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如何提升中小企業(yè)執(zhí)行力

2016年01月26日 03;16;01 人氣度:2519 作者:葉向陽 來源:原創(chuàng)

        相信講到執(zhí)行力,大家都不陌生,“執(zhí)行決定成敗”“好的執(zhí)行作用遠大于好的戰(zhàn)略”等觀點,大家應該也都很認同,但雖然我們知道了這些道理,可是就表示我們的企業(yè)真正具有執(zhí)行力么?我們每天都接觸中小制造企業(yè),對此是深有感觸的。如今中小企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀確實令人擔憂,我們也常常聽到企業(yè)老板抱怨:企業(yè)執(zhí)行力不強、安排的工作遲遲得不到落實、會議上要求的很多事情都沒有人去執(zhí)行,等等,我們在深圳的一個客戶,老板姓李,李總說:“我現(xiàn)在真是管得太累了,我給總監(jiān)安排的工作,很多也是沒有結果的,現(xiàn)在每次跟他談話時,我都會把要求他做的事記錄在本子上,然后每天去檢查他當天應該完成的工作完成了沒有”。

由此可見,雖然每個員工都在忙碌的工作,但是執(zhí)行力依然低下。那么為什么說企業(yè)缺乏執(zhí)行力?如何衡量一個企業(yè)有沒有執(zhí)行力?企業(yè)為什么會執(zhí)行不力?這些都是我們需要探討的問題。

首先,我們要明確什么是執(zhí)行。執(zhí)行就是有結果地做事,因此衡量一個企業(yè)有沒有執(zhí)行力有以下三個標準:

一、做了還是沒做?

即你有沒有實施這個動作?很多企業(yè)員工在面對工作時,經常有很多借口,但最終就是沒有去做具體動作。概括地講,談執(zhí)行第一個問題就是一句話:你去做了沒有?

二、有沒有按照標準去做事?

或者說有沒有按要求去做事,假如沒有按照要求,你就是做得再快也是錯。有效率但不符合標準的操作,根本不叫執(zhí)行力,頂多只能稱為“沖動力”。比如說:上司要求你統(tǒng)計生產不良率,結果你統(tǒng)計出來的是產量。你就是做得再快,甚至提前了兩個小時,那也不叫有執(zhí)行力。所以說一定要按照要求去做事,用我們中精縱橫的話來講,就是大家要按照“規(guī)則”來做事,什么是企業(yè)的規(guī)則?“流程”“制度”“會議決議”等等,就是你做事的“規(guī)則”。

三、做了是不是有結果?

就是指有沒有達到預期的目標,結果是不是可以用數(shù)據(jù)來衡量? 很多企業(yè)管理人員在被老板追問結果時說:“我已經交代下去了,不知道情況怎么

樣了。”這就叫“沒結果”,這也是很多

企業(yè)管理人員常犯的毛病:只作要求,不跟進結果。

那么,到底是什么原因導致企業(yè)執(zhí)行不力?我們總結得到以下三大原因:

一、制度

有很多老板或管理人員可能會說:“我們公司的流程、制度是很完善的,沒有什么問題,主要是人的問題。”其實這種說法是不正確的,因為他們可能對流程、制度的認知太少,其實從企業(yè)管理的角度,人與流程、制度本來就是相互平衡的,企業(yè)規(guī)模越小,工序越簡單,企業(yè)流程、制度是否完善就不顯得那么重要;但工序增加或企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時,流程、制度自然就顯得重要起來,因為群體大了,環(huán)節(jié)多了,規(guī)則就必須更明確了,否則內耗或阻力就會更大。

而我們所接觸到的企業(yè)流程、制度還是存在很多問題的,具體來說存在以下幾種情況:

1.流于表面:

很多企業(yè)的文件寫得很粗略,根本沒有寫清楚,你拿著這個流程去看的

話,會發(fā)現(xiàn)很多內容都無法操作,為什么?因為都寫得很籠統(tǒng)、很空洞。如果你不相信,你可以問一下你的管理人員,你們公司的實際運作與文件規(guī)定的一致嗎?得到的答案一定是否定的;你還可以問問你的一線員工或基層管理人員,看完這些文件,他們知道怎么做嗎?答案也還是一樣。

