公民個人信息單、推銷商品話術單等涉案物品堆成“小山”。昨日，豐臺警方通報稱，“華夏國博”公司涉嫌利用非法獲取的公民個人信息，推銷廉價“藏品”，公司299人被拘留。本版攝影/新京報記者 浦峰

涉嫌非法收集公民信息“華夏國博”299人被拘

豐臺警方通報，該公司涉嫌利用非法獲取的信息，推銷廉價“藏品”，交易額上億元；299人被拘留

■ “60輛警車深夜帶走數百人調查”追蹤

8月7日晚，豐臺警方出動60余輛警車、近300民警查抄位于豐臺區東鐵營橋旁、中北投資大廈內的“北京華夏國博國際收藏品文化交流中心”(簡稱“華夏國博”)，帶走400余人進行調查(8月8日、9日曾報道)。

昨天下午，豐臺警方召開案情通報會稱，“華夏國博”涉嫌利用非法獲取的公民個人信息實施違法犯罪，并高額銷售廉價“藏品”，交易金額達上億元。目前，公司高管張某等95名嫌疑人被刑事拘留，204人被行政拘留，主要嫌疑人韓某在逃。

■ 案情

涉案公司 四個月交易3萬余筆

在警方發布會現場，警方展示了從“華夏國博”起獲的涉假藏品、公民信息單和推銷使用的“話術單”。其中，“華夏國博”掌握的公民信息密密麻麻地印在A4紙上，共五摞，每摞足足有一尺多高。

豐臺警方介紹，今年8月初，警方獲得線索稱，位于中北投資大廈內的“華夏國博”涉嫌非法獲取公民信息。根據數日調查，8月7日下午，警方進入該公司，將公司高層管理人員張某及400余名員工控制，并在現場起獲數十箱公民個人信息單、員工手冊、推銷商品話術單、員工業績表等涉案物品。

警方稱，經過審查，該公司總裁為遼寧省人韓某，公司共注冊了三個名字，對外經常使用的是華夏國博偉業公司，下設三大中心23個部門，擁有300名話務員，平日由張某等三個副總裁負責管理。話務員的工作就是撥打電話、推銷“藏品”。據掌握的公司資料顯示，每名話務員每天至少撥打推銷電話200個以上。該公司今年4月搬進中北投資大廈后，交易量3萬余筆，交易額上億元。

目前，公司總裁韓某在逃，警方正在組織抓捕。

獲取信息 有的公民刷卡信息被泄露

據了解，警方在對位于中北投資大廈的“華夏國博”本部檢查的同時，也對其位于豐臺區成壽寺地區的公司技術部門進行了搜查。

警方介紹，公司技術部門是公司最機密的部門，為了隱蔽，特意和公司本部“異地辦公”。對內，公司稱這一部門屬于“核心機密”，很多員工都不知道其存在。技術部門共有7名員工，主要任務是通過網絡和其他多種途徑大量竊取、獲得公民信息，獲取信息的渠道有的是購物信息，甚至有的是刷卡信息。他們通過處理這些信息，刪除老客戶并重新排序整理后，將信息打印在A4紙上，統一交給公司話務員用于撥打推銷電話。

在警方展示的證據顯示，這些信息單上包括公民的姓名和聯系方式，甚至還有家庭住址。后邊標有“掛”、“不接”、“停機”字樣。有的名字后邊還有特殊標注，比如“自己留老錢幣”、“老伴在醫院住院”、“一會聯系”、“外地打工”等。

推銷藏品 季銷售冠軍獎金50萬

昨天發布會上，警方還展示了該公司推銷玉璽、錢幣、郵票、“名人字畫”等“藏品”，每個“藏品”還都有“鑒定證書”。

警方介紹，該公司低價從舊貨市場、集幣市場、紀念品制造廠家收購“藏品”，再虛構市場價值，向客戶高價推銷。話務員推銷時經常反復強調“藏品”是“世界特珍貴”、“市面上根本買不到”等。警方表示，將對已起獲的藏品進行真偽鑒定。

據了解，“華夏國博”對銷售人員設有獎勵政策，如果員工完成銷售業績排名前30名，積分達到標準，公司便獎勵員工帶家屬到普吉島5日游。

警方展示的涉案物證中，有一本“華夏國博”今年第四期內刊，其封面上是一名季度銷售冠軍手捧證書的照片，文中稱，該人被評為今年一季度銷售冠軍，獲50萬獎金。

■ 追訪

訓練話術引導客戶上鉤

“見敵亮劍、所向披靡、脫穎而出、勝戰北京、加油加油加油！”在昨天發布會現場，被起獲的“華夏國博”推銷產品的話術單最后的一口號，特別引人關注。

話術單上，不僅寫明如遭客戶拒絕，話務員應如何接話等內容，還有“銷售技巧”等。比如，要多用肯定語氣，講解簡單化，注意名人效應。報價激發客戶購買熱情，描述購買后可見到的利益、婉轉拒絕客戶要求……為引導客戶逐漸上鉤，話務員要“突出要賣的產品，不要一次性全部說出產品優點”。

話務員：哥/姐，您好，上班呢吧？

顧客：你哪位？

話務員：我是之前給您打電話的華夏國博的——您看您又把我給忘了吧。

顧客：什么事呀？快點說，忙著呢。

話務員：哥/姐，我知道您特別忙，所以一直也沒有給您打電話，今天給您打電話就是想通知您一個特別好的消息——10月18日到25日在北京將舉辦一個大型國際展覽會，配合這個展覽會我們特批了50套第五套人民幣的同號鈔市場價980元，現僅需236元就可以等值兌換一套，并且還可以贈送金筆一支，您看您今天下午或明天什么時間過來？

■ 回訪

藏友取郵票發現公司被查關張

“4.5公斤和田玉《中國夢·飛天龍璽》正式發售，中國航天局唯一官方授權。”昨日下午，位于成壽寺路中海城底商的華夏國博展廳大門緊閉，上方的廣告牌尚滾動播放著促銷信息。展廳一樓大門處，還掛有“中央財經大學拍賣研究中心理論研究與教學實踐基地”、“五臺山佛教書畫藝術研究院”、“2011年度先進集體”等銅牌。

“我被騙了。”58歲馬女士稱，自己退休在家，愛好收藏。一個多月前，“華夏國博”的促銷員董雯(音)給她打了六七個電話還發了多個短信，推銷收藏品。于是，她掏了2萬元購買了《2013年園博會郵票全集》和《2013世界25國蛇年郵票》各兩套。

“園博會郵票我還沒取呢。”馬女士急得跺著腳說，聽說“華夏國博”被警方調查的消息后，她趕來一看，知道被騙了。于是，她報了警。

“還有人買了50多萬元的呢。”出警的朝陽區小紅門派出所的民警稱，昨日一共接到了六七個類似的報警電話，因為此案屬豐臺公安分局辦理，警方只能幫助馬女士登記并轉交豐臺公安分局。

本版采寫 新京報記者 劉洋 楊鋒