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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

MTP 企業(yè)中高層管理研修--管理干部賦能研修營

課程內(nèi)容

MTP 企業(yè)中高層管理研修

又名 管理干部賦能研修營

柳草  20

這是一門干活的人所講、所聽的課程

實戰(zhàn)案例,讓你找到工作生活的影子

實戰(zhàn)方法,幫你解決實踐的真正問題

實戰(zhàn)思維,助你掌握管理賦能的精髓

實戰(zhàn)應(yīng)用,使你能夠快速應(yīng)用和提升

直擊痛點→把握要點→管理創(chuàng)新實戰(zhàn)應(yīng)用方法落地

—— 具有日本企業(yè)、歐美企業(yè)、德國企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的訓(xùn)練導(dǎo)師 柳草

 

溫馨提示:內(nèi)容可以擴充,可走人才賦能項目。

【課程背景】

哈佛商學(xué)院一項研究表明,在決定企業(yè)成敗的兩大因素中,領(lǐng)導(dǎo)者的決策占比80%,管理因素占比20%。還有一項統(tǒng)計分析顯示:企業(yè)每增加一個勞動力,可取得1∶1.5的經(jīng)濟(jì)效果;增加一個技術(shù)人員,可取得1∶2.5的經(jīng)濟(jì)效果;增加一個高層決策者,則可獲得1∶6的經(jīng)濟(jì)效果。正因為如此,世界級企業(yè)都非常重視培養(yǎng)和提高管理者的管理水平。

MTP(Management Training Program)又被譯為:管理培訓(xùn)計劃、管理能力訓(xùn)練計劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程,由美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成,戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本將其引入日本企業(yè)管理界。后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界,學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂,從 1955 年至今日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會結(jié)合環(huán)境變化每五年修訂一次目前世界多個國家累計超過上億人次的企業(yè)管理者接受過 MTP 培訓(xùn)。課程中每一項內(nèi)容都是具有實戰(zhàn)性的管理技能,讓學(xué)員一針見血地掌握實戰(zhàn)重點,統(tǒng)一管理語言與思維,迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。

管理是藝術(shù),這不可否認(rèn);但是藝術(shù)的背后有其邏輯的框架,這依然是不爭的事實。企業(yè)從簡單粗暴的管理向精細(xì)化企業(yè)、高效能化過度的過程中,逐步意識到管理干部后繼無力、管理乏力、效能無力,究其原因我們就是缺乏科學(xué)的管理。如何走出企業(yè)越做越大,利潤越來越薄;員工越來越多,關(guān)系越來越差的困局……優(yōu)秀的企業(yè)沒有驚天動地的大事,也沒有振奮人心的豪言壯語,似乎一切都在意料之中,甚至是按部就班,其奧妙就在化整為零,據(jù)此執(zhí)行;平庸的企業(yè)時常都是豪情壯志、拍著胸脯承諾,留下的是可歌可泣掩卷思考下的“血淚史”目前MTP是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程,接受過訓(xùn)練的中級管理干部超過百萬,日本在戰(zhàn)后避免了很多管理彎路,經(jīng)濟(jì)上能迅速恢復(fù)并高速成長,MTP功不可沒。由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性,從而在世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實施其完整性高,產(chǎn)業(yè)適應(yīng)強,較學(xué)院派訓(xùn)練更具有效果性,故素有「Mini-MBA」之稱。

【課程特性】

《日產(chǎn)訓(xùn)MTP》有三個不可替代的特性:一是經(jīng)過了70年歷史4代人的驗證,歷經(jīng)13次改版迭代,具有跨時代性;二是經(jīng)過無數(shù)產(chǎn)業(yè)驗證,具有跨行業(yè)性;三是經(jīng)過美日兩國深度實踐,具有跨文化性;四是案例研討流程清晰,具有強邏輯性,這四個特性是其他各類MTP都不具備的。不少企業(yè)稱,“通過學(xué)習(xí)MTP,才發(fā)現(xiàn)其他通用課程均屬于碎片化知識”,這是企業(yè)對MTP知識系統(tǒng)性的高度評價!

 

 

MTP行動研討五步法

 

課程目標(biāo)】

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需,采用MTPTWI系列訓(xùn)練手法讓管理相關(guān)人員迅速掌握管理實戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬,參訓(xùn)相關(guān)人員:

ž 掌握科學(xué)的管理與人性的工作方法是如何在企業(yè)有效推進(jìn)

ž 通過海量的情景案例探尋企業(yè)管理之道,并找到適合企業(yè)發(fā)展階段的手法

ž 正確把握員工的11項需求,系統(tǒng)探尋需求不滿的11種行為與調(diào)整策略

ž 清晰現(xiàn)代管理者的管理者的六項基本姿態(tài)

ž 掌握管理的五大流程,以及其中的關(guān)鍵步驟、要點與實施難點、訣竅

ž 掌握問題意識的種類,以及面對問題的時候如何進(jìn)行有效的思考

ž 借助于問題改善的意識,理清企業(yè)改善提案的細(xì)節(jié)計劃五步驟

ž 化解職場職場導(dǎo)入新方法的兩大障礙,為企業(yè)改善賦能奠定基礎(chǔ)

ž 掌握OJT在企業(yè)的有效推進(jìn)與管理手法、技巧

ž 多個案例讓學(xué)員清晰工作協(xié)調(diào)的心法、技法、手法,實現(xiàn)針對某一特定問題或一般情況與相關(guān)人員聯(lián)系,彼此交換意見,借以保持雙方的和諧與平衡

ž 信賴關(guān)系的形成,以及適度的工作量做公平分配,有效的實現(xiàn)高效協(xié)同

ž 部屬,團(tuán)隊的成熟度與管理者的行動,以及部屬,團(tuán)隊的成熟度與管理者的行動管理

ž 提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動計劃編制

【課程模塊】

 

 

【課程對象】

企業(yè)的廠長、制造部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、設(shè)備部長、工程部經(jīng)理、成本與效率改善主管、精益生產(chǎn)/革新部部長、TPM推進(jìn)辦主管、人力資源管理、員工關(guān)系調(diào)解人員、各部門經(jīng)理、中層管理干部、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理,以及其他預(yù)備管理人員

(凡是有直接下屬的管理干部,如同樣適用于如銀行、連鎖行業(yè)、教育服務(wù)行業(yè)等)

 

【課程特色】

1.實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富 ,落地性強

柳草老師前后服務(wù)日本松下電器、美國博能特企業(yè),此后常年為日版歐美企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù),深諳各種企業(yè)的特點,能夠有效的把企業(yè)存在的諸多問題有效的結(jié)合在課堂中

2.版權(quán)課程認(rèn)證講師,原汁原味

柳草老師經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師,擁有豐富的MTP企業(yè)實戰(zhàn)和授課經(jīng)驗,可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實際培訓(xùn),讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。

3.邊學(xué)邊做,學(xué)做結(jié)合,課程滿意度極高

學(xué)員與講師在課堂上進(jìn)行大量演練實踐!在演練中學(xué)習(xí),學(xué)以致用,使學(xué)員更容易掌握。柳草老師自講授課程以來,無論是公開課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿意度都非常高

4.案例結(jié)合,從理論到實踐,成效明顯

注重理論知識傳授的同時,更是通過大量的實際案例講解和練習(xí)來幫助學(xué)員加深理解。注重課堂工具表單應(yīng)用的技巧方法,更探討企業(yè)管理的落地實踐。

5.MTP課程兼具線上和線下,具有很強的適應(yīng)性,效果轉(zhuǎn)化、體驗性均強

 

不能解決企業(yè)實際問題的訓(xùn)練都是耍流氓。我們可以向參訓(xùn)客戶承諾,學(xué)員不滿意,我們可以全額退款

 

 

課程內(nèi)容

第一部分 管理的基礎(chǔ)

01天

01單元 管理的基礎(chǔ)

單元收益

輸出工具

ž 掌握管理工作的多面性、重要性

ž 清晰管理者的立場和職責(zé)

ž 明白管理者六種態(tài)

ž 了解科學(xué)的工作方法

ž 人力資源的三個側(cè)面

ž 健全的判斷邏輯圖

ž 管理者的立場和基本態(tài)度邏輯圖

1節(jié) 何謂管理

¨ 學(xué)員討論:企業(yè)管理要管什么?

