聚焦人的改變  培養(yǎng)改善文化

——6S管理助泰豪科技加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，支撐企業(yè)發(fā)展

劉  璋   江西省質(zhì)量協(xié)會副秘書長

摘要：6S管理是企業(yè)的一項基礎(chǔ)管理。6S管理在泰豪科技的成功實(shí)踐，作為動員全員參與管理的一種科學(xué)方法，就企業(yè)如何應(yīng)用6S管理工具，打造6S管理平臺進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞： 打造  6S管理平臺  提升  管理水平

當(dāng)您走進(jìn)泰豪科技股份有限公司（以下簡稱“泰豪科技”），也許會對泰豪科技園區(qū)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境所贊嘆，也許會被干凈明亮的生產(chǎn)車間、緊張有序的生產(chǎn)場面而感染——這就是6S管理給泰豪帶來的變化。

2004年由泰豪科技黃代放董事長親自引進(jìn)了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的歐陽桃花博士和廣州零牌專家組，為泰豪科技導(dǎo)入了6S管理。五年來，我們不僅把它作為一種管理方法來推進(jìn)，同時作為一種管理理念來灌輸，作為一種管理平臺來打造。

2009年3月，國內(nèi)制造管理專家祖林再次深入泰豪科技所屬江西高安、南昌高新、小蘭和瑤湖四個生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研和交流——五年之后再回首，一個個現(xiàn)場管理痕跡，眾多充滿智慧和巧思的改善亮點(diǎn)，員工洋溢著熱情和樂趣的講解，無不折射出6S管理在泰豪科技綻放出的管理光芒。

一、開展6S活動，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

1、6S管理是企業(yè)管理重要的基礎(chǔ)

基礎(chǔ)管理是企業(yè)最重要的競爭力之一。沒有牢固的基礎(chǔ)，企業(yè)就經(jīng)不起大風(fēng)大浪，就不可能在市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨中長立于不敗之地。縱觀企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的成敗，做得不好的企業(yè)往往是核心競爭力不強(qiáng)，而做死了的企業(yè)則往往是基礎(chǔ)管理薄弱所致。因此，基礎(chǔ)管理就像一座高樓大廈的地基，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。泰豪科技先期已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，目前正在推進(jìn)卓越績效管理模式，但是正確的現(xiàn)場管理意識及徹底的現(xiàn)場6S管理是企業(yè)整個企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

2、6S管理是企業(yè)文化建設(shè)的需要

作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，不光要為社會生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品，而且還要培養(yǎng)出符合要求的人才。因此，泰豪科技十分注重培育自己的企業(yè)文化，把培養(yǎng)人放在重要的位置。但是企業(yè)文化是具體的，是需要通過一定的方式和載體來反映和實(shí)現(xiàn)。

6S管理的核心目的就是習(xí)慣良化，是通過創(chuàng)造環(huán)境的變化來引導(dǎo)人的變化，是通過創(chuàng)造一流的環(huán)境來教育人、感染人、熏陶人 、培養(yǎng)人。因此，公司導(dǎo)入6S管理是使企業(yè)文化落地的一種重要載體。在規(guī)范現(xiàn)場管理的過程中，我們不僅提升了團(tuán)隊的業(yè)績能力和管理水平，同時更重要的是培育了企業(yè)的文化。

3、6S管理是提升企業(yè)執(zhí)行力的保證

6S管理通過提升員工的行為質(zhì)量來提高員工的工作質(zhì)量，最終提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。黃代放董事長也多次提出，要通過抓好員工的行為質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“從細(xì)節(jié)開始鑄造品牌，力圖構(gòu)建品牌效益，以形成不可復(fù)制的差異化競爭優(yōu)勢”。 6S管理正是通過細(xì)節(jié)管理來使員工養(yǎng)成一種對工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍的態(tài)度和習(xí)慣，最終提高員工的素質(zhì)——即人的行為質(zhì)量。只有員工素質(zhì)提高，一些更高要求的管理才有可能達(dá)到，培養(yǎng)一支有執(zhí)行力的隊伍，企業(yè)執(zhí)行力才能得到有效的保證。

二、有效推進(jìn)6S管理

泰豪科技的6S管理經(jīng)歷了從形式到內(nèi)容、從表面到深入、從被動到自然、從外在到內(nèi)心這四個過程，實(shí)踐中我們深深的體會到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好6S管理工作的關(guān)鍵

6S管理工作既不是強(qiáng)制性認(rèn)證，也不是推薦性認(rèn)證；既沒有認(rèn)證證書，也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完全是企業(yè)的一種自覺自愿的行為。更確切地說，導(dǎo)入6S管理主要是企業(yè)最高管理者的選擇。

