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基本信息
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【培訓(xùn)師資】柳草
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】592次
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課程內(nèi)容
質(zhì)量賦能 匠心質(zhì)造
VUCA時(shí)代的首席質(zhì)量官特訓(xùn)營
柳草 8期 16天
這是一門干活的人所講、所聽的課程
實(shí)戰(zhàn)案例,讓你找到工作生活的影子
實(shí)戰(zhàn)方法,幫你解決實(shí)踐的真正問題
實(shí)戰(zhàn)思維,助你掌握質(zhì)量思維的精髓
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用,使你能夠快速應(yīng)用和提升
直擊痛點(diǎn)→把握要點(diǎn)→管理創(chuàng)新→實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用→方法落地
—— 柳草老師
【課程背景】
短暫的競(jìng)爭在價(jià)格,長遠(yuǎn)的發(fā)展靠質(zhì)量,質(zhì)量競(jìng)爭是永恒的,但在多年來國內(nèi)的企業(yè)習(xí)慣了走捷徑,常常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題。劣幣驅(qū)逐良幣,從某種程度上來講,質(zhì)量意識(shí)不足與企業(yè)質(zhì)量管理水平不足成為了提高質(zhì)量的瓶頸所在。
零缺陷大師克勞士就質(zhì)量曾經(jīng)說過“可信賴是應(yīng)用哲學(xué)管理和指導(dǎo)組織的結(jié)果。如果一個(gè)組織真的想成為可信賴的,他們必須有具體的行動(dòng)”、“只要你沒有質(zhì)量的定義或政策,則有關(guān)你是否向客戶提供了足夠好的產(chǎn)品的爭吵就將持續(xù)下去”。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競(jìng)爭中扮演著重要的角色!如何讓企業(yè)建好質(zhì)量這條防火墻、構(gòu)筑企業(yè)生命線,靠的是理念指導(dǎo)下的行動(dòng)思考!
受盡了折磨,遭受了創(chuàng)傷,我們才發(fā)現(xiàn)我們已忘初心,漸行漸遠(yuǎn),亂花漸欲迷人眼般的管理體系層出不窮,質(zhì)量管理的花樣翻新不斷,在知啦坑重要性不斷強(qiáng)化的制造業(yè)今天,我們的路在何方?管理既要仰望翔空,又要腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印向前走。不要寄希望于員工都懂了?應(yīng)為知道和做到中間還有一條無法逾越的鴻溝,那就是如何做?
《匠心質(zhì)造 首席質(zhì)量官特訓(xùn)營》
將會(huì)聚焦企業(yè)遇到質(zhì)量管理工具不足的重點(diǎn)難點(diǎn)展開!
【課程特點(diǎn)】
——說理啟發(fā)化
課程一改傳統(tǒng)教育的課堂教授方式,借用國際行動(dòng)學(xué)習(xí)法管理精髓,透過實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、互動(dòng)式教學(xué)讓學(xué)員迅速找準(zhǔn)定位;
——訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)化
訓(xùn)練專家用系統(tǒng)的眼光看到全面質(zhì)量管理,融入大量精益品質(zhì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)案例,讓學(xué)員帶著問題來,帶著方案走;
——效果指標(biāo)化——
聚焦當(dāng)前企業(yè)對(duì)于提質(zhì)增效的迫切需求,訓(xùn)練專家圍繞指標(biāo)管理提升的手法手段進(jìn)行落地式的思考,立正貫徹“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓”總之。
【課程收益】
課程老師生產(chǎn)一線起家,過程不乏接地氣闡述與務(wù)實(shí)性工具應(yīng)用講解,更將多年追隨日本效能專家的管理經(jīng)驗(yàn)一一道來;破除傳統(tǒng)的教條式推進(jìn)思路,新時(shí)期模塊化、組合拳式的推進(jìn)策略,真正實(shí)現(xiàn)缺什么補(bǔ)什么,給出了完整而落地、行之有效的質(zhì)量管理策略;既有日本的精細(xì)管理,又有歐美的人性關(guān)懷,還不放棄民營的指標(biāo)需求;既考慮企業(yè)保命現(xiàn)實(shí),又兼顧企業(yè)當(dāng)前落地,并關(guān)注未來趨勢(shì)需求。課程借助于日產(chǎn)訓(xùn)訓(xùn)練精華和眾多企業(yè)成功案例入手,讓學(xué)員在寓教于樂中收獲——
· 價(jià)值下的TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)的技巧方法
· 清晰認(rèn)知全面生產(chǎn)維護(hù)的一二三四五六,并明晰車間質(zhì)量管理與專業(yè)質(zhì)量管理
· 站在流程的角度,借助于價(jià)值的眼光識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn),并探尋其對(duì)策
· 學(xué)會(huì)用全局的眼光看待4M在質(zhì)量管理上的重要性,并夯實(shí)車間價(jià)值品質(zhì)管理
· 讓專業(yè)人回歸價(jià)值品質(zhì)管理的本源,并借助于系列的手法進(jìn)行全面質(zhì)量管理
· 從管理的角度、成本的領(lǐng)域去看待質(zhì)量績效管理與提升
· 務(wù)實(shí)性的操作技巧,幾十張的表單為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
· 站在流程的角度,借助于價(jià)值的眼光識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn),并探尋其對(duì)策
· 讓專業(yè)人回歸價(jià)值品質(zhì)管理的本源,并借助于系列的手法進(jìn)行全面質(zhì)量管理
· 掌握最人人品管、品管人人在企業(yè)的理念導(dǎo)入技巧和方法
· 掌握3S品質(zhì)管理的各大手法、套路和相關(guān)技巧
· 學(xué)會(huì)在企業(yè)品質(zhì)七大關(guān)鍵應(yīng)用步驟、方法、模式,為實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)
· 明確車間品質(zhì)管理的關(guān)鍵內(nèi)容,理清一日七事品質(zhì)管理的全部內(nèi)容
· 學(xué)會(huì)人人品管常見的七大手法,并思考七大手法與日常品質(zhì)管理的交點(diǎn)
· 從理念到實(shí)踐,案例化教學(xué)讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)容掌握人人品管的核心要義
· 讓參訓(xùn)者掌握質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)管理
· 學(xué)會(huì)質(zhì)量成本七步管理與《SIPOC表》、《質(zhì)量成本計(jì)劃》制作
· 從管理的角度、成本的領(lǐng)域去看待質(zhì)量績效管理與提升
· 務(wù)實(shí)性的操作技巧,幾十張的表單為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
· 編制30天、60天、90天行動(dòng)計(jì)劃
【受眾對(duì)象】
總經(jīng)理,廠長,總監(jiān),質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術(shù)員等。特別提醒:《匠心質(zhì)造 首席質(zhì)量官特訓(xùn)營》的推動(dòng)絕不是一兩個(gè)人的事,也不是靠任何一個(gè)部門就能解決的問題,5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果最佳。
【課程策劃】
時(shí)間 | 第01期 系統(tǒng)篇 | 第02期 方法篇 | 第03期 基礎(chǔ)篇 | 第04期 工具篇 | 第05期 設(shè)控篇 | 第06期 實(shí)操篇 | 第07期 活動(dòng)篇 | 第08期 成本篇 | 第08期 文化篇 | |
上午 | 第01單元 我們的客戶在哪里 第02單元 精益質(zhì)量0123456 | 第08單元 技術(shù)管理下的SOP編制技巧 | 第14單元 卓越品質(zhì)管理的本質(zhì)
