課程目錄：人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績(jī)效薪酬培訓(xùn) | 合同保險(xiǎn)法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會(huì)課程 | 行政秘書(shū) | 生產(chǎn)管理 | 工時(shí)管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長(zhǎng) | 銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo) | 客戶(hù)服務(wù) | 微信抖音運(yùn)營(yíng) | 店長(zhǎng)培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財(cái)稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項(xiàng)目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 采購(gòu)物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會(huì) | 董事會(huì) | 國(guó)外考察 | 危機(jī)管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵(lì) | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國(guó)際貿(mào)易 | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫(xiě)作技巧 | 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷(xiāo)商管理 | 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |
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【培訓(xùn)師資】柳草
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課程內(nèi)容
MTP 企業(yè)中高層管理研修
又名 管理干部賦能研修營(yíng)
柳草 20天
這是一門(mén)干活的人所講、所聽(tīng)的課程
實(shí)戰(zhàn)案例，讓你找到工作生活的影子
實(shí)戰(zhàn)方法，幫你解決實(shí)踐的真正問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)思維，助你掌握管理賦能的精髓
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，使你能夠快速應(yīng)用和提升
直擊痛點(diǎn)→把握要點(diǎn)→管理創(chuàng)新→實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用→方法落地
—— 具有日本企業(yè)、歐美企業(yè)、德國(guó)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的訓(xùn)練導(dǎo)師 柳草
溫馨提示：內(nèi)容可以擴(kuò)充，可走人才賦能項(xiàng)目。
【課程背景】
哈佛商學(xué)院一項(xiàng)研究表明，在決定企業(yè)成敗的兩大因素中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策占比80%，管理因素占比20%。還有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析顯示：企業(yè)每增加一個(gè)勞動(dòng)力，可取得1∶1.5的經(jīng)濟(jì)效果；增加一個(gè)技術(shù)人員，可取得1∶2.5的經(jīng)濟(jì)效果；增加一個(gè)高層決策者，則可獲得1∶6的經(jīng)濟(jì)效果。正因?yàn)槿绱耍澜缂?jí)企業(yè)都非常重視培養(yǎng)和提高管理者的管理水平。
MTP(Management Training Program)又被譯為:管理培訓(xùn)計(jì)劃、管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程，是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由美國(guó)空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本將其引入日本企業(yè)管理界。后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，從 1955 年至今日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)結(jié)合環(huán)境變化每五年修訂一次，目前世界多個(gè)國(guó)家累計(jì)超過(guò)上億人次的企業(yè)管理者接受過(guò) MTP 培訓(xùn)。課程中每一項(xiàng)內(nèi)容都是具有實(shí)戰(zhàn)性的管理技能，讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”地掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，統(tǒng)一管理語(yǔ)言與思維，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。
管理是藝術(shù)，這不可否認(rèn)；但是藝術(shù)的背后有其邏輯的框架，這依然是不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)從簡(jiǎn)單粗暴的管理向精細(xì)化企業(yè)、高效能化過(guò)度的過(guò)程中，逐步意識(shí)到管理干部后繼無(wú)力、管理乏力、效能無(wú)力，究其原因我們就是缺乏科學(xué)的管理。如何走出企業(yè)越做越大，利潤(rùn)越來(lái)越薄；員工越來(lái)越多，關(guān)系越來(lái)越差的困局……優(yōu)秀的企業(yè)沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事,也沒(méi)有振奮人心的豪言壯語(yǔ)，似乎一切都在意料之中，甚至是按部就班，其奧妙就在化整為零，據(jù)此執(zhí)行；平庸的企業(yè)時(shí)常都是豪情壯志、拍著胸脯承諾，留下的是可歌可泣掩卷思考下的“血淚史”。目前MTP是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程，接受過(guò)訓(xùn)練的中級(jí)管理干部超過(guò)百萬(wàn)，日本在戰(zhàn)后避免了很多管理彎路，經(jīng)濟(jì)上能迅速恢復(fù)并高速成長(zhǎng)，MTP功不可沒(méi)。由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施，其完整性高,產(chǎn)業(yè)適應(yīng)強(qiáng),較學(xué)院派訓(xùn)練更具有效果性，故素有「Mini-MBA」之稱(chēng)。
【課程特性】
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP》有三個(gè)不可替代的特性：一是經(jīng)過(guò)了70年歷史4代人的驗(yàn)證，歷經(jīng)13次改版迭代，具有跨時(shí)代性；二是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)驗(yàn)證，具有跨行業(yè)性；三是經(jīng)過(guò)美日兩國(guó)深度實(shí)踐，具有跨文化性；四是案例研討流程清晰，具有強(qiáng)邏輯性，這四個(gè)特性是其他各類(lèi)MTP都不具備的。不少企業(yè)稱(chēng)，“通過(guò)學(xué)習(xí)MTP，才發(fā)現(xiàn)其他通用課程均屬于碎片化知識(shí)”，這是企業(yè)對(duì)MTP知識(shí)系統(tǒng)性的高度評(píng)價(jià)！
MTP行動(dòng)研討五步法
【課程目標(biāo)】
聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用MTP與TWI系列訓(xùn)練手法讓管理相關(guān)人員迅速掌握管理實(shí)戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過(guò)本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬，參訓(xùn)相關(guān)人員：
ž 掌握科學(xué)的管理與人性的工作方法是如何在企業(yè)有效推進(jìn)
ž 通過(guò)海量的情景案例探尋企業(yè)管理之道，并找到適合企業(yè)發(fā)展階段的手法
ž 正確把握員工的11項(xiàng)需求，系統(tǒng)探尋需求不滿(mǎn)的11種行為與調(diào)整策略
ž 清晰現(xiàn)代管理者的管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
ž 掌握管理的五大流程，以及其中的關(guān)鍵步驟、要點(diǎn)與實(shí)施難點(diǎn)、訣竅