泰豪的6S管理，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，并成立了以副總裁掛帥、公司質(zhì)量部、各核算單位副總經(jīng)理參加的6S推進(jìn)委員會。為使此項工作層層落實(shí)，在各個核算單位，成立了以副總經(jīng)理為首、各生產(chǎn)制造部門負(fù)責(zé)人參加的6S工作推進(jìn)小組。這樣，推進(jìn)工作確保了6S通道的暢通，不管在哪個層面，都會有相關(guān)人員去推動和落實(shí)。高層領(lǐng)導(dǎo)的參與保證了盡可能地調(diào)動資源支援6S，車間主任、班組長層層抓落實(shí)，發(fā)揮全員參與，群策群力，大家出點(diǎn)子想辦法，共同做好6S。

泰豪科技的6S管理從導(dǎo)入之初到現(xiàn)在，公司領(lǐng)導(dǎo)、各核算單位負(fù)責(zé)人一直都非常重視，不僅將其列入工作議程，每年還組織相關(guān)的培訓(xùn)，同時納入公司/車間/班組的月度績效考核。各核算單位從車間到班組和個人，充分發(fā)揮全員參與的優(yōu)勢，不斷地持續(xù)改進(jìn)，才有了我們今天的成績。

2、注重策劃是做好6S管理工作的前提

做好策劃工作是“磨刀不誤砍柴工”，策劃工作做好了，事情就等于成功了一半。這方面的策劃主要是兩個方面：

一是抓好6S管理推進(jìn)工作策劃。在項目開始實(shí)施之前，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，包括請專家到現(xiàn)場實(shí)地考察，高層領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施部門共同了解實(shí)際情況并商討，制定了一套完整的推進(jìn)方案，包括組織對員工的培訓(xùn)、組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、應(yīng)用各種管理工具和方法等。

二是抓好6S現(xiàn)場管理布局的策劃。結(jié)合生產(chǎn)流程的優(yōu)化，開始在各部門樹立樣板工程，從一點(diǎn)上找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，抓好典型，由點(diǎn)到面，進(jìn)行推廣。結(jié)合樣板工程的開展，各個部門循序漸進(jìn)，從現(xiàn)場目視管理、管理看板、定置定位開始，建立了員工學(xué)習(xí)室、車間吸煙點(diǎn)，在享受良好現(xiàn)場給員工帶來實(shí)實(shí)在在變化的同時，員工的自主改善意識有了相應(yīng)的提高，具體執(zhí)行力上也有了長足的進(jìn)步。

3、抓好考核是做好6S管理的保證

6S管理沒有任何奧妙之處，一看就懂，一學(xué)就會。但是人的惰性和習(xí)慣又往往使人們開始不會主動去做，不可能很快變成人們的自覺行為。因此，推動6S管理工作開始必須進(jìn)行嚴(yán)格的考核制度，這是做好6S工作的保證。經(jīng)過公司經(jīng)理辦公會討論，我們形成了規(guī)范的、大家都認(rèn)可的6S檢查評比制度。

一是獎勵優(yōu)秀。泰豪科技每年都會在員工大會上對6S先進(jìn)單位、先進(jìn)個人及優(yōu)秀合理化建議成果進(jìn)行表彰和獎勵，這不僅極大的鼓舞了全體員工做好、做實(shí)6S的信心，而且達(dá)到了激勵先進(jìn)、鞭策落后效果。

二是懲罰落后。公司和車間每月組織開展對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查考核，檢查情況進(jìn)行排序并公布，檢查結(jié)果與各單位負(fù)責(zé)人的月度業(yè)績考核掛鉤。

4、持續(xù)創(chuàng)新是做好6S管理的靈魂

6S管理要不斷創(chuàng)新，并不斷賦予新的內(nèi)涵，才能使我們這項工作常做常新，不斷提升泰豪科技的管理水平。

一是檢查考核工作的創(chuàng)新：

1）形式上，檢查方式由公司獨(dú)立檢查變?yōu)楣�司和各單位�?lián)合檢查；月度例會的匯報形式從書面匯報的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橛没脽羝��?/SPAN>PPT）匯報；由公司質(zhì)量部獨(dú)立匯報的形式轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司質(zhì)量部和各單位一起匯報；月度例會從僅坐在公司會議室召開變?yōu)榈礁鲉挝滑F(xiàn)場召開和現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合；由會前公布評比結(jié)果改為會后公布。這些形式上的不斷創(chuàng)新，使我們的工作不斷改進(jìn)，現(xiàn)場的變化見證了這些創(chuàng)新的成效。

2）內(nèi)容上，考核的內(nèi)容從基本要求上升到對各單位上月整改工作及會議上提出的專項工作和重點(diǎn)工作要求，并形成了PDCA的閉環(huán)，完善了我們的監(jiān)督、考核機(jī)制，不斷實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