| 第19單元 【數(shù)據(jù)價(jià)值】QC七大手法之調(diào)查整理 | 第21單元 Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開 | 第25單元 人人品管◎品管人人 | 第28單元 問題與問題意識(shí) | 第30單元 質(zhì)量成本的基本知識(shí) | 第33單元 質(zhì)量文化構(gòu)建從客戶開始 | |
下午 | 第03單元 品質(zhì)全流程化管理 第04單元 員工中心質(zhì)量管理 | 第09單元 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)遵守率管理 第10單元 多技能管理與訓(xùn)練道場(chǎng)構(gòu)建 | 第15單元 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的實(shí)施 | 第19單元 【數(shù)據(jù)價(jià)值】QC七大手法之?dāng)?shù)據(jù)剖解 | 第22單元 DFMEA 項(xiàng)目實(shí)施七步法 | 第26單元 人人品管◎七大關(guān)鍵 | 第29單元 QCC推進(jìn)步驟(上) | 第31單元 質(zhì)量成本的日常管理 | 第34單元 質(zhì)量問題的所有者并非你認(rèn)為的質(zhì)量部 第35單元 透過過程作業(yè)模式六步系統(tǒng)把握 | |
第2天 | 上午 | 第05單元 專業(yè)人的專業(yè)事兒 | 第11單元 崗位職位與管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 第12單元 分層從被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)防御 | 第16單元 質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵成功因素 第17單元 質(zhì)量預(yù)防關(guān)鍵成功因素 | 第20單元 【關(guān)系價(jià)值】新QC七大工具之基礎(chǔ)手法 | 第23單元 PFMEA 項(xiàng)目實(shí)施七步法 | 第27單元 人人品管◎一日七事(上) | 第29單元 QCC推進(jìn)步驟(中) | 第32單元 質(zhì)量成本七步管理(上) | 第36單元 有因有果,因果矩陣圖(C&E)透析 第37單元 質(zhì)量問題的解決需要方法 |
下午 | 第06單元 快速反應(yīng)會(huì)議 第07單元 TQM推進(jìn)技巧 | 第13單元 現(xiàn)代企業(yè)紙卡系統(tǒng)運(yùn)作管理 | 第18單元 卓越品質(zhì)管理改進(jìn)套路
| 第20單元 【關(guān)系價(jià)值】新QC七大工具之升級(jí)手法 | 第24單元 QC質(zhì)量控制計(jì)劃 | 第27單元 人人品管◎一日七事(下) | 第29單元 QCC推進(jìn)步驟(下) | 第32單元 質(zhì)量成本七步管理(下) | 第38單元 品質(zhì)文化是通力合作的結(jié)果 第39單元 多種形式呈現(xiàn)營造良好氛圍 |
【課程內(nèi)容】
第01單元 [理性回歸]我們的客戶在哪里
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解品質(zhì)是什么 ž 不同的角度看待客戶 ž 滿足市場(chǎng)經(jīng)營的重要性 ž 如何站在客戶的立場(chǎng)上思考問題 | ž 《卡諾模型》 ž 《價(jià)值鏈的角度看客戶分析表》 |
經(jīng)典格言
品質(zhì)是什么?
看看傳統(tǒng)的質(zhì)量觀念有那些?
貫徹滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營法
兩種不同的角度看客戶
本田滿意程度坐標(biāo)Œ
競(jìng)爭性行業(yè)滿意與忠誠圖
顧客需求分類與卡諾模型Ž
你所在的部門的職責(zé)是什么?
職責(zé)(站在客戶的立場(chǎng)定義職責(zé))
你的顧客對(duì)你的工作滿意嗎?處處挨訓(xùn)的小美
站在價(jià)值鏈的角度看客戶
滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營法的重要性
對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)將改變課題
第02單元 [價(jià)值溯源]精益質(zhì)量0123456
單元收益 | 輸出工具 |
ž 傳統(tǒng)管理與TQM的比較 ž 全面質(zhì)量管理五大支柱 ž 全面質(zhì)量管理六大思考方式 ž TQM企業(yè) V.S. 非TQM企業(yè)九大不同 | ž 《全面質(zhì)量管理模型》 ž 《豐田十大質(zhì)量意識(shí)》 |
品質(zhì)概念的演化
傳統(tǒng)管理與TQM的比較
何謂TQM
TQM的核心構(gòu)造
TQM的展開
價(jià)值管理的一個(gè)核心質(zhì)量理念
全面質(zhì)量管理兩大基石
全面質(zhì)量追求的三個(gè)綜合方向
全面質(zhì)量管理四個(gè)全
全面質(zhì)量管理五大支柱
全面質(zhì)量管理六大思考方式
全面質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則
全面質(zhì)量管理八大要訣
TQM企業(yè) V.S. 非TQM企業(yè)九大不同
第03單元 [全局考量]質(zhì)量全流程化管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 圍繞人機(jī)料法展開核心流程思考 ž 站在流程節(jié)看全面質(zhì)量管理 ž 用客戶的眼光看待流程管理 | ž 《人員核心管理流程》 ž 《設(shè)備核心管理流程》 ž 《方法核心管理流程》 |
生活中的質(zhì)量管理
產(chǎn)品核心管理流程
案例:新產(chǎn)品開發(fā)可行性評(píng)估表
案例:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書
案例:VA/VE分析
世界500強(qiáng)的逆向工程
案例:潛在的失效模式及效應(yīng)分析表
案例:供應(yīng)商產(chǎn)品使用評(píng)估表
案例:供應(yīng)商績效考核表
案例:On-Time Delivery
案例:班組生產(chǎn)小時(shí)實(shí)績管理表
案例:生產(chǎn)異常對(duì)策表
人員核心管理流程
設(shè)備核心管理流程
方法核心管理流程
第04單元 [全員參與]員工中心質(zhì)量管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解崗位作業(yè)點(diǎn)檢管理 ž 明白紅箱子管理的特點(diǎn) ž 品質(zhì)管控六個(gè)關(guān)鍵字 ž 操作者做好質(zhì)量需具備的觀念 | ž 《崗位作業(yè)點(diǎn)檢》 ž 《紅箱子管理》 ž 《多技能管理一覽表》 |
1.崗位作業(yè)點(diǎn)檢
梳理工序質(zhì)量特性-構(gòu)建作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書
異品混入對(duì)策點(diǎn)檢表(包裝作業(yè) (倉管點(diǎn)檢))
2.工序自檢互檢案例
互檢控制表
案例:沖壓生產(chǎn)首檢、巡檢報(bào)告
記錄過程中常見6問題
3.某企業(yè)的紅箱子制度
4.僅靠檢查不能保證質(zhì)量
案例:某企業(yè)看的見的管理
5.品質(zhì)管控六個(gè)關(guān)鍵字
案例:某企業(yè)刀頭外觀樣板
6.質(zhì)量三角結(jié)構(gòu)圖
車間質(zhì)量管理看板
7.<多技能管理>
8.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念
第05單元 [創(chuàng)新突破]專業(yè)人的專業(yè)事兒
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解CTQ 關(guān)鍵工序管理 ž 明白品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)特點(diǎn) ž 制程變化點(diǎn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ž 品質(zhì)周期會(huì)議運(yùn)營手法的展開 | ž 《CTQ 工程管理》 ž 《車間干部3*3*3巡查表》 ž 《4M變化點(diǎn)管理表》 ž 《QC工程圖》 |
1.CTQ 關(guān)鍵工序
CTQ 工程管理
設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟
2.品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
案例:某企業(yè)的巡回檢查說明
案例:車間干部3*3*3巡查
3. QC工程圖