ž 掌握問(wèn)題意識(shí)的種類(lèi)，以及面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候如何進(jìn)行有效的思考
ž 借助于問(wèn)題改善的意識(shí)，理清企業(yè)改善提案的細(xì)節(jié)計(jì)劃五步驟
ž 化解職場(chǎng)職場(chǎng)導(dǎo)入新方法的兩大障礙，為企業(yè)改善賦能奠定基礎(chǔ)
ž 掌握OJT在企業(yè)的有效推進(jìn)與管理手法、技巧
ž 多個(gè)案例讓學(xué)員清晰工作協(xié)調(diào)的心法、技法、手法，實(shí)現(xiàn)針對(duì)某一特定問(wèn)題或一般情況與相關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見(jiàn)，借以保持雙方的和諧與平衡
ž 信賴(lài)關(guān)系的形成，以及適度的工作量做公平分配，有效的實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
ž 部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)，以及部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)管理
ž 提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃編制
【課程模塊】
【課程對(duì)象】
企業(yè)的廠長(zhǎng)、制造部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、設(shè)備部長(zhǎng)、工程部經(jīng)理、成本與效率改善主管、精益生產(chǎn)/革新部部長(zhǎng)、TPM推進(jìn)辦主管、人力資源管理、員工關(guān)系調(diào)解人員、各部門(mén)經(jīng)理、中層管理干部、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理，以及其他預(yù)備管理人員
（凡是有直接下屬的管理干部,如同樣適用于如銀行、連鎖行業(yè)、教育服務(wù)行業(yè)等）
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富 ，落地性強(qiáng)
柳草老師前后服務(wù)日本松下電器、美國(guó)博能特企業(yè)，此后常年為日版歐美企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，深諳各種企業(yè)的特點(diǎn)，能夠有效的把企業(yè)存在的諸多問(wèn)題有效的結(jié)合在課堂中
2.版權(quán)課程認(rèn)證講師，原汁原味
柳草老師經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師,擁有豐富的MTP企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實(shí)際培訓(xùn)，讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。
3.邊學(xué)邊做,學(xué)做結(jié)合，課程滿(mǎn)意度極高。
學(xué)員與講師在課堂上進(jìn)行大量演練實(shí)踐！在演練中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，使學(xué)員更容易掌握。柳草老師自講授該課程以來(lái),無(wú)論是公開(kāi)課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿(mǎn)意度都非常高。
4.案例結(jié)合，從理論到實(shí)踐，成效明顯
注重理論知識(shí)傳授的同時(shí)，更是通過(guò)大量的實(shí)際案例講解和練習(xí)來(lái)幫助學(xué)員加深理解。注重課堂工具表單應(yīng)用的技巧方法，更探討企業(yè)管理的落地實(shí)踐。
5.MTP課程兼具線上和線下，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，效果轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)性均強(qiáng)
不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的訓(xùn)練都是耍流氓。我們可以向參訓(xùn)客戶(hù)承諾,學(xué)員不滿(mǎn)意,我們可以全額退款。
課程內(nèi)容
| 第一部分 管理的基礎(chǔ) | 第01天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第01單元 管理的基礎(chǔ)
第1節(jié) 何謂管理 ¨ 學(xué)員討論：企業(yè)管理要管什么？ ¨ 學(xué)員討論：什么是最好的管理？ 管理工作的多面性、重要性 管理的定義 定義的內(nèi)涵 企業(yè)的目的、目標(biāo) 所有資源中最重要的是“人” 人力資源具有三個(gè)側(cè)面 人（部屬）的兩個(gè)方面 管理定義的圖解 第2節(jié) 管理者的立場(chǎng)和職責(zé) 管理者的立場(chǎng) 管理者的位置 管理者的職責(zé) 管理者對(duì)上的輔佐 對(duì)待上司的方法m完善的輔佐 自我反思 課程整體框架 管理的四個(gè)層面及其整合 第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài) ¨ 情景案例Œ 老婦人與母雞 ¨ 情景案例 泰勒與圓鍬作業(yè) 案例分析 ¨ 情景分析m泰勒與圓鍬作業(yè) 效率、效果意識(shí) 管理者六種態(tài) 科學(xué)的工作方法是怎樣的呢？ ¨ 情景案例剖析m泰勒故事問(wèn)題 健全的判斷 原理、原則的觀念 原理的力量 倫理道德 管理者的立場(chǎng)和基本態(tài)度邏輯圖 有意識(shí)的管理
第02單元 管理與人的行動(dòng)及組織
第1節(jié) 理解人的行動(dòng) 機(jī)器與人 1.下屬也是有血有肉的人 2.部屬是有獨(dú)立情感和個(gè)性的個(gè)體 對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 3.如果采用一成不變的對(duì)待方法 ¨ 情景案例Œ人事問(wèn)題的處理 4.掌握部屬行為的原因 人類(lèi)行為的理解 行為的圖解 人的行為主要原因來(lái)自于“需求” 行為的圖解 第2節(jié) 人的需求 1.問(wèn)題研討 部屬的需求 2.11項(xiàng)人員的需求 3.需要層次理論與企業(yè)員工的需要狀況 4.需求不是一成不變的 心理狀態(tài)快速診斷表 心理測(cè)試計(jì)分法 需求趨勢(shì) 5.在職場(chǎng)中的人員會(huì)受到什么樣的刺激 ¨ 小組研討 如何喚起對(duì)象者出現(xiàn)管理者期待的行？ 7.激勵(lì)與操縱大不同 8.不同部屬的不同需求 第3節(jié) 控制幅度的掌握 1.組織化(Organizing) 組織的目的 2.何謂組織 ¨ 情景案例Œ勞務(wù)科的現(xiàn)狀 案例研討 4.需考慮控制幅度/直接部屬的人數(shù) 5.控制的幅度
第03單元 業(yè)務(wù)基準(zhǔn)管理
¨ 小組研討 為什么要基準(zhǔn) ¨ 情景案例Œ新任上司記實(shí)錄 ¨ 情景案例釣魚(yú)日記 1.基準(zhǔn)梳理一欄表 2.設(shè)立基準(zhǔn)的好處 3.基準(zhǔn)的意義 4.基準(zhǔn)的類(lèi)別 ¨ 情景案例Ž標(biāo)準(zhǔn)化的功效 5. 基準(zhǔn)的制定程序 ¨ 情景案例促銷(xiāo)用紀(jì)念品的管理 ¨ 情景案例豆沙包的故事 6.失敗案例管理 ¨ 案例研討 案例有什么啟發(fā)？ ¨ 案例研討 我們是如何看待的？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第二部分 管理語(yǔ)言的統(tǒng)一 | 第02天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第04單元 PDCA閉環(huán)管理
尋寶游戲--有木有 游戲中的P (參考) PDCA的掌握情況 1.PDCA的基礎(chǔ)知識(shí) PDCA的歷史 ¨ 情景案例Œ小A的故事 情景案例m案例思考 情景案例m案例思考答案 情景案例m案例小結(jié) 情景練習(xí) 2. P的重要性 3.工作中持續(xù)不斷的PDCA循環(huán) 4.課程小結(jié)
第05單元 業(yè)務(wù)日程管理
日程管理方面的困惑 ¨ 小組討論 如何對(duì)一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行日程管理 ¨ 小組討論 如何安排每天的工作 1.何謂業(yè)務(wù)日程 2.制作業(yè)務(wù)日程的目的及好處 ¨ 情景案例m新員工入職培訓(xùn)·業(yè)務(wù)日程表 日程表的構(gòu)成 3.制作業(yè)務(wù)日程的基本步驟 StepŒ明確交貨期 Step確認(rèn)相關(guān)日程(公司整體、上司及相關(guān)人員) StepŽ提煉出大項(xiàng)目,分解成具體實(shí)施項(xiàng)目 Step整理先后順序，預(yù)計(jì)工時(shí) 四階段法回顧 4.業(yè)務(wù)日程系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖重點(diǎn)① （參考） 所謂4M？ 系統(tǒng)圖重點(diǎn)② 案例練習(xí) 解答參考 日程管理重點(diǎn) 日程管理中管理者的作用 5.一日工作安排 Step梳理一天的工作 Step‚排列優(yōu)先順序 ＜象限法＞ ¨ 情景案例m小A的故事 情景解答 Stepƒ制定并執(zhí)行日計(jì)劃 良好工作習(xí)慣養(yǎng)成 工作可視化 良好的5S Step④回顧計(jì)劃執(zhí)行情況
