由此可見，雖然每個員工都在忙碌的工作，但是執(zhí)行力依然低下。那么為什么說企業(yè)缺乏執(zhí)行力？如何衡量一個企業(yè)有沒有執(zhí)行力？企業(yè)為什么會執(zhí)行不力？這些都是我們需要探討的問題。

首先，我們要明確什么是執(zhí)行。執(zhí)行就是有結果地做事，因此衡量一個企業(yè)有沒有執(zhí)行力有以下三個標準：

一、做了還是沒做？

即你有沒有實施這個動作？很多企業(yè)員工在面對工作時，經常有很多借口，但最終就是沒有去做具體動作。概括地講，談執(zhí)行第一個問題就是一句話：你去做了沒有？

二、有沒有按照標準去做事？

或者說有沒有按要求去做事，假如沒有按照要求，你就是做得再快也是錯。有效率但不符合標準的操作，根本不叫執(zhí)行力，頂多只能稱為“沖動力”。比如說：上司要求你統(tǒng)計生產不良率，結果你統(tǒng)計出來的是產量。你就是做得再快，甚至提前了兩個小時，那也不叫有執(zhí)行力。所以說一定要按照要求去做事，用我們中精縱橫的話來講，就是大家要按照“規(guī)則”來做事，什么是企業(yè)的規(guī)則?“流程”“制度”“會議決議”等等，就是你做事的“規(guī)則”。

三、做了是不是有結果？

就是指有沒有達到預期的目標，結果是不是可以用數(shù)據(jù)來衡量？ 很多企業(yè)管理人員在被老板追問結果時說：“我已經交代下去了，不知道情況怎么

樣了。”這就叫“沒結果”，這也是很多

企業(yè)管理人員常犯的毛病：只作要求，不跟進結果。

那么，到底是什么原因導致企業(yè)執(zhí)行不力？我們總結得到以下三大原因：

一、制度

有很多老板或管理人員可能會說：“我們公司的流程、制度是很完善的，沒有什么問題，主要是人的問題。”其實這種說法是不正確的，因為他們可能對流程、制度的認知太少，其實從企業(yè)管理的角度，人與流程、制度本來就是相互平衡的，企業(yè)規(guī)模越小，工序越簡單，企業(yè)流程、制度是否完善就不顯得那么重要；但工序增加或企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時，流程、制度自然就顯得重要起來，因為群體大了，環(huán)節(jié)多了，規(guī)則就必須更明確了，否則內耗或阻力就會更大。

而我們所接觸到的企業(yè)流程、制度還是存在很多問題的，具體來說存在以下幾種情況：

1.流于表面：

很多企業(yè)的文件寫得很粗略，根本沒有寫清楚，你拿著這個流程去看的

話，會發(fā)現(xiàn)很多內容都無法操作，為什么？因為都寫得很籠統(tǒng)、很空洞。如果你不相信，你可以問一下你的管理人員，你們公司的實際運作與文件規(guī)定的一致嗎？得到的答案一定是否定的；你還可以問問你的一線員工或基層管理人員，看完這些文件，他們知道怎么做嗎？答案也還是一樣。

很多公司的流程、制度都是非常表面化，甚至包括很多通過ISO認證的企業(yè)。因為ISO實際上走的是非常商業(yè)化的道路，所以很多ISO公司做的體系也非常空洞，可能一個流程下來就那么幾個字，寫的都是一些套話，缺乏實操性。

2.生搬硬套：

有些老板或管理團隊認為：其他企業(yè)的流程、制度寫得很好，就想辦法搬過來，或者看到培訓時老師講的方法不錯，就直接拿到自已的企業(yè)去“做試驗”。最后卻發(fā)現(xiàn)，這些好的流程、制度在自已的企業(yè)就是推行不下去。為什么會這樣？因為他們忽略了最重要的問題： “企業(yè)土壤”，也就是企業(yè)的自身特點（所處的階段，企業(yè)的管理基礎）或企業(yè)文化，所以說，文件再好也需要與企業(yè)實際情況相結合的。

3.拼拼湊湊：

有的企業(yè)，其公司流程、制度實際上就是“拼拼湊湊”，認為哪個好就搬一點過來，搬來搬去，造成很多流程、制度本身就是自相矛盾的，如有的企業(yè)在人事規(guī)定方面，其中一份制度上規(guī)定員工的年終獎是30元/月，而在另一份制度中卻規(guī)定為50元/月。

4.模糊不清：

有的企業(yè)制訂的制度使用了很多“專業(yè)術語”，根本沒有從使用者的角度出發(fā)，沒有考慮到使用者是否看得懂。比如說：標識追溯性，什么叫標識追溯性？沒有經過ISO質量體系培訓的人聽得懂嗎？能真正理解嗎？我們應該解釋清楚，標識追溯性就是指物料或產品（包括半成品、成品）要有一個清晰的標識（如品名、規(guī)格、檢驗狀態(tài)等描述），確保在流入下道工序、加工至成品，甚至出貨到客戶處時出現(xiàn)任何異常都可以通過記錄或標識來找到原因及相關責任人。

5.隨意修改：

很多老板或管理人員遇到問題時，

可能都沒有深入分析是不是制度本身不合理，還是另有原因，就下結論判定是制度問題。我們曾遇到一個中山小欖的企業(yè)，他們的《制程檢驗作業(yè)流程》一個月就修訂了8次，這就是典型的隨意修改現(xiàn)象。