¨ 學(xué)員討論:什么是最好的管理?

管理工作的多面性、重要性

管理的定義

定義的內(nèi)涵

企業(yè)的目的、目標(biāo)

所有資源中最重要的是“人”

人力資源具有三個側(cè)面

人(部屬)的兩個方面

管理定義的圖解

2節(jié) 管理者的立場和職責(zé)

管理者的立場

管理者的位置

管理者的職責(zé)

管理者對上的輔佐

對待上司的方法m完善的輔佐

自我反思

課程整體框架

管理的四個層面及其整合

3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

¨ 情景案例Œ 老婦人與母雞

¨ 情景案例 泰勒與圓鍬作業(yè)

案例分析

¨ 情景分析m泰勒與圓鍬作業(yè)

效率、效果意識

管理者六種態(tài)

科學(xué)的工作方法是怎樣的呢?

¨ 情景案例剖析m泰勒故事問題

健全的判斷

原理、原則的觀念

原理的力量

倫理道德

管理者的立場和基本態(tài)度邏輯圖

有意識的管理

 

02單元 管理與人的行動及組織

單元收益

輸出工具

ž 部屬是有獨立情感和個性的個體

ž 人類行為的理解

ž 需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況

ž 控制幅度的掌握

ž 人類行為的理解一覽

ž 11項人員需求一覽表

ž 心理狀態(tài)快速診斷表

1節(jié) 理解人的行動

機器與人

1.下屬也是有血有肉的人

2.部屬是有獨立情感和個性的個體

對人的錯誤認(rèn)識

3.如果采用一成不變的對待方法

¨ 情景案例Œ人事問題的處理

4.掌握部屬行為的原因

人類行為的理解

行為的圖解

人的行為主要原因來自于“需求”

行為的圖解

2節(jié) 人的需求

1.問題研討

部屬的需求

2.11項人員的需求

3.需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況

4.需求不是一成不變的

心理狀態(tài)快速診斷表

心理測試計分法

需求趨勢

5.在職場中的人員會受到什么樣的刺激

¨ 小組研討 如何喚起對象者出現(xiàn)管理者期待的行?

7.激勵與操縱大不同

8.不同部屬的不同需求

3節(jié) 控制幅度的掌握

1.組織化(Organizing)

組織的目的

2.何謂組織

¨ 情景案例Œ勞務(wù)科的現(xiàn)狀

案例研討

4.需考慮控制幅度/直接部屬的人數(shù)

5.控制的幅度

 

03單元 業(yè)務(wù)基準(zhǔn)管理

單元收益

輸出工具

ž 了解基準(zhǔn)的類型

ž 基準(zhǔn)對管理的重大意義

ž 基準(zhǔn)的制定程序

ž 失敗案例管理

ž 設(shè)立基準(zhǔn)的好處一覽表

ž 基準(zhǔn)的制定的五步程序

ž 目標(biāo)記述書

ž 失敗案例構(gòu)建技術(shù)

¨ 小組研討 為什么要基準(zhǔn)

¨ 情景案例Œ新任上司記實錄

¨ 情景案例釣魚日記

1.基準(zhǔn)梳理一欄表

2.設(shè)立基準(zhǔn)的好處

3.基準(zhǔn)的意義

4.基準(zhǔn)的類別

¨ 情景案例Ž標(biāo)準(zhǔn)化的功效

5. 基準(zhǔn)的制定程序

¨ 情景案例促銷用紀(jì)念品的管理

¨ 情景案例豆沙包的故事

6.失敗案例管理

¨ 案例研討 案例有什么啟發(fā)?

¨ 案例研討 我們是如何看待的?

第二部分 管理語言的統(tǒng)一

02

04單元 PDCA閉環(huán)管理

單元收益

輸出工具

ž 了解計劃在日常管理的重要性

ž 清晰PDCA的歷史

ž 工作中持續(xù)不斷的PDCA循環(huán)

ž 豐田PDCA模型

尋寶游戲--有木有

游戲中的P (參考)

PDCA的掌握情況

1.PDCA的基礎(chǔ)知識

PDCA的歷史

¨ 情景案例ŒA的故事

情景案例m案例思考

情景案例m案例思考答案

情景案例m案例小結(jié)

情景練習(xí)

2. P的重要性

3.工作中持續(xù)不斷的PDCA循環(huán)

4.課程小結(jié)

 

05單元 業(yè)務(wù)日程管理

單元收益

輸出工具

ž 業(yè)務(wù)日程的概念

ž 業(yè)務(wù)日程的基本步驟

ž 一日工作安排四步法

ž 業(yè)務(wù)日程的四段法

ž 業(yè)務(wù)日程系統(tǒng)圖

ž 重要度和緊急度象限圖

日程管理方面的困惑

¨ 小組討論 如何對一項業(yè)務(wù)進(jìn)行日程管理

¨ 小組討論 如何安排每天的工作

1.何謂業(yè)務(wù)日程

2.制作業(yè)務(wù)日程的目的及好處

¨ 情景案例m新員工入職培訓(xùn)·業(yè)務(wù)日程表

日程表的構(gòu)成

3.制作業(yè)務(wù)日程的基本步驟

StepŒ明確交貨期

Step確認(rèn)相關(guān)日程(公司整體、上司及相關(guān)人員)

StepŽ提煉出大項目,分解成具體實施項目

Step整理先后順序,預(yù)計工時

四階段法回顧

4.業(yè)務(wù)日程系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖重點

(參考) 所謂4M?

系統(tǒng)圖重點

案例練習(xí)

解答參考

日程管理重點

日程管理中管理者的作用

5.一日工作安排

Step梳理一天的工作

Step排列優(yōu)先順序

<象限法>

¨ 情景案例mA的故事

情景解答

Stepƒ制定并執(zhí)行日計劃

良好工作習(xí)慣養(yǎng)成

工作可視化

良好的5S

Step④回顧計劃執(zhí)行情況

 

06單元 業(yè)務(wù)資料制作

單元收益

輸出工具

ž 豐田資料制作的特色

ž 資料制作的關(guān)鍵步驟

ž 資料制作的五步法

ž 資料制作的標(biāo)準(zhǔn)模板

ž 方案策劃書方案

1、資料制作的必要性

2、豐田資料的特色

3、資料制作的步驟

StepŒ明確資料制作目的

制作什么樣的資料要依其目的而定

情景案例Œ改善創(chuàng)意提案的工作

情景案例m案例剖析

總結(jié)

Step撰寫資料提綱

(例如)策劃書

案例研討m復(fù)盤報告書

參考答案m復(fù)盤報告書

StepŽ確定資料版式

案例練習(xí)

答案參考

Step填寫資料的內(nèi)容

各框內(nèi)容的書寫

如何做到一目了然?

