基于價值的全面質量文化構建

基于價值的全面質量文化構建

柳草 2天

這是一門干活的人所講、所聽的課程

實戰案例，讓你找到工作生活的影子

實戰方法，幫你解決實踐的真正問題

實戰思維，助你掌握全面質量的精髓

實戰應用，使你能夠快速應用和提升

直擊痛點→把握要點→管理創新→實戰應用→方法落地

—— 柳草老師

 

【課程背景】

管理良好的企業，往往單調乏味，沒有任何驚天動地、驚心動魄的大事，因為所有可能出現的問題已被提前識別出來，并將解決措施變成了例行化的工作；管理不佳的企業，往往復雜多變，處處都是問題不斷的觸目驚醒。

成功的企業大體相似，不幸的工廠各不相同。對質量的理解大多數來源于平時工作的積累的企業管理，強調實用第一，怎么賺錢怎么做，表面上看起來這種做法頗為使用，能立即獲利，這是優秀質量文化難以建立的根本原因，也是這些企業質量主管們痛苦的根源。

一面，是經驗積累下的短視；一面，是復雜多變下的前途

質量炸彈是前進路上的小插曲還是興與亡的轉折點

我們掩卷反思——我們如何

VUCA時代質量如何賦能？工匠時代質量如何增效？向質量管理要效益已經成為智能制造時代一個無法逾越的話題，更是中國制造業不得不坦然面對的【提質增效】的一個重要環節。用實戰去詮釋，用案例去演繹，讓企業不枉此行！我們唯一的要求就是您帶著問題來!透過全方位、全系統、全效率、全價值、全創新的角度去解決質量文化構建中的困惑。

莫讓質量人成為苦逼的小丑，莫讓質量事成質量人的包袱

所有的事物，都脫離不了科學功能機制的因果關系

這就是質量管理的現實！

《TQM全面質量文化》高級研修班

寄希望給迷茫的質量管理人一盞明燈！

自上而下，自左到右

全方位

全面質量文化

箭在弦上，不得不發

全系統，多維度提升企業質量管理能力

 

【課程目標】

聚焦企業發展之所需，采用系列訓練手法讓生產管理相關人員迅速掌握全面質量管理文化構建的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習、情景模擬，質量相關人員：

· 了解當前企業質量文化存在的種種不佳現象以及當前的管理手法

· 清晰質量問題不等于質量部的問題，質量問題應該有一個全新的定義

· 掌握質量文化在企業的有效落地的手法，并思考以預防為主的質量管理系統

· 掌握零缺陷過程作業模式的六大要素，以及六大要素展開的手法、技巧

· 借助于因果矩陣，探尋品質管理過程中的因果要義并實現有序管理

· 了解質量管理的四重境界：糾正、糾正措施、橫展點檢、預防措施

· 清晰全面質量文化在企業落地的前提是高層應突破傳統思維桎梏

· 借助于世界級企業全面質量文化構建案例，奠定參訓系企業全面質量文化基礎

· 構建在TQM高級應用的30天、60天、180天行動計劃

 

【課程收益】

領導維度：企業戰略的實現有基礎保障，并非大話空話誤“企”。

系統維度：組織建設的構建有系統思路，獲得長遠的效能發揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力，實現員工與企業同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業贏取更多客戶，在激烈競爭中持續保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數據管理提升業務效率，打造高效執行文化，避免不必要的損失和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。

穩定維度：快速產品交付客戶，實現不停單，現金不斷流，贏得內外客戶雙重認可。使每個人都變成企業核心，實現專業的人辦專業的事，讓員工輕松高效工作。

 

【六大價值】

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

 

【課程特色】

——[實用有效]——

培訓項目操作實戰型專家主講，項目推行經驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

——[學以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

 

【授課特色】

企業高層管理者、各部門總監、經理、課長、主管等感興趣興趣的人員。特別提醒：《基于價值的全面質量文化構建》的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團隊共同參與效果最佳。

 

【關聯課程】

 

【主講老師】

★五百強制造業生產系統實戰型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

【課程內容】

第一單元 質量文化構建從客戶開始

ž 質量文化從客戶開始Œ八因品質與五大現象

ž 質量文化從客戶開始“有效管理”現象

ž 質量文化從客戶開始Ž什么是品質意識

ž 質量文化從客戶開始品質問題面面觀

ž 生產品質管理的困難透析

ž 品質問題PK

ž 案例m品質來往郵件

ž 質量文化從客戶開始兩種角度看客戶

ž 質量文化從客戶開始‘顧客為什么會流失

ž 滿足市場需要的經營法的重要性

ž 案例m品質管理六大方向性錯誤

ž 

第二單元 質量問題的所有者并非你認為的質量部

ž 質量問題Œ質量問題真的是質量部造成的么

ž 質量問題用心為客戶做事，真的嗎

ž 質量問題案例m處處挨訓的小美Œ

ž 質量問題案例m處處挨訓的小美

ž 質量問題Ž以預防為主的質量管理系統

ž 質量問題量產管理由這些規則開始！

ž 質量問題品質管理基礎薄弱五大特征

 

