MTP中高層管理

——管理者的角色認(rèn)知

柳草 2天

【課程背景】

眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理，原本在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，工作態(tài)度積極，轉(zhuǎn)為管理崗位后，各種新的問題呈現(xiàn)：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種事情；原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

一個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。

在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知》作為項(xiàng)目第一堂課程，也是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。重要性不言而喻，如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。希望通過(guò)課程的系統(tǒng)訓(xùn)練讓參訓(xùn)學(xué)員具備正確的管理角色認(rèn)知，改善工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助自身順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者

課程目標(biāo)

課程將通過(guò)小組討論、視頻案例、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、角色扮演、體驗(yàn)教學(xué)方式展開，真正實(shí)現(xiàn)——

1. 掌握管理工作的多面性、重要性

2. 清晰管理者的立場(chǎng)和職責(zé)

3. 明白管理者六種態(tài)

4. 了解科學(xué)的工作方法

5. 部屬是有獨(dú)立情感和個(gè)性的個(gè)體

6. 人類行為的理解

7. 需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況

8. 控制幅度的掌握

9. 了解基準(zhǔn)的類型

10. 基準(zhǔn)對(duì)管理的重大意義

11. 基準(zhǔn)的制定程序

12. 失敗案例管理……

 

課程收益

領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。

系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長(zhǎng)。

員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持有利地位。

文化維度：過(guò)程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個(gè)人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

 

課程特色

本次培訓(xùn)由多年日企工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)專家主講，問題解決更透徹；

整個(gè)課程內(nèi)容更全面、更系統(tǒng)、使學(xué)員返回企業(yè)后更容易落地；

專家根據(jù)多年項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套內(nèi)容更全面，體系更合理的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)性教材，避免了純說(shuō)教的套路，將行動(dòng)融于課堂，教所用的，用所學(xué)的；

本課程改變了傳統(tǒng)教學(xué)中“脖子以上”思維意識(shí)的過(guò)度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行為至上的需求

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

 

授課時(shí)間

2天，每天6小時(shí)，共12小時(shí)

 

授課對(duì)象

課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、工程經(jīng)理、物流經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、工程總監(jiān)、行政總監(jiān)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、TL/GL、企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理以及有下屬的一切管理干部等

 

授課方式

理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,并可協(xié)助指導(dǎo)改善計(jì)劃。

 

課程大綱

第01單元 管理的基礎(chǔ)

單元收益	輸出工具
ž 掌握管理工作的多面性、重要性 ž 清晰管理者的立場(chǎng)和職責(zé) ž 明白管理者六種態(tài) ž 了解科學(xué)的工作方法	ž 人力資源的三個(gè)側(cè)面 ž 健全的判斷邏輯圖 ž 管理者的立場(chǎng)和基本態(tài)度邏輯圖

第1節(jié) 何謂管理

¨ 學(xué)員討論：企業(yè)管理要管什么？

¨ 學(xué)員討論：什么是最好的管理？

管理工作的多面性、重要性

管理的定義

企業(yè)的目的、目標(biāo)

所有資源中最重要的是“人”

人力資源具有三個(gè)側(cè)面

人（部屬）的兩個(gè)方面

管理定義的圖解

第2節(jié) 管理者的立場(chǎng)和職責(zé)

¨ 情景案例Œ培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人辭職

管理者的立場(chǎng)

管理者的位置

管理者的職責(zé)

下屬角色的常見誤區(qū)

管理者對(duì)上的輔佐

對(duì)待上司的方法m完善的輔佐

自我反思：你的價(jià)值不是你的工資，而是你的不可替代性!