內(nèi)容要采取一目了然的布局和修飾

Step檢查校對資料

 

第三部分 業(yè)務(wù)工作管理流程

03-09

07單元 業(yè)務(wù)目標(biāo)管理

單元收益

輸出工具

ž 了解目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

ž 清晰目標(biāo)管理的困難點

ž 目標(biāo)體系展開的步驟要點、難點

ž 目標(biāo)展開圖

ž 公司中期經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表

ž 年度目標(biāo)展開表

ž 部門目標(biāo)展開表

ž 目標(biāo)卡

1節(jié) 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

目標(biāo)在管理上的意義

什么是目標(biāo)管理

為什么要推動目標(biāo)管理?

推動目標(biāo)管理的困難點在哪里?

2節(jié) 目標(biāo)管理體系展開的六步驟

公司愿景與策略

愿景與策略之展開(例)

目標(biāo)管理體系Œ設(shè)定目標(biāo)

如何設(shè)定目標(biāo)?

目標(biāo)之展開

   期   部門別年度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)管理體系訂定衡量基準(zhǔn)

目標(biāo)管理體系Ž計劃行動方案

有效計劃的技巧

運用系統(tǒng)圖法展開行動方案

目標(biāo)管理體系績效考核

投入面之績效考核

目標(biāo)管理體系績效面談

如何進(jìn)行工作績效面談

主管在績效面談應(yīng)有的態(tài)度

實例研討

目標(biāo)管理體系績效改善

有效改善績效之方法

 

08單元 SWOT分析實踐

單元收益

輸出工具

ž SWOT分析在企業(yè)機會識別中的作用

ž 如何進(jìn)行SWOT分析

ž 探究SWOT分析帶來的機會

ž SWOT矩陣

ž 威脅和劣勢的原因分析和對策措施表

1.SWOT分析模型

¨ 小組練習(xí) 科技公司SWOT案例分析

2.什么是SWOT分析

3.SWOT分析矩陣示意

PEST分析法

五力分析法

4.SWOT分析步驟

環(huán)境因素分析

構(gòu)造SOWT矩陣

制定戰(zhàn)略計劃

5.OT分析主要運用以下兩種方法

 

09單元 業(yè)務(wù)計劃管理

單元收益

輸出工具

ž 了解計劃制定的重要性

ž 清晰制定各計劃的目的

ž 學(xué)會收集資料、掌握事實

ž 計劃制定的五步程序

ž 目的研究表

ž 事實掌握清單

ž 甘特日程表

1.什么是計劃?

2.不做計劃的原因

3.計劃的重要性

4.什么是計劃?

5.計劃是達(dá)成目標(biāo)的過程管理方法

情景游戲管理

通過游戲,分析不成功/成功的原因

情景案例Œ新產(chǎn)品的生產(chǎn)

組織架構(gòu)

計劃的制定程序

1、明確目的、目標(biāo)

明確目的時應(yīng)該注意哪些要點?

情景研討m制定各計劃的目的是什么?

2、收集資料、掌握事實

情景研討m掌握事實(不遺漏)

3、針對事實思考

案例研討(針對事實思考)

情景研討m針對事實思考

4、制定計劃方案

擬定部門計劃時部屬的參與

擬定部門計劃時部屬的參與有哪些好處

擬定計劃過程體現(xiàn)管理者六種態(tài)

5、決定計劃方案

一份好計劃的五大原則

制定計劃的方法

情景案例新銷售點的設(shè)立

案例分析

甘特日程表

松下電器的事業(yè)計劃、中期計劃

制定計劃的難處

 

10單元 戰(zhàn)略部署管理

單元收益

輸出工具

ž 掌握戰(zhàn)略部署的時間安排

ž 戰(zhàn)略部署的五步法

ž 學(xué)習(xí)500強企業(yè)戰(zhàn)略部署

ž X矩陣(戰(zhàn)略部署圖)

戰(zhàn)略部署的時間安排

戰(zhàn)略部署/方針繪制五步法

關(guān)鍵思考的第一步  什么?思考突破

關(guān)鍵思考的第二步  多遠(yuǎn)? 明確第一年的突破性目標(biāo)

關(guān)鍵思考的第三步  怎樣?辨明關(guān)鍵的驅(qū)動程序

關(guān)鍵思考的第四步 多少/何時?決定方法與路徑

關(guān)鍵思考的第五步  誰? 辨明關(guān)鍵的資源與部署

¨ 小組練習(xí) X矩陣

確定部署重點所需的關(guān)鍵資源

成立多功能團(tuán)隊

實施階段追蹤結(jié)果是如何產(chǎn)生的

日企戰(zhàn)略部署方針分解案例1

 

11單元 業(yè)務(wù)組織管理

單元收益

輸出工具

ž 了解分配工作的一般原則

ž 工作分配的三要素

ž 工作分配人選的兩個目的

ž JOB DESCRIPTION 崗位說明書

組織化(Organizing)

分配工作的一般原則

向成員分配工作時應(yīng)考慮哪些因素

情景案例Œ新任務(wù)

情景案例研討

工作分配時應(yīng)考慮的因素(三要素)

工作分配的三要素

情景案例同事的責(zé)備

情景案例研討

工作分配時應(yīng)注意事項

工作分配人選的兩個目的

 

13單元 業(yè)務(wù)命令管理

單元收益

輸出工具

ž 不妥的命令方式有那些

ž 5種指示類型的特點

ž 職責(zé)認(rèn)知的整合

ž 5種指示自由度模型

1節(jié) 業(yè)務(wù)命令管理

不妥的命令方式有那些?

什么是命令

折紙游戲

折紙游戲結(jié)果現(xiàn)象的含義

情景案例Œ三個案例

情景案例Œ三個案例

身邊的命令研討

情景案例對張企劃主管的指示

組織架構(gòu)

職務(wù)的確定命令系統(tǒng)要統(tǒng)一

對計劃組張主管的指示

如果你是林科長,怎樣處理會比較合適?

情景案例職責(zé)的確定Ÿ命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

命令系統(tǒng)混亂的組織中,部屬有何感受?

例外的原則m林科長話題延伸

能讓下屬理解的命令方式有哪些

5種指示類型的特點

常見的五種命令方式

指示的5種類型

好的命令

良好的命令下達(dá)方式

現(xiàn)狀共有和自我支配/命令

如何讓部屬「狀況下達(dá)命令」

2節(jié) 職責(zé)認(rèn)知的整合

情景案例Œ白蘭芳的新任務(wù)

白小姐為何無精打采,效率低下呢?

案例研討延伸m職責(zé)的接納

管理者分配部屬的方法

讓下屬有“屬于其角色/主辦意識”

情景案例白蘭芳的新任務(wù)角色扮演

職務(wù)認(rèn)知的整合

職責(zé)的期待與職務(wù)的接納

 

14單元 業(yè)務(wù)執(zhí)行管理

單元收益

輸出工具

ž 思考工作的5W2H

ž 思考工作的流程

ž 學(xué)會如何在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)執(zhí)行處理

ž 業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖

何謂業(yè)務(wù)執(zhí)行力?(DAN DO RI)

StepŒ思考工作的5W2H

情景案例Œ-1京郊一日游

思考工作的5W2H要點

業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖

Step思考工作的流程

情景案例小伙戀愛

步驟明確5W2H

步驟思考流程

情景案例Œ-2京郊一日游

思考工作的流程要點

業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖

StepŽ制作推進(jìn)日程

情景案例Œ-3京郊一日游

Step通過報聯(lián)商切實推進(jìn)日程

通過報聯(lián)商切實推進(jìn)日程要點

情景案例Œ-4京郊一日游

情景案例m角色演練

案例研討m綜合優(yōu)先度

情景案例Œ-5京郊一日游(補充信息)

案例用紙

解說參考

業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖

Step評價業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,鞏固成果

評價業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,鞏固成果

評價業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,鞏固成果要點

評價業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,鞏固成果要點

情景案例Œ-6京郊一日游

業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖

 

14單元 業(yè)務(wù)授權(quán)管理

單元收益

輸出工具

ž 了解授權(quán)的含義

ž 清晰職務(wù)與職責(zé)、職權(quán)的關(guān)系

ž 清晰授權(quán)的5個原則

ž 掌握授權(quán)的六大步驟

ž 自我評估表

ž 任務(wù)細(xì)項評估表

ž 授權(quán)管理清單

1節(jié) 何謂授權(quán)

權(quán)

一打垃圾(負(fù)性因素)

什么是授權(quán)?

