課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓 | 合同保險法 | 中高層管理培訓 | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運營 | 店長培訓班 | 電子商務(wù) | 預算成本培訓 | 內(nèi)部控制審計、紀檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓 | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標培訓 | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓師 | 團隊管理 | 領(lǐng)導力培訓 | 執(zhí)行力培訓 | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學 | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓 | 燃氣企業(yè)課程 | 各大院校學生復習資料 | 其它課程 |
基本信息
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【培訓師資】柳草
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課程內(nèi)容
MTP中高層管理
——管理者業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行
柳草5天
課程大綱
第01單元 業(yè)務(wù)計劃管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解計劃制定的重要性 ž 清晰制定各計劃的目的 ž 學會收集資料、掌握事實 ž 計劃制定的五步程序 | ž 目的研究表 ž 事實掌握清單 ž 甘特日程表 |
1.什么是計劃?
2.不做計劃的原因
3.計劃的重要性
4.什么是計劃?
5.計劃是達成目標的過程管理方法
情景游戲管理
通過游戲,分析不成功/成功的原因
情景案例Œ新產(chǎn)品的生產(chǎn)
組織架構(gòu)
計劃的制定程序
1、明確目的、目標
明確目的時應(yīng)該注意哪些要點?
情景研討m制定各計劃的目的是什么?
2、收集資料、掌握事實
情景研討m掌握事實(不遺漏)
3、針對事實思考
案例研討(針對事實思考)
情景研討m針對事實思考
4、制定計劃方案
擬定部門計劃時部屬的參與
擬定部門計劃時部屬的參與有哪些好處
擬定計劃過程體現(xiàn)管理者六種態(tài)
5、決定計劃方案
一份好計劃的五大原則
制定計劃的方法
6.業(yè)務(wù)企劃管理
企劃與計劃之差異比較表
“康師傅”的成功之道
擬定企劃案的七大步驟
情報管理:王進喜案例
企劃人的八大特色
松下電器的事業(yè)計劃、中期計劃
制定計劃的難處
第02單元 業(yè)務(wù)組織管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解分配工作的一般原則 ž 工作分配的三要素 ž 工作分配人選的兩個目的 | ž JOB DESCRIPTION 崗位說明書 |
案例研討Œ客戶答謝晚會
案例研討新任主管
組織化(Organizing)
分配工作的一般原則
向成員分配工作時應(yīng)考慮哪些因素
情景案例Œ新任務(wù)
情景案例研討
職務(wù)分配的五個重點
工作出現(xiàn)問題,誰肩負最后的責任?
工作分配的三要素
工作分配的三要素展開圖
情景案例同事的責備
情景案例研討
工作分配時應(yīng)注意事項
工作分配人選的兩個目的
第03單元 業(yè)務(wù)命令管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 不妥的命令方式有那些 ž 5種指示類型的特點 ž 職責認知的整合 | ž 5種指示自由度模型 |
第1節(jié) 業(yè)務(wù)命令管理
不妥的命令方式有那些?
什么是命令
折紙游戲
折紙游戲結(jié)果現(xiàn)象的含義
情景案例Œ三個案例
情景案例Œ三個案例
身邊的命令研討
情景案例對張企劃主管的指示
組織架構(gòu)
職務(wù)的確定命令系統(tǒng)要統(tǒng)一
對計劃組張主管的指示
如果你是林科長,怎樣處理會比較合適?
情景案例職責的確定Ÿ命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
命令系統(tǒng)混亂的組織中,部屬有何感受?
例外的原則m林科長話題延伸
能讓下屬理解的命令方式有哪些
5種指示類型的特點
常見的五種命令方式
指示的5種類型
好的命令
良好的命令下達方式
現(xiàn)狀共有和自我支配/命令
如何讓部屬「狀況下達命令」
第2節(jié) 職責認知的整合
情景案例Œ白蘭芳的新任務(wù)
白小姐為何無精打采,效率低下呢?
案例研討延伸m職責的接納
管理者分配部屬的方法
讓下屬有“屬于其角色/主辦意識”
情景案例白蘭芳的新任務(wù)角色扮演
職務(wù)認知的整合
職責的期待與職務(wù)的接納
第04單元 業(yè)務(wù)授權(quán)管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解授權(quán)的含義 ž 清晰職務(wù)與職責、職權(quán)的關(guān)系 ž 清晰授權(quán)的5個原則 ž 掌握授權(quán)的六大步驟 | ž 自我評估表 ž 任務(wù)細項評估表 ž 授權(quán)管理清單 |
第1節(jié) 何謂授權(quán)
授 權(quán)
一打垃圾(負性因素)
什么是授權(quán)?
授權(quán)的好處
授權(quán)不是什么?