第三單元 透過過程作業模式六步系統把握

ž Step1.澄清客戶要求

ž 情景案例m質量異常

ž Step2.業務流程梳理

ž Step3.節點區間把握

ž Step4.透視過程模式作業

ž 過程模式作業I/O

ž 來料檢驗錄入過程模式作業表

ž Step5.不足控制辨別Œ輸出

ž 關于輸出的體會

ž Step6.質量業績改善

ž 過程模式作業表Process Model Worksheet, PMW

 

第四單元 有因有果，因果矩陣圖（C&E)透析

ž 因果矩陣圖Œ CE矩陣

ž 因果矩陣圖六步因果矩陣構建

ž 因果矩陣案例Œ信貸審批流程

ž ① 列出關鍵輸出

ž ② 按照對顧客的重要性確定權重（1~10）

ž ③ 依流程步驟列出流程輸入

ž ④ 評估每個輸入對各個輸出的影響

ž …計算總分

ž †建立優先次序

ž 因果矩陣圖Ž案例分享

 

第五單元 質量問題的解決需要方法

ž 質量問題解決Œ品質的四重境界

ž 質量問題解決五步法

ž 質量問題解決Ž魚骨圖分析管理

ž 魚骨圖分析m剎車導管長度不良

 

第六單元 品質文化是通力合作的結果

ž 通力合作Œ人才選拔

ž 通力合作各部門的作用及職責

ž 通力合作Ž作業者和監督者應該做的事

ž 通力合作各級人員的品質工作案例

ž 通力合作各級人員持續管理的觀點

ž 通力合作‘高層應突破傳統思維桎梏

 

第七單元 多種形式呈現營造良好氛圍

ž 多種形式呈現營造氛圍Œ晨會/質量監查會

ž 晨會/質量監查會----質量管理

ž 多種形式呈現營造氛圍豐田A3報告展示

ž 多種形式呈現營造氛圍Ž豐田晝市會議

ž 多種形式呈現營造氛圍豐田QCC品管圈發布

ž 多種形式呈現營造氛圍豐田品質系統評估化

 

第八單元 復盤與行動計劃

 

 

 

★五百強制造業生產系統實戰型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標準合作講師

• 日產訓MTP認證培訓講師

• 高級企業培訓培師（人社部）

• 精益生產實戰型專家/高級講師

• 福建省企培師協會 副會長

• 福建省機械工業聯合會 培訓顧問

• 中國創新研究所 工廠創新賦能首席專家

• 北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

• 清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學軌道交通協同中心 高級顧問

 

【老師優勢】

• 國內知名管理培訓專家柳草，世界500強企業從技術到管理出身與近百家企業輔導于一體的管理實戰專家。柳老師先后從事過設備管理、生產管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關注設備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題，面對錯綜復雜的人事管理，柳老師借助于日本企業的細節考量與歐美企業的系統思考，戰勝了職場中的一個有一個難題，并且取得了不菲的業績。

• 柳草老師長期以來一直在企業摸爬滾打，可謂是經歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創新。柳老師認為管理不在于知，而在于行！這個[行]就是結合實際的應用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業管理干部管理存在有太多太多的管理問題，。

• 立足于企業內部續航能力的開發，柳草老師系統式的研發了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業在項目推進過程中，為企業培養了一大批接地氣的骨干員工，從意識入手、從工具落地，保證了項目的延續。

• 柳草老師認為“不能解決企業實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法，結合企業實際情況，以實戰案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業好評。

【授課特點】

——[實用有效]——

培訓管理經理豐富的專家主講，項目推行經驗豐富，闡述管理問題清晰，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

——[學以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業的人性化，又有日韓企業的精細化，亦兼顧了民營企業的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業總經理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農生物科技，深圳華潤九新藥業、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫療、蘇州百特醫療、廣州百特醫療、蘇州泰連醫療

冶金有色：漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業檢修廠、華澤鋁業炭素廠、華澤鋁業電解一廠、華澤鋁業電解二廠、華澤鋁業動力廠、華澤鋁業鑄造廠、華澤鋁業質檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業工業大孤山、鞍鋼礦業齊大山選礦廠、鞍鋼礦業鞍千礦、鞍鋼礦業東鞍山、鞍鋼礦業東燒廠、鞍鋼礦業公司礦業學校、陜煤檸條塔礦業公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機    械：日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

白    酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業、山東景致酒業

食    品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農夫山泉、重慶天友乳業、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業：南玻吳江公司

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克（NSK）中國

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產企業）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創維、日立電梯、宏發電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團、佳化化學

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

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