授權(quán)的好處

授權(quán)不是什么?

情景案例Œ洪主管的不滿

案例剖析

案例剖析

自我支配的原則

職權(quán)與授權(quán)

權(quán)力分解案例

職務(wù)與職責(zé)、職權(quán)的關(guān)系

情景案例職責(zé)的三等價原則

不同的角度看授權(quán)效果

四象限看何種工作可授權(quán)

授權(quán)的4種類型

必須授權(quán)的工作特征

阻礙工作授權(quán)的六大主體因素

授權(quán)的三大障礙

授權(quán)者的責(zé)任

不應(yīng)該授權(quán)的工作

情景案例Ž洪主管怎樣才能得到科長的授權(quán)

授權(quán)時的注意事項

2節(jié) 授權(quán)的5個原則

原則一:權(quán)責(zé)對等

原則二:適度授權(quán)

原則三:個性化授權(quán)

原則四:循序漸進(jìn)

原則五:建立“約定”

3節(jié) 委派部屬職責(zé)的6大技巧

1.掌握部屬狀況,研擬委派計劃

委派職責(zé)計劃表

決定受委派者人選

2.說明委派職責(zé),激發(fā)工作意愿

3.傾聽部屬反應(yīng),排除抗拒因素

委派職責(zé)時,部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素

情景案例:工作指派前之溝通不足

情景案例:職務(wù)認(rèn)知不一

情景案例:職務(wù)交代不明之問題

情景案例:健忘的困擾

情景案例:指正部屬錯誤造成裂痕

4.觀察工作進(jìn)展,提供經(jīng)驗指導(dǎo)

5.聽取部屬報告,給予肯定贊賞

贊賞部屬的方法

6.了解部屬缺失,事實更正協(xié)助

糾正部屬的方法

授權(quán)與委派職責(zé)表

4節(jié) 授權(quán)的六大步驟

1.授權(quán)氛圍培養(yǎng)

2.工作任務(wù)梳理

3.任務(wù)細(xì)項評估Œ

3.任務(wù)細(xì)項評估

4.對象時機確認(rèn)

情景案例m廣東貿(mào)易中心大樓

5.授權(quán)任務(wù)追蹤

情景案例m高爾文的故事

6.授權(quán)任務(wù)復(fù)盤

應(yīng)用案例m上市公司人事授權(quán)管理清單

防止“反授權(quán)”

5節(jié) 授權(quán)的10大思考

委派的10大思考

 

15單元 工作執(zhí)掌分解

單元收益

輸出工具

ž 掌握評價項目的確定

ž 了解日常管理要項

ž 學(xué)會格式化對部門工作業(yè)務(wù)進(jìn)行分解并進(jìn)行格式化授權(quán)

ž 重要度評分表

ž 管理項目設(shè)定輸出

ž ()級以上任務(wù)展開表

ž ()team任務(wù)職掌展開表

ž 部門任務(wù)職掌機能展開表

1節(jié) 確定評價項目

各部門管理因子參考表

評價項目因果關(guān)系

評價項目定義表案例

如何決定評價基準(zhǔn)?

3節(jié) 明確管理要項

日常管理要項舉例

重要度評分表

管理項目設(shè)定輸出

()級以上任務(wù)展開表

()team任務(wù)職掌展開表

部門任務(wù)職掌機能展開表

 

16單元 業(yè)務(wù)控制管理

單元收益

輸出工具

ž 掌握實施控制的科學(xué)方法

ž 借助案例了解自我控制應(yīng)用

ž 清晰控制過度與不足帶來的問題

ž 管理干部一日工作管理表

ž 進(jìn)度審查點模型

1節(jié) 業(yè)務(wù)控制

為什么要對工作過程進(jìn)行控制?

什么是控制

評價的目的是為改善工作,提高下級能力

實施控制的科學(xué)方法

設(shè)置進(jìn)度審查點

設(shè)置“進(jìn)度審查點”三步法

情景案例Œ錯誤的"品質(zhì)不良報告書"

情景案例陳明山科長的現(xiàn)場管理

控制過度與不足都不利于組織目標(biāo)實現(xiàn)

控制工具的種類

小組練習(xí)

現(xiàn)場案例Œ產(chǎn)量落下

選擇控制工具標(biāo)準(zhǔn)

控制過度、不足的后果展開

利用什么方法可辨別控制的過當(dāng)及不足?

2節(jié) 報告管理運用

正確的報告

管理者的態(tài)度

3節(jié) 自我控制應(yīng)用

情景案例Ž辦公用品的繳回

案例研討

辦公用品的繳回剖析

 

17單元 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理

單元收益

輸出工具

ž 了解業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的精髓

ž 學(xué)會會議式協(xié)調(diào)

ž 感悟前置溝通的益處與后置溝通壞處

ž 明白心與心的溝通才是溝通的關(guān)鍵

ž 理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法一覽表

ž 會議主持者寶典

ž 面對面溝通語言要點

1節(jié) 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

1.何謂協(xié)調(diào) Co-ordinating

協(xié)調(diào)

2.協(xié)調(diào)兩問

工作協(xié)調(diào)案例Œ6S問題

3.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

工作協(xié)調(diào)案例總經(jīng)理例會上的爭吵

4.不同時期溝通的好處

協(xié)調(diào)的方法

工作協(xié)調(diào)案例Ž趕工維修作業(yè)

5.工作協(xié)調(diào)六步驟

6.內(nèi)部協(xié)調(diào)

工作協(xié)調(diào)案例糾紛的案例

案例分享

發(fā)生糾紛的原因是什么

7.協(xié)調(diào)的機會與對象

必須針對哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)

工作協(xié)調(diào)案例總務(wù)科長的對應(yīng)

案例分析

8.理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法

理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法

9.協(xié)調(diào)時理想溝通方法

10.溝通的位差效應(yīng)

情景案例Œ孫小小與李主管的故事

情景案例孫小小與柳草經(jīng)理的故事

高效傾聽三步法

11.協(xié)調(diào)≠交涉(Negotiation)

2節(jié) 會議式協(xié)調(diào)

會議效率低下原因及表現(xiàn)

會議準(zhǔn)備

會議過程管理

會議產(chǎn)生結(jié)論的方式

電話會議的規(guī)則

電話會議的過程檢查

會議主持者寶典

如何圓滿地結(jié)束會議

會議主持者七項準(zhǔn)則

與會者十項準(zhǔn)則

協(xié)調(diào)的種類

整合的協(xié)調(diào)法

3節(jié) 管理的流程與溝通

心與心的溝通

“承認(rèn)、認(rèn)同對方存在”的態(tài)度是要點

面對面溝通時應(yīng)注意哪些要點

面對面溝通語言要點

下屬在與領(lǐng)導(dǎo)接觸時共同的心理特征

第四部分 切實的工作傳遞

10-11

18單元 如何接受指示

單元收益

輸出工具

ž 如何學(xué)會接受指示

ž 掌握接受指示后的注意點

ž 掌握向領(lǐng)導(dǎo)匯報的程序

ž 工作技巧 5W3H

學(xué)會接受指示=把工作做好的根本

情景案例Œ做得對嗎?