情景案例Œ洪主管的不滿
案例剖析
案例剖析
自我支配的原則
職權(quán)與授權(quán)
權(quán)力分解案例
職務(wù)與職責、職權(quán)的關(guān)系
情景案例職責的三等價原則
不同的角度看授權(quán)效果
四象限看何種工作可授權(quán)
授權(quán)的4種類型
必須授權(quán)的工作特征
阻礙工作授權(quán)的六大主體因素
授權(quán)的三大障礙
授權(quán)者的責任
不應(yīng)該授權(quán)的工作
情景案例Ž洪主管怎樣才能得到科長的授權(quán)
授權(quán)時的注意事項
第2節(jié) 授權(quán)的5個原則
原則一:權(quán)責對等
原則二:適度授權(quán)
原則三:個性化授權(quán)
原則四:循序漸進
原則五:建立“約定”
第3節(jié) 委派部屬職責的6大技巧
#1.掌握部屬狀況,研擬委派計劃
委派職責計劃表
決定受委派者人選
#2.說明委派職責,激發(fā)工作意愿
#3.傾聽部屬反應(yīng),排除抗拒因素
委派職責時,部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素
情景案例:工作指派前之溝通不足
情景案例:職務(wù)認知不一
情景案例:職務(wù)交代不明之問題
情景案例:健忘的困擾
情景案例:指正部屬錯誤造成裂痕
#4.觀察工作進展,提供經(jīng)驗指導
#5.聽取部屬報告,給予肯定贊賞
贊賞部屬的方法
#6.了解部屬缺失,事實更正協(xié)助
糾正部屬的方法
授權(quán)與委派職責表
第4節(jié) 授權(quán)的六大步驟
1.授權(quán)氛圍培養(yǎng)
2.工作任務(wù)梳理
3.任務(wù)細項評估Œ
3.任務(wù)細項評估
4.對象時機確認
情景案例m廣東貿(mào)易中心大樓
5.授權(quán)任務(wù)追蹤
情景案例m高爾文的故事
6.授權(quán)任務(wù)復盤
應(yīng)用案例m上市公司人事授權(quán)管理清單
防止“反授權(quán)”
第5節(jié) 授權(quán)的10大思考
委派的10大思考
第05單元 業(yè)務(wù)控制管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 掌握實施控制的科學方法 ž 借助案例了解自我控制應(yīng)用 ž 清晰控制過度與不足帶來的問題 | ž 管理干部一日工作管理表 ž 進度審查點模型 |
第1節(jié) 業(yè)務(wù)控制
為什么要對工作過程進行控制?
什么是控制
評價的目的是為改善工作,提高下級能力
實施控制的科學方法
設(shè)置進度審查點
設(shè)置“進度審查點”三步法
情景案例Œ錯誤的"品質(zhì)不良報告書"
情景案例陳明山科長的現(xiàn)場管理
控制過度與不足都不利于組織目標實現(xiàn)
控制工具的種類
小組練習
現(xiàn)場案例Œ產(chǎn)量落下
選擇控制工具標準
控制過度、不足的后果展開
利用什么方法可辨別控制的過當及不足?
第2節(jié) 報告管理運用
正確的報告
管理者的態(tài)度
第3節(jié) 自我控制應(yīng)用
情景案例Ž辦公用品的繳回
案例研討
辦公用品的繳回剖析
第06單元 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的精髓 ž 學會會議式協(xié)調(diào) ž 感悟前置溝通的益處與后置溝通壞處 ž 協(xié)調(diào)的機會與對象的把握 | ž 工作協(xié)調(diào)六步驟 ž 上下級成熟度關(guān)系溝通模型 ž 面對面溝通語言要點 |
1.何謂協(xié)調(diào) Co-ordinating
協(xié)調(diào)
2.協(xié)調(diào)兩問
工作協(xié)調(diào)案例Œ6S問題
3.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
工作協(xié)調(diào)案例總經(jīng)理例會上的爭吵
4.不同時期溝通的好處
協(xié)調(diào)的方法
工作協(xié)調(diào)案例Ž趕工維修作業(yè)
5.工作協(xié)調(diào)六步驟
6.內(nèi)部協(xié)調(diào)
工作協(xié)調(diào)案例糾紛的案例
案例分享
發(fā)生糾紛的原因是什么
7.協(xié)調(diào)的機會與對象
必須針對哪些內(nèi)容進行協(xié)調(diào)
工作協(xié)調(diào)案例總務(wù)科長的對應(yīng)
案例分析
如何與上級領(lǐng)導進行協(xié)調(diào)?
如何與下級員工進行協(xié)調(diào)?
上下級成熟度關(guān)系對領(lǐng)導模式的影響
協(xié)調(diào)過程的五個注意事項
第07單元 業(yè)務(wù)溝通管理
單元收益 | 輸出工具 |
ž 了解對話式協(xié)調(diào)的精髓 ž 學會會議式協(xié)調(diào) ž 人格角色與高效溝通PAC ž 明白心與心的溝通才是溝通的關(guān)鍵 | ž 理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法一覽表 ž 會議主持者寶典 ž 面對面溝通語言要點 |
第1節(jié) 對話式協(xié)調(diào)
1.理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法
理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法
2.協(xié)調(diào)時理想溝通方法
3.溝通的位差效應(yīng)
情景案例Œ孫小小與李主管的故事
情景案例孫小小與柳草經(jīng)理的故事
4.高效傾聽三步法
5.協(xié)調(diào)≠交涉(Negotiation)
6.把消極改為積極式的話術(shù)
7.下屬在與領(lǐng)導接觸時共同的心理特征
8.溝通的八大禁忌
第2節(jié) 會議式協(xié)調(diào)
基準需要修訂嗎?