4.QM質(zhì)量維護(hù)
5.制程變化點(diǎn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
6.品質(zhì)周期會(huì)議運(yùn)營
案例:企業(yè)[六會(huì)ž品質(zhì)]日常管理法
7.工程診斷表
向失敗案例學(xué)習(xí)
8.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念
第06單元 [制勝質(zhì)勝]快速反應(yīng)會(huì)議
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解快速反應(yīng)會(huì)議的含義 ž 找到快速反應(yīng)會(huì)議和車間級(jí)會(huì)議區(qū)別 ž 掌握六步提示的快速反應(yīng)會(huì)議問題 | ž 《快速反應(yīng)會(huì)議》 ž 《快速反應(yīng)會(huì)簽到表》 |
1.公司級(jí)m快速反應(yīng)會(huì)議
會(huì)議組織
快速反應(yīng)會(huì)示例
快速反應(yīng)跟蹤板(中長期問題)
快速反應(yīng)跟蹤板(短期問題)
快速反應(yīng)追蹤板(例)
2.車間級(jí)m快速反應(yīng)會(huì)議
操作工快速反應(yīng)@角色和職責(zé)
快速反應(yīng)(案例)
快速反應(yīng)會(huì)簽到表
公司級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤管理看板
3.六步提示m快反會(huì)議問題
立即響應(yīng)+逐級(jí)上報(bào)記錄
第07單元 [方案落地]TQM在企業(yè)推進(jìn)
單元收益 | 輸出工具 |
ž 掌握TQM的基本推進(jìn)的基本流程 ž 學(xué)會(huì)年度方針目標(biāo)的恩杰 ž 透析如何借助于活動(dòng)事件實(shí)現(xiàn)管理落地 | ž 《推行 TQM 的基本流程》 ž 《531學(xué)習(xí)計(jì)劃表》 |
1.推行 TQM 的基本流程
2.TQM推動(dòng)架構(gòu)圖
案例:TQM組織職責(zé)
3.系統(tǒng)規(guī)劃
4.年度方針目標(biāo)分解
案例:全面質(zhì)量控制措施策劃總表
5.規(guī)范相關(guān)會(huì)議
6.年度重點(diǎn)事項(xiàng)報(bào)告
7.豐富多彩的質(zhì)量管理活動(dòng)
本田案例Œ品質(zhì)視頻的視聽會(huì)及討論
8.VCRSP
9.定期評(píng)價(jià)有助于TQM的有效落地
第08單元 技術(shù)管理下的SOP編制技巧
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解SOP主流程梳理的方法技巧 ž 掌握SOP編制的過程要點(diǎn) | ž 《主工作流程梳理》 ž 《SOP構(gòu)建六步驟》 ž 《作業(yè)要領(lǐng)書》 |
第1節(jié) SOP主流程梳理
主工作流程梳理
需要做SOP
不需要做SOP
需要合并SOP
流程定義
主流程梳理的主體
第2節(jié) 清單與計(jì)劃構(gòu)建
sop編寫清單
SOP編寫計(jì)劃書
案例:SOP編寫計(jì)劃書
第3節(jié) SOP構(gòu)建六步驟
獲取充分的資料
作業(yè)分解——?jiǎng)澐植僮鲉卧?/B>
描述操作單元——強(qiáng)調(diào)細(xì)部動(dòng)作
針對(duì)細(xì)部動(dòng)作拍攝照片
填寫作業(yè)要領(lǐng)書表格
驗(yàn)證要領(lǐng)書
第09單元 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)遵守率管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)水平與作業(yè)觀察的關(guān)系 ž 掌握作業(yè)遵守在質(zhì)量管理中的重要性 ž 清晰作業(yè)遵守率檢查清單的內(nèi)容 | ž 《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守CHECK LIST》 ž 《作業(yè)遵守率實(shí)施流程》 |
1.遵守率檢查方法
作業(yè)觀察的定義
作業(yè)觀察的目的
作業(yè)觀察的關(guān)鍵
提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)水平與作業(yè)觀察的關(guān)系
作業(yè)觀察的PDCA(CAP-Do)循環(huán)
作業(yè)觀察的案例
作業(yè)觀察表 (例子)
2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守CHECK LIST
標(biāo)準(zhǔn)遵守 CHECK LIST
第10單元 多技能管理與訓(xùn)練道場(chǎng)構(gòu)建
單元收益 | 輸出工具 |
ž 清晰多技能工在品質(zhì)穩(wěn)定性上的意義 ž 明白訓(xùn)練道場(chǎng)的建設(shè)的難點(diǎn) ž 透過案例化呈現(xiàn),了解技能道場(chǎng) | ž 《多技能工管理矩陣》 ž 《培訓(xùn)技能道場(chǎng)元素表》 |
1.多技能管理
何謂多能工
多能工的優(yōu)點(diǎn)
多能工培養(yǎng)方式
入職教育方案管理
多能工教育方案
2.訓(xùn)練道場(chǎng)建設(shè)
培訓(xùn)道場(chǎng)布局圖
培訓(xùn)道場(chǎng)功能展示
培訓(xùn)道場(chǎng)具體功能展示
某地鐵架大修中心道場(chǎng)效果圖
NSK中國培訓(xùn)技能道場(chǎng)案例
第11單元 崗位職位與管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
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ž 了解什么是DCS以及DCS工作分析法的應(yīng)用技巧 ž 學(xué)會(huì)從操作的標(biāo)準(zhǔn)化到管理的標(biāo)準(zhǔn)化 | ž 《DCS工作分析法》 ž 《領(lǐng)導(dǎo)者一日標(biāo)準(zhǔn)化》 |
1.崗位職位說明
什么是DCS?
DCS 關(guān)鍵法則
DCS 用在何處?
何時(shí)做DCS?
為什么用DCS?
DCS工作分析法
工作、職責(zé)、任務(wù)和步驟的事例
關(guān)鍵術(shù)語
2.管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
案例1:某企業(yè)管理干部一天工作表
案例2:某企業(yè)管理干部一天工作表
案例3:某美資主管工作內(nèi)容
第12單元 分層從被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)防御
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ž 了解分層審核機(jī)制查什么? ž 學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)分層審核管理 | ž 《分層審核機(jī)制》 ž 《分層審核表》 ž 《分層審核常見問題清單》 |
LPAŒ分層審核機(jī)制查什么?
分層審核過程MAP
分層審核過程解釋
LPA檢查表
審核識(shí)別并覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)問題Œ工位特性
審核識(shí)別并覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)問題質(zhì)量特性
審核識(shí)別并覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)問題Ž體系特性
審核員注意事項(xiàng)
LPA分層審核機(jī)制查什么?
分層審核員及頻次金字塔
計(jì)劃和追蹤示例Œ
計(jì)劃和追蹤示例
審核員注意事項(xiàng)
LPAŽ分層審核機(jī)制查什么?
LPA檢查評(píng)估的4種狀態(tài)
審核員注意事項(xiàng)
LPAE分層審核機(jī)制查什么?
分層審核結(jié)果管理
現(xiàn)場(chǎng)審核中易發(fā)現(xiàn)的七大問題
分層審核案例
第13單元 現(xiàn)代企業(yè)紙卡系統(tǒng)運(yùn)作管理
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ž 了解什么叫紙卡系統(tǒng) ž 清晰紙卡系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用 ž 紙卡系統(tǒng)去其他管理的有機(jī)結(jié)合 | ž 《紙卡系統(tǒng)》 |
什么是紙卡系統(tǒng)
紙卡的版式與功能
為什么使用紙卡系統(tǒng)?
如何使用紙卡系統(tǒng)
我們多久用一次?
