如何與上級(jí)良好相處

如何與上級(jí)良好相處

2天

課程背景

在每個(gè)人的職業(yè)生涯中都有一個(gè)人直接影響著你，雖然他和你一樣，也只是一名普通的職場(chǎng)人，但他卻掌握著你的“生殺大權(quán)”并直接影響你的工作情緒和事業(yè)前途，這個(gè)人就是你的上司。

與上司融洽相處，對(duì)你未來(lái)職業(yè)發(fā)展都有極大的影響。然而在你的職業(yè)生涯中，你會(huì)遇到各種各樣的上司，有的可愛(ài)有的可敬，有的也可惡------國(guó)內(nèi)的某人才網(wǎng)站曾做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于“你與上司相處的融洽嗎?”的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示六成以上的職場(chǎng)人與上司相處的并不十分融洽。而該網(wǎng)站在08年進(jìn)行的網(wǎng)站調(diào)查“職場(chǎng)冷暴力，您可曾遭遇?”，調(diào)查結(jié)果同樣顯示，身在職場(chǎng)，81%的人遭遇過(guò)職場(chǎng)“冷暴力”，同時(shí)，54%的人遭受的職場(chǎng)“冷暴力”來(lái)自于自己的上司。

因此，職場(chǎng)有效溝通與職場(chǎng)人際管理是每個(gè)員工在職業(yè)生涯中一個(gè)必修的課題，特別是學(xué)會(huì)“如何與上級(jí)相處”更是一門必修課，也是提升個(gè)人“職業(yè)力”的必要途徑。

 

課程收益

1．學(xué)與不的上司相處;

2．掌握工作匯報(bào)基本流程;

3．掌握有效向上溝通的技能;

4．學(xué)會(huì)九步理清匯報(bào)思路；

5．掌握三種匯報(bào)的模型

 

課程時(shí)間

2天，6小時(shí)/天，共計(jì)12小時(shí)

 

授課對(duì)象

職場(chǎng)普通員工、新入職員工、職場(chǎng)老兵

 

授課方式

講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式

 

課程內(nèi)容

第一單元 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

設(shè)備員jackie的故事

案例研討

上司不是你所選的，而是組織選的

業(yè)務(wù)員小趙的故事

情景分析

設(shè)身處地為上司著想

MIC的故事

如何適應(yīng)你的上司？

迷茫的華少

上司的五種角色

 

第二單元 和諧上下級(jí)關(guān)系建立

1.敬業(yè)原則：你是否還能做得更好

2.服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始

請(qǐng)示的案例mMOC蓋章的故事

3.請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)利

4.互賴原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2

職場(chǎng)成長(zhǎng)三階段

肖青年與上司的故事

肖青年案例研討

5.功勞原則：剖析職場(chǎng)中的五種功勞

情景案例m蘇維和徐寧的故事

6.擔(dān)當(dāng)原則：你在工作中敢于負(fù)責(zé)嗎

周五交材料的故事

情景案例：五[味]工作法

情景案例m小鳳的故事

1.[恭]無(wú)不克：用匯報(bào)的方式尊重上司

2. [能]者多勞：永遠(yuǎn)別別人“多”一點(diǎn)

3.[術(shù)]有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司

4. [忠]貞不渝：用忠誠(chéng)成就上司

情景案例m王超的故事

5.[溝]通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司

 

第三單元 如何正確的匯報(bào)工作

領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿重用你

1.日常匯報(bào)的模板

2.九步理清匯報(bào)思路

3.三種匯報(bào)的模型

4.如何防止?jié)撘庾R(shí)主導(dǎo)溝通

情景案例m小紅的故事

5.主動(dòng)匯報(bào)：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)

6.什么時(shí)候需要主動(dòng)匯報(bào)

如果你匯報(bào)的時(shí)候,上司在忙怎么辦

7.效率第一:用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容

8.決定匯報(bào)效果需要思考的六大方法

9.你是上司你喜歡那種匯報(bào)方式

環(huán)環(huán)相扣最能引起上司的重視

10.日常工作匯報(bào)的五大思考

小陳聯(lián)絡(luò)的故事

案例研討

把握輕重:壞消息要早點(diǎn)說(shuō)