第06單元 業(yè)務(wù)資料制作
1、資料制作的必要性 2、豐田資料的特色 3、資料制作的步驟 StepŒ明確資料制作目的 制作什么樣的資料要依其目的而定 情景案例Œ改善創(chuàng)意提案的工作 情景案例m案例剖析 總結(jié) Step撰寫(xiě)資料提綱 （例如）策劃書(shū) 案例研討m復(fù)盤(pán)報(bào)告書(shū) 參考答案m復(fù)盤(pán)報(bào)告書(shū) StepŽ確定資料版式 案例練習(xí) 答案參考 Step填寫(xiě)資料的內(nèi)容 各框內(nèi)容的書(shū)寫(xiě) 如何做到一目了然？ 內(nèi)容要采取一目了然的布局和修飾 Step檢查校對(duì)資料
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| 第三部分 業(yè)務(wù)工作管理流程 | 第03-09天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第07單元 業(yè)務(wù)目標(biāo)管理
第1節(jié) 目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)在管理上的意義 什么是目標(biāo)管理 為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？ 推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？ 第2節(jié) 目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六步驟 公司愿景與策略 愿景與策略之展開(kāi)（例） 目標(biāo)管理體系Œ設(shè)定目標(biāo) 如何設(shè)定目標(biāo)？ 目標(biāo)之展開(kāi) 第 期 部門(mén)別年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)管理體系訂定衡量基準(zhǔn) 目標(biāo)管理體系Ž計(jì)劃行動(dòng)方案 有效計(jì)劃的技巧 運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)行動(dòng)方案 目標(biāo)管理體系績(jī)效考核 投入面之績(jī)效考核 目標(biāo)管理體系績(jī)效面談 如何進(jìn)行工作績(jī)效面談 主管在績(jī)效面談應(yīng)有的態(tài)度 實(shí)例研討 目標(biāo)管理體系‘績(jī)效改善 有效改善績(jī)效之方法
第08單元 SWOT分析實(shí)踐
1.SWOT分析模型 ¨ 小組練習(xí) 科技公司SWOT案例分析 2.什么是SWOT分析 3.SWOT分析矩陣示意 PEST分析法 五力分析法 4.SWOT分析步驟 環(huán)境因素分析 構(gòu)造SOWT矩陣 制定戰(zhàn)略計(jì)劃 5.OT分析主要運(yùn)用以下兩種方法
第09單元 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理
1.什么是計(jì)劃? 2.不做計(jì)劃的原因 3.計(jì)劃的重要性 4.什么是計(jì)劃？ 5.計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程管理方法 情景游戲管理 通過(guò)游戲，分析不成功/成功的原因 情景案例Œ新產(chǎn)品的生產(chǎn) 組織架構(gòu) 計(jì)劃的制定程序 1、明確目的、目標(biāo) 明確目的時(shí)應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)？ 情景研討m制定各計(jì)劃的目的是什么？ 2、收集資料、掌握事實(shí) 情景研討m掌握事實(shí)（不遺漏） 3、針對(duì)事實(shí)思考 案例研討（針對(duì)事實(shí)思考） 情景研討m針對(duì)事實(shí)思考 4、制定計(jì)劃方案 擬定部門(mén)計(jì)劃時(shí)部屬的參與 擬定部門(mén)計(jì)劃時(shí)部屬的參與有哪些好處 擬定計(jì)劃過(guò)程體現(xiàn)管理者六種態(tài) 5、決定計(jì)劃方案 一份好計(jì)劃的五大原則 制定計(jì)劃的方法 情景案例新銷(xiāo)售點(diǎn)的設(shè)立 案例分析 甘特日程表 松下電器的事業(yè)計(jì)劃、中期計(jì)劃 制定計(jì)劃的難處
第10單元 戰(zhàn)略部署管理
戰(zhàn)略部署的時(shí)間安排 戰(zhàn)略部署/方針繪制五步法 關(guān)鍵思考的第一步 什么？思考突破 關(guān)鍵思考的第二步 多遠(yuǎn)？ 明確第一年的突破性目標(biāo) 關(guān)鍵思考的第三步 怎樣？辨明關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)程序 關(guān)鍵思考的第四步 多少/何時(shí)？決定方法與路徑 關(guān)鍵思考的第五步 誰(shuí)？ 辨明關(guān)鍵的資源與部署 ¨ 小組練習(xí) X矩陣 確定部署重點(diǎn)所需的關(guān)鍵資源 成立多功能團(tuán)隊(duì) 實(shí)施階段追蹤結(jié)果是如何產(chǎn)生的 日企戰(zhàn)略部署方針?lè)纸獍咐?/FONT>1
第11單元 業(yè)務(wù)組織管理
組織化(Organizing) 分配工作的一般原則 向成員分配工作時(shí)應(yīng)考慮哪些因素 情景案例Œ新任務(wù) 情景案例研討 工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素（三要素） 工作分配的三要素 情景案例同事的責(zé)備 情景案例研討 工作分配時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 工作分配人選的兩個(gè)目的
第13單元 業(yè)務(wù)命令管理
第1節(jié) 業(yè)務(wù)命令管理 不妥的命令方式有那些? 什么是命令 折紙游戲 折紙游戲結(jié)果現(xiàn)象的含義 情景案例Œ三個(gè)案例 情景案例Œ三個(gè)案例 身邊的命令研討 情景案例對(duì)張企劃主管的指示 組織架構(gòu) 職務(wù)的確定命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 對(duì)計(jì)劃組張主管的指示 如果你是林科長(zhǎng)，怎樣處理會(huì)比較合適？ 情景案例職責(zé)的確定Ÿ命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 命令系統(tǒng)混亂的組織中，部屬有何感受? 例外的原則m林科長(zhǎng)話題延伸 能讓下屬理解的命令方式有哪些 5種指示類(lèi)型的特點(diǎn) 常見(jiàn)的五種命令方式 指示的5種類(lèi)型 好的命令 良好的命令下達(dá)方式 現(xiàn)狀共有和自我支配/命令 如何讓部屬「狀況下達(dá)命令」 第2節(jié) 職責(zé)認(rèn)知的整合 情景案例Œ白蘭芳的新任務(wù) 白小姐為何無(wú)精打采，效率低下呢? 案例研討延伸m職責(zé)的接納 管理者分配部屬的方法 讓下屬有“屬于其角色/主辦意識(shí)” 情景案例白蘭芳的新任務(wù)角色扮演 職務(wù)認(rèn)知的整合 職責(zé)的期待與職務(wù)的接納
第14單元 業(yè)務(wù)執(zhí)行管理
何謂業(yè)務(wù)執(zhí)行力？（DAN DO RI） StepŒ思考工作的5W2H 情景案例Œ-1京郊一日游 思考工作的5W2H要點(diǎn) 業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖 Step思考工作的流程 情景案例小伙戀愛(ài) 步驟明確5W2H 步驟‚思考流程 情景案例Œ-2京郊一日游 思考工作的流程要點(diǎn) 業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖 StepŽ制作推進(jìn)日程 情景案例Œ-3京郊一日游 Step通過(guò)報(bào)・聯(lián)・商切實(shí)推進(jìn)日程 通過(guò)報(bào)・聯(lián)・商切實(shí)推進(jìn)日程要點(diǎn) 情景案例Œ-4京郊一日游 情景案例m角色演練 案例研討m綜合優(yōu)先度 情景案例Œ-5京郊一日游（補(bǔ)充信息） 案例用紙 解說(shuō)參考 業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖 Step評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果要點(diǎn) 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果要點(diǎn)‚ 情景案例Œ-6京郊一日游 業(yè)務(wù)執(zhí)行力整體圖
第14單元 業(yè)務(wù)授權(quán)管理