案例:班組長審核全過程
(制作紙卡系統(tǒng),并進(jìn)行實(shí)際流轉(zhuǎn)應(yīng)用)
第14單元 卓越品質(zhì)管理的本質(zhì)
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ž 了解什么是品質(zhì)以及品質(zhì)背后 ž 學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)看職責(zé) ž 透析豐田品質(zhì)管理常見技法 | ž 《豐田品質(zhì)管理技法》 ž 《管理者的五個(gè)客戶》 |
第1節(jié) 品質(zhì)是什么?
品質(zhì)不是什么?
品質(zhì)管理專家看
第2節(jié) 大師眼中的品質(zhì)
管理者的五個(gè)客戶
第3節(jié) 您的客戶在哪里?
你所在的部門的職責(zé)是什么?
我的客戶是誰?
第4節(jié) 客戶糾結(jié)的是什么問題
客戶投訴問題描述
我們能否解決他們的問題?
第5節(jié) 解決制程品質(zhì)不良的對(duì)策
第6節(jié) 常見工具介紹
QC手法使用率
第7節(jié) 豐田品質(zhì)管理技法
第15單元 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的實(shí)施
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ž 如何進(jìn)行供應(yīng)商品質(zhì)狀況管理 ž 了解崗位自檢、崗位間互檢的內(nèi)容 ž 明白記錄過程中存在的問題 | ž 《工藝紀(jì)律審查》 ž 《品質(zhì)管控六個(gè)關(guān)鍵字》 |
第1節(jié) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立
第2節(jié) 來料檢驗(yàn)的最佳實(shí)踐!
IQC工作模式探討!
怎么分析供應(yīng)商的品質(zhì)狀況?
怎樣強(qiáng)化供應(yīng)商的改善效果!
第3節(jié) 構(gòu)建崗位作業(yè)點(diǎn)檢
第4節(jié) 怎樣進(jìn)行首件確認(rèn)
第5節(jié) 工序自檢互檢案例
第6節(jié) 記錄過程中常見6問題
第7節(jié) 某企業(yè)的紅箱子制度
案例:不良品識(shí)別信號(hào)
第8節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)巡查怎么做
工藝紀(jì)律審查
質(zhì)量檢驗(yàn)人員的要求
第9節(jié) 僅靠檢查不能保證質(zhì)量
課堂練習(xí) 方案設(shè)計(jì)
案例:某企業(yè)看的見的管理
第10節(jié) 品質(zhì)管控六個(gè)關(guān)鍵字
車間質(zhì)量管理看板
第11節(jié) 怎樣進(jìn)行返工?
客戶驗(yàn)貨工作模式探討!
第16單元 質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵成功因素
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ž 了解在線響應(yīng)的手法 ž 掌握問題解決的流程 ž 學(xué)會(huì)用問題交流報(bào)告,解決實(shí)際問題 | ž 《問題解決程序》 ž 《問題交流報(bào)告》 |
第1節(jié) 在線響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手的現(xiàn)場(chǎng)信息
在線響應(yīng)
在線響應(yīng)制度
停線時(shí)間報(bào)告
離線問題解決措施單
第2節(jié) 遵循規(guī)范的問題流程
問題解決程序
流程 Flow
第3節(jié) 用好問題交流報(bào)告,解決實(shí)際問題
問題交流報(bào)告案例剖析
第4節(jié) 開好兩會(huì)(質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量改進(jìn)例會(huì))
企業(yè)[五會(huì)ž品質(zhì)]日常管理法
第17單元 質(zhì)量預(yù)防關(guān)鍵成功因素
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ž 認(rèn)知變化點(diǎn)管理的要義 ž 清晰變化點(diǎn)管理的流程 ž 學(xué)會(huì)構(gòu)建變化點(diǎn)管理臺(tái)賬建立的流程 | ž 《變化點(diǎn)管理一覽表》 ž 《變化點(diǎn)管理流程》 ž 《變化點(diǎn)管理臺(tái)賬》 |
第1節(jié) 變更點(diǎn)管理的原則
第2節(jié) 變化點(diǎn)的兩大類別
案例:某企業(yè)刀頭外觀樣板
第3節(jié) 變更點(diǎn)管理票
第4節(jié) 品質(zhì)異常處置的聯(lián)絡(luò)步驟
變化點(diǎn)產(chǎn)生時(shí)的處理流程
第5節(jié) 制程變化點(diǎn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
案例:變化點(diǎn)管理電子臺(tái)賬
案例:本月變化點(diǎn)以曲軸箱機(jī)加工線為例
第18單元 卓越品質(zhì)管理改進(jìn)套路
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ž 了解不良的少數(shù)決定問題的大多數(shù) ž 學(xué)會(huì)借助于團(tuán)隊(duì)的力量的去解決現(xiàn)場(chǎng)的問題 ž 明白問題的輕重緩解、優(yōu)先級(jí)順序 | ž 《不良統(tǒng)計(jì)表》 ž 《現(xiàn)場(chǎng)改善精英匯》 ž 《問題解決優(yōu)先級(jí)順序》 |
第1節(jié) 不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表
第2節(jié) 找出主要的少數(shù),暫緩次要的多數(shù)
第3節(jié) 深入分析異常原因
第4節(jié) 精英會(huì)Œ找出不良的主要原因
第5節(jié) 精英會(huì)找出解決問題的主要辦法
第6節(jié) 應(yīng)用對(duì)策表,將對(duì)策實(shí)施程序化
第7節(jié) 確定改善的先后順序
第8節(jié) 計(jì)劃好改善行動(dòng)的具體方案和執(zhí)行時(shí)間
第9節(jié) 檢查各工作的完成情況和執(zhí)行情況
第19單元【數(shù)據(jù)價(jià)值】QC七大手法
單元收益 | 輸出工具 |
ž 握最基本的質(zhì)量工具在現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理中的應(yīng)用 ž 能夠通過應(yīng)用各種工具來了解和分析目前的生產(chǎn)和品質(zhì)情況 | ž 《調(diào)查表》 ž 《分層法》 ž 《柏拉圖》 ž 《魚骨圖》 ž 《散布圖》…… |
手法1 調(diào)查表
調(diào)查表應(yīng)用的管理要點(diǎn)
調(diào)查表的畫法要點(diǎn)
案例 成品不良項(xiàng)目確認(rèn)表
小組演練
手法2 分層法
作業(yè)者/按機(jī)器·設(shè)備
按材料/作業(yè)方法·條件
按時(shí)間/按測(cè)量
按檢查/按環(huán)境
手法3 柏拉圖
柏拉圖應(yīng)用要點(diǎn)
柏拉圖繪制的管理要點(diǎn)
案例研討 柏拉圖呈現(xiàn)的原點(diǎn)是價(jià)值
手法4 因果分析圖
要因圖繪制其實(shí)不容易
要因圖繪制的思路
要因圖繪制的管理要訣
手法5 散布圖
散布圖繪制的要點(diǎn)與應(yīng)用難點(diǎn)
散布圖繪制的順序
案例:制造部門的淬火工序
相關(guān)性判斷
手法6 管理圖
應(yīng)用步驟
常用計(jì)量型控制圖系數(shù)表
計(jì)數(shù)型P控制圖應(yīng)用步驟
管理圖的作成和判定原則
手法7 直方圖
步驟1:收集數(shù)據(jù)并記錄
步驟2:找出數(shù)據(jù)最大值(L)與最小值(S)
步驟3:求極差(R)
步驟4:決定組數(shù)
步驟5:求組距(h)
步驟6:求各組上下限(由小而大順序)
步驟7:求組中點(diǎn)m
步驟8:作次數(shù)分配表
步驟9:制作直方圖
步驟10:直方圖的形狀分析與判斷
第20單元【關(guān)系價(jià)值】新QC七大工具
單元收益 | 輸出工具 |
ž 作為品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)——品管圈的入門知識(shí)和技能,參與品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng) ž 明確七大手法在日常管理工作中的應(yīng)用要點(diǎn) | ž 《關(guān)聯(lián)圖》 ž 《親和圖》 ž 《系統(tǒng)圖》 ž 《PDPC》…… |
手法1 關(guān)連圖法
追求原因型
追求手段型
案例研討
案例 報(bào)表作業(yè)時(shí)間長
手法2 親和圖法
親和圖管理手法
案例:大家都能享受的聚會(huì)是什么?