很多公司的流程、制度都是非常表面化,甚至包括很多通過ISO認證的企業(yè)。因為ISO實際上走的是非常商業(yè)化的道路,所以很多ISO公司做的體系也非常空洞,可能一個流程下來就那么幾個字,寫的都是一些套話,缺乏實操性。

2.生搬硬套:

有些老板或管理團隊認為:其他企業(yè)的流程、制度寫得很好,就想辦法搬過來,或者看到培訓時老師講的方法不錯,就直接拿到自已的企業(yè)去“做試驗”。最后卻發(fā)現(xiàn),這些好的流程、制度在自已的企業(yè)就是推行不下去。為什么會這樣?因為他們忽略了最重要的問題: “企業(yè)土壤”,也就是企業(yè)的自身特點(所處的階段,企業(yè)的管理基礎)或企業(yè)文化,所以說,文件再好也需要與企業(yè)實際情況相結合的。

3.拼拼湊湊:

有的企業(yè),其公司流程、制度實際上就是“拼拼湊湊”,認為哪個好就搬一點過來,搬來搬去,造成很多流程、制度本身就是自相矛盾的,如有的企業(yè)在人事規(guī)定方面,其中一份制度上規(guī)定員工的年終獎是30/月,而在另一份制度中卻規(guī)定為50/月。

4.模糊不清:

有的企業(yè)制訂的制度使用了很多“專業(yè)術語”,根本沒有從使用者的角度出發(fā),沒有考慮到使用者是否看得懂。比如說:標識追溯性,什么叫標識追溯性?沒有經過ISO質量體系培訓的人聽得懂嗎?能真正理解嗎?我們應該解釋清楚,標識追溯性就是指物料或產品(包括半成品、成品)要有一個清晰的標識(如品名、規(guī)格、檢驗狀態(tài)等描述),確保在流入下道工序、加工至成品,甚至出貨到客戶處時出現(xiàn)任何異常都可以通過記錄或標識來找到原因及相關責任人。

5.隨意修改:

很多老板或管理人員遇到問題時,

可能都沒有深入分析是不是制度本身不合理,還是另有原因,就下結論判定是制度問題。我們曾遇到一個中山小欖的企業(yè),他們的《制程檢驗作業(yè)流程》一個月就修訂了8次,這就是典型的隨意修改現(xiàn)象。

二、人

這里談人的問題,首先是指人的職業(yè)化素養(yǎng)問題,因為中國改革開放時間才30多年,中國人受教育程度也普遍偏低,導致很多人的職業(yè)化素養(yǎng)或者說職業(yè)化意識并不高。我們所講的職業(yè)化素養(yǎng)通常是指以下兩個方面:

1、規(guī)則意識

即按不按規(guī)則去做。這是衡量職業(yè)化素養(yǎng)最重要的一點。其實軍隊是職業(yè)化素養(yǎng)最高的地方,為什么這樣說呢?因為在軍隊接收到上司的指令時只有

兩種選擇,“是”或“不是”。在軍隊里沒有“但是”,也沒有“如果”,就只有做還是不做、錯還是對、好還是壞,沒有第三種答案。這才叫執(zhí)行力,軍人是不能跟上級講理由的。在企業(yè),同樣也需要像軍隊那樣按規(guī)則做事的風格。

2、責任意識:

工作過程中出現(xiàn)異常時,部門負責人是否會考慮自已部門應該承擔什么責任?當公司利益受損時,部門負責人首先想到的是推卸責任還是主動承擔?實際上很多企業(yè)在這方面都做得不好,各部門推諉、扯皮的現(xiàn)象都是司空見慣的。

其次,就是人的習性,因為我們中國人大都喜歡各自為政。有些部門與其他部門合作的時候,總是從自己部門的利益出發(fā),而不會顧及到整個公司的利益,這最終導致的是公司利益損失。因此,這就需要一套機制,一套不以個人利益為轉移的,而是以公司利益為出發(fā)點的機制體系。