第1節(jié) 何謂授權(quán) 授 權(quán) 一打垃圾（負(fù)性因素） 什么是授權(quán)？ 授權(quán)的好處 授權(quán)不是什么？ 情景案例Œ洪主管的不滿(mǎn) 案例剖析 案例剖析 自我支配的原則 職權(quán)與授權(quán) 權(quán)力分解案例 職務(wù)與職責(zé)、職權(quán)的關(guān)系 情景案例職責(zé)的三等價(jià)原則 不同的角度看授權(quán)效果 四象限看何種工作可授權(quán) 授權(quán)的4種類(lèi)型 必須授權(quán)的工作特征 阻礙工作授權(quán)的六大主體因素 授權(quán)的三大障礙 授權(quán)者的責(zé)任 不應(yīng)該授權(quán)的工作 情景案例Ž洪主管怎樣才能得到科長(zhǎng)的授權(quán) 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng) 第2節(jié) 授權(quán)的5個(gè)原則 原則一：權(quán)責(zé)對(duì)等 原則二：適度授權(quán) 原則三：個(gè)性化授權(quán) 原則四：循序漸進(jìn) 原則五：建立“約定” 第3節(jié) 委派部屬職責(zé)的6大技巧 ＃1.掌握部屬狀況，研擬委派計(jì)劃 委派職責(zé)計(jì)劃表 決定受委派者人選 ＃2.說(shuō)明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿 ＃3.傾聽(tīng)部屬反應(yīng)，排除抗拒因素 委派職責(zé)時(shí)，部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素 情景案例：工作指派前之溝通不足 情景案例：職務(wù)認(rèn)知不一 情景案例：職務(wù)交代不明之問(wèn)題 情景案例：健忘的困擾 情景案例：指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕 ＃4.觀察工作進(jìn)展，提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo) ＃5.聽(tīng)取部屬報(bào)告，給予肯定贊賞 贊賞部屬的方法 ＃6.了解部屬缺失，事實(shí)更正協(xié)助 糾正部屬的方法 授權(quán)與委派職責(zé)表 第4節(jié) 授權(quán)的六大步驟 1.授權(quán)氛圍培養(yǎng) 2.工作任務(wù)梳理 3.任務(wù)細(xì)項(xiàng)評(píng)估Œ 3.任務(wù)細(xì)項(xiàng)評(píng)估 4.對(duì)象時(shí)機(jī)確認(rèn) 情景案例m廣東貿(mào)易中心大樓 5.授權(quán)任務(wù)追蹤 情景案例m高爾文的故事 6.授權(quán)任務(wù)復(fù)盤(pán) 應(yīng)用案例m上市公司人事授權(quán)管理清單 防止“反授權(quán)” 第5節(jié) 授權(quán)的10大思考 委派的10大思考
第15單元 工作執(zhí)掌分解
第1節(jié) 確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目 各部門(mén)管理因子參考表 評(píng)價(jià)項(xiàng)目因果關(guān)系 評(píng)價(jià)項(xiàng)目定義表案例 如何決定評(píng)價(jià)基準(zhǔn)？ 第3節(jié) 明確管理要項(xiàng) 日常管理要項(xiàng)舉例 重要度評(píng)分表 管理項(xiàng)目設(shè)定輸出 廠(部)級(jí)以上任務(wù)展開(kāi)表 課(組)team任務(wù)職掌展開(kāi)表 部門(mén)任務(wù)職掌機(jī)能展開(kāi)表
第16單元 業(yè)務(wù)控制管理
第1節(jié) 業(yè)務(wù)控制 為什么要對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行控制? 什么是控制 評(píng)價(jià)的目的是為改善工作，提高下級(jí)能力 實(shí)施控制的科學(xué)方法 設(shè)置進(jìn)度審查點(diǎn) 設(shè)置“進(jìn)度審查點(diǎn)”三步法 情景案例Œ錯(cuò)誤的"品質(zhì)不良報(bào)告書(shū)" 情景案例陳明山科長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 控制過(guò)度與不足都不利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 控制工具的種類(lèi) 小組練習(xí) 現(xiàn)場(chǎng)案例Œ產(chǎn)量落下 選擇控制工具標(biāo)準(zhǔn) 控制過(guò)度、不足的后果展開(kāi) 利用什么方法可辨別控制的過(guò)當(dāng)及不足？ 第2節(jié) 報(bào)告管理運(yùn)用 正確的報(bào)告 管理者的態(tài)度 第3節(jié) 自我控制應(yīng)用 情景案例Ž辦公用品的繳回 案例研討 辦公用品的繳回剖析
第17單元 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理
第1節(jié) 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 1.何謂協(xié)調(diào) Co-ordinating 協(xié)調(diào) 2.協(xié)調(diào)兩問(wèn) 工作協(xié)調(diào)案例Œ6S問(wèn)題 3.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 工作協(xié)調(diào)案例總經(jīng)理例會(huì)上的爭(zhēng)吵 4.不同時(shí)期溝通的好處 協(xié)調(diào)的方法 工作協(xié)調(diào)案例Ž趕工維修作業(yè) 5.工作協(xié)調(diào)六步驟 6.內(nèi)部協(xié)調(diào) 工作協(xié)調(diào)案例糾紛的案例 案例分享 發(fā)生糾紛的原因是什么 7.協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)與對(duì)象 必須針對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào) 工作協(xié)調(diào)案例總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng) 案例分析 8.理想的表達(dá)方法、傾聽(tīng)方法、溝通方法 理想的表達(dá)方法、傾聽(tīng)方法、溝通方法 9.協(xié)調(diào)時(shí)理想溝通方法 10.溝通的位差效應(yīng) 情景案例Œ孫小小與李主管的故事 情景案例孫小小與柳草經(jīng)理的故事 高效傾聽(tīng)三步法 11.協(xié)調(diào)≠交涉(Negotiation) 第2節(jié) 會(huì)議式協(xié)調(diào) 會(huì)議效率低下原因及表現(xiàn) 會(huì)議準(zhǔn)備 會(huì)議過(guò)程管理 會(huì)議產(chǎn)生結(jié)論的方式 電話會(huì)議的規(guī)則 電話會(huì)議的過(guò)程檢查 會(huì)議主持者寶典 如何圓滿(mǎn)地結(jié)束會(huì)議 會(huì)議主持者七項(xiàng)準(zhǔn)則 與會(huì)者十項(xiàng)準(zhǔn)則 協(xié)調(diào)的種類(lèi) 整合的協(xié)調(diào)法 第3節(jié) 管理的流程與溝通 心與心的溝通 “承認(rèn)、認(rèn)同對(duì)方存在”的態(tài)度是要點(diǎn) 面對(duì)面溝通時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn) 面對(duì)面溝通語(yǔ)言要點(diǎn) 下屬在與領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)共同的心理特征 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第四部分 切實(shí)的工作傳遞 | 第10-11天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第18單元 如何接受指示
學(xué)會(huì)接受指示=把工作做好的根本 情景案例Œ做得對(duì)嗎？ 接受指示后的注意點(diǎn) 工作技巧 5W3H 情景案例出了什么問(wèn)題？ 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的程序
第19單元 如何進(jìn)行報(bào)告