二是生產(chǎn)現(xiàn)場改進(jìn)的創(chuàng)新：

1）結(jié)合6S管理對工藝流程進(jìn)行優(yōu)化。合理優(yōu)化生產(chǎn)流程，根據(jù)人的“經(jīng)濟(jì)動作”原則和物流“距離最短”原則不斷進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率；

 2）結(jié)合6S管理對生產(chǎn)工位器具進(jìn)行制作。為了做好現(xiàn)場“定點(diǎn)、定容、定量”的整頓工作，發(fā)動員工利用邊角廢料，因陋就簡，制作的生產(chǎn)工位器具既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用；

3）結(jié)合6S管理對生產(chǎn)制造過程降成本進(jìn)行挖潛。在規(guī)范現(xiàn)場管理的過程中，發(fā)動員工圍繞“降成本、增效益”提合理化建議，開展QC活動，效果明顯；

4）結(jié)合6S管理對保護(hù)環(huán)境和員工職業(yè)健康安全進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)員工認(rèn)識到6S管理與自己的切身利益是息息相關(guān)的時候，他們就會主動去動腦筋、想辦法，去改進(jìn)環(huán)保和安全方面的工作。

實(shí)踐使我們認(rèn)識到：現(xiàn)場改善無止境。員工蘊(yùn)藏著極大的積極性和無限的創(chuàng)造力，只要我們認(rèn)真加以引導(dǎo)，努力挖掘，就會使這種積極性和創(chuàng)造力迸發(fā)出來。

三、聚焦人的改變，助力企業(yè)發(fā)展

“6S在泰豪開花了、部分結(jié)果了，開始沉淀出文化了！”祖林老師如是評價。

6S管理，這項看似簡單的管理活動在泰豪科技開花結(jié)果，不僅僅得益于泰豪科技掌握了現(xiàn)場改善的具體方法，更在于其建立了有效的推行機(jī)制。

通過改變現(xiàn)場來改變?nèi)耍�通過創(chuàng)造優(yōu)秀的現(xiàn)場來影響人、教育人、感染人、培養(yǎng)人、熏陶人——聚焦人的改變，提高員工的行為質(zhì)量，并作為公司企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，圍繞使員工改變進(jìn)行6S管理活動的導(dǎo)入策劃和推進(jìn)機(jī)制設(shè)計，這是泰豪科技6S管理成功的關(guān)鍵。

外部參觀交流、創(chuàng)建樣板工程、制作改善案例、導(dǎo)入周檢、月度評比和自主改善機(jī)制……遵循“我制定、我遵守，我檢查、我改善”的管理原則，6S管理導(dǎo)入過程和日常推進(jìn)機(jī)制充分調(diào)動了各級干部和一線員工的自主性，并使這一機(jī)制在長達(dá)六年的企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善和優(yōu)化，為泰豪科技加強(qiáng)制造體系建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2005年8月，泰豪科技召開第一次年度5S總結(jié)表彰大會；2006年3月，泰豪科技表彰制造體系建設(shè)十大標(biāo)兵；2007年1月，泰豪科技將5S升格為6S（加上“安全”）；2007年11月，泰豪科技組織進(jìn)行全員《6S管理（提升篇）》培訓(xùn)；2009年3月，泰豪科技組織《6S與精益生產(chǎn)革新》專題研討會；2009年8月，泰豪科技組織進(jìn)行首批制造體系內(nèi)部講師集訓(xùn)……

走進(jìn)泰豪科技現(xiàn)場，人們無不被潔凈、明亮、有序而充滿亮點(diǎn)的現(xiàn)場所感染，睹物思人，人們被泰豪科技處處洋溢出的“坦誠、改善、合作”的現(xiàn)場文化深深感動。

總結(jié)六年歷程，泰豪科技各級干部體會深刻：不僅要把6S作為一種管理方法來推進(jìn)，同時作為一種管理理念來灌輸。打造6S管理平臺極大地加強(qiáng)了泰豪科技的基礎(chǔ)管理，提高了企業(yè)的競爭力！

6S管理助泰豪科技加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，支撐企業(yè)發(fā)展。2004年9月，泰豪科技被國家質(zhì)檢總局授予“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號；2006年9月，泰豪牌中小型發(fā)電機(jī)被國家質(zhì)檢總局評為“中國名牌產(chǎn)品”；2006年10月，泰豪科技被國家工商局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，并與ABB成功合資；2009年7月，泰豪科技獲得南昌市首屆市長質(zhì)量獎。

聚焦人的改變，提高行為質(zhì)量，培養(yǎng)改善文化。6S管理不是說出來的，是做出來的。泰豪科技持之以恒地加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、推進(jìn)制造體系建設(shè)，其堅持令人欣慰、令人感動。

【作者簡介】 劉  璋  泰豪科技股份有限公司質(zhì)量總監(jiān)，江西省質(zhì)量協(xié)會副秘書長。