一師一課——基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作

一師一課——基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作

 

課程背景：

新時(shí)代人才的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，企業(yè)環(huán)境的變革，推動(dòng)了微課的迅猛發(fā)展的。

1. 新生代員工職場(chǎng)當(dāng)?shù)溃�注意力持續(xù)時(shí)間較短，對(duì)學(xué)習(xí)的耐心越來(lái)越低，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的要求越來(lái)越高，簡(jiǎn)單、快捷、精準(zhǔn)

2. 職場(chǎng)人士的生活和工作節(jié)奏在加快，要求培訓(xùn)時(shí)間靈活地轉(zhuǎn)向碎片化時(shí)間

3. 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的快速迭代、移動(dòng)設(shè)備的便利性，為微課學(xué)習(xí)提供便利載體

4. 企業(yè)生存環(huán)境的快速變化，戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的快速調(diào)整，崗位、工作內(nèi)容的快速變動(dòng)，要求培訓(xùn)內(nèi)容的快速迭代更新。

《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)專家開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)微課，使每一位業(yè)務(wù)骨干都成為微課的貢獻(xiàn)者、學(xué)習(xí)者，從而促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展與知識(shí)沉淀，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效化與高效化實(shí)現(xiàn)。

該課程特點(diǎn)在于直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、方法簡(jiǎn)單易懂、表現(xiàn)生動(dòng)有趣、塑造專家形象。

 

課程收益：

● 一套開(kāi)發(fā)方法：學(xué)員系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗(yàn)的萃取方法，有助于他們?cè)谡n后應(yīng)用中指導(dǎo)工作實(shí)踐；

● 一組開(kāi)發(fā)成果：在2天的課程中開(kāi)發(fā)出20-30門微課開(kāi)發(fā)成果，助力企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)改變績(jī)效；

● 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有微課開(kāi)發(fā)能力的專家講師；

 

課程時(shí)間：2天 ，6小時(shí)/天（每位學(xué)員產(chǎn)出一門PPT、視頻等形式的微課）

課程對(duì)象：公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干和基層管理者

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

 

工具表單：

微課選題表

經(jīng)驗(yàn)萃取模板

創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板

微課命名打分表

微課制作素材庫(kù)

微課評(píng)估表

 

課程大綱

導(dǎo)入：初識(shí)微課

導(dǎo)入練習(xí)：心愿貼-寫(xiě)出你的微課選題

1. 微課的核心特點(diǎn)

2. 微課的應(yīng)用范圍和典型場(chǎng)景

3. 好微課的標(biāo)準(zhǔn)

活動(dòng)：小組頭腦風(fēng)暴

4. 展示微課設(shè)計(jì)路徑

 

第一講：聚焦選題，以學(xué)員為中心

導(dǎo)入活動(dòng)：以下列表中，你更喜歡哪一類課程？

一、抓重點(diǎn)：聚焦關(guān)鍵任務(wù)

1. 微課選題來(lái)源：崗位工作任務(wù)

2. 工作任務(wù)命名及分析

1）關(guān)鍵子任務(wù)

2）關(guān)鍵步驟及流程

3）關(guān)鍵要素法

3. 工作任務(wù)分析法的適用課程

二、找亮點(diǎn)：聚焦典型場(chǎng)景

1. 為什么要找到不同的典型場(chǎng)景？

案例：攝影技巧微課

2. 如何應(yīng)用典型場(chǎng)景法

案例：時(shí)間管理課程改造

案例：處理客戶異議課程

3. 典型情景法的適用課程

1）新產(chǎn)品推廣

2）通用素質(zhì)類

3）通用技能類

案例：某銀行批量化業(yè)務(wù)推廣

三、打痛點(diǎn)：工作痛點(diǎn)法

1. 為什么從工作痛點(diǎn)入手

案例：某微課大賽中的獲獎(jiǎng)作品

2. 如何尋找工作痛點(diǎn)

四、追熱點(diǎn)：熱點(diǎn)事件法

1. 如何找到工作熱點(diǎn)？

案例：某公司服務(wù)之星系列微課

練習(xí)：完善微課選題

工具：微課選題表

小結(jié)：微課選題常見(jiàn)誤區(qū)