第1節(jié) 報(bào)·聯(lián)·商概述 報(bào)·聯(lián)·商示意圖 畫(huà)圖游戲|溝通練習(xí) 情景案例m為何需要報(bào)聯(lián)商 你經(jīng)常為何種溝通問(wèn)題而煩惱呢？ 認(rèn)識(shí)上的差距在哪里？ 溝通的測(cè)試問(wèn)題 小結(jié)：“報(bào)聯(lián)商” 第2節(jié) 如何進(jìn)行報(bào)告 情景案例m遲到的報(bào)告 情景案例m案例解讀 報(bào)告的重要性① 報(bào)告缺失[之]厭惡制約 情景案例m自我認(rèn)為 情景案例m遲來(lái)的報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿意重用你？ 先看看中央電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo) 重點(diǎn)上司會(huì)提什么樣的問(wèn)題？ 報(bào)告的具體流程 選擇報(bào)告時(shí)機(jī)的考慮因素 情景案例m報(bào)告時(shí)機(jī) 報(bào)告的時(shí)機(jī)與方式及應(yīng)該匯報(bào)的時(shí)機(jī) 報(bào)告時(shí)，結(jié)果在先，過(guò)程在后 情景案例m急件加工 情景案例m秋季展會(huì) 弄明白上級(jí)要聽(tīng)什么 帶著自己的對(duì)策去匯報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)提問(wèn)消除疑慮 重點(diǎn)‚匯報(bào)的過(guò)程 情景案例m越級(jí)報(bào)告 溝通的方法 如何應(yīng)對(duì)越級(jí)指示 情景案例m我應(yīng)該如何做？ 注意對(duì)象--投聽(tīng)者所好
第20單元 如何進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
聯(lián)絡(luò)的概念 情景案例m不衰減的聯(lián)絡(luò) 情景案例m迅速及時(shí)的聯(lián)絡(luò) 情景案例m研發(fā)部的事情 通知、確認(rèn)與反饋 五種聯(lián)絡(luò)的原則 兩種不同的感受 傳達(dá)與交接 聯(lián)絡(luò)完整-“明言” 情景案例m產(chǎn)品質(zhì)量 聯(lián)絡(luò)的常見(jiàn)方式
第21單元 如何進(jìn)行商談
商談的含義 商談與報(bào)告·聯(lián)絡(luò)的區(qū)別 主動(dòng)商談的意識(shí) 情景案例m案例編制的故事 情景案例m案例剖析 情景案例m博士的故事 商談的五種技巧 情景案例 情景案例m成功的與他人商談？ 事前做好錯(cuò) 商談的兩大忌諱 工作是團(tuán)隊(duì)作業(yè) 最后的總結(jié) “報(bào)、聯(lián)、商”區(qū)別與聯(lián)系
第22單元 報(bào)聯(lián)商的智慧
1.仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的話 重點(diǎn)應(yīng)酬點(diǎn)頭的信號(hào) 2.不僅僅用語(yǔ)言、把肢體語(yǔ)言也加進(jìn)去 3.因材施教，因人而異 重點(diǎn)‚從眼睛的表情讀取對(duì)方的理解程度 4.不囫圇吞棗 5.報(bào)相聯(lián)的基礎(chǔ)是良好的人際關(guān)系 重點(diǎn)ƒ創(chuàng)造良好人際關(guān)系的三因素
第23單元 報(bào)聯(lián)商的評(píng)估
組織中的人員溝通體系 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的基本原則 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的方法 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」骨架（5W2H） 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP：1級(jí)水平 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP：2級(jí)水平 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP：3級(jí)水平 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP：4級(jí)水平 「報(bào)告･連絡(luò)・商談」的能力UP：5級(jí)水平
第24單元 問(wèn)題猴子管理
猴子有何特點(diǎn)？ 責(zé)任就像猴子--本性喜歡跳動(dòng)、難管！ 案例研討m招聘的故事（猴子縱向跳動(dòng)） 問(wèn)題的剖析-案例結(jié)論 案例二---客戶(hù)投訴處理故事（猴子橫向跳動(dòng)） 客戶(hù)投訴的故事啟示 問(wèn)題的剖析-轉(zhuǎn)折點(diǎn)分析 絕招一：提問(wèn) 你有這樣的習(xí)慣嗎？ 絕招二：利用上司的成就感 絕招三：混淆責(zé)任 絕招三：找理由和借口 “下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！” 下屬拋猴子的過(guò)程示意圖 領(lǐng)導(dǎo)接猴子的后果 你有這樣的下屬嗎？
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| 第五部分 問(wèn)題意識(shí)與工作改善 | 第12-13天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第25單元 問(wèn)題解決的基本
第1節(jié) 什么是問(wèn)題 何謂問(wèn)題? 你身邊問(wèn)題的表現(xiàn)形態(tài)? 小組練習(xí)m工作現(xiàn)場(chǎng)上的管理問(wèn)題 問(wèn)題是由于變化或謀求變化而出現(xiàn)的 問(wèn)題發(fā)生的三種類(lèi)型 情景案例Œ優(yōu)良傳統(tǒng) 小組練習(xí)m打擊創(chuàng)意的話 打擊創(chuàng)意的話清單 第2節(jié) 問(wèn)題意識(shí) 什么是“問(wèn)題意識(shí)”? 潛在問(wèn)題是最有價(jià)值的問(wèn)題 如何才能提升部屬的問(wèn)題意識(shí)？ 為提升問(wèn)題意識(shí)，管理者應(yīng)怎樣做呢？ 阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素研討 發(fā)揮部屬創(chuàng)造力 發(fā)揮管理者創(chuàng)造力 能有效激發(fā)部屬創(chuàng)意的話 第3節(jié) 問(wèn)題解決的程序 科學(xué)的方法 工作方法改善的程序 情景案例Œ作業(yè)層次分析 如何選擇應(yīng)改善的作業(yè)? 討論和構(gòu)思（5W1H） 日常工作的改善 復(fù)合型決策矩陣 解決*?*的對(duì)策表的力場(chǎng)分析 改善方案的實(shí)施與評(píng)估
第26單元 工作改善實(shí)踐
第1節(jié)工作分配的研究 1.工作分配 工作分配改善的程序 制定作業(yè)表 制定工作表 制定工作分配表 研究討論工作分配 改善工作分配 Œ職務(wù)/工作周志表 分類(lèi)工作表 分類(lèi)工作表填寫(xiě)要領(lǐng) ¨ 學(xué)員實(shí)練：編寫(xiě)一份本部門(mén)工作分配現(xiàn)狀圖并針對(duì)性改善 2.研討工作分配時(shí)候的要點(diǎn) 工作負(fù)荷分析---空白格式 工作負(fù)荷分析---個(gè)人案例 工作負(fù)荷分析---崗位合并分析 工作負(fù)荷分析---崗位合并分析 工作負(fù)荷分析---崗位合并分析 工作負(fù)荷分析---定崗定編 第2節(jié) 工作方法的改善 常規(guī)問(wèn)題的改善 情景案例Œ趙總監(jiān)與葉經(jīng)理 工作方法改善的6項(xiàng)自問(wèn) 情景案例Œ什么是真正的改善 情景案例什么是真正的改善” 職場(chǎng)導(dǎo)入新方法時(shí)，可能發(fā)生的障礙 工作指導(dǎo)（TWI-JI） 工作改善（TWI-JM） 消除障礙實(shí)現(xiàn)有效改善，管理者應(yīng)該咋做 管 理 實(shí) 踐
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| 第六部分 信賴(lài)關(guān)系的形成 | 第14-16天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第27單元 需求不滿(mǎn)的對(duì)
第1節(jié) 需求不滿(mǎn) 1.需求不滿(mǎn)產(chǎn)生的結(jié)果 2.需求不滿(mǎn)所引起的10種行為 第2節(jié) 需求不滿(mǎn)的對(duì)應(yīng) 1.需求不滿(mǎn)的影響 需求管理案例Œ新進(jìn)人員王小英 需求管理案例調(diào)職后的魏科長(zhǎng) 需求管理案例Ž一項(xiàng)新任務(wù) 案例分析 案例分析 2.對(duì)需求不滿(mǎn)者的協(xié)助與指導(dǎo) 3.加強(qiáng)對(duì)需求不滿(mǎn)的耐性
第28單元 團(tuán)隊(duì)氛圍改善
影響團(tuán)隊(duì)成員積極性的因素及表現(xiàn)？ 從公司層面如何提升員工積極性 如何營(yíng)造我們需要的團(tuán)隊(duì)氛圍 現(xiàn)實(shí)思考 情景案例Œ提高團(tuán)隊(duì)參與度，獲得成功 情景案例服務(wù)推斷改善 情景案例Ž散漫的老王 獎(jiǎng)勵(lì)有效行為 情景案例表演大師的故事 情景案例老員工老李 由表及里 交人交心 調(diào)動(dòng)員工積極性的八大原則 情景案例‘牢騷的任師傅 老員工思想滑坡的成因