如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店
親和圖練習(xí)
手法3 系統(tǒng)圖法
系統(tǒng)圖應(yīng)用要點(diǎn)
案例:SQC的實(shí)際結(jié)果不理想
小組練習(xí):精益管理案例
手法4 矩陣圖法
矩陣圖管理要點(diǎn)
矩陣圖應(yīng)用案例
矩陣圖在日常分析應(yīng)用的難點(diǎn)
手法5 PDPC過程決策程序圖法
PDPC的畫法應(yīng)用
減少停機(jī)的決策圖
小組練習(xí)
手法6 箭頭圖法
箭頭圖應(yīng)用的范圍
小組練習(xí)
手法7 矩陣數(shù)據(jù)解析法
降低包裝作業(yè)的不良率
第21單元 Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解市場(chǎng)競(jìng)爭力與產(chǎn)品力的關(guān)聯(lián) ž 掌握質(zhì)量功能展開圖的研讀方法 ž 學(xué)會(huì)借助于QFD實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)新 | ž 《質(zhì)量功能展開圖》 |
1.質(zhì)量的基本概念
市場(chǎng)競(jìng)爭力與產(chǎn)品力
2.工藝設(shè)計(jì)與卡諾模型
從質(zhì)量控制到質(zhì)量創(chuàng)新
3.什么是QFD?
4.質(zhì)量功能展開圖案例Œ
①顧客需求展開表
②質(zhì)量特性展開表(技術(shù)指標(biāo))
③顧客需求與質(zhì)量特性的關(guān)系矩陣
„質(zhì)量屋關(guān)系矩陣的評(píng)審原則
⑤-1顧客需求重要度
⑤-2市場(chǎng)競(jìng)爭性
⑤-3 市場(chǎng)競(jìng)爭性計(jì)劃目標(biāo)
5-„修正后的顧客需求的重要度(權(quán)重)
⑥-1 質(zhì)量特性(技術(shù)指標(biāo))重要度
⑥ -3技術(shù)競(jìng)爭性
⑥ -3質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)值確定原則
案例5W 輕量型射燈
第22單元 DFMEA 項(xiàng)目實(shí)施七步法
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解DFMEA 項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備 ž 學(xué)會(huì)采用系統(tǒng)地思考方法進(jìn)行DFMEA ž 清晰失效鏈的類型以及失效鏈背后的因果關(guān)系 ž 掌握DFMEA管理七步法 | ž 《DFMEA表》 |
DFMEA Step1規(guī)劃和準(zhǔn)備
ž 目的
ž 項(xiàng)目確定和邊界
ž 設(shè)計(jì)案例Œ項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備
DFMEA Step2結(jié)構(gòu)分析
ž 結(jié)構(gòu)分析Œ方塊圖/邊界圖示例
ž 結(jié)構(gòu)分析
ž 閃光燈方塊圖
ž 自行車座位到踏板的關(guān)系圖
ž 結(jié)構(gòu)分析接口分析
ž 結(jié)構(gòu)分析Ž結(jié)構(gòu)樹
ž 設(shè)計(jì)案例結(jié)構(gòu)分析
DFMEA Step3功能分析
ž 功能分析Œ電機(jī)參數(shù)圖示例
ž 功能分析功能分析結(jié)構(gòu)樹
ž 設(shè)計(jì)案例功能分析
DFMEA Step4失效分析
ž 失效鏈
ž 失效模式的類型
ž 失效模式描述
ž 失效起因
ž 不同級(jí)別的失效結(jié)構(gòu)
ž 失效分析Œ使用結(jié)構(gòu)樹進(jìn)行失效分析
ž 設(shè)計(jì)案例-1失效分析
ž 設(shè)計(jì)案例-1失效分析文件化
DFMEA Step5風(fēng)險(xiǎn)分析
ž 風(fēng)險(xiǎn)分析當(dāng)前探測(cè)控制(DC)
ž 設(shè)計(jì)FMEA中的預(yù)防和探測(cè)
ž 設(shè)計(jì)理解路線圖
ž 風(fēng)險(xiǎn)分析ŽSOD評(píng)估
ž DFMEA嚴(yán)重度(S)
ž DFMEA頻度(O)
ž DFMEA探測(cè)度(D)
ž 風(fēng)險(xiǎn)分析措施優(yōu)先級(jí)(AP)
ž DFMEA和PFMEA的措施優(yōu)先級(jí)
ž 設(shè)計(jì)案例風(fēng)險(xiǎn)分析
DFMEA Step6優(yōu)化
ž 優(yōu)化Œ責(zé)任分配
ž 優(yōu)化措施的狀態(tài)
ž 設(shè)計(jì)案例‘進(jìn)行最新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的DFMEA
DFMEA Step7文件結(jié)構(gòu)化
第23單元 PFMEA 項(xiàng)目實(shí)施七步法
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解過程FMEA的基礎(chǔ)知識(shí) ž 掌握過程FMEA的分析過程及應(yīng)用要點(diǎn)、難點(diǎn) ž 學(xué)會(huì)透過FMEA進(jìn)行過程管理 ž 掌握PFMEA管理七步法 | ž 《PFMEA表》 |
PFMEA Step1規(guī)劃與準(zhǔn)備
ž 策劃與準(zhǔn)備Œ縮小準(zhǔn)備范圍的過程演示
ž 過程FMEA案例Œ過程FMEA表頭
PFMEA Step2結(jié)構(gòu)分析
ž 結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)樹
ž 結(jié)構(gòu)分析ŽPFMEA過程項(xiàng)
ž 結(jié)構(gòu)分析過程工作要素
ž 結(jié)構(gòu)分析對(duì)過程的理解
ž 過程FMEA案例結(jié)構(gòu)分析
PFMEA Step3功能分析
ž 功能分析Œ壓入燒結(jié)軸承參數(shù)圖示例
ž 功能分析功能分析結(jié)構(gòu)樹
ž 過程FMEA案例Ž功能分析
ž 練習(xí)
PFMEA Step4失效分析
ž 潛在影響?