會議的類型梳理
控制會議——讀出消極信號
會議三要素的研究
會議效率低下原因及表現(xiàn)
會議的效能性
基準需要修訂嗎?
召開會議需考慮的因素
基準需要修訂嗎?
會議運營m準備階段
會議主持者檢查表
主持會議人查核表
會議運營m過程四個階段
會議產(chǎn)生結(jié)論的方式
基準需要修訂嗎?
會議主持者的發(fā)問技巧
基準需要修訂嗎?
化解尷尬的會議主持者寶典
如何圓滿地結(jié)束會議
例會紀要(范例)
會議管理自我評估表
電話會議的規(guī)則
電話會議的過程檢查
第3節(jié) 人格角色與高效溝通
1.認識自身三種PAC人格角色特征
人格角色中 “父母角色 P ” 的特征
人格角色中 “成人角色A” 的特征
人格角色中 “孩童角色C” 的特征
2.運用人格角色避免沖突,創(chuàng)造和諧
運用“交往分析理論”剖析“角色對壘”
調(diào)整人格角色,解決沖突,尋求合作
第4節(jié) 管理的流程與溝通
心與心的溝通
“承認、認同對方存在”的態(tài)度是要點
面對面溝通時應(yīng)注意哪些要點
面對面溝通語言要點
下屬在與領(lǐng)導接觸時共同的心理特征
★五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家★
鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地
柳草
【講師簡介】
• 美國博能特精益講師
• 前程無憂合作講師
• SGS通用標準合作講師
• 日產(chǎn)訓MTP認證培訓講師
• 高級企業(yè)培訓培師(人社部)
• 精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師
• 福建省企培師協(xié)會 副會長
• 福建省機械工業(yè)聯(lián)合會 培訓顧問
• 中國創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家
• 北京大學總裁班EMBA常年訓練講師
• 清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師
• 南京理工大學軌道交通協(xié)同中心 高級顧問
【老師優(yōu)勢】
• 國內(nèi)知名管理培訓專家柳草,世界500強企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導于一體的管理實戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理,可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題,面對錯綜復雜的人事管理,柳老師借助于日本企業(yè)的細節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考,戰(zhàn)勝了職場中的一個有一個難題,并且取得了不菲的業(yè)績。
• 柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打,可謂是經(jīng)歷多多,其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認為管理不在于知,而在于行!這個[行]就是結(jié)合實際的應(yīng)用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況,但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法,所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非,而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問題,。
• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā),柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG(Teaching in Gemba)培訓模式,使得企業(yè)在項目推進過程中,為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工,從意識入手、從工具落地,保證了項目的延續(xù)。
• 柳草老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓就是耍流氓”,為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法,結(jié)合企業(yè)實際情況,以實戰(zhàn)案例開眼,從意識入手開刃,以解決實際問題見長,課程深入淺出,生動活潑,深受學員歡迎與企業(yè)好評。
【授課特點】
——[實用有效]——
培訓管理經(jīng)理豐富的專家主講,項目推行經(jīng)驗豐富,闡述管理問題清晰,借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練,實現(xiàn)學員帶著問題來帶著答案走!
——[輕松幽默]——
將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂,真正做到一聽就懂、一練就會!
——[氣氛活躍]——
將管理知識生活化,并輔助大量案例引起學員共鳴,有利于學員參與其中,并確保學員主動與持久的學習力。
——[學以致用]——
用互動、體驗、講評等授課方式,讓學員在練中學,學中練,達到學以致用,用企業(yè)實踐經(jīng)驗,并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。
借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓!”,做到務(wù)實有效!
【學員評價】
既有歐美企業(yè)的人性化,又有日韓企業(yè)的精細化,亦兼顧了民營企業(yè)的指標化!
——學員代表 張斌
柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課,但卻是我聽過的最有價值的課!
——企業(yè)代表 胡前進
跟柳草老師做項目,減肥成功了,失眠小消失了,三高正常了!
——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結(jié)題報告會所述
【代表客戶】
制 藥:福州大北農(nóng)生物科技,深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療
冶金有色:漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵
機 械:日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK
白 酒:蘇酒集團(洋河基地)、蘇酒集團(泗陽基地)、蘇酒集團(雙溝基地)、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)
食 品:中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母
光 電:蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電
煙 草:貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠
許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠
玻璃行業(yè):南玻吳江公司
半 導 體:森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威(原西門子)、生益科技
汽 車:一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)(成都)、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克(NSK)中國
電子電器:格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子(蘋果電池生產(chǎn)企業(yè))、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強電路板、
石油化工:中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團、佳化化學
電 力:紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技
其 他:神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
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