越是壞事越要早報(bào)的好處

11.隱瞞不報(bào)壞消息的6個(gè)心理陷阱

陳秘書的故事

12.心存僥幸擅自決策的三大心理屏障

集中特殊情況的報(bào)告

應(yīng)對(duì)越頂指示的六步工作法

13.不得不越級(jí)匯報(bào)的三種出路

越級(jí)匯報(bào)的補(bǔ)救措施

總結(jié):帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)

14.四步報(bào)告法

 

 

第四單元 如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通

1.不得不拒絕接受上級(jí)的命令時(shí)

2.溝通時(shí)機(jī)選擇的四個(gè)原則

KSN員工方方的故事

3.上司意見(jiàn)不合處理三步法

4.有效工作匯報(bào)的反思

年度總結(jié)的故事

5.工作總結(jié)的四大目的

6.工作總結(jié)的三大原則

7.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的匯報(bào)模式

8.工作總結(jié)三個(gè)關(guān)鍵詞

9.針對(duì)不同性格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方式

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要做的準(zhǔn)備工作

10.SCQA結(jié)構(gòu)化報(bào)告開(kāi)場(chǎng)

11.結(jié)構(gòu)化報(bào)告思路

12.CBS歸結(jié)法

13.ABCD目標(biāo)法

14.把消極改為積極式的話術(shù)

15.好提議深思考的兩條定律

16.給領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息的方式

 

★五百?gòu)?qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡(jiǎn)介】

• 美國(guó)博能特精益講師

• 前程無(wú)憂合作講師

• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師

• 日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師

• 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）

• 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師

• 福建省企培師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

• 福建省機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 培訓(xùn)顧問(wèn)

• 中國(guó)創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家

• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

• 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師

• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級(jí)顧問(wèn)

 

【老師優(yōu)勢(shì)】

• 國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家柳草，世界500強(qiáng)企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導(dǎo)于一體的管理實(shí)戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過(guò)設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問(wèn)題、材料的問(wèn)題之外就是最難“纏”的人事問(wèn)題，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人事管理，柳老師借助于日本企業(yè)的細(xì)節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考，戰(zhàn)勝了職場(chǎng)中的一個(gè)有一個(gè)難題，并且取得了不菲的業(yè)績(jī)。

• 柳草老師長(zhǎng)期以來(lái)一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認(rèn)為管理不在于知，而在于行！這個(gè)[行]就是結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用。可以說(shuō)沒(méi)有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰(shuí)對(duì)、誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)是、誰(shuí)非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動(dòng)利潤(rùn)。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問(wèn)題，。

• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開(kāi)發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工，從意識(shí)入手、從工具落地，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。

• 柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，從意識(shí)入手開(kāi)刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

——[實(shí)用有效]——

培訓(xùn)管理經(jīng)理豐富的專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，闡述管理問(wèn)題清晰，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽(tīng)就懂、一練就會(huì)!

——[氣氛活躍]——

將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。

——[學(xué)以致用]——

用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營(yíng)企業(yè)的指標(biāo)化！

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽(tīng)過(guò)的同類課程最貴的課，但卻是我聽(tīng)過(guò)的最有價(jià)值的課！

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項(xiàng)目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告會(huì)所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤(rùn)九新藥業(yè)、沈陽(yáng)華潤(rùn)三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

冶金有色：漯河世林冶金機(jī)械、無(wú)錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動(dòng)力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長(zhǎng)嶺露天鐵礦廠、弓長(zhǎng)嶺井下鐵礦、弓長(zhǎng)嶺動(dòng)力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學(xué)校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動(dòng)力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機(jī)    械：日本松下電器、美國(guó)博能特、韓國(guó)樂(lè)星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)、NSK

白    酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽(yáng)基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺(tái)酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食    品：中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂(lè)百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無(wú)錫理波光電、京東方、聚燦光電、長(zhǎng)信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機(jī)械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽(yáng)卷煙廠

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司

半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國(guó)、金杯汽車、長(zhǎng)安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長(zhǎng)春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)、恩斯克（NSK）中國(guó)

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤(rùn)達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強(qiáng)電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國(guó)際、東莞九豐、東塑集團(tuán)、佳化化學(xué)

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國(guó)玫瑰塑膠、法國(guó)馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

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