接受指示后的注意點

工作技巧 5W3H

情景案例出了什么問題?

向領(lǐng)導(dǎo)匯報的程序

 

19單元 如何進(jìn)行報告

單元收益

輸出工具

ž 清晰報·聯(lián)·商概述

ž 貫穿工作流程的溝通

ž 如何進(jìn)行報告

ž 報告的PDCA具體流程

1節(jié) 報·聯(lián)·商概述

·聯(lián)·商示意圖

畫圖游戲|溝通練習(xí)

情景案例m為何需要報聯(lián)商

你經(jīng)常為何種溝通問題而煩惱呢?

認(rèn)識上的差距在哪里?

溝通的測試問題

小結(jié):“報聯(lián)商”

2節(jié) 如何進(jìn)行報告

情景案例m遲到的報告

情景案例m案例解讀

報告的重要性

報告缺失[之]厭惡制約

情景案例m自我認(rèn)為

情景案例m遲來的報告

領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿意重用你?

先看看中央電視臺的新聞報導(dǎo)

重點上司會提什么樣的問題?

報告的具體流程

選擇報告時機的考慮因素

情景案例m報告時機

報告的時機與方式及應(yīng)該匯報的時機

報告時,結(jié)果在先,過程在后

情景案例m急件加工

情景案例m秋季展會

弄明白上級要聽什么

帶著自己的對策去匯報

領(lǐng)導(dǎo)會通過提問消除疑慮

重點匯報的過程

情景案例m越級報告

溝通的方法

如何應(yīng)對越級指示

情景案例m我應(yīng)該如何做?

注意對象--投聽者所好

 

20單元 如何進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

單元收益

輸出工具

ž 聯(lián)絡(luò)的常見方式

ž 五種聯(lián)絡(luò)的原則

ž 兩種不同的感受

ž 聯(lián)絡(luò)手法一覽表

聯(lián)絡(luò)的概念

情景案例m不衰減的聯(lián)絡(luò)

情景案例m迅速及時的聯(lián)絡(luò)

情景案例m研發(fā)部的事情

通知、確認(rèn)與反饋

五種聯(lián)絡(luò)的原則

兩種不同的感受

傳達(dá)與交接

聯(lián)絡(luò)完整-“明言”

情景案例m產(chǎn)品質(zhì)量

聯(lián)絡(luò)的常見方式

 

21單元 如何進(jìn)行商談

單元收益

輸出工具

ž 商談與報告·聯(lián)絡(luò)的區(qū)別

ž 商談的五種技巧

ž 掌握商談的五種技巧

ž 職場報告.聯(lián)絡(luò).商量的要點

商談的含義

商談與報告·聯(lián)絡(luò)的區(qū)別

主動商談的意識

情景案例m案例編制的故事

情景案例m案例剖析

情景案例m博士的故事

商談的五種技巧

情景案例

情景案例m成功的與他人商談?

事前做好錯

商談的兩大忌諱

工作是團(tuán)隊作業(yè)

最后的總結(jié)

“報、聯(lián)、商”區(qū)別與聯(lián)系

 

22單元 報聯(lián)商的智慧

單元收益

輸出工具

ž 從系統(tǒng)了解報聯(lián)商的管理智慧

ž 清晰日本企業(yè)能夠崛起的一大成因

ž 明白報聯(lián)商不是表層的交流,而是深層次的銜接

ž 報聯(lián)商

ž 一般工作的通用流程

ž 異常處理流程

1.仔細(xì)傾聽對方的話

重點應(yīng)酬點頭的信號

2.不僅僅用語言、把肢體語言也加進(jìn)去

3.因材施教,因人而異

重點從眼睛的表情讀取對方的理解程度

4.不囫圇吞棗

5.報相聯(lián)的基礎(chǔ)是良好的人際關(guān)系

重點ƒ創(chuàng)造良好人際關(guān)系的三因素

 

23單元 報聯(lián)商的評估

單元收益

輸出工具

ž 透析報告連絡(luò)商談」的基本原則

ž 報聯(lián)商的級別評價尺度

ž 報聯(lián)商的水平表

組織中的人員溝通體系

「報告連絡(luò)商談」的基本原則

「報告連絡(luò)商談」的方法

「報告連絡(luò)商談」骨架(5W2H)

「報告連絡(luò)商談」的能力UP

「報告連絡(luò)商談」的能力UP:1級水平

「報告連絡(luò)商談」的能力UP:2級水平

「報告連絡(luò)商談」的能力UP:3級水平

「報告連絡(luò)商談」的能力UP:4級水平

「報告連絡(luò)商談」的能力UP:5級水平

 

24單元 問題猴子管理

單元收益

輸出工具

ž 清晰責(zé)任就像猴子,如果管理不慎就跳過來

ž 如何有效的管理好這只責(zé)任猴子

ž 掌握猴子管理的六大法則

ž YAYC管理表

猴子有何特點?

責(zé)任就像猴子--本性喜歡跳動、難管!

案例研討m招聘的故事(猴子縱向跳動)

問題的剖析-案例結(jié)論

案例二---客戶投訴處理故事(猴子橫向跳動)

客戶投訴的故事啟示

問題的剖析-轉(zhuǎn)折點分析

絕招一:提問

你有這樣的習(xí)慣嗎?

絕招二:利用上司的成就感

絕招三:混淆責(zé)任

絕招三:找理由和借口

下屬很生氣!后果很嚴(yán)重!

下屬拋猴子的過程示意圖

領(lǐng)導(dǎo)接猴子的后果

你有這樣的下屬嗎?

 

第五部分 問題意識與工作改善

12-13

25單元 問題解決的基本

單元收益

輸出工具

ž 學(xué)員了解什么是問題

ž 面對問題的正確態(tài)度

ž 掌握正確的問題分析與解決的方法

ž PDCA科學(xué)改善的程序

ž 日常工作的改善

ž 力場分析

1節(jié) 什么是問題

何謂問題?

你身邊問題的表現(xiàn)形態(tài)?

小組練習(xí)m工作現(xiàn)場上的管理問題

問題是由于變化或謀求變化而出現(xiàn)的

問題發(fā)生的三種類型

情景案例Œ優(yōu)良傳統(tǒng)

小組練習(xí)m打擊創(chuàng)意的話

打擊創(chuàng)意的話清單

2節(jié) 問題意識

什么是“問題意識”?

潛在問題是最有價值的問題

如何才能提升部屬的問題意識?

為提升問題意識,管理者應(yīng)怎樣做呢?

阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素研討

發(fā)揮部屬創(chuàng)造力

發(fā)揮管理者創(chuàng)造力

能有效激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

3節(jié) 問題解決的程序

科學(xué)的方法

工作方法改善的程序

情景案例Œ作業(yè)層次分析

如何選擇應(yīng)改善的作業(yè)?