 

第二講：提煉干貨，萃取組織經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)入視頻：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？

一、微課干貨挖掘模型

1. 什么是干貨？

討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

2. 干貨初級(jí)追問(wèn)法：PRM

3. 干貨終極萃取法：STAR模型挖金子

二、干貨整理包裝模型

1. 干貨整理口訣

2. 結(jié)構(gòu)化整理

1）流程

2）元素

3）關(guān)系

3. 口訣化包裝

1）英文字母法

2）關(guān)鍵字法

3）通俗類比法

4）順口溜法

練習(xí)：提煉你的微課干貨

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取模板、干貨地圖、可視化工具

小結(jié)：干貨萃取注意事項(xiàng)

 

第三講：教學(xué)創(chuàng)意，快速引爆課程

案例導(dǎo)入：跟著知乎學(xué)套路

一、磚石三段論

1. 設(shè)計(jì)要領(lǐng)：總分總

2. 設(shè)計(jì)范例：認(rèn)識(shí)代溝

二、花開(kāi)并蒂法

1. 設(shè)計(jì)要領(lǐng)：要素法

2. 設(shè)計(jì)范例：攝影技巧

三、反轉(zhuǎn)對(duì)比法

1. 設(shè)計(jì)要領(lǐng)：對(duì)比法

2. 設(shè)計(jì)范例：去頭屑廣告

四、情景故事法

1. 設(shè)計(jì)要領(lǐng)：SCQA

2. 設(shè)計(jì)范例：招聘海報(bào)

五、黃金圈法

1. 設(shè)計(jì)要領(lǐng)：WHW

2. 設(shè)計(jì)范例：微信支付微課程

練習(xí)：繪制處微課的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖

工具：創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板

小結(jié)：微課教學(xué)設(shè)計(jì)常見(jiàn)誤區(qū)

 

第四講：擬定標(biāo)題，吸引學(xué)員目光

案例導(dǎo)入：如何給名著起個(gè)“標(biāo)題黨”名稱

一、蹭熱點(diǎn)法

1. 如何找熱點(diǎn)：短期熱點(diǎn)&長(zhǎng)期熱點(diǎn)

2. 蹭熱點(diǎn)公式

練習(xí)：如何改寫(xiě)以下課程標(biāo)題

二、說(shuō)價(jià)值法

1. 吸引學(xué)員的價(jià)值有哪些？

2. 說(shuō)價(jià)值公式

練習(xí)：如何改寫(xiě)以下課程標(biāo)題

三、戳痛點(diǎn)法

1. 如何制造感同身受？

2. 戳痛點(diǎn)公式

練習(xí)：如何改寫(xiě)以下課程標(biāo)題

四、造沖突法

1. 有趣+好奇

2. 造沖突公式

練習(xí)：如何改寫(xiě)以下課程標(biāo)題

五、如何打出組合拳

六、課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度

1. 精準(zhǔn)

2. 價(jià)值

3. 沖擊

練習(xí)：寫(xiě)標(biāo)題PK賽

工具：微課命名打分表

小結(jié)：擬定標(biāo)題的誤區(qū)

 

第五講：開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)，用結(jié)果說(shuō)話

一、如何從結(jié)構(gòu)到草圖？

1. 草圖繪制的基本原則

2. 從結(jié)構(gòu)到草圖

二、如何將草圖轉(zhuǎn)化成PPT微課？

1. PPT微課的三點(diǎn)要求

2. PPT微課制作步驟

工具：常見(jiàn)課程結(jié)構(gòu)的PPT模板

三、其它常見(jiàn)的微課制作工具及軟件

練習(xí)：畫(huà)出課程草圖并制作出微課初版

工具：其他微課制作工具、微課制作素材庫(kù)、微課評(píng)估表

總結(jié)：微課設(shè)計(jì)路徑

【老師簡(jiǎn)介】

 

羅黎帆老師（Joseff） 

中國(guó)地區(qū)唯一總經(jīng)理出身的“經(jīng)驗(yàn)萃取專家”，兼具豐富的領(lǐng)導(dǎo)崗位管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn)、深度咨詢經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備“領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)+技術(shù)”的復(fù)合型工作背景。