ž 失效模式
ž 案例Œ拾取零件
ž 案例失效模式表
ž 練習(xí):失效模式訓(xùn)練—30分鐘
ž 失效起因
ž 示例 - 裝配過程
ž 失效分析結(jié)構(gòu)樹
ž 失效影響(FE)
ž 失效模式(FM)
ž 失效起因(FC)
ž PFMEA與DFMEA的關(guān)系
ž 失效分析文件化
PFMEA Step5風(fēng)險(xiǎn)分析
ž 過程FMEA中的預(yù)防和探測(cè)
ž 過程理解路線圖
ž 評(píng)估SOD
ž PFMEA嚴(yán)重度(S)
ž PFMEA頻度(O)
ž PFMEA探測(cè)度(D)
ž 過程FMEA案例風(fēng)險(xiǎn)分析
PFMEA Step6優(yōu)化
ž 優(yōu)化順序
ž 職責(zé)分配
ž 行動(dòng)狀態(tài)
ž 評(píng)估行動(dòng)有效性
ž 案例:優(yōu)化
PFMEA Step7 文件結(jié)構(gòu)化
第24單元 QC質(zhì)量控制計(jì)劃
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解質(zhì)量控制計(jì)劃的作用 ž 掌握質(zhì)量控制計(jì)劃編制的四步法 ž 系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量控制計(jì)劃 | ž 《QC質(zhì)量控制計(jì)劃》 |
QC Step1明確工序
ž 工序流程圖
ž 工序名稱(工序內(nèi)容)
ž 設(shè)備/工夾具(二級(jí)及二級(jí)以下供應(yīng)商)
QC Step2工序質(zhì)量特性管理
ž 重要度
ž 檢查關(guān)
ž 管理項(xiàng)目
ž 規(guī)格值
ž 管理值
ž 檢查/確認(rèn)
QC Step3條件管理
ž 管理項(xiàng)目
ž 管理值
QC Step4異常管理
ž 責(zé)任人
ž 方法
案例:QC質(zhì)量控制計(jì)劃
第25單元 人人品管◎品管人人
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解產(chǎn)品質(zhì)量的重要性、品質(zhì)管制的重要性 ž 透析做好品質(zhì)管理的意識(shí) ž 借助于詳實(shí)的案例,讓學(xué)員了解正確認(rèn)識(shí)品質(zhì)理觀念的價(jià)值和意義 | ž 《合格操作員品質(zhì)十條》 ž 《品質(zhì)理念的誤區(qū)一覽表》 |
1.對(duì)質(zhì)量的要求
“上!皹谴啻嗍录
“三鹿奶粉事件”
產(chǎn)品質(zhì)量的重要性
品質(zhì)管制的重要性
因質(zhì)量問題而關(guān)門的企業(yè)
為什么要做好品質(zhì)?
2.為什么要做好品質(zhì)?
品質(zhì)不做好會(huì)如何?
公司內(nèi)部管理工作影響
3.品質(zhì)管理大師品質(zhì)訴求有話說
4.何謂通俗講質(zhì)量
4.品質(zhì)管理的發(fā)展
4.品質(zhì)發(fā)展的三方面
6.正確的品質(zhì)態(tài)度
7.品質(zhì)意識(shí)建立之三不與五不放
8.品質(zhì)意識(shí)建立之品質(zhì)異常處理
品質(zhì)意識(shí)建立之不合格品處理流程
9.常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(1/6)
常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(2/6)
常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(3/6)
常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(4/6)
常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(5/6)
常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為(6/6)
10.品質(zhì)理念的誤區(qū)
11.正確認(rèn)識(shí)品質(zhì)理觀念①
12.操作養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)八不要
13.合格操作員品質(zhì)十條
14.質(zhì)量——治標(biāo)更要治本
第26單元 人人品管◎七大關(guān)鍵
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解人人品管的七大關(guān)鍵,并且探尋七大關(guān)鍵在企業(yè)落地的機(jī)會(huì) ž 通過詳實(shí)的案例,讓學(xué)員系統(tǒng)了解人人品管在實(shí)際應(yīng)用中的體現(xiàn) | ž 《作業(yè)良品條件》 ž 《作業(yè)指導(dǎo)書》 ž 《限度樣品》 ž 《失敗大全》 |
流程案例Œ-1過程序之日常管理
流程案例Œ-2品質(zhì)異常處理流程
標(biāo)準(zhǔn)案例-1作業(yè)良品條件管理
標(biāo)準(zhǔn)案例-2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
釬焊管理之——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)案例-3作業(yè)指導(dǎo)書
標(biāo)準(zhǔn)案例-4變化點(diǎn)管理
訓(xùn)練案例Ž-1品質(zhì)訓(xùn)練道場(chǎng)
訓(xùn)練案例Ž-2品質(zhì)宣言
訓(xùn)練案例Ž-3質(zhì)量技能矩陣
訓(xùn)練案例Ž-4質(zhì)量訓(xùn)練視頻
限度案例-1 限度標(biāo)準(zhǔn)
限度案例-2 限度樣品
限度案例-3 限度樣品
跟進(jìn)案例-1品質(zhì)周期會(huì)議運(yùn)營
跟進(jìn)案例-2現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品協(xié)調(diào)
總結(jié)’-失敗大全
第27單元 人人品管◎一日七事
單元收益 | 輸出工具 |
ž 讓學(xué)員從一日七大事件展開,深入剖析企業(yè)質(zhì)量狀況不佳的現(xiàn)實(shí) ž 通過案例了解一日品質(zhì)管理落地的手法、技巧、要點(diǎn) | ž 《質(zhì)量異常通報(bào)》 ž 《三三三品質(zhì)管理》 ž 《產(chǎn)品深改》 ž 《防錯(cuò)管理》 |
早會(huì)宣導(dǎo)Œ-1實(shí)物講解
早會(huì)宣導(dǎo)Œ-2質(zhì)量異常通報(bào)
每日質(zhì)量通報(bào)案例
早會(huì)宣導(dǎo)Œ-3質(zhì)量承諾
早會(huì)宣導(dǎo)Œ-4工作安排
崗位點(diǎn)檢-1 崗位點(diǎn)檢
崗位點(diǎn)檢-2抽檢作業(yè)臺(tái)案例
實(shí)例展示-質(zhì)量檢檢點(diǎn)
鈴檢案例
崗位點(diǎn)檢-3異常處理路徑案例
部門協(xié)同Ž-1三三三管理
部門協(xié)同Ž-2 IPQC質(zhì)量巡檢表
IPQC質(zhì)量巡檢表
部門協(xié)同Ž-3作業(yè)準(zhǔn)守
個(gè)案專題-1停呼等安燈系統(tǒng)
個(gè)案專題-2產(chǎn)品深改專題
統(tǒng)計(jì)激勵(lì)-1統(tǒng)計(jì)表案例
統(tǒng)計(jì)激勵(lì)-2質(zhì)量之星評(píng)選
TOP3會(huì)‘-1排序表格
TOP3會(huì)‘-2WHY-WHY
質(zhì)量改善’-1防錯(cuò)管理邏輯
案例研討如何防錯(cuò)
防錯(cuò)案例m防止回轉(zhuǎn)
防錯(cuò)案例m工程不良
防錯(cuò)案例m主動(dòng)防錯(cuò)
質(zhì)量改善’-2品質(zhì)異常處理經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)
質(zhì)量改善’-3舉一反三
第28單元 問題與問題意識(shí)
單元收益 | 輸出工具 |
ž 在問題分析與問題解決的路上十大問題 ž 學(xué)會(huì)柏拉圖的繪制 ž 了解餅狀圖繪制要點(diǎn) ž 掌握WHY-WHY分析法應(yīng)用技巧 | ž 《阻礙改善的十條主義》 ž 《柏拉圖》 ž 《WHY-WHY分析法》 |
第1節(jié) 問題基礎(chǔ)
為什么學(xué)習(xí)解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題意識(shí)
第2節(jié) 找出問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場(chǎng)的問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習(xí)
第3節(jié) 解決問題的思路
‐ 20-80法則
‐ 達(dá)標(biāo)判斷把重點(diǎn)
‐ 排列圖介紹
‐ 柏拉圖容易出錯(cuò)地方
‐ 餅狀圖介紹
‐ 推移圖介紹
‐ WHY-WHY分析法
‐ 小組研討
‐ 頭腦風(fēng)暴法
‐ 格式化頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
‐ 5W1H分析法
第29單元 QCC推進(jìn)步驟
單元收益 | 輸出工具 |
ž 有效的選擇主題更利于指標(biāo)的改變 ž 選定主題常用的方法和技巧 ž 目標(biāo)值設(shè)定的相關(guān)思路與要點(diǎn) ž 相關(guān)的分析工具圖 | ž 《QCC推進(jìn)八步法》 |
第1節(jié) 選定主題
善于尋找現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問題點(diǎn)可衡量點(diǎn)
上位目標(biāo)(方針)
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點(diǎn)
案例:品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品
課題:降低某塑料制品不合格率
第2節(jié) 把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點(diǎn)
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3節(jié) 設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進(jìn)方法
目標(biāo)值的著眼點(diǎn)和作成活動(dòng)計(jì)劃
第4節(jié) 分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一:對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)
0-1評(píng)價(jià)法
第5節(jié) 擬定對(duì)策
從問題到行動(dòng)的課題
行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實(shí)現(xiàn)(最佳對(duì)策的追求和實(shí)施)
如何利用「MECE」
通過系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級(jí)
針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 5W1H
解決*?*對(duì)策評(píng)估表
解決*?*的對(duì)策表的力場(chǎng)分析
案例: 推出新型手機(jī)
決策選擇表(2X2 PICK 圖)
●行動(dòng)計(jì)劃表(例)●
第6節(jié) 實(shí)施對(duì)策
實(shí)施對(duì)策的同時(shí),把握是否按計(jì)劃進(jìn)行
● 實(shí)施計(jì)劃書(例) ●
第7節(jié) 跟進(jìn)效果
依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表,檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果
第8節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)產(chǎn)生良好結(jié)果的對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,并遵守
研討:如何在企業(yè)有效推進(jìn)QCC小組活動(dòng)
第30單元 質(zhì)量成本的基本知識(shí)
單元收益 | 輸出工具 |
ž 站在財(cái)務(wù)的角度看待質(zhì)量質(zhì)量成本對(duì)于利潤的益處 ž 站在流程的角度,借助于價(jià)值的眼光識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn),并探尋其對(duì)策 ž 讓專業(yè)人回歸價(jià)值品質(zhì)管理的本源,并借助于系列的手法進(jìn)行全面質(zhì)量管理 | ž 《質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)圖》 ž 《質(zhì)量成本核算程序》 |
創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化-用不符合要求的代價(jià)(金錢)衡量質(zhì)量
第1節(jié) 質(zhì)量成本及財(cái)務(wù)分析
什么是質(zhì)量成本?
