人際關(guān)系改善與上司經(jīng)營

2天

第一單元 管理者人脈關(guān)系管理

1.為什么要信任？

情景案例m兩個故事

信任動力學(xué)

2.信任的重要性

3. 激發(fā)信任？

3.1 磨礪品格和能力

3.2 十三個擁有高信任度的領(lǐng)導(dǎo)者的行為

情景案例m王先生故事

人脈的觀點

4.打造三種人脈網(wǎng)絡(luò)

5.人脈網(wǎng)絡(luò)建立的五大步驟

Step1 了解你所在的企業(yè)

企業(yè)狀況認(rèn)知一覽表

Step2 了解你團(tuán)隊前進(jìn)的方向

Step3 畫出你的人脈網(wǎng)絡(luò)

1）找出誰該列入你的人脈網(wǎng)絡(luò)

2）評估你的人脈名單

Step4 建立你的人脈網(wǎng)絡(luò)

人脈網(wǎng)絡(luò)建立管理表

Step5 維系你的人脈網(wǎng)絡(luò)

建立人脈的必要條件

第二單元 管理者上司經(jīng)營管理

1.領(lǐng)導(dǎo)三個底層邏輯

向上管理的重要性

2.領(lǐng)導(dǎo)的苦衷與對下屬態(tài)度

情景案例m“難纏”的K部長

干部工作中存在的“難辦的事”

情景案例m怕“濃眉毛”的員工

不愿意與他人接觸的成因研究

事態(tài)狀況研究

3.面對錯誤，不同的人有不同的反應(yīng)

4.向自己愧疚的人寫一封信

5.七項經(jīng)營上司的最佳實踐Œ尋找平衡

爭取匯報工作的主動權(quán)

Ž掌握異常信息的分享方法

情景案例m小孫的故事

學(xué)員對話

情景案例m上周投標(biāo)失敗了

正確匯報異常工作的做法

較勁一定要分清場合

避免抱怨和批評其他員工

‘歸類整理所有重要信息

不懂得經(jīng)營上司的潛在風(fēng)險

情景案例m李藍(lán)芩的故事

第三單元 管理者人際關(guān)系改善

情景案例Œ人事問題的處理

補充材料：職場騷擾

情景案例案例人事問題的處理 延伸

1.與人有關(guān)問題的處理方法

2.科學(xué)的管理方法是什么

Step1.明確問題（從事件的角度）

Step2.掌握事實（思考關(guān)聯(lián)）

Step3.列舉證據(jù)（澄清問題）

Step4.原因剖析（把握要因）

溫故11項人員的需求

Step5.明確目的（確定目標(biāo)）

Step6.慎思決定（定對策/做選擇/排順序）

五五法追問要點

Step7.實施對策

Step8.效果驗證（建立相互間良好關(guān)系）

情景案例m小陳的故事

3.關(guān)閉怒火的五步法

第四單元 情景化人際關(guān)系提升

情景案例陳科長與吳鳳

溫故 管理者如何回答部屬的提問

溫故 積極傾聽的要點

溫故 積極傾聽的要點

精密機械零件制造公司人事調(diào)動

與人有關(guān)問題8步解決法總結(jié)

★五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓(xùn)練課程體系 落地落地落地

柳草

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標(biāo)準(zhǔn)合作講師

• 日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)講師

• 高級企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）

• 精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師

• 福建省企培師協(xié)會 副會長

• 福建省機械工業(yè)聯(lián)合會 培訓(xùn)顧問

• 中國創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家

• 北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

• 清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學(xué)軌道交通協(xié)同中心 高級顧問

【老師優(yōu)勢】

• 國內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家柳草，世界500強企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導(dǎo)于一體的管理實戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關(guān)注設(shè)備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題，面對錯綜復(fù)雜的人事管理，柳老師借助于日本企業(yè)的細(xì)節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考，戰(zhàn)勝了職場中的一個有一個難題，并且取得了不菲的業(yè)績。

• 柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認(rèn)為管理不在于知，而在于行！這個[行]就是結(jié)合實際的應(yīng)用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問題，。

• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項目推進(jìn)過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工，從意識入手、從工具落地，保證了項目的延續(xù)。

• 柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。

【授課特點】

——[實用有效]——

培訓(xùn)管理經(jīng)理豐富的專家主講，項目推行經(jīng)驗豐富，闡述管理問題清晰，借助學(xué)員實際案例進(jìn)行針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。

——[學(xué)以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實踐經(jīng)驗，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實有效！

【學(xué)員評價】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營企業(yè)的指標(biāo)化！

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結(jié)題報告會所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

冶金有色：漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學(xué)校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機    械：日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

白    酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食    品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司

半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克（NSK）中國

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團(tuán)、佳化化學(xué)

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218

聯(lián) 系 人：潘宏利 13051501222

電子郵箱：phL568@163.com

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