一師一課——基于業(yè)務場景的微課開發(fā)與制作

一師一課——基于業(yè)務場景的微課開發(fā)與制作

 

課程背景：

新時代人才的特點，移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及，企業(yè)環(huán)境的變革，推動了微課的迅猛發(fā)展的。

1. 新生代員工職場當?shù)溃�注意力持續(xù)時間較短，對學習的耐心越來越低，對于培訓內(nèi)容的要求越來越高，簡單、快捷、精準

2. 職場人士的生活和工作節(jié)奏在加快，要求培訓時間靈活地轉(zhuǎn)向碎片化時間

3. 移動互聯(lián)技術(shù)的快速迭代、移動設(shè)備的便利性，為微課學習提供便利載體

4. 企業(yè)生存環(huán)境的快速變化，戰(zhàn)略、業(yè)務的快速調(diào)整，崗位、工作內(nèi)容的快速變動，要求培訓內(nèi)容的快速迭代更新。

《基于業(yè)務場景的微課開發(fā)與制作》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務專家開發(fā)業(yè)務微課，使每一位業(yè)務骨干都成為微課的貢獻者、學習者，從而促進企業(yè)培訓發(fā)展與知識沉淀，促進企業(yè)培訓實效化與高效化實現(xiàn)。

該課程特點在于直擊業(yè)務痛點、方法簡單易懂、表現(xiàn)生動有趣、塑造專家形象。

 

課程收益：

● 一套開發(fā)方法：學員系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗的萃取方法，有助于他們在課后應用中指導工作實踐；

● 一組開發(fā)成果：在2天的課程中開發(fā)出20-30門微課開發(fā)成果，助力企業(yè)通過培訓改變績效；

● 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有微課開發(fā)能力的專家講師；

 

課程時間：2天 ，6小時/天（每位學員產(chǎn)出一門PPT、視頻等形式的微課）

課程對象：公司內(nèi)部業(yè)務骨干和基層管理者

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

 

工具表單：

微課選題表

經(jīng)驗萃取模板

創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板

微課命名打分表

微課制作素材庫

微課評估表

 

課程大綱

導入：初識微課

導入練習：心愿貼-寫出你的微課選題

1. 微課的核心特點

2. 微課的應用范圍和典型場景

3. 好微課的標準

活動：小組頭腦風暴

4. 展示微課設(shè)計路徑

 

第一講：聚焦選題，以學員為中心

導入活動：以下列表中，你更喜歡哪一類課程？

一、抓重點：聚焦關(guān)鍵任務

1. 微課選題來源：崗位工作任務

2. 工作任務命名及分析

1）關(guān)鍵子任務

2）關(guān)鍵步驟及流程

3）關(guān)鍵要素法

3. 工作任務分析法的適用課程

二、找亮點：聚焦典型場景

1. 為什么要找到不同的典型場景？

案例：攝影技巧微課

2. 如何應用典型場景法

案例：時間管理課程改造

案例：處理客戶異議課程

3. 典型情景法的適用課程

1）新產(chǎn)品推廣

2）通用素質(zhì)類

3）通用技能類

案例：某銀行批量化業(yè)務推廣

三、打痛點：工作痛點法

1. 為什么從工作痛點入手

案例：某微課大賽中的獲獎作品

2. 如何尋找工作痛點

四、追熱點：熱點事件法

1. 如何找到工作熱點？

案例：某公司服務之星系列微課

練習：完善微課選題

工具：微課選題表

小結(jié)：微課選題常見誤區(qū)

 

第二講：提煉干貨，萃取組織經(jīng)驗

導入視頻：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？

一、微課干貨挖掘模型

1. 什么是干貨？

討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

2. 干貨初級追問法：PRM

3. 干貨終極萃取法：STAR模型挖金子

二、干貨整理包裝模型

1. 干貨整理口訣

2. 結(jié)構(gòu)化整理

1）流程

2）元素

3）關(guān)系

3. 口訣化包裝

1）英文字母法

2）關(guān)鍵字法

3）通俗類比法

4）順口溜法

練習：提煉你的微課干貨

工具：經(jīng)驗萃取模板、干貨地圖、可視化工具

小結(jié)：干貨萃取注意事項

 

第三講：教學創(chuàng)意，快速引爆課程

案例導入：跟著知乎學套路

一、磚石三段論

1. 設(shè)計要領(lǐng)：總分總

2. 設(shè)計范例：認識代溝

二、花開并蒂法

1. 設(shè)計要領(lǐng)：要素法

2. 設(shè)計范例：攝影技巧

三、反轉(zhuǎn)對比法

1. 設(shè)計要領(lǐng)：對比法

2. 設(shè)計范例：去頭屑廣告

四、情景故事法

1. 設(shè)計要領(lǐng)：SCQA

2. 設(shè)計范例：招聘海報

五、黃金圈法

1. 設(shè)計要領(lǐng)：WHW

2. 設(shè)計范例：微信支付微課程

練習：繪制處微課的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖

工具：創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板

小結(jié)：微課教學設(shè)計常見誤區(qū)

