劍老師項目介紹PPT）

 

服務過的客戶（部分）

高校、教育、政府類：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產業園、蘇州產業園、徐州中關村培訓中心、杭州外經貿培訓中心、廈門火炬高新園、臺州人才等

能源、交通、公用類：國電、華能、華電、國電投、南方電網、神華集團、國華電力、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團、湖北電建一公司、深圳能源、港華燃氣、中航集團、成飛集團、中車集團、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業科技、東莞發展控股、方圓鈦白、山東公用、中山公用、北控水務、佛山水業、佛山城投、坪山城投、寶安水務、廣州凈水等

銀行、金融、保險類：中行甘肅分行、農行沈陽分行、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、常州江南農商行、中投證券、華西證券、平安保險、恒大財富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、南方通信建設、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導體、康冠科技、通業科技、晶安光電、共進電子、平洲電子、寶龍達電子、美律電子、信利集團、東信和平、邁光電子等

地產、建設、物業、家居類：保利地產、華強地產、百信集團、利通置業、信和集團、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷、深圳物業發展、廈門創業中心、坪山誠投、中建三局、中建八局、中建五局湖南公司、歐派家居、卡貝科技、森源家具等

鋼鐵、汽車、裝備類：韶鋼集團、JFE鋼板、豐通鋼業、廣汽豐田、廣汽部件、東風乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、比亞喬摩托、馬勒集團、東箭科技、宏原汽配、徐工集團、山東臨工機械、上海電氣、創世紀機械、易天自動化等

醫藥、食品、快消類：國藥集團、華潤三九制藥、阜豐集團、神華藥業、華東醫藥、康哲藥業、廣弘控股、瀘州老窖、康師傅廣州公司、燕塘乳業、風行乳業、雅士利集團等

互聯網、貿易、電商、旅游、珠寶類：神州數碼、瑞華集團、廣汽商貿、美宜佳、海岸城、悅然化妝品、飛揚旅游、太平洋影業、周大福珠寶等

農業、環保、物流類：溫氏集團、河北三農、粵百年、聚龍集團、永清環保、北京環衛、天地匯集團、東方國際集裝箱等

生產制造類：美的、長虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、銀寶山新、名門鎖業、星業科技、得力集團、奧馬冰箱、帥康電器、九陽電器、佛塑科技、東風印刷、森洋彩印、科順防水、捷客斯潤滑油等