企業(yè)為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本管理
質(zhì)量管理四要素:質(zhì)量檢驗(yàn)/過程監(jiān)控/異常處理/持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量成本分析: 勞動(dòng)力成本/產(chǎn)品損失成本/設(shè)備、設(shè)施成本/隱性成本
質(zhì)量成本結(jié)構(gòu): 合格質(zhì)量成本(COC)/不合格質(zhì)量成本(CONC)
課程拓展:PONC框架
課程拓展-PONC、POC要素
第2節(jié) 質(zhì)量預(yù)防成本
質(zhì)量活動(dòng)成本劃分
質(zhì)量成本理論:傳統(tǒng)的成本曲線/對(duì)質(zhì)量成本的分區(qū)
質(zhì)量成本案例:XN電器
第31單元 質(zhì)量成本的日常管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 讓參訓(xùn)者掌握質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)管理 ž 建立質(zhì)量成本科目量化評(píng)估模型-放大鏡:金錢浪費(fèi)和損失在哪里? | ž 《質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表》 ž 《質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)》 |
1.1質(zhì)量成本預(yù)防基礎(chǔ)
組織為防止質(zhì)量出現(xiàn)不合格而投入的資源/質(zhì)量預(yù)防成本人力成本/質(zhì)量預(yù)防成本物質(zhì)成本
質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表
1.2質(zhì)量預(yù)防價(jià)值分析
完善產(chǎn)品開發(fā)過程
1.3質(zhì)量預(yù)防工具-FMEA
質(zhì)量糾正預(yù)防工具-8D
2.1質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)分析
質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)
質(zhì)量鑒定價(jià)值分析
2.2如何提高質(zhì)量鑒定成本效率
完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
重視檢驗(yàn)?zāi)芰Γ簷z驗(yàn)人員能力/檢驗(yàn)設(shè)備能力
3.1質(zhì)量缺陷成本定義
缺陷成本案例分析:WD電子
3.2 外部缺陷成本分析
3.3質(zhì)量成本控制原則
3.4減少來料質(zhì)量缺陷成本
4.質(zhì)量成本研究
第32單元 質(zhì)量成本七步管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 學(xué)會(huì)質(zhì)量成本七步管理與《SIPOC表》、《質(zhì)量成本計(jì)劃》制作 ž 從管理的角度、成本的領(lǐng)域去看待質(zhì)量績效管理與提升 | ž 《SIPOC 表格》 ž 《質(zhì)量成本行動(dòng)計(jì)劃》 ž 《年質(zhì)量成本計(jì)劃》 ž 《質(zhì)量成本分析報(bào)告》 |
質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量成本降低-挖掘質(zhì)量成本金礦、倍增企業(yè)利潤
Step1:確定過程
SIPOC的構(gòu)成
SIPOC小組練習(xí)
SIPOC制作實(shí)例
Step2:確定步驟功能
Step3:步驟質(zhì)量分類
Step4:估算質(zhì)量成本
Step5:擬寫質(zhì)量成本報(bào)告
Step6:明確過程改進(jìn)區(qū)域并計(jì)劃改進(jìn)
Step7 質(zhì)量績效持續(xù)分析與考核
1)質(zhì)量績效分析辦法
3)質(zhì)量績效考核
COPQ輸出事例 (每單位原價(jià)法)
案例:質(zhì)量成本定義及計(jì)算內(nèi)容
案例:質(zhì)量成本
4)質(zhì)量成本的目視化
5)樹立最終改善目標(biāo)
第33單元 質(zhì)量文化構(gòu)建從客戶開始
單元收益 | 輸出工具 |
ž 清晰品質(zhì)文化在企業(yè)沒有落地的本質(zhì)性錯(cuò)誤 ž 找到品質(zhì)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)與突破點(diǎn) | ž 《品質(zhì)管理六大方向性錯(cuò)誤》 |
質(zhì)量文化從客戶開始Œ八因品質(zhì)與五大現(xiàn)象
質(zhì)量文化從客戶開始“有效管理”現(xiàn)象
質(zhì)量文化從客戶開始Ž什么是品質(zhì)意識(shí)
質(zhì)量文化從客戶開始品質(zhì)問題面面觀
生產(chǎn)品質(zhì)管理的困難透析
品質(zhì)問題PK
案例m品質(zhì)來往郵件
質(zhì)量文化從客戶開始兩種角度看客戶
質(zhì)量文化從客戶開始‘顧客為什么會(huì)流失
滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營法的重要性
案例m品質(zhì)管理六大方向性錯(cuò)誤
第34單元 質(zhì)量問題的所有者并非你認(rèn)為的質(zhì)量部
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解品質(zhì)管理基礎(chǔ)薄弱五大特征 ž 透過情景化的案例,了解不良企業(yè)質(zhì)量文化的特征 | ž 《品產(chǎn)品質(zhì)管理規(guī)則出處脈絡(luò)圖》 |
質(zhì)量問題Œ質(zhì)量問題真的是質(zhì)量部造成的么
質(zhì)量問題用心為客戶做事,真的嗎
質(zhì)量問題案例m處處挨訓(xùn)的小美Œ
質(zhì)量問題案例m處處挨訓(xùn)的小美
質(zhì)量問題Ž以預(yù)防為主的質(zhì)量管理系統(tǒng)
質(zhì)量問題量產(chǎn)管理由這些規(guī)則開始!