 

第四講：擬定標題，吸引學員目光

案例導入：如何給名著起個“標題黨”名稱

一、蹭熱點法

1. 如何找熱點：短期熱點&長期熱點

2. 蹭熱點公式

練習：如何改寫以下課程標題

二、說價值法

1. 吸引學員的價值有哪些？

2. 說價值公式

練習：如何改寫以下課程標題

三、戳痛點法

1. 如何制造感同身受？

2. 戳痛點公式

練習：如何改寫以下課程標題

四、造沖突法

1. 有趣+好奇

2. 造沖突公式

練習：如何改寫以下課程標題

五、如何打出組合拳

六、課程命名優(yōu)選的三個維度

1. 精準

2. 價值

3. 沖擊

練習：寫標題PK賽

工具：微課命名打分表

小結(jié)：擬定標題的誤區(qū)

 

第五講：開發(fā)呈現(xiàn)，用結(jié)果說話

一、如何從結(jié)構(gòu)到草圖？

1. 草圖繪制的基本原則

2. 從結(jié)構(gòu)到草圖

二、如何將草圖轉(zhuǎn)化成PPT微課？

1. PPT微課的三點要求

2. PPT微課制作步驟

工具：常見課程結(jié)構(gòu)的PPT模板

三、其它常見的微課制作工具及軟件

練習：畫出課程草圖并制作出微課初版

工具：其他微課制作工具、微課制作素材庫、微課評估表

總結(jié)：微課設(shè)計路徑

【老師簡介】

 

羅黎帆老師（Joseff） 

中國地區(qū)唯一總經(jīng)理出身的“經(jīng)驗萃取專家”，兼具豐富的領(lǐng)導崗位管理經(jīng)驗、業(yè)務崗位經(jīng)驗、技術(shù)崗位經(jīng)驗、深度咨詢經(jīng)驗、培訓經(jīng)驗，同時具備“領(lǐng)導+業(yè)務+技術(shù)”的復合型工作背景。

 

13年企業(yè)運營/管理/培訓經(jīng)驗

服務客戶50+案例，其中：寶馬、58同城、立邦、范德蘭德、聯(lián)合技術(shù)UTC等多家企業(yè)“經(jīng)驗萃取與傳承項目”常年顧問

 

曾任：

世界最大金融信息提供商  Boomberg彭博  華北大區(qū) 總經(jīng)理

全球不動產(chǎn)資本協(xié)會（Global Real Estate Institute） 中國區(qū)首席代表

士研傳媒  北京分公司總經(jīng)理

世界500強企業(yè)高露潔  高級銷售經(jīng)理，深圳市場負責人

濟南鋼鐵集團有限公司，自動化高級工程師

江西省高考理科第7名（其中理綜高考滿分）

 

 

【擅長課題】

《經(jīng)驗萃取 行動學習微咨詢項目》

《關(guān)鍵崗位——最佳實踐萃取與學習路徑圖構(gòu)建》

《案例開發(fā)——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》

《課程開發(fā)——基于工作情境的課程開發(fā)》

《微課開發(fā)——基于業(yè)務場景的微課開發(fā)與制作》

《從內(nèi)訓師和培訓管理者，到萃取師》

《內(nèi)訓師的最佳實踐萃取》

《業(yè)務專家的最佳實踐萃取》

《管理干部的最佳實踐萃取》

《業(yè)務難題研討與經(jīng)驗萃取》

《基于績效改進的組織經(jīng)驗萃取》

 

【近期萃取案例】

· 華良物流：《關(guān)鍵崗位最佳實踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊（8萬字），培養(yǎng)22名萃取師

· 北京公交集團：《服務隊長最佳實踐萃取》（4期），成果：1本崗位操作手冊（13萬字），培養(yǎng)200名萃取師

· 杭州蕾蕾美顏：《店長最佳實踐萃取》，成果：1本店長操作手冊（20萬字），培養(yǎng)35名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位教材》，成果：1本教材（20萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位實操手冊》，成果：3本手冊（4萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位課程》，成果：4門大課，培養(yǎng)30名萃取師

· 美的集團：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：70門微課，培養(yǎng)70名萃取師

· 北京移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》（4期），成果：80個案例，培養(yǎng)80名萃取師

· 內(nèi)蒙移動：《班組長最佳實踐萃取》，成果：45門課程，培養(yǎng)45名萃取師

· 重慶移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：1門標準課程，培養(yǎng)5名萃取師

· 新疆移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 廣西移動：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗萃取》，成果：30案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 河南移動：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：6門課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 黑龍江移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：10門微課，培養(yǎng)25名萃取師

