卓越QCC品管圈實戰特訓

全面品質管理之

卓越QCC品管圈實戰特訓

柳草 2天

直擊痛點→把握要點→管理創新→實戰應用→方法落地

本課程以企業運作管理為要點，通過針對現狀分析，打造長效機制，這是一堂有系統、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節的“六有”課程，從軟手段和硬手段協同解決企業管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具，而是提供的系統問題管理解決方案！

咨詢式實務性實戰訓練讓來到就是賺到，構建適合企業自己本土化的企業管理模式!

—— 柳草老師

課程背景

工業發展的今天，不少企業都已經取得了不菲的業績，但從訓練員工邏輯思考的能力以及調動員工參與企業管理方面，卻沒有太多的進展，因為我們的企業在多年的發展過程中重視了“財”的追求，而忽視了“材”的育成。在基于【上承戰略下落現場】的全面質量運營需求的過程中，我們看到了從系統角度與標桿業的差距，但是世界級的企業在從質量管理向質量運營的過程中，其也深深的意識到【員工是企業的財富，沒有員工參與的全面品質管理都是無緣之木】，但是不是企業卻忽視了全面質量管理的最基本的元素——

± 您相信嗎？不少人還不知道5個為什么

± 您知道嗎？很多企業的管理還是人治——老板一個人在思考

± 您體會到嗎？你說的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少

± 您經常聽到過嗎？所有的問題都之意識問題、都是執行力問題、都是人的問題

± ……

聽多了，麻痹了！

但是問題卻不會隨著您的掩飾而不存在。我們需要建立系統的邏輯思考套路與系統的小組活動開展的步驟，讓更多的員工參與到管理當中，把更多的管理者釋放出來，讓更多人的回歸制造的本源！聚焦問題、消滅變異、創造價值，QCC品管圈應運而生。

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

溫馨提示：QCC品管圈已經跳出了質量的范疇，向更多的工作質量邁進

 

課程目標

課程從實用出發、以實戰為主，結合JIPM推進經驗以及國內標桿企業的推進成果，采用日產訓TWI訓練手法以及行動學習精華，通過案例研討、體驗教學、視頻分享、小組課堂演練等，讓學員——

± 建立學員面對問題時的正確心態與態度；

± 系統性思維方式的學習與鍛煉；

± 提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構；

± 指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；

± 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

± 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案；

± 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；

±  學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；

± 導入問題管理的觀念與實務流程，使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。

 

課程收益

領導維度：企業戰略的實現有基礎保障，并非大話空話誤“企”。

系統維度：組織建設的構建有系統思路，獲得長遠的效能發揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力，實現員工與企業同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業贏取更多客戶，在激烈競爭中持續保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數據管理提升業務效率，打造高效執行文化，避免不必要的損失和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。

穩定維度：快速產品交付客戶，實現不停單，現金不斷流，贏得內外客戶雙重認可。使每個人都變成企業核心，實現專業的人辦專業的事，讓員工輕松高效工作。

 

六大價值

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

 

課程特色

針對性：根據參訓企業及學員特點特色，針對性圈定企業實際管理案例，讓學員用身邊的事兒、身邊的案例去分析去應用；

體驗性：現場使用行動學習法，系統解決企業真實問題，避免聽起來激動、做起來被動，最終一動不動的局面；

系統性：系統的管理手法，內在邏輯性讓學員頓然開悟，課后運用倍感輕松，真正讓問題分析與問題解決成為一種快樂的事兒；

實效性：專家顧問一直秉承培訓管理應解決企業實際問題為己任，始終堅持“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓”為宗旨。

 

課程受眾

生產經理、質量經理、工程經理、質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管等感興趣的學員。問題分析與問題解決不是一個人兩個人的事兒，如果某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

 

課程人數

待定（人數不超過40人培訓效果最佳）

 

課程時長

2天 ，6小時/天，共12小時

 

授課方式

理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評,課后作業,內容考試與標準答案,并可協助指導改善計劃。

 

【關聯課程】

 

 

 

 