第29單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原理 情景案例‹友誼卡片公司對(duì)員工的激勵(lì) 需要是不斷提高和并存的 2.動(dòng)機(jī)管理 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 情景案例Œ失敗的民企老板 2-1 激勵(lì)要素的比較分析 情景案例黃工辭職的原因 情景案例Ž加薪了，為何積極性更低了 情景案例Ž加薪了，為何員工離職了 情景案例陳經(jīng)理的委屈 2-2 麥克格雷戈?duì)柕腦理論和Y理論 情景案例不打卡的公司 情景案例‘失敗的銷(xiāo)售經(jīng)理 2-3 亞當(dāng)斯公平理論 亞當(dāng)斯公平理論延伸 公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示 加強(qiáng)動(dòng)機(jī)激勵(lì) 情景案例’多勞少得還招怨 2-4 “成果”激勵(lì)理論 案例討論題 辯論練習(xí)m工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效 3.常用的激勵(lì)方法 4.鄭重地表?yè)P(yáng) 5.一分鐘贊美 如何贊美別人的十二個(gè)技巧 小組練習(xí)m一分鐘贊美 情景案例m如何贊美別人的十二個(gè)技巧 情景模擬m原來(lái)我依然如此 6.如何給員工送禮更有效 7.八條令人奮起的批評(píng)方法 8.批評(píng) 四種批評(píng)的技巧 9.一分鐘批評(píng) 10.訓(xùn)誡管理 訓(xùn)誡的態(tài)度 大咖對(duì)失誤的看法 課后練習(xí)m認(rèn)可與贊美行動(dòng)計(jì)劃
第30單元 良好態(tài)度啟發(fā)
第1節(jié) 人的態(tài)度 何謂態(tài)度 部屬的態(tài)度 態(tài)度的形成過(guò)程 態(tài)度研討 情景案例Œ某管理者合理化建議的指示 情景案例機(jī)電公司年度員工旅行的案例 情景案例Ž某研修日記 情景案例m研討 第2節(jié) 態(tài)度的改變 對(duì)部屬的態(tài)度產(chǎn)生影響的因素為何？ 情景案例m研討 態(tài)度的特點(diǎn) 管理者對(duì)部屬期望的良好態(tài)度為何？ 如何啟發(fā)良好的態(tài)度 情景案例Œ同事的責(zé)備 啟發(fā)良好態(tài)度的方法 第3節(jié) 改變態(tài)度的溝通 說(shuō)服的功效與不足 消極態(tài)度的員工，說(shuō)服可否使他改變 情景案例Œ心中的自我形象 認(rèn)真傾聽(tīng)的好處 在對(duì)方認(rèn)真傾聽(tīng)下談話人的心理變化 情景案例管理者如何回答部屬的詢(xún)問(wèn)
第31單元 尊重式管理
彼此尊重的工作環(huán)境 ¨ 視頻觀看 在一起視頻 調(diào)查問(wèn)卷 討論&演講 討論問(wèn)題 演講 角色扮演 課堂游戲 你最想獲得的[尊重]！
第32單元 與人有關(guān)問(wèn)題解決
情景案例Œ人事問(wèn)題的處理 情景案例案例人事問(wèn)題的處理 延伸 案例研討 李科長(zhǎng)解決的方式探討 與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法 TWI-JR（Job Relation） 工作關(guān)系Œ使目的明確 工作關(guān)系針對(duì)事實(shí)思考 工作關(guān)系Ž列舉證據(jù) 工作關(guān)系探討原因 老陳績(jī)效低落的原因討論 工作關(guān)系掌握核心原因 工作關(guān)系’決定處理方法 工作關(guān)系“進(jìn)行處理 工作關(guān)系” —確認(rèn) 情景案例陳科長(zhǎng)與吳鳳 情景案例陳科長(zhǎng)與吳鳳 情景案例m角色扮演 與人有關(guān)問(wèn)題的處理表 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第七部分 部屬的培育與啟發(fā) | 第17-18天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第33單元 部屬的培育
第1節(jié)培育的責(zé)任 截止目前的研究中，哪些與部屬培育有關(guān) 情景案例Œ寫(xiě)給經(jīng)理大人的信《員工是最有價(jià)值的資產(chǎn)》 情景案例徐強(qiáng)的煩惱 情景研討m未能培育部屬的原因 情景案例你培育部屬了嗎 企業(yè)認(rèn)為何時(shí)會(huì)感到培育部屬的必要性? 干部認(rèn)為何時(shí)會(huì)感到培育部屬的必要性? 部屬何時(shí)會(huì)感到提升自己能力的必要? 話題思考 訓(xùn)練狀況的整合 有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法 為什么培育部屬是直屬上司的責(zé)任? 培育部屬的責(zé)任 第2節(jié) 培育的發(fā)現(xiàn) 為什么要培育部屬（1）～從主管角色來(lái)看 為什么要培育部屬（2）～反面思考 為什么要培育部屬（3）～正面思考 部屬的培養(yǎng)可以期待什么樣的效果? 討論：組織需要的人才條件 從實(shí)力與潛力來(lái)看人才 如何看出人才的潛力 你了解部屬嗎？（1）不同類(lèi)型部屬之分析 了解部屬嗎？（2）日常工作中去了解 了解部屬～善用自我表達(dá) 把握本部門(mén)的人才分布 ( 具體例示 ) 第3節(jié) 培育部屬三途徑 培育部屬三方式 培訓(xùn)體系范例 企業(yè)教育訓(xùn)練體系 松下電器人才開(kāi)發(fā)體系 MWCC制造二G教育培訓(xùn)體系架構(gòu) 第4節(jié) 培育的方法 培養(yǎng)對(duì)象的能力 第5節(jié) 部屬培育的七大步驟 管理者依據(jù)什么準(zhǔn)則擬訂部屬培養(yǎng)方針? 為實(shí)施部屬培養(yǎng)方針，須考慮哪些內(nèi)容？ 資格條件表（案例） 決定資格條件時(shí)，應(yīng)該以何事項(xiàng)為基準(zhǔn)? 采取何種方法了解部屬的能力狀況？ 部屬培育的七大步驟 部屬培育計(jì)劃表（例） 培育的機(jī)會(huì)與方法 部屬培育的七大步驟 實(shí)施評(píng)估 跟蹤輔助指導(dǎo) 輔助學(xué)習(xí)的原則
第34單元 個(gè)人能力培養(yǎng)
第1節(jié) 正確起步 新員工的期待 第一印象很重重要 如何教導(dǎo)新進(jìn)人員？ 教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)識(shí)公司特性 教導(dǎo)新進(jìn)同仁有關(guān)上班禮儀 指導(dǎo)新進(jìn)同仁作業(yè)方面的常識(shí) 實(shí)際派令工作 引導(dǎo)新進(jìn)同仁工作態(tài)度及方向 正確起步審查表 阿里巴巴新人培訓(xùn)三階段 第2節(jié) 日常指導(dǎo) 日常的指導(dǎo)與培養(yǎng) n 何謂O.J.T. ? OJT實(shí)施思考 培育的機(jī)會(huì)與方法 OJT重在示范 怎樣做才能有助于對(duì)部屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)? 部屬為什么會(huì)模仿上司? 情景案例Œ某種指導(dǎo)方法 第3節(jié) 方式與時(shí)機(jī) 情景案例Œ忙碌的李課長(zhǎng) 教導(dǎo)部下的方式把握 因人而異的新生代員工輔導(dǎo)技巧 職場(chǎng)OJT常用方法 基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的四種情形 學(xué)習(xí)方式分配模型 培訓(xùn)管理落地六方面 華為公司[傳m幫m帶] 華為“全員導(dǎo)師制” 思想導(dǎo)師制，新員工培養(yǎng)的成功實(shí)踐20年 華為案例教學(xué)法四步法 為什么在華為人才能夠脫穎而出 第4節(jié) 管理者的自我啟發(fā) 情景案例Œ難以晉升的郭大源 管理者本身是否就是障礙 啟發(fā)性的環(huán)境 管理者自我啟發(fā)研討 第5節(jié) 個(gè)人能力提升六步法 情景案例m石匠的故事 Œ設(shè)定目標(biāo) 制定期限 Ž風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 明確需要資源 優(yōu)劣勢(shì)分析 ‘開(kāi)始行動(dòng)
第35單元 不同類(lèi)型部屬培育
01 鍛煉骨干員工 鍛煉骨干員工 02 女性員工教育的兩個(gè)階段 女性員工教育的兩個(gè)階段 03 指導(dǎo)年長(zhǎng)的部下 指導(dǎo)年長(zhǎng)的部下 指導(dǎo)年長(zhǎng)的部下 指導(dǎo)年長(zhǎng)的部下 04 培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部 培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部 05 指導(dǎo)難以管理的部下的三原則 06 如何指導(dǎo)精神萎靡不振的部下？ 07 指導(dǎo)討厭加班的部下 08 指導(dǎo)牢騷滿(mǎn)腹的部下 09 指導(dǎo)反抗型的部下 10 指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯(cuò)誤”的部下 指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯(cuò)誤”的部下 11 指導(dǎo)光說(shuō)不干的部下 12 如何應(yīng)對(duì)說(shuō)“做不到”的部下？ 13 指導(dǎo)驕傲的部下
第36單元 團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)
