Empowerment Thinking Management

ETM創新賦能思維工作法

又名 問題分析與決策

3天  柳草

直擊痛點→把握要點→管理創新→實戰應用→方法落地

本課程以賦能思維運作管理為要點，通過針對現狀分析，打造長效機制，這是一堂有系統、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節的“六有”課程，從軟手段和硬手段協同解決企業管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具，而是提供的系統的企業管理解決方案！

咨詢式實務性實戰訓練讓來到就是賺到，構建適合企業自己本土化的企業管理模式!

—— 柳草老師

課程背景

面對錯綜復雜的信息，面對極速變化的現實，人們并非為問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。由于大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。以至于不少人根據有限的資料以為已經知道原因，就倉促結論；不少人面對一大堆資料中，手忙腳亂，找不到問題的事實真相，以至于后面的對策無力。

經理人往往面對多種多樣現狀，卻無法識別廬山真面，面前數十上百個可選方案，卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。即使有了對策，卻在實施過程中不斷的被意想不到的問題打算、甚至終止項目進程，變得束手無策。如果能夠借助正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程的原始開發者是全球公認的解決問題和決策大師、蘭德公司的高級研究員CharlesH.Kepner 博士，后世界財富500 強中超過200 強企業將其引進作為培訓員工（歐美企業、日韓企業居多）有效開展，并進行實踐、創新、迭代、形成了各種各樣的務實性思維賦能課程，也是各業務層級的必修黃金訓練課目！

 

課程目標

課程立足向學員提供一套通用的方法，使其具備發現問題根源和選擇優先解決方案、并有效執行計劃的能力，從而能更有效地參與企業的運作管理，節省時間和金錢，消除問題重現，激發有創意的解決方案。課程將通過小組討論、視頻案例、標桿學習、角色扮演、體驗教學方式展開，真正實現——

1. 工作角色化，正確理解ETM賦能思維的特點以及實施人才育成重要性

2. 重新編排大家的知識・經驗・智慧・悟性，更好地認識并磨練系統的思考過程

3. 全過程、全系統、專業化。日本企業匠心文化深度提煉，邏輯思維提升

4. 立體化、體驗式、綜合性學習方式。打破以往單一的課堂講授模式，融理論培訓、技能輔導、案例分享、學員自主發表于一體

5. 使用理論性的思考方法，分析實際遇到的問題，獲得解決問題的線索

6. 幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序

7. 掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生

8. 從現在開始養成習慣，即使在課程結束后也能繼續使用理論性的思考方法施

9. 執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的

10. 發生，將問題的負面因素限制在最小

11. 系統掌握ETM四大邏輯一大創新手法，夯實企業業務效能提升管理基礎

12. ……

 

課程特色

F 本次培訓由多年日企工作經驗的實戰專家主講，問題解決更透徹；

F 整個課程內容更全面、更系統、使學員返回企業后更容易落地；

F 專家根據多年項目推行經驗，總結出一套內容更全面，體系更合理的培訓和實戰性教材，避免了純說教的套路，將行動融于課堂，教所用的，用所學的；

F 本課程改變了傳統教學中“脖子以上”思維意識的過度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行為至上的需求

F 借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

 

授課時間

3天 ，每天6小時，共計18小時。

 

授課對象

總經理、各部門經理、課長、系長、線長、班組長以及儲備骨干人員。溫馨提示，由于思維模式的改變不是一個人兩個人的事情，每單位參與6-8人效果更佳。

 

授課方式

理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評,課后作業,內容考試與標準答案,并可協助指導改善計劃。

 

課程內容

第一單元 問題管理思考的價值原點

理想與現實的差距就是問題

變化或謀求變化而出現的問題

問題一般是有征兆和繼起的

高效高質量是問題與決策的需求

產品生產&思考業務的處理流程

思考面前，現代人容易犯的[職業病]

下列情況是否常發生在我們周圍

會議混亂情況中提到問題(Problem)時

企業課題解決的的程序大有可挖

四種業務思考狀況及對應思考過程

（SA/DA/PA/PPA）

 

第二單元 賦能思維：SA現狀評價

使課題明確化的狀況分析過程

1.課題的設定

課題設定最初所要問的問題

課題設定最初所要問的問題

2.確定領域，誰的立場

關注事項

關注事項的列舉

[三不]當名醫還是當庸醫？

3.關注事項的明確化

分解性的問題乃是思考與討論的起點

與關注事項有關的具體的個別事實的認識

4.評價／選擇

5.對與關注事項有關的具體的個別事實進行確認

6.具體分析･設定行動課題

7.SUG優先度的設定

8.何去何從，下一流程的定位

輸出：《Situation  Appraisal 工作表》

 

第三單元 賦能思維：PA問題分析

Problem 問題成立的三個基本條件

問題陷阱與解決慣法

1.異常的明確化

不良明確化 Object + Defect

使用時要理解「情報質量好壞」

2.3W1E分析IS/IS NOT

YCAE-PA (IS/IS NOT)案例

3.區別點的確認

根據知識和經驗

根據差異和變化

[IS/NO]原因對比分析案例

4.變化的確認

把區別點／變化作為提示

5.假設并列舉可能會引起差異的原因　

6.Most　Probable　Cause

7.證實手法

２種問問題的方法

優秀的提問者的五大特征

輸出：《Problem  Analysis工作表》

 

第四單元 賦能思維：DA決定分析

日常管理中決策的六大困擾

[定義∙評估∙了解】決策三要素

決策陷阱的因與果

1.明確決定目的和決定事項

2.目標設置，方案的評價／選擇的基準

目標設置案例

3.必達目標與盡量目標

MUST/WANT案例

目標分類案例剖析

檢討MUST的WANT化

ＭＵＳＴ的ＷＡＮＴ化檢討案例

案例練習

4.評價各ＷＡＮＴ的重要度

方案的構思

[膠片占有率]-DA方案制作

5.方案的評價和假設決定

[膠片占有率-2]-DA假設決定

6.負面影響的預測和評價

負面影響的檢測方法案例

Ｐ／Ｓ的基準

7.最終決定

回顧：ＤＡ（決定分析全過程）

輸出：《Decision  Analysis 決定分析工作表》

第五單元 賦能思維：PPA潛在風險分析

ＰＰＡ的目的

四種業務思考狀況及對應思考過程

PPA分析的要點

PPA的過程

PPA潛在問題分析工作表

1.明確達成事項

[大賽Œ]- PPA明確達成事項

2.制作實施計劃

[大賽]- PPA制作實施計劃

3.確認重大領域

[大賽Ž]- PPA確認重大領域

4.潛在的問題的假設和評價

[大賽]- 問題的假設和評價

5.發生原因的假設和評價

[大賽]- 原因的假設和評價

6.制定預防對策

[大賽‘]- PPA預防對策

7.緊急對策的計劃

[大賽’]- PPA緊急對策

8.設定警戒信息

[大賽“]- PPA觸發信息

[大賽”]- PPA編制實施計劃

ＰＰＡ（潛在的問題分析）的過程

ＰＰＡ檢查要點

聯系方式：中企聯企業培訓網
咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218
聯 系 人：潘洪利 13051501222
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