討論和構(gòu)思(5W1H)

日常工作的改善

復(fù)合型決策矩陣

解決*?*的對策表的力場分析

改善方案的實施與評估

 

26單元 工作改善實踐

單元收益

輸出工具

ž 學(xué)員掌握工作分配的方法

ž 工作分配的運用步驟

ž 掌握讓部屬工作充實的方法

ž 職務(wù)/工作周志表

ž 分類工作表

ž 工作負(fù)荷分析表

1節(jié)工作分配的研究

1.工作分配

工作分配改善的程序

制定作業(yè)表

制定工作表

制定工作分配表

研究討論工作分配

改善工作分配

Œ職務(wù)/工作周志表

分類工作表

分類工作表填寫要領(lǐng)

¨ 學(xué)員實練:編寫一份本部門工作分配現(xiàn)狀圖并針對性改善

2.研討工作分配時候的要點

工作負(fù)荷分析---空白格式

工作負(fù)荷分析---個人案例

工作負(fù)荷分析---崗位合并分析

工作負(fù)荷分析---崗位合并分析

工作負(fù)荷分析---崗位合并分析

工作負(fù)荷分析---定崗定編

2節(jié) 工作方法的改善

常規(guī)問題的改善

情景案例Œ趙總監(jiān)與葉經(jīng)理

工作方法改善的6項自問

情景案例Œ什么是真正的改善

情景案例什么是真正的改善

職場導(dǎo)入新方法時,可能發(fā)生的障礙

工作指導(dǎo)(TWI-JI)

工作改善(TWI-JM)

消除障礙實現(xiàn)有效改善,管理者應(yīng)該咋做

理 實 踐

 

第六部分 信賴關(guān)系的形成

14-16

27單元 需求不滿的對

單元收益

輸出工具

ž 了解需求不滿產(chǎn)生的結(jié)果

ž 學(xué)員掌握需求不滿的對應(yīng)方法

ž 探求加強對需求不滿的耐性

ž 11項人員的需求清單

ž 需求不滿所引起的10種行為清單

1節(jié) 需求不滿

1.需求不滿產(chǎn)生的結(jié)果

2.需求不滿所引起的10種行為

2節(jié) 需求不滿的對應(yīng)

1.需求不滿的影響

需求管理案例Œ新進(jìn)人員王小英

需求管理案例調(diào)職后的魏科長

需求管理案例Ž一項新任務(wù)

案例分析

案例分析

2.對需求不滿者的協(xié)助與指導(dǎo)

3.加強對需求不滿的耐性

 

28單元 團(tuán)隊氛圍改善

單元收益

輸出工具

ž 了解影響團(tuán)隊積極性的因素及表現(xiàn)

ž 掌握調(diào)動員工積極性的原則

ž 透析老員工思想滑坡的成因

ž 調(diào)動員工積極性的原則表

影響團(tuán)隊成員積極性的因素及表現(xiàn)?

從公司層面如何提升員工積極性

如何營造我們需要的團(tuán)隊氛圍

現(xiàn)實思考

情景案例Œ提高團(tuán)隊參與度,獲得成功

情景案例服務(wù)推斷改善

情景案例Ž散漫的老王

獎勵有效行為

情景案例表演大師的故事

情景案例老員工老李

由表及里 交人交心

調(diào)動員工積極性的八大原則

情景案例牢騷的任師傅

老員工思想滑坡的成因

 

29單元 團(tuán)隊激勵管理

單元收益

輸出工具

ž 掌握激勵的原理

ž 學(xué)會從動機上進(jìn)行行為思考

ž 掌握表揚和批評的要點技巧

ž 激勵要素的比較分析

ž 麥克格雷戈爾的X理論和Y理論

ž 亞當(dāng)斯公平理論

1.團(tuán)隊激勵的原理

情景案例友誼卡片公司對員工的激勵

需要是不斷提高和并存的

2.動機管理

動機與行為的關(guān)系

情景案例Œ失敗的民企老板

2-1 激勵要素的比較分析

情景案例黃工辭職的原因

情景案例Ž加薪了,為何積極性更低了

情景案例Ž加薪了,為何員工離職了

情景案例陳經(jīng)理的委屈

2-2 麥克格雷戈爾的X理論和Y理論

情景案例不打卡的公司

情景案例失敗的銷售經(jīng)理

2-3 亞當(dāng)斯公平理論

亞當(dāng)斯公平理論延伸

公平理論對企業(yè)管理的啟示

加強動機激勵

情景案例多勞少得還招怨

2-4 “成果”激勵理論

案例討論題

辯論練習(xí)m工作滿意度與工作績效

3.常用的激勵方法

4.鄭重地表揚

5.一分鐘贊美

如何贊美別人的十二個技巧

小組練習(xí)m一分鐘贊美

情景案例m如何贊美別人的十二個技巧

情景模擬m原來我依然如此

6.如何給員工送禮更有效

7.八條令人奮起的批評方法

8.批評

四種批評的技巧

9.一分鐘批評

10.訓(xùn)誡管理

訓(xùn)誡的態(tài)度

大咖對失誤的看法

課后練習(xí)m認(rèn)可與贊美行動計劃

 

30單元 良好態(tài)度啟發(fā)

單元收益

輸出工具

ž 清晰什么是態(tài)度

ž 影響態(tài)度的成因有什么

ž 了解態(tài)度形成的過程

ž 學(xué)員掌握態(tài)度改變的手法

ž 啟發(fā)的著眼點與方法的關(guān)聯(lián)性

1節(jié) 人的態(tài)度

何謂態(tài)度

部屬的態(tài)度

態(tài)度的形成過程

態(tài)度研討

情景案例Œ某管理者合理化建議的指示

情景案例機電公司年度員工旅行的案例

情景案例Ž某研修日記

情景案例m研討

2節(jié) 態(tài)度的改變

對部屬的態(tài)度產(chǎn)生影響的因素為何?

情景案例m研討

態(tài)度的特點

管理者對部屬期望的良好態(tài)度為何?

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

情景案例Œ同事的責(zé)備

啟發(fā)良好態(tài)度的方法

3節(jié) 改變態(tài)度的溝通

說服的功效與不足

消極態(tài)度的員工,說服可否使他改變

情景案例Œ心中的自我形象

認(rèn)真傾聽的好處

在對方認(rèn)真傾聽下談話人的心理變化

情景案例管理者如何回答部屬的詢問

 

31單元 尊重式管理

單元收益

輸出工具

ž 清晰尊重力在企業(yè)管理中的重要性

ž 透析下屬與上級的尊重力需求差異

ž 尊重力調(diào)查問卷

彼此尊重的工作環(huán)境

¨ 視頻觀看 在一起視頻

調(diào)查問卷

討論&演講

討論問題

演講

角色扮演

課堂游戲

你最想獲得的[尊重]!

 

32單元 與人有關(guān)問題解決

單元收益

輸出工具

ž 了解與人有關(guān)問題的處理方法

ž 掌握工作關(guān)系處理四段法

ž 工作關(guān)系處理卡

情景案例Œ人事問題的處理

情景案例案例人事問題的處理 延伸

案例研討

李科長解決的方式探討

與人有關(guān)問題的處理方法

TWI-JR(Job Relation)

工作關(guān)系Œ使目的明確

工作關(guān)系針對事實思考

工作關(guān)系Ž列舉證據(jù)

工作關(guān)系探討原因

老陳績效低落的原因討論

工作關(guān)系掌握核心原因

工作關(guān)系決定處理方法

工作關(guān)系進(jìn)行處理

工作關(guān)系 —確認(rèn)

情景案例陳科長與吳鳳

情景案例陳科長與吳鳳

情景案例m角色扮演

與人有關(guān)問題的處理表

第七部分 部屬的培育與啟發(fā)

17-18

33單元 部屬的培育

單元收益

輸出工具

ž 了解培育的責(zé)任

ž 清晰培育的發(fā)現(xiàn)與培育的方法

ž 學(xué)員掌握管理者如何制定培訓(xùn)方針

ž 清晰培育的相關(guān)步驟

ž 學(xué)員把握本部門的人才分布

ž 資格條件表

ž 部屬培育計劃表

ž 訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表

1節(jié)培育的責(zé)任

截止目前的研究中,哪些與部屬培育有關(guān)

情景案例Œ寫給經(jīng)理大人的信《員工是最有價值的資產(chǎn)》

情景案例徐強的煩惱

情景研討m未能培育部屬的原因

情景案例你培育部屬了嗎

企業(yè)認(rèn)為何時會感到培育部屬的必要性?