質(zhì)量問題品質(zhì)管理基礎(chǔ)薄弱五大特征
第35單元 透過過程作業(yè)模式六步系統(tǒng)把握
單元收益 | 輸出工具 |
ž 學(xué)會(huì)展開客戶的立場(chǎng)去看待我們的業(yè)務(wù)工作 ž 清晰過程模式作業(yè)的六維管理邏輯 ž 找到企業(yè)質(zhì)量文化落地的抓手 | ž 《過程模式作業(yè)》 ž 《過程模式作業(yè)表》 |
tep1.澄清客戶要求
情景案例m質(zhì)量異常
Step2.業(yè)務(wù)流程梳理
Step3.節(jié)點(diǎn)區(qū)間把握
Step4.透視過程模式作業(yè)
過程模式作業(yè)I/O
來料檢驗(yàn)錄入過程模式作業(yè)表
Step5.不足控制辨別Œ輸出
關(guān)于輸出的體會(huì)
Step6.質(zhì)量業(yè)績改善
過程模式作業(yè)表Process Model Worksheet, PMW
第36單元 有因有果,因果矩陣圖(C&E)透析
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解CE矩陣的意義是找出多種缺陷互相影響關(guān)聯(lián) ž 掌握六步因果矩陣構(gòu)建,并利用矩陣的形式處理一些魚骨圖不方便處理的復(fù)雜問題 | ž 《CE矩陣》 |
因果矩陣圖Œ CE矩陣
因果矩陣圖六步因果矩陣構(gòu)建
因果矩陣案例Œ信貸審批流程
① 列出關(guān)鍵輸出
② 按照對(duì)顧客的重要性確定權(quán)重(1~10)
③ 依流程步驟列出流程輸入
④ 評(píng)估每個(gè)輸入對(duì)各個(gè)輸出的影響
…計(jì)算總分
†建立優(yōu)先次序
因果矩陣圖Ž案例分享
第37單元 質(zhì)量問題的解決需要方法
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解質(zhì)量管理的四重境界 ž 學(xué)會(huì)用預(yù)防、舉一反三的角度看待對(duì)策的嚴(yán)謹(jǐn)性 ž 掌握五步法小8D的實(shí)際應(yīng)用 | ž 《問題解決五步法》 |
質(zhì)量問題解決Œ品質(zhì)的四重境界
質(zhì)量問題解決五步法
質(zhì)量問題解決Ž魚骨圖分析管理
魚骨圖分析m剎車導(dǎo)管長度不良
第38單元 品質(zhì)文化是通力合作的結(jié)果
單元收益 | 輸出工具 |
ž 讓學(xué)員了解沒有合格的管理團(tuán)隊(duì),就做不出滿足要求的產(chǎn)品 ž 透析品質(zhì)意識(shí)不是一再地用語言進(jìn)行強(qiáng)調(diào),而是具體工作的落實(shí)情況 | ž 《人才選拔標(biāo)準(zhǔn)》 ž 《三不原則與崗位職責(zé)的關(guān)系》 |
通力合作Œ人才選拔
通力合作各部門的作用及職責(zé)
通力合作Ž作業(yè)者和監(jiān)督者應(yīng)該做的事
通力合作各級(jí)人員的品質(zhì)工作案例
通力合作各級(jí)人員持續(xù)管理的觀點(diǎn)
通力合作‘高層應(yīng)突破傳統(tǒng)思維桎梏
第39單元 多種形式呈現(xiàn)營造良好氛圍
單元收益 | 輸出工具 |
ž 圍繞業(yè)務(wù)工作了解我們?cè)诟纳苹顒?dòng)中,我們扮演了什么樣的角色? ž 學(xué)會(huì)采用活性化的方式推進(jìn)全面質(zhì)量管理的落地 ž 用世界級(jí)的案例去反思我們的質(zhì)量文化改進(jìn)機(jī)會(huì) | ž 《豐田A3報(bào)告》 ž 《豐田品質(zhì)系統(tǒng)評(píng)估化》 |
多種形式呈現(xiàn)營造氛圍Œ晨會(huì)/質(zhì)量監(jiān)查會(huì)
晨會(huì)/質(zhì)量監(jiān)查會(huì)----質(zhì)量管理
多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田A3報(bào)告展示
多種形式呈現(xiàn)營造氛圍Ž豐田晝市會(huì)議
多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田QCC品管圈發(fā)布
多種形式呈現(xiàn)營造氛圍豐田品質(zhì)系統(tǒng)評(píng)估化
★五百強(qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家★
鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地
柳草
【講師簡介】
• 美國博能特精益講師
• 前程無憂合作講師
• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師
• 日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
• 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師(人社部)
• 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師
• 福建省企培師協(xié)會(huì) 副會(huì)長
• 福建省機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 培訓(xùn)顧問
• 中國創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家
• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師
• 清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師
• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級(jí)顧問
【老師優(yōu)勢(shì)】
• 國內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家柳草,世界500強(qiáng)企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導(dǎo)于一體的管理實(shí)戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理,可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人事管理,柳老師借助于日本企業(yè)的細(xì)節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考,戰(zhàn)勝了職場(chǎng)中的一個(gè)有一個(gè)難題,并且取得了不菲的業(yè)績。
• 柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打,可謂是經(jīng)歷多多,其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認(rèn)為管理不在于知,而在于行!這個(gè)[行]就是結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況,但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法,所以這些方法不在于誰對(duì)、誰錯(cuò)、誰是、誰非,而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動(dòng)利潤。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問題,。
• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā),柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG(Teaching in Gemba)培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中,為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工,從意識(shí)入手、從工具落地,保證了項(xiàng)目的延續(xù)。
• 柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”,為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,以實(shí)戰(zhàn)案例開眼,從意識(shí)入手開刃,以解決實(shí)際問題見長,課程深入淺出,生動(dòng)活潑,深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。
【授課特點(diǎn)】
——[實(shí)用有效]——
培訓(xùn)管理經(jīng)理豐富的專家主講,項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富,闡述管理問題清晰,借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練,實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走!
——[輕松幽默]——
將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂,真正做到一聽就懂、一練就會(huì)!
——[氣氛活躍]——
將管理知識(shí)生活化,并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴,有利于學(xué)員參與其中,并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。
——[學(xué)以致用]——
用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,達(dá)到學(xué)以致用,用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。
借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓!”,做到務(wù)實(shí)有效!
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
既有歐美企業(yè)的人性化,又有日韓企業(yè)的精細(xì)化,亦兼顧了民營企業(yè)的指標(biāo)化!
——學(xué)員代表 張斌
柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課,但卻是我聽過的最有價(jià)值的課!
——企業(yè)代表 胡前進(jìn)
跟柳草老師做項(xiàng)目,減肥成功了,失眠小消失了,三高正常了!
——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告會(huì)所述
【代表客戶】
制 藥:福州大北農(nóng)生物科技,深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療
冶金有色:漯河世林冶金機(jī)械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動(dòng)力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動(dòng)力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學(xué)校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動(dòng)力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵
機(jī) 械:日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)、NSK
白 酒:蘇酒集團(tuán)(洋河基地)、蘇酒集團(tuán)(泗陽基地)、蘇酒集團(tuán)(雙溝基地)、貴州茅臺(tái)酒業(yè)、山東景致酒業(yè)
食 品:中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母
光 電:蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電
煙 草:貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠
許昌煙草機(jī)械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠
玻璃行業(yè):南玻吳江公司
半 導(dǎo) 體:森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威(原西門子)、生益科技
汽 車:一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)(成都)、六和機(jī)械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)、恩斯克(NSK)中國
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石油化工:中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國際、東莞九豐、東塑集團(tuán)、佳化化學(xué)
電 力:紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技
其 他:神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩
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