 

13年企業(yè)運(yùn)營(yíng)/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

服務(wù)客戶50+案例，其中：寶馬、58同城、立邦、范德蘭德、聯(lián)合技術(shù)UTC等多家企業(yè)“經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承項(xiàng)目”常年顧問(wèn)

 

曾任：

世界最大金融信息提供商  Boomberg彭博  華北大區(qū) 總經(jīng)理

全球不動(dòng)產(chǎn)資本協(xié)會(huì)（Global Real Estate Institute） 中國(guó)區(qū)首席代表

士研傳媒  北京分公司總經(jīng)理

世界500強(qiáng)企業(yè)高露潔  高級(jí)銷售經(jīng)理，深圳市場(chǎng)負(fù)責(zé)人

濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)有限公司，自動(dòng)化高級(jí)工程師

江西省高考理科第7名（其中理綜高考滿分）

 

 

【擅長(zhǎng)課題】

《經(jīng)驗(yàn)萃取 行動(dòng)學(xué)習(xí)微咨詢項(xiàng)目》

《關(guān)鍵崗位——最佳實(shí)踐萃取與學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建》

《案例開(kāi)發(fā)——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開(kāi)發(fā)》

《課程開(kāi)發(fā)——基于工作情境的課程開(kāi)發(fā)》

《微課開(kāi)發(fā)——基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作》

《從內(nèi)訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者，到萃取師》

《內(nèi)訓(xùn)師的最佳實(shí)踐萃取》

《業(yè)務(wù)專家的最佳實(shí)踐萃取》

《管理干部的最佳實(shí)踐萃取》

《業(yè)務(wù)難題研討與經(jīng)驗(yàn)萃取》

《基于績(jī)效改進(jìn)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

 

【近期萃取案例】

· 華良物流：《關(guān)鍵崗位最佳實(shí)踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊(cè)（8萬(wàn)字），培養(yǎng)22名萃取師

· 北京公交集團(tuán)：《服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)最佳實(shí)踐萃取》（4期），成果：1本崗位操作手冊(cè)（13萬(wàn)字），培養(yǎng)200名萃取師

· 杭州蕾蕾美顏：《店長(zhǎng)最佳實(shí)踐萃取》，成果：1本店長(zhǎng)操作手冊(cè)（20萬(wàn)字），培養(yǎng)35名萃取師

· 海爾集團(tuán)：《焊接崗位教材》，成果：1本教材（20萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團(tuán)：《焊接崗位實(shí)操手冊(cè)》，成果：3本手冊(cè)（4萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團(tuán)：《焊接崗位課程》，成果：4門大課，培養(yǎng)30名萃取師

· 美的集團(tuán)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：70門微課，培養(yǎng)70名萃取師

· 北京移動(dòng)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》（4期），成果：80個(gè)案例，培養(yǎng)80名萃取師

· 內(nèi)蒙移動(dòng)：《班組長(zhǎng)最佳實(shí)踐萃取》，成果：45門課程，培養(yǎng)45名萃取師

· 重慶移動(dòng)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)5名萃取師

· 新疆移動(dòng)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：35個(gè)案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 廣西移動(dòng)：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 河南移動(dòng)：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：6門課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 黑龍江移動(dòng)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：10門微課，培養(yǎng)25名萃取師

· 中國(guó)聯(lián)通：《一級(jí)講師學(xué)萃取》，成果：35個(gè)案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 中國(guó)聯(lián)通小CEO：《基于問(wèn)題解決的組織經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：6個(gè)解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 福建聯(lián)通：《從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》（2期），成果：60個(gè)課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 深圳聯(lián)通：《優(yōu)秀標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：20門微課，培養(yǎng)20名萃取師

· 河北電信：《運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：40個(gè)案例組成的方法論手冊(cè)（15.2萬(wàn)字），培養(yǎng)40名萃取師

· 保定電信：《從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》，成果：36個(gè)案例，培養(yǎng)36名萃取師