1.什么是團(tuán)隊(duì)綜合力量 2.提升組織效率的觀點(diǎn) 組織效率化對(duì)象與效率化方法的矩陣圖 3.小團(tuán)體的類(lèi)型 情景案例Œ某超市的故事 4.小團(tuán)體對(duì)應(yīng)的五種方法 情景案例草坪的經(jīng)營(yíng) 5.三種Team Story 優(yōu)秀Team Story的五大要素 6.接班人必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀 阿里巴巴員工的價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第37單元 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取
第1節(jié) OPL單點(diǎn)課 清晰單點(diǎn)課不為人知的內(nèi)容 OPL單點(diǎn)課三個(gè)關(guān)鍵詞 挑戰(zhàn)你的神經(jīng)60秒您能講什么 第2節(jié) 組織經(jīng)驗(yàn)萃取 Step1 流程梳理 Step2 績(jī)優(yōu)&績(jī)差比對(duì)，初步聚焦 Step3 價(jià)值評(píng)估 Step4 專(zhuān)家面談 Step5 經(jīng)驗(yàn)萃取 [成功營(yíng)銷(xiāo)‘單位結(jié)算卡’]情景案例剖析 [成功營(yíng)銷(xiāo)‘單位結(jié)算卡’]經(jīng)驗(yàn)萃取
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| 第八部分 實(shí)現(xiàn)良好的管理 | 第19-20天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第38單元 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
第1節(jié) 威信的養(yǎng)成 什么是威信呢 新任領(lǐng)導(dǎo)者威信樹(shù)立 情景案例m銷(xiāo)售的故事 承諾的事情一定要兌現(xiàn) 第2節(jié) 何謂領(lǐng)導(dǎo)力 1.什么是領(lǐng)導(dǎo) 2.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力 3.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有何種特征? 4.如何成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者? 5.領(lǐng)導(dǎo)力的定義 領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài) 如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài) 第3節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型 情景案例Œ領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表 領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型的自我測(cè)試參考題 情景案例領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型 情景案例Ž領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型與狀況對(duì)應(yīng) 領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型對(duì)應(yīng)研討 情景理論 成熟度探討 員工能力發(fā)展的四個(gè)階段 四種發(fā)展階段中的能力與意愿 分析是什么狀況 員工發(fā)展階段案例演練 判斷力乃領(lǐng)導(dǎo)力之母 不同發(fā)展階段者的需求 彈性--領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 自我分析 領(lǐng)導(dǎo)和員工不同發(fā)展階段下的授權(quán)行為 建立伙伴關(guān)系—領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)和員工能力匹配 情景案例m課堂練習(xí) 情景案例m課堂練習(xí)1 情景案例m課堂練習(xí)2 情景案例m課堂練習(xí)3 情景案例m課堂練習(xí)4 情景案例m課堂練習(xí)5 情景案例m課堂練習(xí)6 延伸思考 情景領(lǐng)導(dǎo):不同的場(chǎng)景不同的領(lǐng)導(dǎo)模式 情景領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán) 第4節(jié) 時(shí)間活用 工作的限度 管理者的時(shí)間計(jì)劃 時(shí)間都用到哪里去了？ 時(shí)間管理的自我檢視 情景案例Ž高科長(zhǎng)周記 誰(shuí)是時(shí)間的主人
第39單元 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化
不一樣的人生都是不一樣的過(guò)程管理結(jié)果 班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：日程安排 班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：管理檢查表 班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)巡查路線 主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：日程安排 主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：管理檢查清單 主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)巡查路線 經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：日程安排 經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：管理檢查清單 經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)巡查路線 管理者日常職責(zé)：3級(jí)會(huì)議 每日職責(zé)流程：執(zhí)行落地 每日職責(zé)板 每日職責(zé)板：任務(wù)單 每日職責(zé)板 團(tuán)隊(duì)溝通看板 管理者日常職責(zé)：3級(jí)會(huì)議，T1
第40單元 當(dāng)責(zé)的力量
1、情景案例m小問(wèn)題久拖能成大問(wèn)題 董事長(zhǎng)的困惑 我們自己？ 目前工廠現(xiàn)象 2.明確部門(mén)角色定位 定位的三個(gè)作用 3.部門(mén)間溝通“八不要” 4.把事做完＝當(dāng)責(zé) ？ 4.1你身邊有沒(méi)有類(lèi)似的例子？ 4.2 何為當(dāng)責(zé) 4.3 當(dāng)責(zé)的5個(gè)視角 4.4 當(dāng)責(zé)精神
第41單元 管理的展開(kāi)
1.活性化的組織有哪些特征？ 阻礙活性化的障礙有哪些？ 2.促進(jìn)組織活性化的六大要點(diǎn) 情景案例Œ草坪的經(jīng)營(yíng) 案例思考 情景案例劉科長(zhǎng)的煩惱 切實(shí)有效的管理行動(dòng)兩項(xiàng)思考 如果你是劉科長(zhǎng)你會(huì)怎么辦？ 改善及提升管理才能的行動(dòng)計(jì)劃 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
★五百?gòu)?qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專(zhuān)家★
鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地
柳草
【講師簡(jiǎn)介】
• 美國(guó)博能特精益講師
• 前程無(wú)憂合作講師
• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師
• 日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
• 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）
• 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家/高級(jí)講師
• 福建省企培師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)
• 福建省機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 培訓(xùn)顧問(wèn)
• 中國(guó)創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專(zhuān)家
• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師
• 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師
• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級(jí)顧問(wèn)
【老師優(yōu)勢(shì)】
• 國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)專(zhuān)家柳草，世界500強(qiáng)企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導(dǎo)于一體的管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。柳老師先后從事過(guò)設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門(mén)的成本管理，可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問(wèn)題、材料的問(wèn)題之外就是最難“纏”的人事問(wèn)題，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人事管理，柳老師借助于日本企業(yè)的細(xì)節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考，戰(zhàn)勝了職場(chǎng)中的一個(gè)有一個(gè)難題，并且取得了不菲的業(yè)績(jī)。
• 柳草老師長(zhǎng)期以來(lái)一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認(rèn)為管理不在于知，而在于行！這個(gè)[行]就是結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用。可以說(shuō)沒(méi)有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰(shuí)對(duì)、誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)是、誰(shuí)非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動(dòng)利潤(rùn)。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問(wèn)題，。
• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開(kāi)發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工，從意識(shí)入手、從工具落地，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。
• 柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢(xún)中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，從意識(shí)入手開(kāi)刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。
【授課特點(diǎn)】
——[實(shí)用有效]——
培訓(xùn)管理經(jīng)理豐富的專(zhuān)家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，闡述管理問(wèn)題清晰，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著答案走！
——[輕松幽默]——
將專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽(tīng)就懂、一練就會(huì)!
——[氣氛活躍]——
將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。
——[學(xué)以致用]——
用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
借用專(zhuān)家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營(yíng)企業(yè)的指標(biāo)化！
——學(xué)員代表 張斌
柳草老師的課是我聽(tīng)過(guò)的同類(lèi)課程最貴的課，但卻是我聽(tīng)過(guò)的最有價(jià)值的課！
——企業(yè)代表 胡前進(jìn)
跟柳草老師做項(xiàng)目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！
——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告會(huì)所述
【代表客戶(hù)】
制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤(rùn)九新藥業(yè)、沈陽(yáng)華潤(rùn)三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療
冶金有色：漯河世林冶金機(jī)械、無(wú)錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動(dòng)力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長(zhǎng)嶺露天鐵礦廠、弓長(zhǎng)嶺井下鐵礦、弓長(zhǎng)嶺動(dòng)力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學(xué)校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動(dòng)力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵
機(jī) 械：日本松下電器、美國(guó)博能特、韓國(guó)樂(lè)星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)、NSK
白 酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽(yáng)基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺(tái)酒業(yè)、山東景致酒業(yè)
食 品：中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂(lè)百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母
光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無(wú)錫理波光電、京東方、聚燦光電、長(zhǎng)信科技、東旭光電
煙 草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠
許昌煙草機(jī)械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽(yáng)卷煙廠
玻璃行業(yè)：南玻吳江公司
半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門(mén)子）、生益科技
汽 車(chē)：一汽大眾、天合富奧汽車(chē)安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車(chē)、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車(chē)、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車(chē)、柳州五菱、吉利汽車(chē)、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國(guó)、金杯汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長(zhǎng)春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車(chē)熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車(chē)裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)、恩斯克（NSK）中國(guó)
電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋(píng)果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤(rùn)達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強(qiáng)電路板、
石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國(guó)際、東莞九豐、東塑集團(tuán)、佳化化學(xué)
電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技
其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國(guó)玫瑰塑膠、法國(guó)馬培德文具、福建盈浩
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