第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

¨ 情景案例Œ 老婦人與母雞

¨ 情景案例 泰勒與圓鍬作業(yè)

案例分析

¨ 情景分析m泰勒與圓鍬作業(yè)

效率、效果意識(shí)

管理者六種態(tài)

科學(xué)的工作方法是怎樣的呢？

¨ 情景案例剖析m泰勒故事問題

健全的判斷

原理、原則的觀念

原理的力量

倫理道德

管理者的立場(chǎng)和基本態(tài)度邏輯圖

有意識(shí)的管理

管理干部的六大角色規(guī)范

 

第02單元 管理與人的行動(dòng)及組織

單元收益	輸出工具
ž 部屬是有獨(dú)立情感和個(gè)性的個(gè)體 ž 人類行為的理解 ž 需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況 ž 控制幅度的掌握	ž 人類行為的理解一覽 ž 11項(xiàng)人員需求一覽表 ž 心理狀態(tài)快速診斷表

第1節(jié) 理解人的行動(dòng)

機(jī)器與人

1.下屬也是有血有肉的人

2.部屬是有獨(dú)立情感和個(gè)性的個(gè)體

對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3.如果采用一成不變的對(duì)待方法

¨ 情景案例Œ人事問題的處理

4.掌握部屬行為的原因

人類行為的理解

行為的圖解

人的行為主要原因來(lái)自于“需求”

行為的圖解

第2節(jié) 人的需求

1.問題研討

部屬的需求

2.11項(xiàng)人員的需求

3.需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況

4.需求不是一成不變的

心理狀態(tài)快速診斷表

心理測(cè)試計(jì)分法

需求趨勢(shì)

5.在職場(chǎng)中的人員會(huì)受到什么樣的刺激

¨ 小組研討 如何喚起對(duì)象者出現(xiàn)管理者期待的行？

第3節(jié) 控制幅度的掌握

1.關(guān)于人的[聚集]的話題討論

團(tuán)隊(duì)組織與群眾集體的明晰

2.組織的類型

直線型/直線職能型/矩陣型組織

¨ 情景案例Œ勞務(wù)科的現(xiàn)狀

案例研討

3.影響正面刺激效果產(chǎn)生的因素

4.需考慮控制幅度/直接部屬的人數(shù)

5.管理者擴(kuò)大控制的幅度的方法

第03單元 業(yè)務(wù)基準(zhǔn)管理

單元收益	輸出工具
ž 了解基準(zhǔn)的類型 ž 基準(zhǔn)對(duì)管理的重大意義 ž 基準(zhǔn)的制定程序 ž 失敗案例管理	ž 設(shè)立基準(zhǔn)的好處一覽表 ž 基準(zhǔn)的制定的五步程序 ž 目標(biāo)記述書 ž 失敗案例構(gòu)建技術(shù)

第1節(jié) 基準(zhǔn)制定方法

¨ 小組研討 為什么要基準(zhǔn)

¨ 情景案例Œ新任上司記實(shí)錄

¨ 情景案例釣魚日記

1.基準(zhǔn)梳理一欄表

2.設(shè)立基準(zhǔn)的好處

對(duì)于組織/對(duì)于管理者/對(duì)于部屬

3.基準(zhǔn)的類別

¨ 為達(dá)成目標(biāo)的基準(zhǔn)范例

¨ 控制過(guò)程的三種基準(zhǔn)類型

4.依據(jù)基準(zhǔn)評(píng)估

5.作業(yè)基準(zhǔn)制定五步法

¨ 情景案例客戶來(lái)訪

6.企業(yè)基準(zhǔn)體系示例

第2節(jié) 基準(zhǔn)的執(zhí)行管理

研討：怎樣才能讓“標(biāo)準(zhǔn)”不流于形式？

¨ 情景案例Œ班長(zhǎng)的故事

標(biāo)準(zhǔn)化的典型問題

文件一大堆，上面一層灰，工作無(wú)法推

什么是標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化是閉環(huán)管理

標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例Œ標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)化管理六大方法論

案例：件確認(rèn)動(dòng)作控制卡

第3節(jié) 失敗案例

世界五百?gòu)?qiáng)失敗案例管理

¨ 案例研討 案例有什么啟發(fā)？

案例研討 我們是如何看待的？

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