干部認(rèn)為何時會感到培育部屬的必要性?

部屬何時會感到提升自己能力的必要?

話題思考

訓(xùn)練狀況的整合

有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法

為什么培育部屬是直屬上司的責(zé)任?

培育部屬的責(zé)任

2節(jié) 培育的發(fā)現(xiàn)

為什么要培育部屬(1)~從主管角色來看

為什么要培育部屬(2)~反面思考

為什么要培育部屬(3)~正面思考

部屬的培養(yǎng)可以期待什么樣的效果?

討論:組織需要的人才條件

從實力與潛力來看人才

如何看出人才的潛力

你了解部屬嗎?(1)不同類型部屬之分析

了解部屬嗎?(2)日常工作中去了解

了解部屬~善用自我表達(dá)

把握本部門的人才分布 ( 具體例示 )

3節(jié) 培育部屬三途徑

培育部屬三方式

培訓(xùn)體系范例

企業(yè)教育訓(xùn)練體系

松下電器人才開發(fā)體系

MWCC制造二G教育培訓(xùn)體系架構(gòu)

4節(jié) 培育的方法

培養(yǎng)對象的能力

5節(jié) 部屬培育的七大步驟

管理者依據(jù)什么準(zhǔn)則擬訂部屬培養(yǎng)方針?

為實施部屬培養(yǎng)方針,須考慮哪些內(nèi)容?

資格條件表(案例)

決定資格條件時,應(yīng)該以何事項為基準(zhǔn)?

采取何種方法了解部屬的能力狀況?

部屬培育的七大步驟

部屬培育計劃表(例)

培育的機會與方法

部屬培育的七大步驟

實施評估

跟蹤輔助指導(dǎo)

輔助學(xué)習(xí)的原則

 

34單元 個人能力培養(yǎng)

單元收益

輸出工具

ž 讓學(xué)員了解如何正確的進(jìn)行個人能力的培養(yǎng)起步

ž 掌握日常指導(dǎo)的手法、方法與技巧

ž 個人能力培養(yǎng)的在管理者的自我啟發(fā)

ž 個人能力提升六步法

ž 因人而異的新生代員工輔導(dǎo)技巧表

ž 權(quán)責(zé)利能管理模型

ž SWOT分析模型

1節(jié) 正確起步

新員工的期待

第一印象很重重要

如何教導(dǎo)新進(jìn)人員?

教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)識公司特性

教導(dǎo)新進(jìn)同仁有關(guān)上班禮儀

指導(dǎo)新進(jìn)同仁作業(yè)方面的常識

實際派令工作

引導(dǎo)新進(jìn)同仁工作態(tài)度及方向

正確起步審查表

阿里巴巴新人培訓(xùn)三階段

2節(jié) 日常指導(dǎo)

日常的指導(dǎo)與培養(yǎng)

何謂O.J.T. ?

OJT實施思考

培育的機會與方法

OJT重在示范

怎樣做才能有助于對部屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)?

部屬為什么會模仿上司?

情景案例Œ某種指導(dǎo)方法

3節(jié) 方式與時機

情景案例Œ忙碌的李課長

教導(dǎo)部下的方式把握

因人而異的新生代員工輔導(dǎo)技巧

職場OJT常用方法

基于業(yè)務(wù)問題的四種情形

學(xué)習(xí)方式分配模型

培訓(xùn)管理落地六方面

華為公司[傳mm]

華為“全員導(dǎo)師制”

思想導(dǎo)師制,新員工培養(yǎng)的成功實踐20年

華為案例教學(xué)法四步法

為什么在華為人才能夠脫穎而出

4節(jié) 管理者的自我啟發(fā)

情景案例Œ難以晉升的郭大源

管理者本身是否就是障礙

啟發(fā)性的環(huán)境

管理者自我啟發(fā)研討

5節(jié) 個人能力提升六步法

情景案例m石匠的故事

Œ設(shè)定目標(biāo)

制定期限

Ž風(fēng)險評估

明確需要資源

優(yōu)劣勢分析

開始行動

 

35單元 不同類型部屬培育

單元收益

輸出工具

ž 了解不同的員工需要不同的管理手法

ž 學(xué)員借助于案例透析差異化人員管理

ž 員工管理對策一覽表

01 鍛煉骨干員工

鍛煉骨干員工

02 女性員工教育的兩個階段

女性員工教育的兩個階段

03 指導(dǎo)年長的部下

指導(dǎo)年長的部下

指導(dǎo)年長的部下

指導(dǎo)年長的部下

04 培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部

培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部

05 指導(dǎo)難以管理的部下的三原則

06 如何指導(dǎo)精神萎靡不振的部下?

07 指導(dǎo)討厭加班的部下

08 指導(dǎo)牢騷滿腹的部下

09 指導(dǎo)反抗型的部下

10 指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯誤”的部下

指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯誤”的部下

11 指導(dǎo)光說不干的部下

12 如何應(yīng)對說“做不到”的部下?

13 指導(dǎo)驕傲的部下

 

36單元 團(tuán)隊能力培養(yǎng)

單元收益

輸出工具

ž 了解什么是團(tuán)隊綜合力量

ž 小團(tuán)體對應(yīng)的五種方法

ž 學(xué)員學(xué)會如何向員工傳遞組織力、向心力

ž 標(biāo)桿性企業(yè)如何進(jìn)行價值觀的傳遞

ž 價值觀行為準(zhǔn)則評分標(biāo)準(zhǔn)

1.什么是團(tuán)隊綜合力量

2.提升組織效率的觀點

組織效率化對象與效率化方法的矩陣圖

3.小團(tuán)體的類型

情景案例Œ某超市的故事

4.小團(tuán)體對應(yīng)的五種方法

情景案例草坪的經(jīng)營

5.三種Team Story

優(yōu)秀Team Story的五大要素

6.接班人必須認(rèn)同企業(yè)核心價值觀

阿里巴巴員工的價值觀行為準(zhǔn)則評分標(biāo)準(zhǔn)

 

37單元 團(tuán)隊經(jīng)驗萃取

單元收益

輸出工具

ž 實現(xiàn)學(xué)員所在企業(yè)的短平快訓(xùn)練

ž 讓學(xué)員掌握單點課的編寫方法

ž 學(xué)會組織經(jīng)驗萃取

ž 一點課程表

ž 經(jīng)驗萃取管理卡

1節(jié) OPL單點課

清晰單點課不為人知的內(nèi)容

OPL單點課三個關(guān)鍵詞

挑戰(zhàn)你的神經(jīng)60秒您能講什么

2節(jié) 組織經(jīng)驗萃取

Step1 流程梳理

Step2 績優(yōu)&績差比對,初步聚焦

Step3 價值評估

Step4 專家面談

Step5 經(jīng)驗萃取

[成功營銷‘單位結(jié)算卡’]情景案例剖析

[成功營銷‘單位結(jié)算卡’]經(jīng)驗萃取

 

第八部分 實現(xiàn)良好的管理

19-20

38單元 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

單元收益

輸出工具

ž 什么是威信?新任領(lǐng)導(dǎo)者威信樹立

ž 清晰什么是領(lǐng)導(dǎo)力,如何成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者

ž 掌握不同的下屬采用不同的情景領(lǐng)導(dǎo)模式

ž 掌握管理干部時間活動的方法

ž 領(lǐng)導(dǎo)力的十六項查核表

ž 情景領(lǐng)導(dǎo)力模型

ž 主管行動記錄表

1節(jié) 威信的養(yǎng)成

什么是威信呢

新任領(lǐng)導(dǎo)者威信樹立

情景案例m銷售的故事

承諾的事情一定要兌現(xiàn)

2節(jié) 何謂領(lǐng)導(dǎo)力

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力

3.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有何種特征?

