MTP中高層管理

——管理者的角色認知

柳草 2天

【課程背景】

眾多企業管理者往往是從技術走向管理，原本在專業崗位干得不錯，工作態度積極，轉為管理崗位后，各種新的問題呈現：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責對內對外各種事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

一個部門或者團隊能否高效良性運轉的關鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業規模的擴大，人際關系日趨復雜，加上企業給予他某些法定地位與職權，現在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。

在ＭＴＰ系統訓練中，《管理者的角色與職責認知》作為項目第一堂課程，也是優秀企業管理者的基礎必修課。重要性不言而喻，如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發生由量變到質變的轉變。希望通過課程的系統訓練讓參訓學員具備正確的管理角色認知，改善工作成效，了解自我才能領導他人，掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助自身順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業人才向管理高手的轉變，成為一個受歡迎的卓越管理者

課程目標

課程將通過小組討論、視頻案例、標桿學習、角色扮演、體驗教學方式展開，真正實現——

1. 掌握管理工作的多面性、重要性

2. 清晰管理者的立場和職責

3. 明白管理者六種態

4. 了解科學的工作方法

5. 部屬是有獨立情感和個性的個體

6. 人類行為的理解

7. 需要層次理論與企業員工的需要狀況

8. 控制幅度的掌握

9. 了解基準的類型

10. 基準對管理的重大意義

11. 基準的制定程序

12. 失敗案例管理……

 

課程收益

領導維度：企業戰略的實現有基礎保障，并非大話空話誤“企”。

系統維度：組織建設的構建有系統思路，獲得長遠的效能發揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力，實現員工與企業同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業贏取更多客戶，在激烈競爭中持續保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數據管理提升業務效率，打造高效執行文化，避免不必要的損失和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。

穩定維度：快速產品交付客戶，實現不停單，現金不斷流，贏得內外客戶雙重認可。使每個人都變成企業核心，實現專業的人辦專業的事，讓員工輕松高效工作。

 

課程特色

本次培訓由多年日企工作經驗的實戰專家主講，問題解決更透徹；

整個課程內容更全面、更系統、使學員返回企業后更容易落地；

專家根據多年項目推行經驗，總結出一套內容更全面，體系更合理的培訓和實戰性教材，避免了純說教的套路，將行動融于課堂，教所用的，用所學的；

本課程改變了傳統教學中“脖子以上”思維意識的過度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行為至上的需求

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

 

授課時間

2天，每天6小時，共12小時

 

授課對象

課長、生產經理、質量經理、工程經理、物流經理、設備經理、生產總監、質量總監、工程總監、行政總監、線長、拉長、TL/GL、企業培訓經理以及有下屬的一切管理干部等

 

授課方式

理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評,課后作業,內容考試與標準答案,并可協助指導改善計劃。

 

課程大綱

第01單元 管理的基礎

單元收益	輸出工具
ž 掌握管理工作的多面性、重要性 ž 清晰管理者的立場和職責 ž 明白管理者六種態 ž 了解科學的工作方法	ž 人力資源的三個側面 ž 健全的判斷邏輯圖 ž 管理者的立場和基本態度邏輯圖

第1節 何謂管理

¨ 學員討論：企業管理要管什么？

¨ 學員討論：什么是最好的管理？

管理工作的多面性、重要性

管理的定義

企業的目的、目標

所有資源中最重要的是“人”

人力資源具有三個側面

人（部屬）的兩個方面

管理定義的圖解

第2節 管理者的立場和職責

¨ 情景案例Œ培訓部負責人辭職

管理者的立場

管理者的位置

管理者的職責

下屬角色的常見誤區

管理者對上的輔佐

對待上司的方法m完善的輔佐

自我反思：你的價值不是你的工資，而是你的不可替代性!

第3節 管理者的基本姿態

¨ 情景案例Œ 老婦人與母雞

¨ 情景案例 泰勒與圓鍬作業

案例分析

¨ 情景分析m泰勒與圓鍬作業

效率、效果意識

管理者六種態

科學的工作方法是怎樣的呢？

¨ 情景案例剖析m泰勒故事問題

健全的判斷

原理、原則的觀念

原理的力量

倫理道德

管理者的立場和基本態度邏輯圖

有意識的管理

管理干部的六大角色規范

 

第02單元 管理與人的行動及組織

單元收益	輸出工具
ž 部屬是有獨立情感和個性的個體 ž 人類行為的理解 ž 需要層次理論與企業員工的需要狀況 ž 控制幅度的掌握	ž 人類行為的理解一覽 ž 11項人員需求一覽表 ž 心理狀態快速診斷表

第1節 理解人的行動

機器與人

1.下屬也是有血有肉的人

2.部屬是有獨立情感和個性的個體

對人的錯誤認識

3.如果采用一成不變的對待方法

¨ 情景案例Œ人事問題的處理

4.掌握部屬行為的原因

人類行為的理解

行為的圖解

人的行為主要原因來自于“需求”

行為的圖解

第2節 人的需求

1.問題研討

部屬的需求

2.11項人員的需求

3.需要層次理論與企業員工的需要狀況

4.需求不是一成不變的

心理狀態快速診斷表

心理測試計分法

需求趨勢

5.在職場中的人員會受到什么樣的刺激

¨ 小組研討 如何喚起對象者出現管理者期待的行？

第3節 控制幅度的掌握

1.關于人的[聚集]的話題討論

團隊組織與群眾集體的明晰

2.組織的類型

直線型/直線職能型/矩陣型組織

¨ 情景案例Œ勞務科的現狀

案例研討

3.影響正面刺激效果產生的因素

4.需考慮控制幅度/直接部屬的人數

5.管理者擴大控制的幅度的方法

第03單元 業務基準管理

單元收益	輸出工具
ž 了解基準的類型 ž 基準對管理的重大意義 ž 基準的制定程序 ž 失敗案例管理	ž 設立基準的好處一覽表 ž 基準的制定的五步程序 ž 目標記述書 ž 失敗案例構建技術

第1節 基準制定方法

¨ 小組研討 為什么要基準

¨ 情景案例Œ新任上司記實錄

¨ 情景案例釣魚日記

1.基準梳理一欄表

2.設立基準的好處

對于組織/對于管理者/對于部屬

3.基準的類別

¨ 為達成目標的基準范例

¨ 控制過程的三種基準類型

4.依據基準評估

5.作業基準制定五步法

¨ 情景案例客戶來訪

6.企業基準體系示例

第2節 基準的執行管理

研討：怎樣才能讓“標準”不流于形式？

¨ 情景案例Œ班長的故事

標準化的典型問題

文件一大堆，上面一層灰，工作無法推

什么是標準化

標準化是閉環管理

標準化應用案例Œ標準、制約、責任

標準化管理六大方法論

案例：件確認動作控制卡

第3節 失敗案例

世界五百強失敗案例管理

¨ 案例研討 案例有什么啟發？

案例研討 我們是如何看待的？

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