還有,很多人總是自以為是,總認

為自己一定對,而別人是錯的。所以說,有時候溝通很困難。因為你跟他溝通時他總認為是你的錯,甚至可能還沒有聽你講完就打斷你了,根本溝通不了。

此外,我們管理變革推出的流程,是不是每個人都真的按流程要求去做了呢?如果在實際操作的時候發(fā)現(xiàn)有的流程寫得不合理,是否提出修改呢?還是管都不管它,仍然我行我素地按照原來的方式做呢?這就是一個人的規(guī)則與責任意識。

三、企業(yè)文化

對于企業(yè)文化有兩種解釋:一是老板文化;二是管理層文化或叫事實性文化(即團隊中大多數(shù)人具備一種特性或習慣,而不以老板的意志為轉移)。其中后者在企業(yè)中比較普遍。

那什么是管理層文化或叫事實性文化?也就是說假如公司是100人的時候,那我們可能有20個人,甚至有更多的人都是偏向于一個方向,這就是管理層文化或事實性文化。因為往往老板期望管理層怎樣做,管理層不一定就能

這樣做,企業(yè)老板的理念或好的思路在實際操作中往往是被扭曲或變形了。如果大部分人都喜歡推卸責任,出現(xiàn)問題都喜歡推給別人,那企業(yè)就有“推卸責任”的文化,如果很多人都喜歡用假數(shù)據(jù),那公司就有“假文化”,公司大部分人都很愛面子,或者不接受被批評,那我們就有“面子文化”。

當下很多中小企業(yè)普遍存在“急功近利”的心態(tài),務虛不務實的“表面文化”,追求“假大空”的不良風氣,管理者無視流程制度的“王者”心態(tài),一團和氣的“人情化”現(xiàn)象等等,這些對于目前中小企業(yè)的的執(zhí)行力來說無疑是一顆顆毒瘤,是有百害而無一利的。

這些不良文化都直接或間接地減弱了企業(yè)的執(zhí)行力。

講了這么多,相信大家已基本清楚了執(zhí)行不力的原因,但是如何解決企業(yè)執(zhí)行力問題呢?從常規(guī)的思維角度出發(fā),應該首先改變企業(yè)文化,然后改變企業(yè)中的人,最后改變企業(yè)相關管理制度。因為文化是因,而制度是果,有什么樣的文化就會熔煉出什么樣的員工,有什么樣的員工自然就會制定出什么樣的制度。

但是,很多老板也困惑了,為什么做了企業(yè)文化打造,但效果卻不明顯呢?這主要存在以下兩個原因:

    一、企業(yè)文化的打造不是短期能夠完成的,而是長期積累的過程。

二、企業(yè)文化不是企業(yè)外在的形象,而是企業(yè)內在的表現(xiàn),這不是做企業(yè)文化宣傳欄就能做到的,也不是開開會、喊喊口號就能改變的。

我們中精縱橫的企業(yè)管理變革思路與常規(guī)的思維角度剛好相反,我們的整個變革思路是:從結果出發(fā),再解決原因,即先改變制度,通過制度的改變來約束及規(guī)范企業(yè)中的人,而企業(yè)中人改變了,提升了,自然而然,好的企業(yè)文化也就形成了。

一家企業(yè)的成功,20%靠戰(zhàn)略,20%靠運氣,60%執(zhí)行力。中小企業(yè)在面對激烈的市場競爭時能否脫穎而出、獨占鰲頭,很大程度上取決于其執(zhí)行力的強弱。要提升企業(yè)的執(zhí)行力,就必須在流程(制度)再造、員工職業(yè)化素養(yǎng)提高、企業(yè)文化的打造等方面下功夫,中精縱橫在6個月的駐廠輔導中,將緊緊圍繞這幾點,系統(tǒng)、全面地提升企業(yè)的執(zhí)行力,推動企業(yè)快速發(fā)展!


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