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2013年03月25日 11;35;03 人氣度:1767 作者: 來源:中國網
長城網石家莊3月25日訊(馮素琴 程行 李永會)隨著“國五條”稅收新政的即將實施,晉州市二手房過戶手續的人急劇增多,晉州市政務服務中心在未增加工作人員的情況下,窗口人員主動延長工作時間,加班加點全力滿足群眾需要,平均每天辦理40多套手續。
近日,晉州市民張明等4個人在臨近下班時間急匆匆來到晉州市政務服務中心,辦理房產過戶手續,看到還有好幾個人在排隊,他著急地對窗口人員說:“同志,我買的房產原主人在北京工作,特地抽時間來辦手續,今天還能辦得了嗎?”窗口人員張靜敏安慰他:“不用著急,既然來到我們窗口,不管多晚,一定為您辦完所有手續。”18時30分張明辦完手續,他長長舒了一口氣,而服務窗口的工作人員超過下班時間一個小時了。
據了解,為提升客戶服務水平,晉州市政務服務中心結合優化發展環境建設,在入駐的42個部門窗口中開展了比“四心”創“五星”活動,積極引導窗口人員大力提高服務質量,全面優化政務服務環境。
同時,該中心還開展了創“五星”活動,在中心及窗口黨員中評定助人為樂、愛崗敬業、文明服務、廉潔自律、創新爭先五顆“星”,對全體黨員定“星”,獲“星”的黨員予以表彰獎勵,通過黨員帶動,激發全體窗口人員的工作積極性,樹立良好的政務服務形象。
活動開展以來,晉州市政務服務中心累計接待辦事群眾6407人次,受理辦件3235件,辦結3220件,辦結率99.53%,群眾評議滿意率高達99%。