4.如何成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者?

5.領(lǐng)導(dǎo)力的定義

領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)

如何實施有效的領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)

3節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力類型

情景案例Œ領(lǐng)導(dǎo)力的十六項查核表

領(lǐng)導(dǎo)力類型的自我測試參考題

情景案例領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

情景案例Ž領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)類型對應(yīng)研討

情景理論

成熟度探討

員工能力發(fā)展的四個階段

四種發(fā)展階段中的能力與意愿

分析是什么狀況

員工發(fā)展階段案例演練

判斷力乃領(lǐng)導(dǎo)力之母

不同發(fā)展階段者的需求

彈性--領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

自我分析

領(lǐng)導(dǎo)和員工不同發(fā)展階段下的授權(quán)行為

建立伙伴關(guān)系—領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)和員工能力匹配

情景案例m課堂練習(xí)

情景案例m課堂練習(xí)1

情景案例m課堂練習(xí)2

情景案例m課堂練習(xí)3

情景案例m課堂練習(xí)4

情景案例m課堂練習(xí)5

情景案例m課堂練習(xí)6

延伸思考

情景領(lǐng)導(dǎo):不同的場景不同的領(lǐng)導(dǎo)模式

情景領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán)

4節(jié) 時間活用

工作的限度

管理者的時間計劃

時間都用到哪里去了?

時間管理的自我檢視

情景案例Ž高科長周記

誰是時間的主人

 

39單元 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

單元收益

輸出工具

ž 讓學(xué)員從操作標(biāo)準(zhǔn)化到管理的標(biāo)準(zhǔn)化

ž 讓學(xué)員了解職位越高自由度越高,職位月底自由度越低

ž 了解走動式管理的管理手法

ž 清晰層級響應(yīng)會議的管理

ž 日程安排

ž 管理檢查表

ž 現(xiàn)場巡查路線

不一樣的人生都是不一樣的過程管理結(jié)果

班組長標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):日程安排

班組長標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):管理檢查表

班組長標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):現(xiàn)場巡查路線

主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):日程安排

主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):管理檢查清單

主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):現(xiàn)場巡查路線

經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):日程安排

經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):管理檢查清單

經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):現(xiàn)場巡查路線

管理者日常職責(zé):3級會議

每日職責(zé)流程:執(zhí)行落地

每日職責(zé)板

每日職責(zé)板:任務(wù)單

每日職責(zé)板

團(tuán)隊溝通看板

管理者日常職責(zé):3級會議,T1

 

40單元 當(dāng)責(zé)的力量

單元收益

輸出工具

ž 什么當(dāng)責(zé)?當(dāng)責(zé)與我們有什么關(guān)系

ž 明確部門角色定位

ž 部門間溝通“八不要”

ž 當(dāng)責(zé)的5個視角評估表

1、情景案例m小問題久拖能成大問題

董事長的困惑

我們自己?

目前工廠現(xiàn)象

2.明確部門角色定位

定位的三個作用

3.部門間溝通“八不要”

4.把事做完=當(dāng)責(zé) ?

4.1你身邊有沒有類似的例子?

4.2 何為當(dāng)責(zé)

4.3 當(dāng)責(zé)的5個視角

4.4 當(dāng)責(zé)精神

 

41單元 管理的展開

單元收益

輸出工具

ž 了解活性化的組織有哪些特征?

ž 促進(jìn)組織活性化的要點有哪些

ž 促進(jìn)組織活性化的六大要點

ž 改善及提升管理才能的行動計劃

1.活性化的組織有哪些特征?

阻礙活性化的障礙有哪些?

2.促進(jìn)組織活性化的六大要點

情景案例Œ草坪的經(jīng)營

案例思考

情景案例劉科長的煩惱

切實有效的管理行動兩項思考

如果你是劉科長你會怎么辦?

改善及提升管理才能的行動計劃

 

 

 

五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家

鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師

• 日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師

• 高級企業(yè)培訓(xùn)培師(人社部)

• 精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師

• 福建省企培師協(xié)會 副會長

• 福建省機械工業(yè)聯(lián)合會 培訓(xùn)顧問

• 中國創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家

• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

• 清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級顧問

 

【老師優(yōu)勢】

• 國內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家柳草,世界500強企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導(dǎo)于一體的管理實戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理,可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題,面對錯綜復(fù)雜的人事管理,柳老師借助于日本企業(yè)的細(xì)節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考,戰(zhàn)勝了職場中的一個有一個難題,并且取得了不菲的業(yè)績。

• 柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打,可謂是經(jīng)歷多多,其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認(rèn)為管理不在于知,而在于行!這個[行]就是結(jié)合實際的應(yīng)用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況,但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法,所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非,而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問題,。

• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā),柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG(Teaching in Gemba)培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項目推進(jìn)過程中,為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工,從意識入手、從工具落地,保證了項目的延續(xù)。

• 柳草老師認(rèn)為解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”,為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實際情況,以實戰(zhàn)案例開眼,從意識入手開刃,以解決實際問題見長,課程深入淺出,生動活潑,深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。

授課特點

——[實用有效]——

培訓(xùn)管理經(jīng)理豐富的專家主講項目推行經(jīng)驗豐富,闡述管理問題清晰,借助學(xué)員實際案例進(jìn)行針對性性的剖析演練,實現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走!

——[輕松幽默]——

將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂,真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化,并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴,有利于學(xué)員參與其中,并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。

——[學(xué)以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,達(dá)到學(xué)以致用,用企業(yè)實踐經(jīng)驗,并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。

借用專家的話不能解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)都是耍流氓!”,做到務(wù)實有效!

學(xué)員評價

既有歐美企業(yè)的人性化又有日韓企業(yè)的精細(xì)化亦兼顧了民營企業(yè)的指標(biāo)化

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課但卻是我聽過的最有價值的課

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項目,減肥成功了,失眠小消失了,三高正常了!

——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結(jié)題報告會所述

【代表客戶】

   藥:福州大北農(nóng)生物科技,深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

冶金有色:漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學(xué)校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

   械:日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

   酒:蘇酒集團(tuán)(洋河基地)、蘇酒集團(tuán)(泗陽基地)、蘇酒集團(tuán)(雙溝基地)、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

   品:中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

   電:蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

   草:貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業(yè)南玻吳江公司

導(dǎo) 體:森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威(原西門子)、生益科技

   車:一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)(成都)、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克(NSK)中國

電子電器:格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子(蘋果電池生產(chǎn)企業(yè))、德豪潤達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工:中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團(tuán)、佳化化學(xué)

   力:紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

   他:神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

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