課程安排

時間	內容	輸出內容/解決問題
D1上午 9:00~12:00	第一單元 問題與問題意識 第1節 問題基礎 為什么學習解決問題 『課題』與『問題』 問題討論 問題意識 第2節 找出問題 發現問題的途徑-存在于職場的問題 發現問題的途徑-挑出問題 問題體系 阻礙改善的十條主義 小組練習 第二單元 QCC課題解決的思路 ‐ 20-80法則 ‐ 達標判斷把重點 ‐ 排列圖介紹 ‐ 柏拉圖容易出錯地方 ‐ 餅狀圖介紹 ‐ 推移圖介紹 ‐ WHY-WHY分析法 ‐ 小組研討 ‐ 頭腦風暴法 ‐ 格式化頭腦風暴法應用 ‐ 5W1H分析法 課堂練習	· 在問題分析與問題解決的路上十大問題 · 柏拉圖的繪制 · 餅狀圖繪制要點 · WHY-WHY分析法應用技巧
D1下午 14:00~17:00	不同解決問題的方法 問題解決步驟 第1節 選定主題 善于尋找現場的問題點 學會轉化問題點可衡量點 上位目標(方針） 采用矩陣圖選擇課題 改善課題表示方法的注意點 案例：品抽樣檢驗及外觀不合格品 課題：降低某塑料制品不合格率 第2節 把握現狀 原因發現的線索 現狀充分理解的注意點 定量的偏差和定性的偏差 由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同 第3節 設定目標值 目標制定的推進方法 目標值的著眼點和作成活動計劃	· 有效的選擇主題更利于指標的改變 · 選定主題常用的方法和技巧 · 目標值設定的相關思路與要點 · 相關的分析工具圖
D2上午 9:00~12:00	第4節 分析主因 特性要因圖的作法 關聯圖舉例 親和圖舉例 決策矩陣舉例 舉例一：對3個末端原因進行確認 0-1評價法 第5節 擬定對策 從問題到行動的課題 行動、風險、措施的關聯性 想法的實現（最佳對策的追求和實施） 如何利用「ＭＥＣＥ」 通過系統圖與矩陣圖確定實施優先級 針對主要原因制定措施計劃 5W1H 解決*?*對策評估表 解決*?*的對策表的力場分析 案例: 推出新型手機 決策選擇表（2X2 PICK 圖） ●行動計劃表（例）●	· 主因分析的常見工具，如關聯圖、親和圖、決策矩陣等 · 對策制定中的關鍵要點及阻礙因素剖析
D2下午 14:00~17:00	第6節 實施對策 實施對策的同時，把握是否按計劃進行　 ● 實施計劃書（例） ● 第7節 跟進效果 依據計劃對策表，檢查實際執行的結果 第8節 總結、標準化 對產生良好結果的對策進行標準化，并遵守   研討：如何在企業有效推進QCC小組活動	· 對策實施的要點難點 · 效果跟進中所面臨的問題 · 總結過程中有形成果、無形成果與橫向展開的探討

 

 

 

 

★五百強制造業生產系統實戰型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標準合作講師

• 日產訓MTP認證培訓講師

• 高級企業培訓培師（人社部）

• 精益生產實戰型專家/高級講師

• 福建省企培師協會 副會長

• 福建省機械工業聯合會 培訓顧問

• 中國創新研究所 工廠創新賦能首席專家

• 北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

• 清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學軌道交通協同中心 高級顧問

 

【老師優勢】

• 國內知名管理培訓專家柳草，世界500強企業從技術到管理出身與近百家企業輔導于一體的管理實戰專家。柳老師先后從事過設備管理、生產管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關注設備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題，面對錯綜復雜的人事管理，柳老師借助于日本企業的細節考量與歐美企業的系統思考，戰勝了職場中的一個有一個難題，并且取得了不菲的業績。

• 柳草老師長期以來一直在企業摸爬滾打，可謂是經歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創新。柳老師認為管理不在于知，而在于行！這個[行]就是結合實際的應用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業管理干部管理存在有太多太多的管理問題，。

• 立足于企業內部續航能力的開發，柳草老師系統式的研發了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業在項目推進過程中，為企業培養了一大批接地氣的骨干員工，從意識入手、從工具落地，保證了項目的延續。

• 柳草老師認為“不能解決企業實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法，結合企業實際情況，以實戰案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業好評。

【授課特點】

——[實用有效]——

培訓管理經理豐富的專家主講，項目推行經驗豐富，闡述管理問題清晰，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

——[學以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業的人性化，又有日韓企業的精細化，亦兼顧了民營企業的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業總經理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農生物科技，深圳華潤九新藥業、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫療、蘇州百特醫療、廣州百特醫療、蘇州泰連醫療

冶金有色：漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業檢修廠、華澤鋁業炭素廠、華澤鋁業電解一廠、華澤鋁業電解二廠、華澤鋁業動力廠、華澤鋁業鑄造廠、華澤鋁業質檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業工業大孤山、鞍鋼礦業齊大山選礦廠、鞍鋼礦業鞍千礦、鞍鋼礦業東鞍山、鞍鋼礦業東燒廠、鞍鋼礦業公司礦業學校、陜煤檸條塔礦業公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機    械：日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

白    酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業、山東景致酒業

食    品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農夫山泉、重慶天友乳業、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業：南玻吳江公司

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克（NSK）中國

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產企業）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創維、日立電梯、宏發電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團、佳化化學

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

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