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基本信息
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【培訓(xùn)師資】中山大學(xué) 南昌大學(xué) 江西創(chuàng)業(yè)大學(xué)特聘講師
【課程費(fèi)用】面議 (獲贈(zèng)積分:面議個(gè),學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】2437次
課程內(nèi)容
一、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)概念
營(yíng)銷(xiāo)=經(jīng)營(yíng)+銷(xiāo)售
銷(xiāo)售:被動(dòng)性、隨意性、散點(diǎn)性、短期利益性
營(yíng)銷(xiāo):主動(dòng)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、客戶經(jīng)營(yíng)性
二、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史
①.20世紀(jì)50年代
以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌形象為主;
②.20世紀(jì)60年代
逐步導(dǎo)入大營(yíng)銷(xiāo)概念
③.20世紀(jì)70年代
以產(chǎn)品定位、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主;
④.20世紀(jì)80年代
逐步導(dǎo)入直接營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);
⑤.20世紀(jì)90年代以后
以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)為主;
三、營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
①.實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)→無(wú)形服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
②.產(chǎn)品分銷(xiāo)→網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
③.戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)→戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)
④.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)→社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
四、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
(一)、市場(chǎng)調(diào)查
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
宏觀:政法法律、社會(huì)文化、人口、經(jīng)濟(jì)、科技、自然等調(diào)查;
微觀:企業(yè)自身、企業(yè)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其他公眾等調(diào)查;
2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)感情
(二)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
1.確定企業(yè)使命;
2.確定企業(yè)目標(biāo);
3.確定業(yè)務(wù)組合;
(三)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
1.分析目標(biāo)消費(fèi)者;
2.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合;
3.管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
營(yíng)銷(xiāo)4P理論:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)
五、營(yíng)銷(xiāo)技巧
(一)、客戶拓展
①.親友開(kāi)拓法;
②.連環(huán)開(kāi)拓法;
③.權(quán)威推薦法;
④.宣傳廣告法;
⑤.交叉合作法;
⑥.展會(huì)推銷(xiāo)法;
⑦.兼職網(wǎng)絡(luò)法;
⑧.網(wǎng)絡(luò)利用法;
⑨.刊物塑造法;
⑩.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)法。
(二)、陌生拜訪
1、客戶信息調(diào)查;
2、陌拜策劃探討;
3、電話預(yù)約;
4、資料準(zhǔn)備;
5、見(jiàn)面拜訪;
(三)、客戶成交
①.注意---氛圍及狀態(tài)調(diào)整;
②.興趣---建立信賴感;
③.了解---塑造產(chǎn)品價(jià)值;
④.聯(lián)想---挖痛苦,找快樂(lè);
⑤.評(píng)估---對(duì)比;
⑥.抗拒---解決抗拒點(diǎn);
⑦.決定---成交。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1、主要營(yíng)銷(xiāo)方式
①.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
②.論壇營(yíng)銷(xiāo)
③.博客營(yíng)銷(xiāo)
④.微博營(yíng)銷(xiāo)
⑤.視頻營(yíng)銷(xiāo)
⑥.問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
⑦.權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)
⑧.郵件營(yíng)銷(xiāo)
⑨.QQ營(yíng)銷(xiāo)
⑩.微信營(yíng)銷(xiāo)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)PK傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
家電銷(xiāo)售業(yè)巨頭對(duì)比:國(guó)美、蘇寧、京東商城;
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分享
①.網(wǎng)站建設(shè)案列;
②.網(wǎng)絡(luò)推廣案例;
4、微信營(yíng)銷(xiāo)
①.微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì);
②.微信主要功能;
③.微信營(yíng)銷(xiāo)案例分享。
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