· 中國聯(lián)通：《一級講師學萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 中國聯(lián)通小CEO：《基于問題解決的組織經(jīng)驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 福建聯(lián)通：《從內(nèi)訓師到萃取師》（2期），成果：60個課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 深圳聯(lián)通：《優(yōu)秀標桿經(jīng)驗萃取》，成果：20門微課，培養(yǎng)20名萃取師

· 河北電信：《運營總監(jiān)經(jīng)驗萃取》，成果：40個案例組成的方法論手冊（15.2萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 保定電信：《從內(nèi)訓師到萃取師》，成果：36個案例，培養(yǎng)36名萃取師

· 石家莊電信：《業(yè)務專家最佳實踐萃取》，成果：40個案例，培養(yǎng)40名萃取師

· 江蘇電信：《支局長經(jīng)驗萃取》（2期），成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 浙江電信：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗萃取》（2期），成果：12個案例，培養(yǎng)64名萃取師

· 浙江電信：《支局長業(yè)務難題研討與經(jīng)驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 百度：《基于主題的最佳實踐萃取》 ，成果：1門標準課程，培養(yǎng)20名萃取師

· 百度：《業(yè)務專家的經(jīng)驗萃取》，成果：1本最佳實踐手冊（8萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《配送站長最佳實踐萃取》，成果：10門標準課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《關(guān)鍵崗位最佳實踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊（9萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網(wǎng)河北公司：《管理干部的經(jīng)驗萃取》，成果：1本管理案例集（4.5萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網(wǎng)青海公司：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：18門微課，培養(yǎng)18名萃取師

· 國家電網(wǎng)安徽公司：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：15個案例，10門微課，培養(yǎng)8名萃取師

· 國家電網(wǎng)北京公司：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：34門微課，培養(yǎng)34名萃取師

· 中國人保：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：4門大課30門微課，培養(yǎng)24名萃取師

· 中國人保：《管理干部的經(jīng)驗萃取》，成果：胡杰管理法手冊，培養(yǎng)6名萃取師

· 中國平安濟南公司：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：40門微課，培養(yǎng)40名萃取師

· 中國平安江蘇公司：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：50個案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 山東富海集團：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：30個案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 富士康集團：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 神州租車店長：《管理干部的經(jīng)驗萃取》，成果：1本最佳實踐案例集（5萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 君樂寶：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 瀘州老窖：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 北京卷煙廠：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 山西煙草：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 雅居樂集團：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 金融街集團：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》（2期） ，成果：20門標準課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 方正電子：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》 ，成果：10門標準課程，培養(yǎng)35名萃取師

· 公牛：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 西頓照明：《導師輔導經(jīng)驗萃取》，成果：26個案例，培養(yǎng)26名萃取師

· 南都電源：《銷售精英經(jīng)驗萃取》，成果：25個案例，培養(yǎng)25名萃取師

· 石橫特鋼：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：50個案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 浙東建材：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：6門大課38門微課，培養(yǎng)32名萃取師

· 澳洋科技：《管理干部的經(jīng)驗萃取》，成果：6門大課45門微課，培養(yǎng)35名萃取師

· 博天環(huán)境：《管理干部的經(jīng)驗萃取》，成果：非物質(zhì)激勵方法論（50招），培養(yǎng)25名萃取師

· 中建一局：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》（2期），成果：20門課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 招商銀行總行：《客戶經(jīng)理崗位的KYC經(jīng)驗萃取》，成果：1本手冊（4.3萬字），培養(yǎng)12名萃取師

· 招商銀行總行：《客戶經(jīng)理百問百答》，成果：1本手冊（15.2萬字），培養(yǎng)22名萃取師

· 招商銀行昆明支行：《新員工輔導手冊》（2期），成果：5本（每本8萬），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行：《柜員崗位的經(jīng)驗萃取》，成果：1本案例集手冊（4萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行：《大堂經(jīng)理崗位的經(jīng)驗萃取》，成果：1本案例集手冊（3.8萬字），培養(yǎng)42名萃取師

· 中國銀行山東分行：《理財經(jīng)理崗位的經(jīng)驗萃取》，成果：1本案例集手冊（3.2萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行四川分行：《理財經(jīng)理崗位的經(jīng)驗萃取》（3期），成果：1本案例集手冊（16.5萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國農(nóng)業(yè)銀行：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：15門標準課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 泉州銀行總行：《理財經(jīng)理崗位的經(jīng)驗萃取》，成果：1本手冊（13萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 興業(yè)銀行總行：《客戶經(jīng)理經(jīng)驗萃取》（2期），成果：2本手冊（均超16萬字），培養(yǎng)65名萃取師

· 興業(yè)銀行杭州分行：《后備干部最佳實踐萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 微貸網(wǎng)：《從內(nèi)訓師到萃取師》，成果：40個案例，培養(yǎng)40名萃取師