二、人

這里談人的問題，首先是指人的職業(yè)化素養(yǎng)問題，因為中國改革開放時間才30多年，中國人受教育程度也普遍偏低，導致很多人的職業(yè)化素養(yǎng)或者說職業(yè)化意識并不高。我們所講的職業(yè)化素養(yǎng)通常是指以下兩個方面：

1、規(guī)則意識：

即按不按規(guī)則去做。這是衡量職業(yè)化素養(yǎng)最重要的一點。其實軍隊是職業(yè)化素養(yǎng)最高的地方，為什么這樣說呢？因為在軍隊接收到上司的指令時只有

兩種選擇，“是”或“不是”。在軍隊里沒有“但是”，也沒有“如果”，就只有做還是不做、錯還是對、好還是壞，沒有第三種答案。這才叫執(zhí)行力，軍人是不能跟上級講理由的。在企業(yè)，同樣也需要像軍隊那樣按規(guī)則做事的風格。

2、責任意識：

工作過程中出現(xiàn)異常時，部門負責人是否會考慮自已部門應該承擔什么責任?當公司利益受損時，部門負責人首先想到的是推卸責任還是主動承擔？實際上很多企業(yè)在這方面都做得不好，各部門推諉、扯皮的現(xiàn)象都是司空見慣的。

其次，就是人的習性，因為我們中國人大都喜歡各自為政。有些部門與其他部門合作的時候，總是從自己部門的利益出發(fā)，而不會顧及到整個公司的利益，這最終導致的是公司利益損失。因此，這就需要一套機制，一套不以個人利益為轉移的，而是以公司利益為出發(fā)點的機制體系。

還有，很多人總是自以為是，總認

為自己一定對，而別人是錯的。所以說，有時候溝通很困難。因為你跟他溝通時他總認為是你的錯，甚至可能還沒有聽你講完就打斷你了，根本溝通不了。

此外，我們管理變革推出的流程，是不是每個人都真的按流程要求去做了呢？如果在實際操作的時候發(fā)現(xiàn)有的流程寫得不合理，是否提出修改呢？還是管都不管它，仍然我行我素地按照原來的方式做呢？這就是一個人的規(guī)則與責任意識。

三、企業(yè)文化

對于企業(yè)文化有兩種解釋：一是老板文化；二是管理層文化或叫事實性文化（即團隊中大多數(shù)人具備一種特性或習慣，而不以老板的意志為轉移）。其中后者在企業(yè)中比較普遍。

那什么是管理層文化或叫事實性文化？也就是說假如公司是100人的時候，那我們可能有20個人，甚至有更多的人都是偏向于一個方向，這就是管理層文化或事實性文化。因為往往老板期望管理層怎樣做，管理層不一定就能

這樣做，企業(yè)老板的理念或好的思路在實際操作中往往是被扭曲或變形了。如果大部分人都喜歡推卸責任，出現(xiàn)問題都喜歡推給別人，那企業(yè)就有“推卸責任”的文化，如果很多人都喜歡用假數(shù)據(jù)，那公司就有“假文化”，公司大部分人都很愛面子，或者不接受被批評，那我們就有“面子文化”。

當下很多中小企業(yè)普遍存在“急功近利”的心態(tài)，務虛不務實的“表面文化”，追求“假大空”的不良風氣，管理者無視流程制度的“王者”心態(tài)，一團和氣的“人情化”現(xiàn)象等等，這些對于目前中小企業(yè)的的執(zhí)行力來說無疑是一顆顆毒瘤，是有百害而無一利的。

這些不良文化都直接或間接地減弱了企業(yè)的執(zhí)行力。

講了這么多，相信大家已基本清楚了執(zhí)行不力的原因，但是如何解決企業(yè)執(zhí)行力問題呢？從常規(guī)的思維角度出發(fā)，應該首先改變企業(yè)文化，然后改變企業(yè)中的人，最后改變企業(yè)相關管理制度。因為文化是因，而制度是果，有什么樣的文化就會熔煉出什么樣的員工，有什么樣的員工自然就會制定出什么樣的制度。

但是，很多老板也困惑了，為什么做了企業(yè)文化打造，但效果卻不明顯呢？這主要存在以下兩個原因：

    一、企業(yè)文化的打造不是短期能夠完成的，而是長期積累的過程。

二、企業(yè)文化不是企業(yè)外在的形象，而是企業(yè)內在的表現(xiàn)，這不是做企業(yè)文化宣傳欄就能做到的，也不是開開會、喊喊口號就能改變的。

我們中精縱橫的企業(yè)管理變革思路與常規(guī)的思維角度剛好相反，我們的整個變革思路是：從結果出發(fā)，再解決原因，即先改變制度，通過制度的改變來約束及規(guī)范企業(yè)中的人，而企業(yè)中人改變了，提升了，自然而然，好的企業(yè)文化也就形成了。

一家企業(yè)的成功，20%靠戰(zhàn)略，20%靠運氣，60%靠執(zhí)行力。中小企業(yè)在面對激烈的市場競爭時能否脫穎而出、獨占鰲頭，很大程度上取決于其執(zhí)行力的強弱。要提升企業(yè)的執(zhí)行力，就必須在流程（制度）再造、員工職業(yè)化素養(yǎng)提高、企業(yè)文化的打造等方面下功夫，中精縱橫在6個月的駐廠輔導中，將緊緊圍繞這幾點，系統(tǒng)、全面地提升企業(yè)的執(zhí)行力，推動企業(yè)快速發(fā)展！