· 石家莊電信：《業(yè)務(wù)專家最佳實(shí)踐萃取》，成果：40個(gè)案例，培養(yǎng)40名萃取師

· 江蘇電信：《支局長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取》（2期），成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 浙江電信：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》（2期），成果：12個(gè)案例，培養(yǎng)64名萃取師

· 浙江電信：《支局長(zhǎng)業(yè)務(wù)難題研討與經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：6個(gè)解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 百度：《基于主題的最佳實(shí)踐萃取》 ，成果：1門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)20名萃取師

· 百度：《業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本最佳實(shí)踐手冊(cè)（8萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《配送站長(zhǎng)最佳實(shí)踐萃取》，成果：10門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《關(guān)鍵崗位最佳實(shí)踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊(cè)（9萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國(guó)家電網(wǎng)河北公司：《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本管理案例集（4.5萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國(guó)家電網(wǎng)青海公司：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：18門微課，培養(yǎng)18名萃取師

· 國(guó)家電網(wǎng)安徽公司：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：15個(gè)案例，10門微課，培養(yǎng)8名萃取師

· 國(guó)家電網(wǎng)北京公司：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：34門微課，培養(yǎng)34名萃取師

· 中國(guó)人保：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：4門大課30門微課，培養(yǎng)24名萃取師

· 中國(guó)人保：《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：胡杰管理法手冊(cè)，培養(yǎng)6名萃取師

· 中國(guó)平安濟(jì)南公司：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：40門微課，培養(yǎng)40名萃取師

· 中國(guó)平安江蘇公司：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：50個(gè)案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 山東富海集團(tuán)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30個(gè)案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 富士康集團(tuán)：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 神州租車店長(zhǎng)：《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本最佳實(shí)踐案例集（5萬(wàn)字），培養(yǎng)30名萃取師

· 君樂(lè)寶：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 瀘州老窖：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 北京卷煙廠：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 山西煙草：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 雅居樂(lè)集團(tuán)：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 金融街集團(tuán)：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》（2期） ，成果：20門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 方正電子：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》 ，成果：10門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)35名萃取師

· 公牛：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 西頓照明：《導(dǎo)師輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：26個(gè)案例，培養(yǎng)26名萃取師

· 南都電源：《銷售精英經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：25個(gè)案例，培養(yǎng)25名萃取師

· 石橫特鋼：《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：50個(gè)案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 浙東建材：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：6門大課38門微課，培養(yǎng)32名萃取師

· 澳洋科技：《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：6門大課45門微課，培養(yǎng)35名萃取師

· 博天環(huán)境：《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：非物質(zhì)激勵(lì)方法論（50招），培養(yǎng)25名萃取師

· 中建一局：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》（2期），成果：20門課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 招商銀行總行：《客戶經(jīng)理崗位的KYC經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本手冊(cè)（4.3萬(wàn)字），培養(yǎng)12名萃取師

· 招商銀行總行：《客戶經(jīng)理百問(wèn)百答》，成果：1本手冊(cè)（15.2萬(wàn)字），培養(yǎng)22名萃取師

· 招商銀行昆明支行：《新員工輔導(dǎo)手冊(cè)》（2期），成果：5本（每本8萬(wàn)），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國(guó)銀行山東分行：《柜員崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本案例集手冊(cè)（4萬(wàn)字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國(guó)銀行山東分行：《大堂經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本案例集手冊(cè)（3.8萬(wàn)字），培養(yǎng)42名萃取師

· 中國(guó)銀行山東分行：《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本案例集手冊(cè)（3.2萬(wàn)字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國(guó)銀行四川分行：《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》（3期），成果：1本案例集手冊(cè)（16.5萬(wàn)字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：15門標(biāo)準(zhǔn)課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 泉州銀行總行：《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》，成果：1本手冊(cè)（13萬(wàn)字），培養(yǎng)40名萃取師

· 興業(yè)銀行總行：《客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》（2期），成果：2本手冊(cè)（均超16萬(wàn)字），培養(yǎng)65名萃取師

· 興業(yè)銀行杭州分行：《后備干部最佳實(shí)踐萃取》，成果：35個(gè)案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 微貸網(wǎng)：《從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》，成果：40個(gè)案例，培養(yǎng)40名萃取師